在金融消費者權益保護領導小組會議上的講話-資料下載頁
2025-08-21 16:49本頁面
【正文】 選取與消費者關系較為密切的業(yè)務工作，出臺具體的維權舉措、辦法或制度。二是適時開展“金融消費者權益保護”集中宣傳工作。結合全行年度宣傳工作計劃，將與金融消費者權益保護相關的事項，如反假貨幣、支付清算、銀行卡、征信等進行整合，利用現(xiàn)場宣傳、新聞媒體、南昌中支子網(wǎng)站等多種形式進行廣泛宣傳，增強公眾金融消費風險意識和金融知識。三是高度重視案件材料匯總收集工作。根據(jù)申訴理由、案件性質、業(yè)務領域等標準，建立申訴案件信息庫，擇機對典型案例進行匯編。三是搭建更加高效的工作平臺。一是充分利用內網(wǎng)、金融消費者權益保護工作簡報、江西金融信息專刊等工作平臺，增強省內各級人民銀行的工作交流、互動，加強工作指導。二是利用金融法制專報、法律顧問報告等形式，及時向上級行和本行領導報告工作進展，反映工作中的問題和困難，分析法律風險和提出防范措施，促進工作向縱深發(fā)展。三是適時提請開發(fā)金融消費者權益保護綜合管理系統(tǒng)，借鑒無錫市中支經驗，依托城市金融網(wǎng)環(huán)境，努力實現(xiàn)人民銀行與金融機構間金融消費投訴處理全過程電子化流轉、實時監(jiān)控，同時對轄內金融消費者權益保護情況進行統(tǒng)計分析，切實提高工作效率。四是探索建立人民銀行與省內銀、證、保三家單位的溝通協(xié)調機制，力爭在金融消費者保護工作上達成共識。四是爭取具有特色的工作成效。一是探索延伸金融消費者權益保護的領域。對于小貸公司、擔保公司等地方政府審批的經營金融產品機構的監(jiān)管，目前幾乎處于真空狀態(tài)，負責準入審批的地方政府無暇監(jiān)管且不具備金融監(jiān)管的經驗，更沒有建立相應的風險救助機制，對發(fā)生經營風險后消費者的權益維護問題缺乏必要的研究和準備?；鶎友胄性谶@方面有所作為是維護金融穩(wěn)定的職責所在，也是維護金融消費者權益的應有之義。我們可以在這個領域先行先試，進行前期的調查論證后選取個別地市進行試點，在取得經驗后逐步推開，形成“江西模式”。二是縣域金融消費保護工作。江西的縣域經濟有其自身特色，對我省的縣域推廣模式不作統(tǒng)一要求，由縣域所在市中心支行屬地管理，維權工作可以體現(xiàn)不同的重點，盡量體現(xiàn)不同的縣域特色。7
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