【導(dǎo)讀】日本工廠給人的印象從廠外的環(huán)境花草、通道，包括汽車的排放，和入廠內(nèi)不論辦公場(chǎng)所、工作場(chǎng)所、儲(chǔ)物倉(cāng)庫(kù)，從地板、墻板、地上物到天花板，所看到的均是亮亮麗麗、整潔無(wú)比。從某種程度上說(shuō)這就是日本這樣一個(gè)自然資源缺乏的國(guó)家，在短短二三十年的時(shí)間內(nèi)躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)權(quán)的道理?，F(xiàn)代人易得現(xiàn)代病，現(xiàn)代病無(wú)奇不有，而7S的出現(xiàn)，正是現(xiàn)代病的克星。7S易于吞服，有病治病，無(wú)病強(qiáng)身，絕無(wú)副作用，請(qǐng)安心使用。品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事都要“講究”，不“馬虎”，7S就是要去除馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障。我公司引進(jìn)推行7S，目的是為了消除存在的各種臟、亂、差等不良現(xiàn)象，提高效益、保證品質(zhì)。這七個(gè)字都是以“S”為開(kāi)頭的日文羅馬拼音，故簡(jiǎn)稱“7S”。清掃將不需要的東西加以排除、丟棄，以保持工作場(chǎng)所無(wú)垃圾、無(wú)污穢之狀態(tài)。

　　

【正文】 制訂明確的7S目標(biāo)e) 建立合理的評(píng)價(jià)考核制度f(wàn)) 以循環(huán)漸進(jìn)的方式來(lái)逐步推動(dòng)7Sg) 靈活運(yùn)用7S活動(dòng)的各種技巧與手法h) 采用各種獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳配合7S活動(dòng)i) 借用外部因素，縮短時(shí)間，追求效果j) 堅(jiān)持不懈地進(jìn)行7S活動(dòng)1) 公司姚總或各位總監(jiān)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)未給予支持2) 各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不給予配合3) 員工和基層管理干部的抵制4) 推動(dòng)部門(mén)或人員的決心不夠5) 7S活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法不完善6) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明確、不公平7) 教育培訓(xùn)宣傳的力度不夠8) 執(zhí)行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不知靈活應(yīng)用9) 沒(méi)有通過(guò)舉辦各種競(jìng)賽來(lái)達(dá)到高潮10) 沒(méi)有使用看板方式，使評(píng)分日日見(jiàn)報(bào)11) 沒(méi)有制訂目標(biāo)，并定期效果確認(rèn)12) 沒(méi)有不斷修正和總結(jié)1) 確認(rèn)7S活動(dòng)是公司管理的基礎(chǔ)工作2) 參加7S活動(dòng)有關(guān)的教育培訓(xùn)與觀摩3) 以身作則表明公司推動(dòng)7S的決心4) 擔(dān)任公司7S推進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)5) 督促7S具體負(fù)責(zé)人和各級(jí)管理人員推動(dòng)7S活動(dòng)6) 擔(dān)任公司7S活動(dòng)各項(xiàng)會(huì)議主席7) 仲裁有關(guān)7S活動(dòng)檢查問(wèn)題點(diǎn)8) 掌握7S活動(dòng)的各項(xiàng)進(jìn)度和實(shí)施成效9) 定期組織對(duì)7S活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)10) 親自主持7S活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)1) 配合公司政策，全力支持與推進(jìn)7S活動(dòng)2) 積極參加有關(guān)7S活動(dòng)的教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)7S技巧3) 