【正文】 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 48 1998年 8月，戴爾將直購模式引入中國。如今，它北京、上海、廣州和成都都設(shè)辦事處 ,在 31個(gè)線城市 (包括北京、重慶、武漢、上海、廣州及西安 )和100多個(gè)二線城市和城區(qū)設(shè)有銷售代表，覆蓋 95%的目標(biāo)中國市場。 面對(duì)戴爾的沖擊，聯(lián)想公司利用互聯(lián)網(wǎng)工具，加強(qiáng)溝通，提高運(yùn)作效率： ? 削平渠道，減少渠道環(huán)節(jié)。 ? 建立專賣店。 ? 改善加強(qiáng)與分銷商之間的關(guān)系。 ? 致力于渠道的專業(yè)化建設(shè)。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 49 案例 6６分析 在中國市場上，就市場占有率來說，戴爾公司只是一個(gè)很小的角色，它還不是足以撼動(dòng)聯(lián)想、 IBM、方正等市場領(lǐng)先的公司。但有一點(diǎn)可以肯定的是，以聯(lián)想為首的分銷廠商與以戴爾為首的直銷廠商之間的爭斗將繼續(xù)進(jìn)行。 ? 重視經(jīng)營方式的創(chuàng)新 ? 想著顧客 ， 不要總顧著競爭 ? 虛擬經(jīng)營絕非 “ 空手套白狼 ” ? 重視企業(yè)和社會(huì)的體系的建設(shè) 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 50 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)信用的評(píng)價(jià) 一、 商業(yè)網(wǎng)站主題資格評(píng)估 ? 工商紅盾 315網(wǎng)站的網(wǎng)站備案制度 ? 中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 51 ? 工商紅盾 315網(wǎng)站的網(wǎng)站備案制度 圖 6－ 1：網(wǎng)站主辦者信息 資料來源 : ),2022年 12月 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 52 圖 6－ 2 網(wǎng)站備案信息 資料來源 : 315網(wǎng)站 ),2022年 12月 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 53 ? 中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟 ? 在國務(wù)院有關(guān)部門和相關(guān)單位的支持下，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立 “ 中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟 ” ，旨在通過建立權(quán)威、公正的第三方資信評(píng)估平臺(tái)，加強(qiáng)我國電子商務(wù)信用體系的建設(shè)。 ? 廣東電子商務(wù)網(wǎng)站聯(lián)盟 是一個(gè)門戶網(wǎng)站性質(zhì)的服務(wù)性網(wǎng)站，各類電子商務(wù)網(wǎng)站可免費(fèi)進(jìn)入網(wǎng)站聯(lián)盟，但必須經(jīng)過資質(zhì)審核，具備 ICP證和粵 EC證并進(jìn)行 CA認(rèn)證 。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 54 二、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的信用保證 網(wǎng)上交易雙方互不見面，他們是基于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行交易，因此網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)起著一個(gè)信用中介的作用，目前還缺乏正式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)范，而一些大型網(wǎng)站平臺(tái)則已經(jīng)建立了完善的信用保證機(jī)制，如糾紛處理機(jī)制，包括先行賠付、保證金制度等為網(wǎng)上交易提供了安全保障，以及網(wǎng)站代收款、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制等，還結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的信用調(diào)查公司了解商家的信用，這些都為交易雙方提供了一定程度的保障，提高了人們的信心。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 55 案例 6７ 搜易得 IT數(shù)碼商城（ )是第一個(gè)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作的網(wǎng)站，先存入幾十萬元保證金作為擔(dān)保。一旦發(fā)生交易糾紛和投訴，只要客戶單據(jù)齊備，立即先行賠付客戶，然后向商家追索，協(xié)商解決糾紛。對(duì)于質(zhì)量、誠信不好的商家，調(diào)整其信譽(yù)級(jí)別，乃至放入黑名單，取消銷售資格。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 56 完善網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制：一些網(wǎng)站實(shí)行網(wǎng)站代收款機(jī)制，保障互不見面的交易雙方的利益，如淘寶網(wǎng)推出的“支付寶”，易趣推出的“安付通”，都屬于第三方付款的保證機(jī)制，由網(wǎng)站作為信用第三方代為收款，旨在降低買家“付款收不到貨”或賣家“發(fā)貨收不到款”的風(fēng)險(xiǎn)，提高了交易者的信心。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 57 三、網(wǎng)站流量檢測與統(tǒng)計(jì)方法 ? Alexa Toolbar流量統(tǒng)計(jì)工具 ? Alexa Toolbar的局限性 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 58 四、著名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信用體系 ? C2C網(wǎng)站的信用體系 ?Ebay的信用模式主要是三大法寶即：實(shí)名制、信用互評(píng)和誠信社區(qū)。 ? B2B網(wǎng)站的信用體系 ?阿里巴巴借鑒 Ebay的信用模式，通過第三方認(rèn)證、信用檔案和誠信社區(qū)監(jiān)督建立的誠信商務(wù)體系，把網(wǎng)下的認(rèn)證包括榮譽(yù)證書和網(wǎng)上的誠信檔案記錄等打包量化形成誠信指數(shù)，從而能夠形成完整的誠信評(píng)價(jià)體系，建立一個(gè)巨大、開放、有效的網(wǎng)上誠信商務(wù)平臺(tái)。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 59 ? B2C網(wǎng)站的信用體系 ?搜易得網(wǎng)站（ )糾紛處理的流程：存入幾十萬元保證金，與消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作。一旦發(fā)生交易糾紛和投訴，只要客戶單據(jù)齊備，立即先行賠付客戶。然后向商家追索，協(xié)商解決糾紛。對(duì)于質(zhì)量、誠信不好的商家，調(diào)整其信譽(yù)級(jí)別，乃至放入黑名單，取消銷售資格。 本章內(nèi)容一覽 傳統(tǒng)銷售渠道回顧 網(wǎng)上直接銷售渠道 網(wǎng)上間接銷售渠道 交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 案例 第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià) 60