【導(dǎo)讀】超市各部門管理流程圖12064字投稿：。市場調(diào)研流程--------------------------------------page4員工招。聘流程--------------------------------------page5資財、設(shè)備購置。／申領(lǐng)流程--------------------page6內(nèi)部領(lǐng)用／調(diào)撥流程。-----------------------------page7員工出／入場流程。--------------------------------------page9大型活動策劃／執(zhí)行流。程---------------------page10賣場停電應(yīng)急流程。------------------------------------page12營運(yùn)管理處長日工作流。程----------------------page13分店店長日工作流程。工作流程------------------------------page16營業(yè)理貨員日工作。流程------------------------page17加工車間操作員日工作流程。------------------page18客服收銀課長日工作流程。------------------------------page20配送處長日工作流程。市調(diào)人外出實(shí)施市調(diào)美工:銷售氣氛營造/裝潢理貨:價格。信息采集/對比營銷:商圈/消費(fèi)者調(diào)查宣傳活動信息采集。報申請審批申報預(yù)算審批辦理入庫。根據(jù)計劃核準(zhǔn)填報申請審批審批數(shù)量。財務(wù)部行政后勤崗于實(shí)施調(diào)撥第二日對帳核實(shí)。領(lǐng)用部門行政后勤崗:簽字確認(rèn)貨品出場。班前班后會交接事項(xiàng)：當(dāng)日工作交接本班未完成工作。庫存與陳列維護(hù)，廣告宣傳品的發(fā)放總經(jīng)理審批活動。發(fā)現(xiàn)問題分析原因得出結(jié)論提出改進(jìn)方案后臺業(yè)

　　

【正文】 息的及時反饋及檢查 投訴處理權(quán)限規(guī)定： 客服員：退一賠二，賠償額不超 過 50 元 營運(yùn)管理處長 :賠償額不超過 200 元 總經(jīng)理：賠償額在 200 元以上 營業(yè)后 現(xiàn)金管理： 內(nèi)容：廢發(fā)票上繳 當(dāng)日退款現(xiàn)金上繳 設(shè)備設(shè)施： 內(nèi)容：退款臺 會員卡 衛(wèi)生清潔： 內(nèi)容： 退款臺 各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施 安保確認(rèn)： 內(nèi)容：電源關(guān)閉 存包員日工作流程 營業(yè)前 人員狀況： 內(nèi)容： 儀容儀表、精神面貌 設(shè)備設(shè)施： 內(nèi)容：封口機(jī) /膠帶 存包牌齊全度 衛(wèi)生狀況： 內(nèi)容： 設(shè)備設(shè)施、作業(yè)場 昨日狀況確認(rèn)： 內(nèi)容： 昨日有無顧客遺忘的 物品 營 業(yè) 中 存包 /取包服務(wù)： 程序及要求： 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)姿勢站立，微笑服務(wù) 向顧客致問候語： “您好 ” 雙手接物品，一手提袋，一手托底 唱出暫存物品數(shù)量：共存 XX 件物品 用自留存包牌將此顧客所有物品全 部穿起（如一個不行可使用兩個） 將另一個存包牌交與顧客： “請保 管好 ”目送顧客進(jìn)入賣場 雙手接過顧客存包牌 致問候語 “您好 ” 清點(diǎn)顧客所存物品數(shù)量 “您共存 X X 件物品 ” 雙手 遞還顧客： “請慢走，歡迎再 來 ” 目送顧客離開，迎接下一位顧客 營業(yè)后 營業(yè)終了檢驗(yàn)： 內(nèi)容：顧客所存物品 是否已全部被取走， 如清場后仍有待去物 品應(yīng)及時通知相關(guān)店 內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，及時處理 顧客存包牌丟失，須 通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，于當(dāng) 日營業(yè)終了后，方可 領(lǐng)取所存物品（存包 牌賠償金另行商定） 設(shè)備設(shè)施： 內(nèi)容：封口機(jī) /膠帶 存包牌齊全度 衛(wèi)生狀況： 內(nèi)容：設(shè)備設(shè)施 /作業(yè)場 廣播員日工作流程 營業(yè)前 設(shè)備設(shè)施： 內(nèi)容：話筒 /音效 VCD/功放器檢查 相關(guān)開店前廣播： 內(nèi)容： 親愛的員工， 新的一天 開始了，在這里我代表 超市領(lǐng)導(dǎo)向大家誠摯的 道一聲 “大家辛苦了 ” 在這新的一天里祝大家 心情愉快，工作順利 在開始營業(yè)前請大家確 認(rèn)以下內(nèi)容： 商品都陳列好了嗎 衛(wèi)生清潔工作做好了嗎 通道內(nèi)有阻礙顧客的物品嗎 購物車筐準(zhǔn)備好了嗎 營 業(yè) 中 開店前一分鐘： 內(nèi)容：如果以上工作確認(rèn)無誤 就讓我們以飽滿的熱情，愉快的 心情迎接顧客吧。（開店音樂） 開店詞：親愛的顧客，早上好！ 在小鳥的鳴叫聲中我們迎來了嶄 新的一天，在新的一天里，希望 通過我們的商品與服務(wù)能帶給您 更多的歡樂。 促銷活動廣播 /商 品特價信息廣播 （閉店前 5 分鐘：播放閉店音樂） 閉店詞：親愛的顧客，不知不覺 中又到了我們閉店的時間了，您 是否已經(jīng)選好了所需要的商品， 如果您已經(jīng)選好商品請至收銀臺結(jié)賬 如果您還沒選好商品請抓緊時間選購 我們的工作人員會在收銀臺等待著您 營業(yè)后 相關(guān)閉店后廣播： 內(nèi)容： 親愛的員工，一天的 營業(yè)結(jié)束了，在這里 我代表超市領(lǐng)導(dǎo)向大 家誠摯的道一聲 “大 家辛苦了 ”，在離開 工作崗位前，請大家 確認(rèn)以下工作： 商品補(bǔ)充工作做好了嗎 衛(wèi)生清潔工作做好了嗎 生鮮設(shè)備是否已經(jīng)消毒 生鮮商品是否全部入庫 衛(wèi)生狀況： 內(nèi)容：設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生 安保確認(rèn)： 內(nèi)容：電源關(guān)閉情況 維修保養(yǎng)崗日工作流程 營業(yè)前 人員狀況： 內(nèi)容： 儀表儀容、精神面貌 開業(yè)前設(shè)備檢查： 內(nèi)容： 防盜設(shè)備、消防設(shè)備 卷簾門、考勤設(shè)備 各項(xiàng)營業(yè)用設(shè)備 制冷設(shè)備 超市上、下水管路 空調(diào)、排風(fēng)設(shè)備 超市照明設(shè)備 營業(yè)用設(shè)備緊急維修 促銷、活動所需宣傳 品張貼與懸掛 營 業(yè) 中 設(shè)備維修程序： 內(nèi)容：部門提報設(shè)備維修申請 維修崗檢查，提供維修方案 綜合管理部副經(jīng)理審批 （如需更換零件： 申請部門填報現(xiàn)金申請單 按權(quán)限逐級審批 維修崗購置零 配件 維修崗實(shí)施完帳手續(xù)） 維修崗實(shí)施維修 營業(yè)后 相關(guān)設(shè)備檢查： 內(nèi)容： 制冷設(shè)備 消防預(yù)警設(shè)備 防盜設(shè)備 卷簾門 相關(guān)電源關(guān)閉： 內(nèi)容： 照明設(shè)備 空調(diào)、排風(fēng)設(shè)備 