【導(dǎo)讀】日本工廠給人的印象從廠外的環(huán)境花草、通道，包括汽車的排放，和入廠內(nèi)不論辦公場所、工作場所、儲物倉庫，從地板、墻板、地上物到天花板，所看到的均是亮亮麗麗、整潔無比。從某種程度上說這就是日本這樣一個自然資源缺乏的國家，在短短二三十年的時間內(nèi)躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)權(quán)的道理?，F(xiàn)代人易得現(xiàn)代病，現(xiàn)代病無奇不有，而7S的出現(xiàn)，正是現(xiàn)代病的克星。7S易于吞服，有病治病，無病強(qiáng)身，絕無副作用，請安心使用。品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事都要“講究”，不“馬虎”，7S就是要去除馬虎，品質(zhì)就會有保障。我公司引進(jìn)推行7S，目的是為了消除存在的各種臟、亂、差等不良現(xiàn)象，提高效益、保證品質(zhì)。這七個字都是以“S”為開頭的日文羅馬拼音，故簡稱“7S”。清掃將不需要的東西加以排除、丟棄，以保持工作場所無垃圾、無污穢之狀態(tài)。

　　

【正文】 制訂明確的7S目標(biāo)e) 建立合理的評價考核制度f) 以循環(huán)漸進(jìn)的方式來逐步推動7Sg) 靈活運用7S活動的各種技巧與手法h) 采用各種獎勵和宣傳配合7S活動i) 借用外部因素，縮短時間，追求效果j) 堅持不懈地進(jìn)行7S活動1) 公司姚總或各位總監(jiān)及部門領(lǐng)導(dǎo)未給予支持2) 各部門領(lǐng)導(dǎo)不給予配合3) 員工和基層管理干部的抵制4) 推動部門或人員的決心不夠5) 7S活動評價辦法不完善6) 評分標(biāo)準(zhǔn)不明確、不公平7) 教育培訓(xùn)宣傳的力度不夠8) 執(zhí)行人員經(jīng)驗不足，不知靈活應(yīng)用9) 沒有通過舉辦各種競賽來達(dá)到高潮10) 沒有使用看板方式，使評分日日見報11) 沒有制訂目標(biāo)，并定期效果確認(rèn)12) 沒有不斷修正和總結(jié)1) 確認(rèn)7S活動是公司管理的基礎(chǔ)工作2) 參加7S活動有關(guān)的教育培訓(xùn)與觀摩3) 以身作則表明公司推動7S的決心4) 擔(dān)任公司7S推進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)5) 督促7S具體負(fù)責(zé)人和各級管理人員推動7S活動6) 擔(dān)任公司7S活動各項會議主席7) 仲裁有關(guān)7S活動檢查問題點8) 掌握7S活動的各項進(jìn)度和實施成效9) 定期組織對7S活動的獎勵活動10) 親自主持7S活動的獎勵活動1) 配合公司政策，全力支持與推進(jìn)7S活動2) 積極參加有關(guān)7S活動的教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)7S技巧3) 部門內(nèi)5S活動宣傳教育4) 規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作5) 依據(jù)公司7S推行計劃，全面做好整理、定位、畫線、標(biāo)示之作業(yè)6) 協(xié)助下屬克服7S活動中的困難點7) 熟讀公司《7S手冊》和《7S運動競賽實施辦法》，并向部屬進(jìn)行教育培訓(xùn)8) 7S評價缺點的改善或申述9) 督促部屬執(zhí)行定期清掃和點檢10) 上班后之點名和現(xiàn)場服裝儀容檢查，下班前之安全巡查與確認(rèn)6．員工7S的責(zé)任1) 自己的工作環(huán)境須不斷地整頓，物品材料切不可亂放，防止誤用2) 有用的東西要立即處理，不可使其占據(jù)場地3) 通道必須維持清潔和通暢4) 物品、工具要放置于規(guī)定的地方5) 滅火器、消防栓、配電箱、開關(guān)箱等周圍要時刻保持清潔、通暢6) 物品要仔細(xì)地放、正確地放、安全地放，較重的物品要放在最下層7) 保管的工具要整理好8) 紙屑、布屑、材料屑要及時丟棄（或集中于規(guī)定場所）9) 不斷清掃，保持清潔10) 隨時注意上級的指示并加以配合7S延伸篇人員7S活動[前言]人員7S活動也可以稱為：心的7S紀(jì)律作戰(zhàn)“人”是企業(yè)內(nèi)最重要的資源，所謂“企”者，“止于人也”，也就是說，企業(yè)經(jīng)營最重要的是把“人”的問題處理好，如果人的問題沒處理好，則企業(yè)經(jīng)營起來會不得安穩(wěn)。因此，如何處理好企業(yè)內(nèi)關(guān)于人的問題則是很重要的課題，而人員7S活動，也就是針對這個課題，在公司推行一般7S活動后，可以繼續(xù)往后延伸的活動。