勁捷互聯(lián)網(wǎng)電子信息公司iso服務(wù)管理過(guò)程-i-資料下載頁(yè)
2025-06-03 18:19本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)已完成項(xiàng)目的售后維護(hù)工作；客戶(hù)服務(wù)部受理、協(xié)調(diào)處理客戶(hù)的投訴，并向客戶(hù)反饋處理結(jié)果；客戶(hù)服務(wù)部替客戶(hù)代辦網(wǎng)站備案手續(xù)；客戶(hù)培訓(xùn)由客戶(hù)服務(wù)部出面組織培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、教師進(jìn)行。免向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用者屬于此類(lèi)。公司任何員工接到的客戶(hù)投訴轉(zhuǎn)到客戶(hù)服務(wù)部；客戶(hù)服務(wù)部將服務(wù)管理合同進(jìn)行存檔處理。
【正文】 備、工作人員 客戶(hù)服務(wù)部評(píng)估培訓(xùn)效果，擬定培訓(xùn)的改進(jìn)方案 3 相關(guān)支持性文件 JNMP041 《服務(wù)實(shí)施管理規(guī)范》 JNMP042 《客戶(hù)培訓(xùn)規(guī)范》 JNMP043 《服務(wù)合同管理規(guī)范》 JNMP044 《網(wǎng)站備案流程》 JNMP045 《客戶(hù)投訴記錄表》
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