野中郁次-知識創(chuàng)造的seci模型和知識螺旋郎-資料下載頁
2025-08-23 19:11本頁面
【正文】 例進(jìn)行了反復(fù)說明。1985年，松下公司全力開發(fā)一種新型的家用面包機(jī)。可是，讓研發(fā)人員沮喪的是，盡管他們絞盡腦汁，機(jī)器顯然無法掌握烤面包的“手藝”，工業(yè)化的大批量生產(chǎn)是以犧牲手工制作的獨(dú)特風(fēng)味為代價的。研發(fā)人員甚至動用X光透視對機(jī)器揉制的面團(tuán)與手工面包師揉成的面團(tuán)進(jìn)行對比分析，還是不能獲得任何有意義的數(shù)據(jù)。就在這時，研發(fā)人員田中郁子決定，拜大阪國際飯店一位做面包聞名遐邇的大廚為師，向他學(xué)習(xí)“揉面”的手藝。從身體力行的實(shí)踐中，田中逐漸掌握了這位師傅的揉面訣竅。經(jīng)過一年的反復(fù)實(shí)驗(yàn)，田中與項(xiàng)目工程師們合作，在機(jī)器內(nèi)增添了特殊的肋骨狀凸紋，從而成功地再現(xiàn)了她在飯店學(xué)得的揉面技藝，保證了面包的風(fēng)味，由此創(chuàng)造了松下公司獨(dú)特的“麻花面團(tuán)”技術(shù)。這種獨(dú)特的面包機(jī)在問世的一年里，創(chuàng)下了新型烹飪器具銷售的新記錄。 面包機(jī)的例子完整體現(xiàn)了知識創(chuàng)造的螺旋過程。首先，田中學(xué)到了大阪國際飯店那個面包師的隱性秘訣，這是群體化；其次，她將這些秘訣轉(zhuǎn)換為能夠與面包機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員及松下公司其他人員進(jìn)行交流的顯性知識，這是外顯化；再次，開發(fā)團(tuán)隊(duì)把揉面團(tuán)的知識同機(jī)器設(shè)計知識以及相關(guān)的其他知識綜合起來，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化加工，最終形成了新的設(shè)計方案，并且體現(xiàn)在產(chǎn)品上，這是聯(lián)結(jié)化；最后，通過創(chuàng)造新產(chǎn)品，田中及其團(tuán)隊(duì)伙伴乃至公司其他成員，豐富了各自的隱性知識，這是內(nèi)隱化。 隨后，松下公司又開啟了更高層次的知識螺旋：在家用面包機(jī)設(shè)計過程中逐漸積累起來的新隱性知識，尤其是關(guān)于高品質(zhì)概念的新理解，又通過非正式渠道傳遞給松下公司的其他員工。這些員工由此形成了關(guān)于品質(zhì)的新的心智模式，他們會把這種品質(zhì)觀念擴(kuò)展到公司生產(chǎn)的其他電器。這樣，松下公司的知識庫便得以拓寬增值了?；诖耍爸袕?qiáng)調(diào)，知識創(chuàng)造是一種螺旋而不是循環(huán)。隱性知識與顯性知識之間的互動，通過知識創(chuàng)造的SECI模式被放大、增強(qiáng)。當(dāng)知識螺旋沿存在論維度向前發(fā)展時，它會向周圍擴(kuò)散，并有可能激發(fā)新一輪知識創(chuàng)造的螺旋。當(dāng)這種螺旋不斷超越科室、部門、事業(yè)部乃至組織邊界時，它能在橫向和縱向上均得以展開。 野中的SECI 模型及其知識螺旋，在對組織知識創(chuàng)造過程的認(rèn)識和分析中別樹一幟。它的理論價值表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，它厘清了顯性知識和隱性知識的界限，用知識創(chuàng)造模式構(gòu)建了一個知識演進(jìn)的螺旋，將混沌的組織內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化過程梳理出一個清晰的線索，使管理者能夠方便地觀察到組織內(nèi)部的知識演化和增量過程。第二，在SECI 模型中引入了“場”的概念，提出了連接時間與空間的知識創(chuàng)造場所，為知識管理提供了一個“具有抽象意義的具體平臺”。第三，以SECI 四個階段為依據(jù)，提供了一個評估知識管理績效的有效工具。野中指出，在知識轉(zhuǎn)化的幾個階段，運(yùn)用不同的策略來加速知識轉(zhuǎn)化的進(jìn)程，就可以提高組織的經(jīng)營績效。如在群體化階段提倡“走動”學(xué)習(xí)，在外顯化階段促進(jìn)“對話”交流，在聯(lián)結(jié)化階段改進(jìn)收集、傳播、編輯知識的方法，在內(nèi)隱化階段強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和體會心得。這些，都對改進(jìn)管理實(shí)踐具有積極作用。
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