部門(mén)內(nèi)5S活動(dòng)宣傳教育4) 規(guī)劃部門(mén)內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作5) 依據(jù)公司7S推行計(jì)劃，全面做好整理、定位、畫(huà)線、標(biāo)示之作業(yè)6) 協(xié)助下屬克服7S活動(dòng)中的困難點(diǎn)7) 熟讀公司《7S手冊(cè)》和《7S運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施辦法》，并向部屬進(jìn)行教育培訓(xùn)8) 7S評(píng)價(jià)缺點(diǎn)的改善或申述9) 督促部屬執(zhí)行定期清掃和點(diǎn)檢10) 上班后之點(diǎn)名和現(xiàn)場(chǎng)服裝儀容檢查，下班前之安全巡查與確認(rèn)6．員工7S的責(zé)任1) 自己的工作環(huán)境須不斷地整頓，物品材料切不可亂放，防止誤用2) 有用的東西要立即處理，不可使其占據(jù)場(chǎng)地3) 通道必須維持清潔和通暢4) 物品、工具要放置于規(guī)定的地方5) 滅火器、消防栓、配電箱、開(kāi)關(guān)箱等周圍要時(shí)刻保持清潔、通暢6) 物品要仔細(xì)地放、正確地放、安全地放，較重的物品要放在最下層7) 保管的工具要整理好8) 紙屑、布屑、材料屑要及時(shí)丟棄（或集中于規(guī)定場(chǎng)所）9) 不斷清掃，保持清潔10) 隨時(shí)注意上級(jí)的指示并加以配合7S延伸篇人員7S活動(dòng)[前言]人員7S活動(dòng)也可以稱為：心的7S紀(jì)律作戰(zhàn)“人”是企業(yè)內(nèi)最重要的資源，所謂“企”者，“止于人也”，也就是說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的是把“人”的問(wèn)題處理好，如果人的問(wèn)題沒(méi)處理好，則企業(yè)經(jīng)營(yíng)起來(lái)會(huì)不得安穩(wěn)。因此，如何處理好企業(yè)內(nèi)關(guān)于人的問(wèn)題則是很重要的課題，而人員7S活動(dòng)，也就是針對(duì)這個(gè)課題，在公司推行一般7S活動(dòng)后，可以繼續(xù)往后延伸的活動(dòng)。在7S的定義中，“整理”是一種“區(qū)分”的動(dòng)作，如果把整理區(qū)分的動(dòng)作，引用在人員上，則變成“在企業(yè)內(nèi)，區(qū)分要與不要用的人”，根據(jù)這個(gè)引申，我們可以做人員的重點(diǎn)管理。將企業(yè)的“企”看成一座山，則企業(yè)內(nèi)的人員粗略可分為三種：仙人：站在山頂?shù)娜耍韽牟粫?huì)出錯(cuò)的職工凡人：站在山谷的人，代表偶爾疏忽會(huì)出錯(cuò)的職工鬼人：埋在山底的人，代表專在企業(yè)內(nèi)搞怪的職工在管理上，身為管理者，要注意凡人，改造鬼人，放心仙人，如此可以將寶貴的時(shí)間花在有問(wèn)題的人員上，而且在處理上，也會(huì)較有效果。我們無(wú)法讓所有的職工都成為仙人，但至少要讓鬼人的比例減少，使大多數(shù)職工站在管理者身邊，那么，企業(yè)就會(huì)大有希望。在7S的定義中，“整頓”是一種“定位”的動(dòng)作，至于怎樣將企業(yè)中要用的人加以整頓定位？其步驟如下：a) 廠服顏色（區(qū)分性別或部門(mén)）b) 廠牌顏色（區(qū)分人員管理層級(jí)）c) 廠牌內(nèi)容（表示部門(mén)、姓名、某職位、編號(hào)、有效期等）在7S的定義中，“清掃”是一種“排除”的動(dòng)作而在企業(yè)中，要將不要用的人加以排除，免得讓一粒老鼠屎，壞了整鍋粥，特別是企業(yè)內(nèi)的鬼人。當(dāng)然，在排除前，管理人員要不斷進(jìn)行批評(píng)教育幫助，不到最后關(guān)頭，決不輕言放棄，可是，也不能怕得罪一個(gè)人，而做好好先生。定期適當(dāng)?shù)娜藛T清掃，對(duì)企業(yè)是有利的。在7S的定義中，“清潔”是一種“美觀”的狀態(tài)，清潔是徹底執(zhí)行整理、整頓、清掃后所呈現(xiàn)出來(lái)的一種效果。