勁捷互聯(lián)網(wǎng)電子信息公司iso服務(wù)管理過程-i-資料下載頁
2025-06-03 18:19本頁面
【導(dǎo)讀】客戶服務(wù)部負責(zé)已完成項目的售后維護工作；客戶服務(wù)部受理、協(xié)調(diào)處理客戶的投訴，并向客戶反饋處理結(jié)果；客戶服務(wù)部替客戶代辦網(wǎng)站備案手續(xù)；客戶培訓(xùn)由客戶服務(wù)部出面組織培訓(xùn)場地、設(shè)備、教師進行。免向客戶收取服務(wù)費用者屬于此類。公司任何員工接到的客戶投訴轉(zhuǎn)到客戶服務(wù)部；客戶服務(wù)部將服務(wù)管理合同進行存檔處理。
【正文】 備、工作人員 客戶服務(wù)部評估培訓(xùn)效果，擬定培訓(xùn)的改進方案 3 相關(guān)支持性文件 JNMP041 《服務(wù)實施管理規(guī)范》 JNMP042 《客戶培訓(xùn)規(guī)范》 JNMP043 《服務(wù)合同管理規(guī)范》 JNMP044 《網(wǎng)站備案流程》 JNMP045 《客戶投訴記錄表》
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