各項(xiàng)營業(yè)用設(shè)備 財務(wù)處日工作流程 營業(yè)前 人員狀況： 內(nèi)容： 精神面貌、儀表儀容 零用款發(fā)放： 內(nèi)容：收款零款的發(fā)放 衛(wèi)生狀況確認(rèn)： 內(nèi)容： 設(shè)備設(shè)施、作業(yè)場 營 業(yè) 中 昨日營業(yè)額匯總： 內(nèi)容：左日營業(yè)款匯總、歸集、清點(diǎn) 填寫《收銀差異單》通知收銀主管 繳款： 內(nèi)容：至銀行將營業(yè)款存入賬戶 相關(guān)政 府職能部門協(xié)調(diào) ： 內(nèi)容：銀行、稅務(wù)、工商行政 會員卡的發(fā)放： 內(nèi)容：會員卡的發(fā)放與日常管理 現(xiàn)金管理： 內(nèi)容：日?，F(xiàn)金的收發(fā)、保管 報表、帳務(wù)管理： 營業(yè)后 營業(yè)款回收確認(rèn)： 內(nèi)容：當(dāng)日營業(yè)款回收 、入庫 安保確認(rèn)： 內(nèi)容：保險柜關(guān)閉確認(rèn) 金庫門關(guān)閉確認(rèn) 信息處日工作流程 營業(yè)前 人員狀況： 內(nèi)容： 精神面貌、儀表儀容 設(shè)備設(shè)施： 內(nèi)容： 服務(wù)器、主機(jī)、收銀臺 電子稱 價格調(diào)整： 內(nèi)容： 電子稱修改 營 業(yè) 中 信息錄入： 內(nèi)容：新商品、新廠商信息錄入 信息查詢： 內(nèi)容：信息查詢 信息匯總、調(diào)整： 內(nèi)容：負(fù)庫存、負(fù)毛利信息匯總 營業(yè)后 日結(jié)： 內(nèi)容：當(dāng)日銷售信息匯總 設(shè)備設(shè)施： 內(nèi)容：維修、保養(yǎng) 信息點(diǎn)維護(hù)與增減 安保確認(rèn)： 內(nèi)容：設(shè)備設(shè)施電源 關(guān)閉確認(rèn) 衛(wèi)生狀況： 內(nèi)容：作業(yè)場 設(shè)備設(shè)施 經(jīng)營數(shù)據(jù)分析： 內(nèi)容：相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)整合、分析 系統(tǒng)硬件維修、保養(yǎng)： 超市各部門管理流程圖 管理流程目錄 市場調(diào)研流程page 4 員 工 招 聘 流 程page 5 資財、設(shè)備 … 超市采購控制及管理流程 每月對單品進(jìn)行檢查，依據(jù)商品組織結(jié)構(gòu)及商品銷售排行榜，對滯銷及質(zhì)次商品進(jìn)行終止，不斷優(yōu)化商品組織結(jié)構(gòu)。 對供應(yīng)商合作情況進(jìn)行檢查，對不能持續(xù)供貨，促銷不配合及采取不正當(dāng)經(jīng)營手段的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整。 對促銷商品進(jìn)行檢查 … 連鎖超市公司采購管理的業(yè)務(wù)流程 連鎖超市公司在商品采購計劃落實(shí)后，就進(jìn)入采購作業(yè)的具體流程，如圖 32。 供應(yīng)商 供應(yīng)商準(zhǔn)入制度 供應(yīng)商接待制度 簽定采購合同下訂單 商品質(zhì) 品質(zhì)量監(jiān)督 付款 1．供應(yīng)商準(zhǔn)入制度 供應(yīng)商準(zhǔn) … 案二 間 二 了 火 、 — 教 學(xué)課 題 蘇 教 版 小 學(xué)語 文 第三 冊 教 案 設(shè) 計 江蘇 袁燈 美 識 拓 展 延 伸 讓 學(xué) 生 收集 各 種 動 物 過 冬 的 知 識 。 小 蘇 教版 小 學(xué) 語 文 第 三 冊 課 文 《 動 物 … 本文由第一文庫網(wǎng) ()首發(fā)，轉(zhuǎn)載請保留網(wǎng)址和出處！