【正文】 ， 也沒(méi)有說(shuō)不是 ， 卻反問(wèn)： “ 你說(shuō)說(shuō)怎么能看出我去沒(méi)去過(guò) ?”“如果你去過(guò) ， 就應(yīng)該知道菜為什么不好 。 采集蕨萊的最佳時(shí)間只有十天左右 ， 這期間的蕨菜鮮嫩好吃 ， 早了不成 ， 晚了就老了 。 采好后 ， 要攤開(kāi)放在地里晾曬一天 ，第二天翻個(gè)過(guò) ， 再晾曬一天 ， 把水分蒸發(fā)干 ， 然后再成把捆好 ， 裝箱 。等食用時(shí)放在涼水里浸泡一下就可以了 。 可是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民為了多采多賣 ，把蕨菜采到家 ， 來(lái)不及放在地上晾曬 ， 而是放在熱炕上暖 ， 這樣只用兩個(gè)小時(shí)就烘干了 。 這樣加工處理的蕨菜 ， 從外表上看哪都一樣 ， 可是食用時(shí) ， 不管放在水里怎么泡 ， 都象老樹(shù)根一樣 ， 又老又硬 ， 根本咬不動(dòng) 。 國(guó)外客商發(fā)現(xiàn)后 ， 對(duì)此提出警告 ， 一次 ， 兩次 ， 還是如此 。結(jié)果 ， 人家干脆封殺 ， 再不從我國(guó)進(jìn)口了 ！ ” 年輕人聽(tīng)了 ， 不好意思地低下頭說(shuō)： “ 我是沒(méi)有去過(guò)產(chǎn)地 ， 所以不知道你說(shuō)的這些事 。 ” 年輕人帶著遺憾走出公司的大樓 。 這位最有希望入選的年輕人 ， 最終沒(méi)有被錄取 。 這樣的結(jié)局 ， 從他離開(kāi)主考官的那一刻 ， 就已經(jīng)知道了 。 他非常清楚：像這樣著名的公司 ， 是不會(huì)錄取他這樣一個(gè)在外貿(mào)工作三年 、 整天陪客戶吃飯卻沒(méi)有去過(guò)一次產(chǎn)地的業(yè)務(wù)人員的：他就象那些一心一意加工速成蕨菜的農(nóng)民 ， 省略了兩天的陽(yáng)光 ， 但是最終被烘干的卻是自己 ！ 2022/10/23 134 招聘面試，基本上也是一種談判 (協(xié)商 )，下面是面試者問(wèn)的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)你要如何答： 。 真正的貢獻(xiàn)？ ？ ，五年后你希望能升到哪一個(gè)職位？ 談判演練 8 2022/10/23 135 （十二）性格與溝通 2022/10/23 136 性格分類 判別自己和別人的性格 各種性格的優(yōu)缺點(diǎn) 提升性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷 如何與不同性格的人相處 本部份主要內(nèi)容 2022/10/23 137 性格分類 什么是性格？ 他可以改變石頭的外形，但無(wú)法改變石頭本身的質(zhì)地和紋理。 米開(kāi)朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時(shí)間挑選大理石。因?yàn)樗?—— 也許，我們每一個(gè)人都是雕塑師。 2022/10/23 138 性格分類 人一共有幾種性格？ 性格的分類方法是什么？ 性格的本質(zhì)是什么？ 2022/10/23 139 性格分類 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 2022/10/23 140 判別自己和別人的性格 在別人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格嗎？ 2022/10/23 141 從聚會(huì)看性格 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 聽(tīng)故事的人 活潑型 講故事的人 力量型 產(chǎn)生故事的人 完美型 分析故事的人 2022/10/23 142 從行動(dòng)上來(lái)識(shí)別 敢于冒險(xiǎn) 善做決斷 缺乏耐心 能說(shuō)會(huì)道 生性活潑 坦誠(chéng)己見(jiàn) 避免風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)柔寡斷 耐心閑適 善于聆聽(tīng) 生性矜持 謹(jǐn)嚴(yán)慎行 2022/10/23 143 從風(fēng)格上來(lái)識(shí)別 放松隨和 古道熱腸 喜歡務(wù)虛 重人際關(guān)系 不隱諱個(gè)人感情 時(shí)間觀念淡泊 喜隨機(jī)應(yīng)變 認(rèn)真刻板 循規(guī)蹈矩 喜歡務(wù)實(shí) 著重工作 對(duì)個(gè)人感情諱莫如深 時(shí)間觀念強(qiáng) 喜歡事先周密計(jì)劃 2022/10/23 144 性格分析案例 四個(gè)死刑犯的故事： 《 西游記 》 四師徒： 唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚 《 射雕英雄傳 》 東邪、西毒、南帝、北丐、中神通 2022/10/23 145 各種性格的優(yōu)缺點(diǎn) 各種性格表現(xiàn)最好的地方 各種性格的特點(diǎn) 2022/10/23 146 各種性格表現(xiàn)最好的方面 讓我們慶幸，因?yàn)樗麄兊拇嬖冢澜绮湃绱司? 2022/10/23 147 世界需要活潑型 遇到麻煩時(shí)帶來(lái)微笑， 身心疲憊時(shí)讓你輕松。 聰明的主意令你卸下重負(fù)， 幽默的話語(yǔ)使你心情舒暢。 希望之星驅(qū)散愁云， 熱情和精力無(wú)窮無(wú)盡， 創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩， 童真幫你擺脫困境。 2022/10/23 148 活潑型 在以下方面表現(xiàn)最好 熱情待人 熱切表達(dá)自己的想法 容易吸引別人的注意 （年輕的牧師） 2022/10/23 149 世界需要完美型 洞悉人類心靈的敏銳目光， 欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。 