同樣的，如果能夠針對(duì)企業(yè)中所有人員徹底地依照前述人員清潔的效果，可分下列二種方式加以評(píng)價(jià)考核：a) 服裝、儀容的整潔b) 日常梳洗的整潔c) 不亂丟煙頭、紙屑等d) 不隨地吐痰等e) 不說(shuō)臟話，禮貌待人a) 無(wú)違規(guī)記錄b) 全勤記錄c) 不談人是非，不打擊別人d) 光明磊落，清清白白在7S的定義中，“素養(yǎng)”是一種“習(xí)慣”的培養(yǎng)假定企業(yè)內(nèi)的所有人員都是“仙”人，那根本不用去培養(yǎng)良好的習(xí)慣，而人員的管理也不會(huì)那么辛苦，就是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)會(huì)有不守規(guī)矩的人，因此在企業(yè)中，除了規(guī)定員工守則之外，還要利用一些方法來(lái)設(shè)法培養(yǎng)員工的習(xí)慣，將他們導(dǎo)向正途。禮貌運(yùn)動(dòng)之推行、重禮節(jié)，進(jìn)而使本公司形成良好風(fēng)氣，共創(chuàng)新型美好的人際關(guān)系。，要求人人自覺(jué)遵守，使之成為廠內(nèi)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)，全體員工達(dá)到更高的思想境界。本辦法適用于湖南古越樓臺(tái)生物科技發(fā)展有限公司全體員工：a) 請(qǐng)求別人協(xié)助、幫忙的時(shí)候，要說(shuō)：“請(qǐng)”；b) 接受別人幫忙、服務(wù)的時(shí)候，要說(shuō)：“謝謝c) 妨礙或影響別人的時(shí)候，要說(shuō)：“對(duì)不起”d) 和別人談話的時(shí)候，要面有笑容e) 使用電話找人通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)”，如撥錯(cuò)電話，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起”，對(duì)轉(zhuǎn)達(dá)留言的人，要說(shuō)：“謝謝”。a) 早上進(jìn)車間或辦公室，要互相說(shuō)：“早上好”b) 下午或晚上進(jìn)車間或辦公室，要互道：“您好”c) 下班時(shí)，要互道：“再見(jiàn)”d) 和同事有意見(jiàn)，可報(bào)告上級(jí)，不可爭(zhēng)吵e) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客人來(lái)廠檢查、參觀時(shí)，管理干部要從座位中站起，以示尊敬，員工不得張望。f) 當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)或客人提問(wèn)時(shí)，要禮貌回答a) 接聽(tīng)公務(wù)電話，要先說(shuō)：“您好！”再說(shuō)明自己的單位或部門(mén)名稱， 如：“您好，臺(tái)禾。”“您好，品管部?！眀) 接打公務(wù)電話要長(zhǎng)話短說(shuō)，不可借機(jī)聊天c) 進(jìn)入辦公室應(yīng)先敲門(mén)d) 不可翻閱別人的文件e) 接洽公務(wù)要和對(duì)方說(shuō)“請(qǐng)”和“謝謝”f) 借用公物，用后歸還原處g) 須稱呼上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要加職務(wù)，如“某經(jīng)理”、“某科長(zhǎng)”，須稱呼別人姓名時(shí)，要加“先生”或“小姐”以示禮貌。：a) 準(zhǔn)時(shí)出席，不任意離席b) 發(fā)言遵守會(huì)議程序及規(guī)定，言簡(jiǎn)意賅c) 討論時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方意見(jiàn)，針對(duì)事情以理爭(zhēng)辯，勿傷和氣做人身攻擊d) 會(huì)議進(jìn)行時(shí)，勿私自交頭接耳或高聲談話，影響會(huì)議進(jìn)行e) 穿著合適的服裝出席會(huì)議：a) 公共場(chǎng)所不可高聲喧嘩b) 公共場(chǎng)所設(shè)置的坐椅不可臥下c) 要維護(hù)公共場(chǎng)所的設(shè)備和清潔d) 誤犯公共場(chǎng)所規(guī)定，要說(shuō)：“對(duì)不起”，改正的態(tài)度要誠(chéng)懇e) 在公共場(chǎng)所得到別人幫助時(shí)，要說(shuō)：“謝謝”，利用早會(huì)或其他時(shí)間向全體員工進(jìn)行宣傳解說(shuō)，并要求我們所有員工遵照?qǐng)?zhí)行。，使員工能時(shí)常學(xué)習(xí)、參照及自我督促。 38