【正文】 協(xié)調(diào)生產(chǎn)技術(shù) 。 ? 組織機(jī)構(gòu) ? 人員構(gòu)成 ?由熟悉系統(tǒng)各方面專業(yè)知識(shí)技術(shù)人員組成，并由知識(shí)面比較寬廣的專家負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。 ? 目標(biāo)與任務(wù) ?總體設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)的是系統(tǒng)的總體，即總體方案，它是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)途徑，總體設(shè)計(jì)部把系統(tǒng)作為若干分系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合成的整體來(lái)設(shè)計(jì)，對(duì)每個(gè)分系統(tǒng)的要求都首先從實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)技術(shù)協(xié)調(diào)的觀點(diǎn)來(lái)考慮；總體設(shè)計(jì)部對(duì)研制過(guò)程中分系統(tǒng)與分系統(tǒng)之間的矛盾、分系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的矛盾，從總體協(xié)調(diào)的需要來(lái)選擇解決方案。 例 1 ?北極星計(jì)劃是美國(guó)海軍特種計(jì)劃局 1957年開始的研制北極星導(dǎo)彈核潛艇系統(tǒng)的任務(wù)。在顧問(wèn)公司的協(xié)助下，系統(tǒng)科研人員創(chuàng)造出一種控制工程進(jìn)度的先進(jìn)管理方法 PERT（ program evaluation and review technique）。 北極星計(jì)劃是一項(xiàng)規(guī)模龐大的工程系統(tǒng)工程，由 8家總承包公司、 250家分包公司、 3000家三包公司承擔(dān)，其協(xié)調(diào)工作非常復(fù)雜。由于 PERT和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，整個(gè)任務(wù)提前兩年完成 。 例 2 ?阿波羅登月計(jì)劃，歷時(shí) 11年半，耗資 300多億美元， 2萬(wàn)多家研究機(jī)構(gòu)， 42萬(wàn)高級(jí)技術(shù)人員。 社會(huì)系統(tǒng)工程 ? 社會(huì)系統(tǒng)工程是 運(yùn)用系統(tǒng)工程的理論、方法以及計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，在辯證唯物主義和歷史唯物主義原則指導(dǎo)下，研究和解決現(xiàn)代 社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展活動(dòng)。 ? 社會(huì)系統(tǒng)工程的研究對(duì)象不是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)公司或一個(gè)部門這樣的小系統(tǒng)，也不是國(guó)家各部門的（如鐵路自動(dòng)調(diào)度系統(tǒng)、電力調(diào)節(jié)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)）大系統(tǒng)，而是整個(gè)社會(huì)、整個(gè)國(guó)家范圍的宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)的巨系統(tǒng)，是最高層次的系統(tǒng)。 ?在制定國(guó)家社會(huì)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)從哪些主要的方面來(lái)規(guī)劃？ ?包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸、通信、能源、教育、科學(xué)技術(shù)、文化、人口、國(guó)防、生態(tài)環(huán)保以及人民生活的最佳建設(shè)方案，供國(guó)家機(jī)機(jī)構(gòu)決策參考。 ?？？一個(gè)地區(qū)呢？ ?注意：用系統(tǒng)工程來(lái)解決實(shí)踐問(wèn)題，系統(tǒng)工程總設(shè)計(jì)師只能對(duì)問(wèn)題 提出解決的思路或方案 ，而不能對(duì)方案或思路作決策。而 方案往往是多個(gè) ，不只是只有一個(gè)。 信息系統(tǒng)工程 ? 信息系統(tǒng)工程的一般概念 ? 信息系統(tǒng)工程 是系統(tǒng)工程的重要分支，它運(yùn)用系統(tǒng)工程的理論和方法來(lái)開展 信息系統(tǒng)建設(shè)與管理 。信息系統(tǒng)工程是系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與通信技術(shù)相結(jié)合的綜合性、交叉性學(xué)科。 ? 信息系統(tǒng)工程包括：技術(shù)和管理兩大領(lǐng)域。 ? 技術(shù)角度：包含信息處理、通信工程、軟件工程、人工智能等技術(shù)領(lǐng)域。 ? 管理角度：作為組織管理的技術(shù)，信息系統(tǒng)工程主要研究各級(jí)各類管理信息系統(tǒng)構(gòu)建與運(yùn)作問(wèn)題。 信息系統(tǒng)工程 ?信息系統(tǒng)工程的 技術(shù)方法 是研究信息系統(tǒng)規(guī)范的數(shù)學(xué)模型，并側(cè)重于系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和技術(shù)手段。 ?技術(shù)方法的支撐學(xué)科有計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理邏輯、運(yùn)籌學(xué)。 ——計(jì)算機(jī)科學(xué)涉及計(jì)算理論、計(jì)算方法、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與訪問(wèn)方法； ——數(shù)理邏輯側(cè)重于運(yùn)用集合論、關(guān)系理論等研究信息系統(tǒng)的規(guī)范化方法； ——運(yùn)籌學(xué)強(qiáng)調(diào)優(yōu)化組織已選參數(shù)。 ?關(guān)于 行為方法問(wèn)題 的研究在信息系統(tǒng)工程領(lǐng)域中屬于正在成長(zhǎng)的部分。許多行為問(wèn)題，如系統(tǒng)的使用程度、系統(tǒng)的實(shí)施等，無(wú)法用技術(shù)方法中采用的規(guī)范化模型來(lái)表達(dá)，需要利用行為科學(xué)的研究成果。 ?在信息系統(tǒng)工程的分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程中，不能忽視信息系統(tǒng)對(duì)于個(gè)人和群體的行為及對(duì)于組織和社會(huì)的作用。 ? 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法 有助于避免對(duì)信息系統(tǒng)采取單純的技術(shù)看法。 比如，人們往往要正視這樣的現(xiàn)實(shí)：采用信息技術(shù)使得成本快速下降和能力迅速增強(qiáng)并不一定能夠轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)率或利潤(rùn)的提高；還需要從政治的角度考慮信息系統(tǒng)的政治影響和用途。 ? 信息工程的主要內(nèi)容 是管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。 ? 管理信息系統(tǒng)的基本概念和結(jié)構(gòu) ? 1）管理信息系統(tǒng)的基本概念 ? 傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)＝管理 ∩ 信息 ∩ 系統(tǒng) ? 現(xiàn)代的管理信息系統(tǒng) ＝管理 ∩ 信息 ∩ 系統(tǒng) ∩計(jì)算機(jī)技術(shù) ? 管理信息系統(tǒng)的定義： ?管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 ? 2）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ? 管理信息系統(tǒng)的 結(jié)構(gòu) 是指各部件的構(gòu)成框架，對(duì)部件的不同理解構(gòu)成不同的結(jié)構(gòu)方式，其中最重要的是概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。 ? 管理信息系統(tǒng) 概念結(jié)構(gòu) ：信息源、信息處理器、信息用戶和信用管理者四部分組成。 ? 組成結(jié)構(gòu) ：開環(huán)結(jié)構(gòu)和閉環(huán)結(jié)構(gòu)，或金字塔式結(jié)構(gòu)。 ? 管理信息系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu) ： ? 管理信息系統(tǒng)的 軟件結(jié)構(gòu) ——軟件結(jié)構(gòu)是由系統(tǒng)的各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，可用一個(gè)功能 /層次矩陣表示。 ? 管理信息系統(tǒng)的 硬件結(jié)構(gòu) ——管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)包括硬件組成與連接方式以及硬件所能達(dá)到的功能，還應(yīng)當(dāng)包括硬件的物理位臵安排。 ?管理信息系統(tǒng)的開發(fā) ?管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有 三個(gè)成功要素 ：合理確定系統(tǒng)目標(biāo)；組織系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍；遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)步驟。 ?信息系統(tǒng)開發(fā)步驟 ： ?每個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)均可由 四個(gè)步驟來(lái) 完成，即： ?系統(tǒng)分析 ?系統(tǒng)設(shè)計(jì) ?系統(tǒng)實(shí)施 ?系統(tǒng)評(píng)價(jià)。 ?這四個(gè)階段就組成一個(gè) 生命周期 。 企業(yè)系統(tǒng)工程 ? 企業(yè)系統(tǒng)工程 客觀存在是以系統(tǒng)工程的基本理論和方法，對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行最優(yōu)規(guī)劃、最優(yōu)管理、最優(yōu)控制的一門綜合性的組織管理技術(shù)。 ? 企業(yè)系統(tǒng)：一方面包括物的生產(chǎn)和為了物的生產(chǎn)所需要的技術(shù)手段（硬件）；另一方面包括經(jīng)營(yíng)管理部門、服務(wù)部門、情報(bào)部門等有關(guān)部門（軟件）。 ? 企業(yè)系統(tǒng)功能構(gòu)成： 生產(chǎn)要素 生產(chǎn)對(duì)象 生產(chǎn)勞動(dòng) 生產(chǎn)手段 生產(chǎn)信息 生產(chǎn)工序 形態(tài)變換型 時(shí)間變換型 場(chǎng)所變換型 生產(chǎn)物 有形物（產(chǎn)品） 無(wú)形物（服務(wù)） 投入物 變換過(guò)程 產(chǎn)出物 企業(yè)系統(tǒng)的組成：一般企業(yè)系統(tǒng)由六個(gè)要素構(gòu)成 人、物資、設(shè)備、財(cái)、任務(wù)、信息 。 