【正文】 ， 也沒有說不是 ， 卻反問： “ 你說說怎么能看出我去沒去過 ?”“如果你去過 ， 就應該知道菜為什么不好 。 采集蕨萊的最佳時間只有十天左右 ， 這期間的蕨菜鮮嫩好吃 ， 早了不成 ， 晚了就老了 。 采好后 ， 要攤開放在地里晾曬一天 ，第二天翻個過 ， 再晾曬一天 ， 把水分蒸發(fā)干 ， 然后再成把捆好 ， 裝箱 。等食用時放在涼水里浸泡一下就可以了 。 可是當地農民為了多采多賣 ，把蕨菜采到家 ， 來不及放在地上晾曬 ， 而是放在熱炕上暖 ， 這樣只用兩個小時就烘干了 。 這樣加工處理的蕨菜 ， 從外表上看哪都一樣 ， 可是食用時 ， 不管放在水里怎么泡 ， 都象老樹根一樣 ， 又老又硬 ， 根本咬不動 。 國外客商發(fā)現后 ， 對此提出警告 ， 一次 ， 兩次 ， 還是如此 。結果 ， 人家干脆封殺 ， 再不從我國進口了 ！ ” 年輕人聽了 ， 不好意思地低下頭說： “ 我是沒有去過產地 ， 所以不知道你說的這些事 。 ” 年輕人帶著遺憾走出公司的大樓 。 這位最有希望入選的年輕人 ， 最終沒有被錄取 。 這樣的結局 ， 從他離開主考官的那一刻 ， 就已經知道了 。 他非常清楚：像這樣著名的公司 ， 是不會錄取他這樣一個在外貿工作三年 、 整天陪客戶吃飯卻沒有去過一次產地的業(yè)務人員的：他就象那些一心一意加工速成蕨菜的農民 ， 省略了兩天的陽光 ， 但是最終被烘干的卻是自己 ！ 2022/10/23 134 招聘面試，基本上也是一種談判 (協商 )，下面是面試者問的問題，請問你要如何答： 。 真正的貢獻？ ？ ，五年后你希望能升到哪一個職位？ 談判演練 8 2022/10/23 135 （十二）性格與溝通 2022/10/23 136 性格分類 判別自己和別人的性格 各種性格的優(yōu)缺點 提升性格魅力，彌補性格缺陷 如何與不同性格的人相處 本部份主要內容 2022/10/23 137 性格分類 什么是性格？ 他可以改變石頭的外形，但無法改變石頭本身的質地和紋理。 米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時間挑選大理石。因為他知道 —— 也許，我們每一個人都是雕塑師。 2022/10/23 138 性格分類 人一共有幾種性格？ 性格的分類方法是什么？ 性格的本質是什么？ 2022/10/23 139 性格分類 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 2022/10/23 140 判別自己和別人的性格 在別人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格嗎？ 2022/10/23 141 從聚會看性格 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 聽故事的人 活潑型 講故事的人 力量型 產生故事的人 完美型 分析故事的人 2022/10/23 142 從行動上來識別 敢于冒險 善做決斷 缺乏耐心 能說會道 生性活潑 坦誠己見 避免風險 優(yōu)柔寡斷 耐心閑適 善于聆聽 生性矜持 謹嚴慎行 2022/10/23 143 從風格上來識別 放松隨和 古道熱腸 喜歡務虛 重人際關系 不隱諱個人感情 時間觀念淡泊 喜隨機應變 認真刻板 循規(guī)蹈矩 喜歡務實 著重工作 對個人感情諱莫如深 時間觀念強 喜歡事先周密計劃 2022/10/23 144 性格分析案例 四個死刑犯的故事： 《 西游記 》 四師徒： 唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚 《 射雕英雄傳 》 東邪、西毒、南帝、北丐、中神通 2022/10/23 145 各種性格的優(yōu)缺點 各種性格表現最好的地方 各種性格的特點 2022/10/23 146 各種性格表現最好的方面 讓我們慶幸，因為他們的存在，世界才如此精彩 2022/10/23 147 世界需要活潑型 遇到麻煩時帶來微笑， 身心疲憊時讓你輕松。 聰明的主意令你卸下重負， 幽默的話語使你心情舒暢。 希望之星驅散愁云， 熱情和精力無窮無盡， 創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩， 童真幫你擺脫困境。 2022/10/23 148 活潑型 在以下方面表現最好 熱情待人 熱切表達自己的想法 容易吸引別人的注意 （年輕的牧師） 2022/10/23 149 世界需要完美型 洞悉人類心靈的敏銳目光， 欣賞世界之美善的藝術品味。 創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華， 工作忙亂時細微的觀察。 思維縝密，始終如一的處事目標。 只要事情值得做，必定有做好的決心。 任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想。 2022/10/23 150 完美型 在以下方面表現最好 留意細節(jié)，思考深刻 記錄、作圖、制表 分析別人弄不清的問題 2022/10/23 151 世界需要力量型 當別人失去控制時，他有著堅定的控制力。 當別人正在迷惘時，他有著決斷力。 他的領導才能會帶領我們走向美好。 在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每一個機會。 面對嘲笑，他會滿懷信心地堅持真理。 面對批評，他會仍然堅守自己的立場。 當我們誤入迷途時，他會指明生活的航向。 面對困難，他必定頑強對抗，不勝不休。 2022/10/23 152 力量型 在以下方面表現最好 需要迅速作出抉擇的工作 必須盡快完成的事情 要求強烈的控制力和權威的領域 2022/10/23 153 世界需要和平型 穩(wěn)定地保持原則。 耐心地忍受惹事者。 平靜地聆聽別人說話。 天賦的協調能力，把相反的力量融合。 為達到和平而不惜任何代價。 有安慰受傷者的同情心。 在周圍所有人都惶恐不安時，仍保持頭腦冷靜。 充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。 