在7S的定義中，“整理”是一種“區(qū)分”的動作，如果把整理區(qū)分的動作，引用在人員上，則變成“在企業(yè)內(nèi)，區(qū)分要與不要用的人”，根據(jù)這個引申，我們可以做人員的重點管理。將企業(yè)的“企”看成一座山，則企業(yè)內(nèi)的人員粗略可分為三種：仙人：站在山頂?shù)娜?，代表從不會出錯的職工凡人：站在山谷的人，代表偶爾疏忽會出錯的職工鬼人：埋在山底的人，代表專在企業(yè)內(nèi)搞怪的職工在管理上，身為管理者，要注意凡人，改造鬼人，放心仙人，如此可以將寶貴的時間花在有問題的人員上，而且在處理上，也會較有效果。我們無法讓所有的職工都成為仙人，但至少要讓鬼人的比例減少，使大多數(shù)職工站在管理者身邊，那么，企業(yè)就會大有希望。在7S的定義中，“整頓”是一種“定位”的動作，至于怎樣將企業(yè)中要用的人加以整頓定位？其步驟如下：a) 廠服顏色（區(qū)分性別或部門）b) 廠牌顏色（區(qū)分人員管理層級）c) 廠牌內(nèi)容（表示部門、姓名、某職位、編號、有效期等）在7S的定義中，“清掃”是一種“排除”的動作而在企業(yè)中，要將不要用的人加以排除，免得讓一粒老鼠屎，壞了整鍋粥，特別是企業(yè)內(nèi)的鬼人。當(dāng)然，在排除前，管理人員要不斷進(jìn)行批評教育幫助，不到最后關(guān)頭，決不輕言放棄，可是，也不能怕得罪一個人，而做好好先生。定期適當(dāng)?shù)娜藛T清掃，對企業(yè)是有利的。在7S的定義中，“清潔”是一種“美觀”的狀態(tài)，清潔是徹底執(zhí)行整理、整頓、清掃后所呈現(xiàn)出來的一種效果。同樣的，如果能夠針對企業(yè)中所有人員徹底地依照前述人員清潔的效果，可分下列二種方式加以評價考核：a) 服裝、儀容的整潔b) 日常梳洗的整潔c) 不亂丟煙頭、紙屑等d) 不隨地吐痰等e) 不說臟話，禮貌待人a) 無違規(guī)記錄b) 全勤記錄c) 不談人是非，不打擊別人d) 光明磊落，清清白白在7S的定義中，“素養(yǎng)”是一種“習(xí)慣”的培養(yǎng)假定企業(yè)內(nèi)的所有人員都是“仙”人，那根本不用去培養(yǎng)良好的習(xí)慣，而人員的管理也不會那么辛苦，就是因為企業(yè)內(nèi)會有不守規(guī)矩的人，因此在企業(yè)中，除了規(guī)定員工守則之外，還要利用一些方法來設(shè)法培養(yǎng)員工的習(xí)慣，將他們導(dǎo)向正途。禮貌運動之推行、重禮節(jié)，進(jìn)而使本公司形成良好風(fēng)氣，共創(chuàng)新型美好的人際關(guān)系。，要求人人自覺遵守，使之成為廠內(nèi)的一個運動，全體員工達(dá)到更高的思想境界。本辦法適用于湖南古越樓臺生物科技發(fā)展有限公司全體員工：a) 請求別人協(xié)助、幫忙的時候，要說：“請”；b) 接受別人幫忙、服務(wù)的時候，要說：“謝謝c) 妨礙或影響別人的時候，要說：“對不起”d) 和別人談話的時候，要面有笑容e) 使用電話找人通話時，應(yīng)說“請”，如撥錯電話，應(yīng)說：“對不起”，對轉(zhuǎn)達(dá)留言的人，要說：“謝謝”。a) 早上進(jìn)車間或辦公室，要互相說：“早上好”b) 下午或晚上進(jìn)車間或辦公室，要互道：“您好”c) 下班時，要互道：“再見”d) 和同事有意見，可報告上級，不可爭吵e) 上級領(lǐng)導(dǎo)或客人來廠檢查、參觀時，管理干部要從座位中站起，以示尊敬，員工不得張望。f) 當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)或客人提問時，要禮貌回答a) 接聽公務(wù)電話，要先說：“您好！”再說明自己的單位或部門名稱， 如：“您好，臺禾?！薄澳?，品管部?！眀) 接打公務(wù)電話要長話短說，不可借機(jī)聊天c) 進(jìn)入辦公室應(yīng)先敲門d) 不可翻閱別人的文件e) 接洽公務(wù)要和對方說“請”和“謝謝”f) 借用公物，用后歸還原處g) 須稱呼上級領(lǐng)導(dǎo)時，要加職務(wù)，如“某經(jīng)理”、“某科長”，須稱呼別人姓名時，要加“先生”或“小姐”以示禮貌。：a) 準(zhǔn)時出席，不任意離席b) 發(fā)言遵守會議程序及規(guī)定，言簡意賅c) 討論時應(yīng)尊重對方意見，針對事情以理爭辯，勿傷和氣做人身攻擊d) 會議進(jìn)行時，勿私自交頭接耳或高聲談話，影響會議進(jìn)行e) 穿著合適的服裝出席會議：a) 公共場所不可高聲喧嘩b) 公共場所設(shè)置的坐椅不可臥下c) 要維護(hù)公共場所的設(shè)備和清潔d) 誤犯公共場所規(guī)定，要說：“對不起”，改正的態(tài)度要誠懇e) 在公共場所得到別人幫助時，要說：“謝謝”，利用早會或其他時間向全體員工進(jìn)行宣傳解說，并要求我們所有員工遵照執(zhí)行。，使員工能時常學(xué)習(xí)、參照及自我督促。 38