希望之星酒店管理系統(tǒng)方案-資料下載頁
2024-11-13 10:09本頁面
【導讀】旅游業(yè)等服務性行業(yè)提供管理軟件解決方案的高新技術企業(yè)。集合了中國領先的、具有優(yōu)良資源和實力并高速發(fā)展的管理軟件技術開發(fā)公司。種應用方案，從而適應新環(huán)境下客戶不同的需求。最大限度的給客戶提供全面的、完善。的服務等方面的技術支持。師等數(shù)名中高級資格職稱的人才。了一支優(yōu)秀的開發(fā)、管理和銷售團隊。目前，希望之星酒店管理系統(tǒng)軟件已在全國范。圍設立了100家AAA代理商或分支機構。發(fā)的酒店管理軟件是同類產(chǎn)品中的佼佼者，目前是國內(nèi)最主要的酒店管理軟件提供商。內(nèi)外IT知名軟硬件廠商建立了密切的戰(zhàn)略合作或聯(lián)盟伙伴關系。大量的紙張,不僅僅增加酒店運營成本,也與酒店檔次和文化不符.房卡的有效期等功能；定成熟的系統(tǒng)，客戶不必擔心系統(tǒng)由于不穩(wěn)定所帶來的經(jīng)濟后果和數(shù)據(jù)丟失。系統(tǒng)提供了自動和手動備份的功能，可使數(shù)據(jù)庫有雙重保護。失，因此設計了諸多功能對數(shù)據(jù)進行保護，即使無關人員抱走主機也無濟于事。
【正文】 務的通行方法來看，服務的好壞首先是建立在系統(tǒng)本身質量的好壞這一根本基礎之上的。首先必須保證系統(tǒng)的開發(fā)和實施質量，同時設置完善的服務體系，才能夠提供好的服務。 我們公司在不斷完善系統(tǒng)的基礎上，已經(jīng)建立了一套行之有效的售后服務體系。 硬件維護服務說明（對本公司提供的硬件設備有效） 預防性維護 為了保證設備正常運行，我們公司在保修期內(nèi)定期對提供的硬件設備進行常規(guī)性的檢查、調試和清理工作。預防性維護的次數(shù)由公司根據(jù)設備規(guī)范而定（也可以根據(jù)用戶實際情況而定）。 希望之星酒店管理系統(tǒng)解決方案 排除故障 如果客戶設備不能運轉，公司在接到要求排除故障通知之后 24小時之內(nèi)通過電話或派出工程師到現(xiàn)場查明原因，并排除故障。 配件免費更換 如果硬件由我公司提供，在保修期內(nèi)，公司將免費更換屬于正常操作引起的設備損壞 。 軟件維護服務說明 系統(tǒng)定期維護和應用狀況定期評估分析 每年兩次派資深技術人員和管理人員到用戶現(xiàn)場作定期的系統(tǒng)現(xiàn)場維護檢查，并了解用戶使用“希望之星”系統(tǒng)的情況，提供用戶使用情況評估意見。全面的故障記錄和故障分析，為用戶徹底查清故障原因。 故障立即響應，遠程聯(lián)機維護 用戶如果遇到系統(tǒng)的軟件故障而本身無法解決，可以通過網(wǎng)絡與技術支持中心進行異地遠程連接維護，實時解決有關的問題。 現(xiàn)場排除故障，確保迅速解決 用戶在系統(tǒng)使用過程中，如果遇到系統(tǒng)的故障而又不能夠用遠程維護解決，將會在 24小時內(nèi)得到技術支持，技術人 員到現(xiàn)場排除故障。 熱線電話咨詢和傳真指導 技術支持中心設有專門的熱線電話免費解答用戶在使用“希望之星”系統(tǒng)過程中遇到的各類問題。用戶可將系統(tǒng)提示信息、有疑問的報表、不正確的輸出結果等不能通過語言準確表達的問題傳真到技術支持中心，技術人員將給予明確的指導。 系統(tǒng)調整和參數(shù)重新設置 用戶管理體系變動或更新設備，系統(tǒng)不再滿足用戶的要求，技術支持中心將對系統(tǒng)進行調整或重新設置參數(shù)，以適應用戶新的管理模式和新設備要求。如：更換電話交換機，采用新型號的收銀機、消費項目調整，電話計費方式改變 ??等等。 希望之星酒店管理系統(tǒng)解決方案 六 、 系統(tǒng)應用 解決方案 XV. 酒店綜合應用解決方案 1) 應用范圍和環(huán)境 1. 酒店內(nèi)含有多個消費部門； 2. 數(shù)據(jù)庫采用微軟提供的 SQL2020 數(shù)據(jù)庫服務，需要安裝單獨的 SQL2020 數(shù)據(jù)庫服務器； 3. 還需要沒有域的局域網(wǎng)環(huán)境； 2) 需求分析 1. 需要有獨立的數(shù)據(jù)庫服務器 2. 需要解決客房管理 3. 需要有餐廳管理 4. 需要有客人電話訂房系統(tǒng)，可以根據(jù)歷史記錄安排訂臺 5. 需要有房間狀態(tài)管理 6. 需要在經(jīng)理辦公室或財務室對各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行管理和打印 7. 需要對客人進行優(yōu)惠以及贈送活動 8. 有貴賓卡使用需求 3) 解決方案 ： 1. 解決方案：根據(jù) xx 酒店方所提供信息了解， 所需要的硬件設備 除了各 部門所使用的計算機外，還包括了數(shù)據(jù)庫服務器 、網(wǎng)絡設備，如交換機，打印服務器等。其次還有就是打印機分報表打印機和小票打印機兩類，根據(jù)需要安排在不同的位置。 由于要求針對多個部門進行管理，可以在所有的部門中直接消費結帳，也可以在所有部門中消費，統(tǒng)一在總臺結帳?？偱_設有多種設備，可以對會員卡， VIP卡 和房卡門禁卡進行管理 希望之星酒店管理系統(tǒng)解決方案 七 、 系統(tǒng)施工方案 施工方案 (工期 ) 硬件到場及技術討論 1 天 網(wǎng)絡安裝與調試 天 軟件安裝與調試 天 期初數(shù) 據(jù)整理、錄入 1 天 操作員培訓與考核 3 天 磨合期跟蹤服務 5 天 貴方應配合工作： 應提供貴方場地工程圖或結構圖； 貴方的操作員、管理員及負責人到位； 提供期初系統(tǒng)初始化所須數(shù)據(jù)資料； 協(xié)調各部門及外部關系。 注意，以下建議你應該采納： 為防止意外停電事故的發(fā)生，建議服務器和前臺電腦配置至少延時 1 小時的 UPS系統(tǒng)。 如果是外地用戶，最好安裝上網(wǎng)設備在服務器以協(xié)助我們進行遠程數(shù)據(jù)維護和系統(tǒng)3 升級。 系統(tǒng)采用星形拓樸，所有的網(wǎng)線全部集中匯總在機房或網(wǎng)絡交換機位置，各工作站應留一部分富余的線頭，以免工作站的位置發(fā)生變化。 要放電腦的前臺位置的設計要合理，電源走線，單據(jù)小格等布局均要進行考慮。
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