這六個(gè)要素是相互聯(lián)系、相互作用的，可歸納為 “三大流”。 物流、信息流、人流 ?企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)： ?靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)。 ?靜態(tài)結(jié)構(gòu)由垂直系統(tǒng)和水平系統(tǒng)構(gòu)成。 如：一般企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（靜態(tài)）。 ?企業(yè)系統(tǒng)的 動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu) ：從企業(yè)系統(tǒng)功能出發(fā)來(lái)研究企業(yè)隨時(shí)間而變化的基本活動(dòng)。 ?包括：計(jì)劃、執(zhí)行、控制。 P P P S D S D D 企業(yè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu) P計(jì)劃； D執(zhí)行； S控制 ?企業(yè)系統(tǒng)工程 ：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，為企業(yè)系統(tǒng)安排最優(yōu)計(jì)劃，選擇最優(yōu)經(jīng)營(yíng)方案，從整體上研究企業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益的組織管理技術(shù)。 ?經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)系統(tǒng)工程的基本目標(biāo)。體現(xiàn)在兩方面： ——如何利用有限的資源干更多的事情； ——給定任務(wù)如何使用較少資源來(lái)完成。 SE強(qiáng)調(diào)以下基本觀點(diǎn)： (1) 整體性和系統(tǒng)化觀點(diǎn)（前提） (2) 總體最優(yōu)或平衡協(xié)調(diào)觀點(diǎn)（目的） (3) 多種方法綜合運(yùn)用的觀點(diǎn)（手段） (4) 問(wèn)題導(dǎo)向及反饋控制觀點(diǎn)（保障） 用系統(tǒng)工程處理問(wèn)題的基本觀點(diǎn) 用系統(tǒng)工程處理問(wèn)題的基本觀點(diǎn) 整體性觀點(diǎn)： 全局性觀點(diǎn)，以整體為出發(fā)點(diǎn)，以整體為歸宿。 ? 處理問(wèn)題要遵循從整體到部分分析，再?gòu)牟糠值秸w進(jìn)行綜合處理的途徑。 ? 組成系統(tǒng)的各部分處于最優(yōu)狀態(tài)，系統(tǒng)未必處于最優(yōu)狀態(tài)。 ? 整體要處于最優(yōu)可能要犧牲某些局部利益。 ? 不完善的子系統(tǒng)經(jīng)過(guò)合理組合可能形成性能 ? 綜合性觀點(diǎn) ：所謂綜合性觀點(diǎn)就是在處理系統(tǒng)是，把對(duì)象的各部分各因素聯(lián)系起來(lái)加以考慮，從關(guān)聯(lián)中找出事物的規(guī)律性的東西，系統(tǒng)工程就是指綜合研究的理論和方法 ，阿波羅登月計(jì)劃就沒有一項(xiàng)新的發(fā)明，全都是對(duì)現(xiàn)成的科學(xué)成果和技術(shù)綜合加工而成，因此，在處理系統(tǒng)工程師，必須由專業(yè)組的 “ T”字形人才組成委員會(huì)的形式。 ? 實(shí)踐性觀點(diǎn) ：勇于實(shí)踐、敢于探索在各種系統(tǒng)工程實(shí)踐中，用好各種方法和理論。系統(tǒng)工程不是束之高閣的空頭理論，也不是玄妙的數(shù)學(xué)游戲，是來(lái)自于實(shí)踐又為實(shí)踐服務(wù)的理論和方法。 ? 關(guān)聯(lián)性觀點(diǎn) ：只從系統(tǒng)各組成部分的關(guān)聯(lián)中探索系統(tǒng)的規(guī)律性的觀點(diǎn)，因?yàn)橄到y(tǒng)各因素是相互關(guān)聯(lián)的，也正是由于這些關(guān)系型材決定整體性，所以要設(shè)法明確這些因素間的關(guān)系，錢偉長(zhǎng)教授在介紹系統(tǒng)工程師曾風(fēng)趣的說(shuō)系統(tǒng)工程為 “ 關(guān)系學(xué) ” ? 解釋系統(tǒng)各組成部分之間的關(guān)系，是靠分析和觀察、試驗(yàn)得來(lái)的，而不是憑空臆造和估計(jì)的。 發(fā)展趨勢(shì)： 研究與應(yīng)用的范圍或?qū)ο笙到y(tǒng)的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，并將繼續(xù)朝著 “ 巨系統(tǒng) ” 發(fā)展； 各類專門系統(tǒng)工程日益形成自己的特色，如特有的方法論、模型體系及專用計(jì)算機(jī)軟件等； 系統(tǒng)工程在企業(yè)改革與發(fā)展中初步得到有效運(yùn)用。現(xiàn)代 工業(yè)工程 (IE)就是系統(tǒng)工程在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中運(yùn)用的結(jié)果； 系統(tǒng)工程與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的結(jié)合將變得異常緊密，如常用系統(tǒng)工程軟件包、決策支持系統(tǒng)及政策模擬實(shí)驗(yàn)室的開發(fā)與建立等； 系統(tǒng)工程方法論有新的發(fā)展，通過(guò)集成化等途徑，不斷形成新的技術(shù)應(yīng)用綜合體； 關(guān)注和著力于系統(tǒng)工程工作成果的真正和有效實(shí)施 。 ?課外作業(yè)： 根據(jù)你所了解到的系統(tǒng)工程應(yīng)用案例，從中找出一個(gè)并作簡(jiǎn)要分析。