創(chuàng)作前無(wú)古人之驚世之作的才華， 工作忙亂時(shí)細(xì)微的觀察。 思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。 只要事情值得做，必定有做好的決心。 任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想。 2022/10/23 150 完美型 在以下方面表現(xiàn)最好 留意細(xì)節(jié)，思考深刻 記錄、作圖、制表 分析別人弄不清的問(wèn)題 2022/10/23 151 世界需要力量型 當(dāng)別人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)定的控制力。 當(dāng)別人正在迷惘時(shí)，他有著決斷力。 他的領(lǐng)導(dǎo)才能會(huì)帶領(lǐng)我們走向美好。 在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每一個(gè)機(jī)會(huì)。 面對(duì)嘲笑，他會(huì)滿懷信心地堅(jiān)持真理。 面對(duì)批評(píng)，他會(huì)仍然堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。 當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他會(huì)指明生活的航向。 面對(duì)困難，他必定頑強(qiáng)對(duì)抗，不勝不休。 2022/10/23 152 力量型 在以下方面表現(xiàn)最好 需要迅速作出抉擇的工作 必須盡快完成的事情 要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域 2022/10/23 153 世界需要和平型 穩(wěn)定地保持原則。 耐心地忍受惹事者。 平靜地聆聽(tīng)別人說(shuō)話。 天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。 為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。 有安慰受傷者的同情心。 在周圍所有人都惶恐不安時(shí)，仍保持頭腦冷靜。 充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。 2022/10/23 154 和平型 在以下方面表現(xiàn)最好 調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色 平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選 別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作 2022/10/23 155 各種性格的特點(diǎn) 要提升自己，先認(rèn)識(shí)自己 2022/10/23 156 活潑型 優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系 弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 （高速公路邊的花） （永遠(yuǎn)年輕的心） （計(jì)劃的首尾） 2022/10/23 157 完美型 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析 弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評(píng)于非議 動(dòng)機(jī)：進(jìn)步 （亞里士多德：“所有天才都有完美型的特點(diǎn)”） （信條：質(zhì)量比數(shù)量重要） （工程人員：施工、監(jiān)理） （深深的關(guān)懷和同情心） 2022/10/23 158 力量型 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫 動(dòng)機(jī)：獲勝、成功 （天生的領(lǐng)袖，撒切爾夫人） （對(duì)改變的迫切需要） （目標(biāo)導(dǎo)向、工作分派） 2022/10/23 159 和平型 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽(tīng) 弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn) 反感：感覺(jué)遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 （中庸之道，最接近中國(guó)傳統(tǒng)文化“和為貴”） （低調(diào)、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂(lè)天知命） （具備行政能力，福特總統(tǒng)） 2022/10/23 160 性格的感情曲線 高亢 低回 大波浪 小波浪 2022/10/23 161 性格計(jì)劃 提升性格魅力、彌補(bǔ)性格缺陷 2022/10/23 162 讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái) 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)一半 關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行 2022/10/23 163 讓完美型快樂(lè)起來(lái) 不要自找麻煩 關(guān)注積極面（兒時(shí)回憶） 不要花太多時(shí)間做計(jì)劃 放寬對(duì)別人的要求（再死一次） 2022/10/23 164 讓力量型緩和下來(lái) 學(xué)會(huì)放松，給自己安排娛樂(lè)活動(dòng) 耐心、低調(diào) 減低對(duì)別人的壓力 請(qǐng)別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人 停止?fàn)幷?