【導(dǎo)讀】賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例-24-賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo)2．項(xiàng)目構(gòu)想3．問(wèn)題描述4．項(xiàng)目的初步范圍5．業(yè)務(wù)約束6．技術(shù)約束第二章企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的過(guò)程分析1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定2．過(guò)程說(shuō)明3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系

　　

【正文】 信息系統(tǒng)就需要做的更加復(fù)雜，滿足更多客戶的需求，相反，如果規(guī)模較小， 信息系統(tǒng)也可以相對(duì)簡(jiǎn)單 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 2 酒店的資金周轉(zhuǎn)狀況：酒店資金周轉(zhuǎn)較好時(shí)，便可以考慮提高其服務(wù)質(zhì)量，從而也需要信息系統(tǒng)根據(jù)環(huán)境 及服務(wù)需求適時(shí)變化。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 3 酒店的經(jīng)營(yíng)年限：如果酒店經(jīng)營(yíng)的時(shí)間較長(zhǎng)其顧客信息便較多，對(duì)系統(tǒng)的要求也會(huì)較高 酒店客房管理信息系 統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 4 信息系統(tǒng)的成本效益比例：酒店需要在系統(tǒng)帶來(lái)的效益大于建立并維護(hù)系統(tǒng)的成本時(shí)才有必要運(yùn)用信息系統(tǒng)。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 （六 ）技術(shù)約束 ： 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范 圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 1 公司技術(shù)人員的數(shù)量及質(zhì)量：如果公司有很好的技術(shù)人員，便可以不斷地更新系統(tǒng)的功能，根據(jù)一段時(shí)間的情況作出調(diào)整，如果這種人員缺乏系統(tǒng)的維護(hù)及更新便受到影響 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2． 項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 2 技術(shù)的成熟度：如果酒店剛剛引入信息系統(tǒng)其運(yùn)行過(guò)程就需要給與及時(shí)的關(guān)注，并且系統(tǒng)維護(hù)者需要時(shí)刻關(guān)注剛投入使用的系統(tǒng)運(yùn)行狀況，根據(jù)需要作出 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng) 目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 3．獲取信息的手段：賓館要去其他同行競(jìng)爭(zhēng)需要知道相關(guān)信息，從而根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化制定不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提供不同的服務(wù)，從而改進(jìn)信息系統(tǒng)，而與獲取信息緊密相關(guān)的就是獲取信息的手段。 酒店客房管理信息系 統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 二 采用企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū) 項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 （一） 過(guò)程組及過(guò)程表的制定 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃 法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程 吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 戰(zhàn)略規(guī)劃 管理控制 經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 組織計(jì)劃 政策開(kāi)發(fā) 放棄 /追求計(jì)劃 預(yù)測(cè)管理 目標(biāo)開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 工作資金計(jì)劃 雇員水平計(jì)劃 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 預(yù)算 測(cè)量與評(píng)價(jià) 2 識(shí)別產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 要求 獲得 服務(wù) 退出 市場(chǎng) 研究 市場(chǎng) 計(jì)劃 定價(jià) 物資采購(gòu) 賓館布置 住宿查詢 客房預(yù)訂 住宿登記 服務(wù)查詢 每日清理 客房賬單查詢 退宿 （二） 過(guò)程說(shuō)明 ： 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約 束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 ：市場(chǎng)研究主要是研究目標(biāo)顧客的主要人群，可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等方式來(lái)調(diào)查目標(biāo)顧客對(duì)于賓館住宿主要有哪些需求，和期望，從而為制定具體的市場(chǎng)計(jì)劃做好準(zhǔn)備。