【正文】 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 48 1998年 8月，戴爾將直購模式引入中國。如今，它北京、上海、廣州和成都都設辦事處 ,在 31個線城市 (包括北京、重慶、武漢、上海、廣州及西安 )和100多個二線城市和城區(qū)設有銷售代表，覆蓋 95%的目標中國市場。 面對戴爾的沖擊，聯(lián)想公司利用互聯(lián)網(wǎng)工具，加強溝通，提高運作效率： ? 削平渠道，減少渠道環(huán)節(jié)。 ? 建立專賣店。 ? 改善加強與分銷商之間的關系。 ? 致力于渠道的專業(yè)化建設。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 49 案例 6６分析 在中國市場上，就市場占有率來說，戴爾公司只是一個很小的角色，它還不是足以撼動聯(lián)想、 IBM、方正等市場領先的公司。但有一點可以肯定的是，以聯(lián)想為首的分銷廠商與以戴爾為首的直銷廠商之間的爭斗將繼續(xù)進行。 ? 重視經(jīng)營方式的創(chuàng)新 ? 想著顧客 ， 不要總顧著競爭 ? 虛擬經(jīng)營絕非 “ 空手套白狼 ” ? 重視企業(yè)和社會的體系的建設 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 50 第四節(jié) 網(wǎng)絡交易平臺信用的評價 一、 商業(yè)網(wǎng)站主題資格評估 ? 工商紅盾 315網(wǎng)站的網(wǎng)站備案制度 ? 中國電子商務誠信聯(lián)盟 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 51 ? 工商紅盾 315網(wǎng)站的網(wǎng)站備案制度 圖 6－ 1：網(wǎng)站主辦者信息 資料來源 : ),2022年 12月 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 52 圖 6－ 2 網(wǎng)站備案信息 資料來源 : 315網(wǎng)站 ),2022年 12月 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 53 ? 中國電子商務誠信聯(lián)盟 ? 在國務院有關部門和相關單位的支持下，中國電子商務協(xié)會成立 “ 中國電子商務誠信聯(lián)盟 ” ，旨在通過建立權威、公正的第三方資信評估平臺，加強我國電子商務信用體系的建設。 ? 廣東電子商務網(wǎng)站聯(lián)盟 是一個門戶網(wǎng)站性質(zhì)的服務性網(wǎng)站，各類電子商務網(wǎng)站可免費進入網(wǎng)站聯(lián)盟，但必須經(jīng)過資質(zhì)審核，具備 ICP證和粵 EC證并進行 CA認證 。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 54 二、網(wǎng)絡交易平臺的信用保證 網(wǎng)上交易雙方互不見面，他們是基于網(wǎng)絡交易平臺進行交易，因此網(wǎng)絡交易平臺起著一個信用中介的作用，目前還缺乏正式的網(wǎng)絡平臺規(guī)范，而一些大型網(wǎng)站平臺則已經(jīng)建立了完善的信用保證機制，如糾紛處理機制，包括先行賠付、保證金制度等為網(wǎng)上交易提供了安全保障，以及網(wǎng)站代收款、網(wǎng)絡實名制等，還結合現(xiàn)實中的信用調(diào)查公司了解商家的信用，這些都為交易雙方提供了一定程度的保障，提高了人們的信心。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 55 案例 6７ 搜易得 IT數(shù)碼商城（ )是第一個與消費者協(xié)會合作的網(wǎng)站，先存入幾十萬元保證金作為擔保。一旦發(fā)生交易糾紛和投訴，只要客戶單據(jù)齊備，立即先行賠付客戶，然后向商家追索，協(xié)商解決糾紛。對于質(zhì)量、誠信不好的商家，調(diào)整其信譽級別，乃至放入黑名單，取消銷售資格。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 56 完善網(wǎng)絡支付機制：一些網(wǎng)站實行網(wǎng)站代收款機制，保障互不見面的交易雙方的利益，如淘寶網(wǎng)推出的“支付寶”，易趣推出的“安付通”，都屬于第三方付款的保證機制，由網(wǎng)站作為信用第三方代為收款，旨在降低買家“付款收不到貨”或賣家“發(fā)貨收不到款”的風險，提高了交易者的信心。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 57 三、網(wǎng)站流量檢測與統(tǒng)計方法 ? Alexa Toolbar流量統(tǒng)計工具 ? Alexa Toolbar的局限性 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 58 四、著名網(wǎng)絡平臺信用體系 ? C2C網(wǎng)站的信用體系 ?Ebay的信用模式主要是三大法寶即：實名制、信用互評和誠信社區(qū)。 ? B2B網(wǎng)站的信用體系 ?阿里巴巴借鑒 Ebay的信用模式，通過第三方認證、信用檔案和誠信社區(qū)監(jiān)督建立的誠信商務體系，把網(wǎng)下的認證包括榮譽證書和網(wǎng)上的誠信檔案記錄等打包量化形成誠信指數(shù)，從而能夠形成完整的誠信評價體系，建立一個巨大、開放、有效的網(wǎng)上誠信商務平臺。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 59 ? B2C網(wǎng)站的信用體系 ?搜易得網(wǎng)站（ )糾紛處理的流程：存入幾十萬元保證金，與消費者協(xié)會合作。一旦發(fā)生交易糾紛和投訴，只要客戶單據(jù)齊備，立即先行賠付客戶。然后向商家追索，協(xié)商解決糾紛。對于質(zhì)量、誠信不好的商家，調(diào)整其信譽級別，乃至放入黑名單，取消銷售資格。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺信用評價 案例 第六講 網(wǎng)絡營銷渠道與交易平臺信用評價 60