2022/10/23 154 和平型 在以下方面表現最好 調解和團結的角色 平靜一場風暴的最佳人選 別人認為沉悶的日常例行工作 2022/10/23 155 各種性格的特點 要提升自己，先認識自己 2022/10/23 156 活潑型 優(yōu)點：善于勸導，著重別人關系 弱點：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔心：失去聲望 動機：別人的認同 （高速公路邊的花） （永遠年輕的心） （計劃的首尾） 2022/10/23 157 完美型 優(yōu)點：做事講求條理、善于分析 弱點：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細準確、一絲不茍 擔心：批評于非議 動機：進步 （亞里士多德：“所有天才都有完美型的特點”） （信條：質量比數量重要） （工程人員：施工、監(jiān)理） （深深的關懷和同情心） 2022/10/23 158 力量型 優(yōu)點：善于管理、主動積極 弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔心：被驅動、強迫 動機：獲勝、成功 （天生的領袖，撒切爾夫人） （對改變的迫切需要） （目標導向、工作分派） 2022/10/23 159 和平型 優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽 弱點：過于敏感、缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔心：突然的變革 動機：團結、歸屬感 （中庸之道，最接近中國傳統(tǒng)文化“和為貴”） （低調、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂天知命） （具備行政能力，福特總統(tǒng)） 2022/10/23 160 性格的感情曲線 高亢 低回 大波浪 小波浪 2022/10/23 161 性格計劃 提升性格魅力、彌補性格缺陷 2022/10/23 162 讓活潑型統(tǒng)籌起來 學會聆聽，少說一半 關注他人的興趣，記住別人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好計劃，并切實執(zhí)行 2022/10/23 163 讓完美型快樂起來 不要自找麻煩 關注積極面（兒時回憶） 不要花太多時間做計劃 放寬對別人的要求（再死一次） 2022/10/23 164 讓力量型緩和下來 學會放松，給自己安排娛樂活動 耐心、低調 減低對別人的壓力 請別人協助，而不是生硬地支配別人 停止爭論，學會道歉 2022/10/23 165 讓和平型振奮起來 嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去） 盡量獲得熱情 學會說出自己的感受 要有主見，學會拒絕 開始行動（和平型與完美型得過且過） 2022/10/23 166 應該學會說的一句話 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 NO 活潑型 HOW ABOUT YOU？ 力量型 I AM SORRY 完美型 THAT IS RIGHT 2022/10/23 167 如何與各種性格的人相處 清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則 以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯 2022/10/23 168 與活潑型一起快樂 表現出對他們個人有興趣 對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持 理解他們說話不會三思 容忍離經叛道、新奇的行為 要熱情隨和、瀟灑大方一些 協助他們提高形象 細節(jié)瑣事不讓他們過多參與 要懂得他們是善意的 2022/10/23 169 與完美型一起統(tǒng)籌 做事要周到精細、準備充分 要知道他們敏感而容易受到傷害 提出周到有條不紊的辦法 具體實踐諾言 更細致、更精確和理智 列出任何計劃的長、短處 務實 不要越軌、遵循規(guī)章制度 整潔是非常必要的 2022/10/23 170 與力量型一起行動 講究效率和積極務實 承認他們是天生的領導者 表示支持他們的意愿和目標 從務實的角度考慮 堅持雙向溝通 要具有訓練有素、高效率的素質 方案分析簡潔明確，便于選擇 開門見山、直切主題 重結果與機會、不要拘泥于過程與形式 2022/10/23 171 與和平型一起輕松 使自己成為一個熱心真誠的人 要懂得他們需要直接的推動 幫助他們訂立目標并爭取回報 迫使他們做決定（他們決定的方式） 主動表示對他們情感的關注 不要急于獲得信任 有異見時，從感情角度去談 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) 積極地聽，鼓勵他們說 2022/10/23 172 性格分析的方法 1. 學會當忠實聽眾、學會觀察 2. 首先看到積極面 3. 不要急于對人下結論 2022/10/23 173 性格的復雜性 提醒大家注意：每個人的性格，可能都比自己想象的要復雜。 不同的性格在一個人身上的組合，不同性格的人在一個團隊中的組合，都會產生很多有趣的事。 2022/10/23 174 性格組合 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 自然組合 互補組合 矛盾組合 2022/10/23 175 性格組合 優(yōu)柔 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 領導者 商業(yè)人才 矛盾組合 教育家 市民領袖 感性 2022/10/23 176 希望性格分析方的運用， 能對大家的人際溝通帶 來積極的作用。 謝謝大家！ 2022/10/23 177 五、會議溝通 會議溝通中的五個要點 必要性 目的 人員 內容資料 面對面 遠程 電視 網絡 時間期限 2022/10/23 178 溝通要點 ? （ 1）目的意圖：是不是有必要；應考慮會議成本 ? （ 2）溝通對象：哪些人？哪些人可以階段性參加？ 2022/10/23 179 確定與會者構成 ? 同質性和相異性的平衡 ? 競爭性和合作性的平衡 ? 任務導向和過程導向的平衡 參考會