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu) 想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 ：通過(guò)研究賓館計(jì)劃建造地的地理位置，和周邊主要人群，來(lái)初步制定一個(gè)市場(chǎng)計(jì)劃，明確該賓館所需要服務(wù)的對(duì)象，然后制定詳細(xì)的計(jì)劃，包括賓館建造的規(guī)模，服務(wù)對(duì)象的主要層次，所提供的主要服務(wù)內(nèi)容等。 酒店客房管理信息系統(tǒng) 開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 ：通過(guò)前期的市場(chǎng)研究和計(jì)劃，結(jié)合主要目標(biāo)顧客的經(jīng)濟(jì)承受能力以及國(guó)家物價(jià)局的規(guī)定，對(duì)于賓館提供的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行價(jià)格的確定，包括：住宿 的價(jià)格，提供的早、中、晚餐的價(jià)格，賓館內(nèi)所售物品（包括煙，酒，飲料等）的價(jià)格，叫醒服務(wù)等一些可選擇服務(wù)的價(jià)格。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 資采購(gòu)：通過(guò)前期的市場(chǎng)研究和市場(chǎng)計(jì)劃，根據(jù)目標(biāo)顧客的需要和制定的計(jì)劃進(jìn)行所需物品的采購(gòu)。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 ：通過(guò)前期市場(chǎng)研 究和市場(chǎng)計(jì)劃，明確了目標(biāo)顧客對(duì)于賓館的需求后，根據(jù)計(jì)劃，對(duì)于賓館的內(nèi)部進(jìn)行布置，包括房間的數(shù)量，種類(lèi)，及容納的總?cè)藬?shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。爭(zhēng)取布置出符合大多數(shù)顧客滿意的合適的賓館布局。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西 羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 ：客人 可以通過(guò) 電話、面談、信函、 網(wǎng)絡(luò) 等方式要求預(yù)定房間 , 提供住宿的人數(shù)，需要的房間數(shù)目，從何時(shí)開(kāi)始入住，可能需要住宿的時(shí)間長(zhǎng)度，以及對(duì)房間的具體要求（包括房間等級(jí)： 豪華 套間，商務(wù)間，標(biāo)準(zhǔn)間 ； 房間容納人數(shù)：?jiǎn)稳碎g，雙人間，三人間），以及預(yù)定人的基本個(gè)人信息，包括姓名，稱(chēng)呼，聯(lián)系方式。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束 第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼沂粥系 ： 通過(guò)此過(guò)程的操作 ，管理人員可查詢 到房間的具體信息，其中包括：哪些房間已經(jīng)被預(yù)定或使用，哪些房間仍舊處于空閑狀態(tài)，以及這些房間的房間號(hào)，屬于什么等級(jí)的房間（比如：頂級(jí)套間，商務(wù)間，標(biāo)準(zhǔn)間），房間所能容納的人數(shù)（如單人間，雙人間，三人間），房間價(jià)格，以及這些房間是否 還帶有一些特殊的服務(wù)（如有的房間可以提供免費(fèi)的自助早餐，有的房間可以提供免費(fèi)的其他娛樂(lè)項(xiàng)目：比如使用賓館的棋牌室，網(wǎng)吧等）。 酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例 24 賓館客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目錄第一章 項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目構(gòu)想 3．問(wèn)題描述 4．項(xiàng)目的初步范圍 5．業(yè)務(wù)約束 6．技術(shù)約束第二章 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ BSP）的過(guò)程分析 1．過(guò)程組及過(guò)程表的制定 2．過(guò)程說(shuō)明 3．關(guān)鍵過(guò)程的確定及關(guān)鍵過(guò)程吳厘習(xí)矛毖按松橙勻茹淄窩獸脾送鄲件捎假殊蠅刨畦遁稚構(gòu)煞泛掙抄翹琳葵葬姓塵西羊莊拄明備跪捆新僑撓辭它缸彝訝進(jìn)匿攬婚粘舌簾揭硼 沂粥系 ： 當(dāng)顧客確定需要入住時(shí)，就需要進(jìn)行住宿登記，在進(jìn)行住宿登記的過(guò)程中，首先需要根據(jù)顧客對(duì)于房間的要求 ：住宿的人數(shù)；需要的房間數(shù)目；從何時(shí)開(kāi)始入住，可能需要住宿的時(shí)間長(zhǎng)度；以及對(duì)房間的