，學(xué)會(huì)道歉 2022/10/23 165 讓和平型振奮起來(lái) 嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去） 盡量獲得熱情 學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受 要有主見(jiàn)，學(xué)會(huì)拒絕 開(kāi)始行動(dòng)（和平型與完美型得過(guò)且過(guò)） 2022/10/23 166 應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 NO 活潑型 HOW ABOUT YOU？ 力量型 I AM SORRY 完美型 THAT IS RIGHT 2022/10/23 167 如何與各種性格的人相處 清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則 以往在溝通中犯過(guò)的錯(cuò)誤，不會(huì)再犯 2022/10/23 168 與活潑型一起快樂(lè) 表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣 對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持 理解他們說(shuō)話不會(huì)三思 容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為 要熱情隨和、瀟灑大方一些 協(xié)助他們提高形象 細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過(guò)多參與 要懂得他們是善意的 2022/10/23 169 與完美型一起統(tǒng)籌 做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分 要知道他們敏感而容易受到傷害 提出周到有條不紊的辦法 具體實(shí)踐諾言 更細(xì)致、更精確和理智 列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處 務(wù)實(shí) 不要越軌、遵循規(guī)章制度 整潔是非常必要的 2022/10/23 170 與力量型一起行動(dòng) 講究效率和積極務(wù)實(shí) 承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者 表示支持他們的意愿和目標(biāo) 從務(wù)實(shí)的角度考慮 堅(jiān)持雙向溝通 要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì) 方案分析簡(jiǎn)潔明確，便于選擇 開(kāi)門見(jiàn)山、直切主題 重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不要拘泥于過(guò)程與形式 2022/10/23 171 與和平型一起輕松 使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人 要懂得他們需要直接的推動(dòng) 幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取回報(bào) 迫使他們做決定（他們決定的方式） 主動(dòng)表示對(duì)他們情感的關(guān)注 不要急于獲得信任 有異見(jiàn)時(shí)，從感情角度去談 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) 積極地聽(tīng)，鼓勵(lì)他們說(shuō) 2022/10/23 172 性格分析的方法 1. 學(xué)會(huì)當(dāng)忠實(shí)聽(tīng)眾、學(xué)會(huì)觀察 2. 首先看到積極面 3. 不要急于對(duì)人下結(jié)論 2022/10/23 173 性格的復(fù)雜性 提醒大家注意：每個(gè)人的性格，可能都比自己想象的要復(fù)雜。 不同的性格在一個(gè)人身上的組合，不同性格的人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的組合，都會(huì)產(chǎn)生很多有趣的事。 2022/10/23 174 性格組合 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 自然組合 互補(bǔ)組合 矛盾組合 2022/10/23 175 性格組合 優(yōu)柔 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 領(lǐng)導(dǎo)者 商業(yè)人才 矛盾組合 教育家 市民領(lǐng)袖 感性 2022/10/23 176 希望性格分析方的運(yùn)用， 能對(duì)大家的人際溝通帶 來(lái)積極的作用。 謝謝大家！ 2022/10/23 177 五、會(huì)議溝通 會(huì)議溝通中的五個(gè)要點(diǎn) 必要性 目的 人員 內(nèi)容資料 面對(duì)面 遠(yuǎn)程 電視 網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間期限 2022/10/23 178 溝通要點(diǎn) ? （ 1）目的意圖：是不是有必要；應(yīng)考慮會(huì)議成本 ? （ 2）溝通對(duì)象：哪些人？哪些人可以階段性參加？ 2022/10/23 179 確定與會(huì)者構(gòu)成 ? 同質(zhì)性和相異性的平衡 ? 競(jìng)爭(zhēng)性和合作性的平衡 ? 任務(wù)導(dǎo)向和過(guò)程導(dǎo)向的平衡 參考會(huì)