【導(dǎo)讀】本手冊(cè)如有更改，恕不另行通知。東易日盛裝飾將保留全部解釋權(quán)。感謝您選擇了東易日盛裝飾，我們會(huì)以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)您的厚愛(ài)！在得到我們的服務(wù)之前，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊(cè)。遇到的重要問(wèn)題檢索和解答。手冊(cè)劃分為“施工前、施工中、施工后”三大部分，三大特點(diǎn)，這是東易日盛人幾年來(lái)勤懇耕耘的結(jié)晶。我們以“作今日名牌，創(chuàng)百年老店”為企業(yè)理念，倡導(dǎo)個(gè)性化的時(shí)尚設(shè)計(jì)，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)保工程，提供配套齊全品質(zhì)一流的家居產(chǎn)品，構(gòu)筑完整家居服務(wù)體系，主材主要是指地板、地磚、五金、燈具、潔具等，這些。材料是由客戶(hù)付費(fèi)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)的。由于購(gòu)買(mǎi)主材費(fèi)時(shí)費(fèi)工，因此我們?yōu)榉健１憧蛻?hù)、節(jié)約客戶(hù)時(shí)間，推出了主材代購(gòu)服務(wù)。水安全，避免發(fā)生難以預(yù)料的后果，東易日盛不使用鋁塑管作為水管管材。各方面性能指標(biāo)均優(yōu)于鋁塑管碼頭是鋁塑管的換代產(chǎn)品。澳松板外表特殊，環(huán)保性能極為出眾，并且因?yàn)樗沁M(jìn)口產(chǎn)品，外表特殊，有助于防止罩面層的開(kāi)裂和變形。

　　

【正文】 后 一 .驗(yàn)收規(guī)范 Ⅰ .電 1. 竣工后是否需要出具走線(xiàn)圖嗎？ 需要，因?yàn)楣こ炭⒐ず?，電路基本上都埋入墻?nèi)，屬于隱蔽工程，一旦出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法查找，所以工程竣工后應(yīng)出具走線(xiàn)圖，這樣可以方便日后的線(xiàn)路維修。 2. 插座開(kāi)關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 各種面板安裝要端正，緊貼墻面，四周無(wú)空細(xì)。同一房間內(nèi)開(kāi)關(guān)或插座上沿高度一致，其位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求；開(kāi)關(guān)通斷靈活。開(kāi)關(guān)邊緣距門(mén)框的距離宜為 15—— 20mm，開(kāi)關(guān)距地面高度宜為 1300 mm；切拉線(xiàn)入口應(yīng)垂直向下，暗裝的開(kāi)關(guān)應(yīng)采用專(zhuān)用盒。暗裝插座距地面高度宜 300m為宜，在潮濕場(chǎng)所，應(yīng)采用密封良好的防水防濺插座。 3. 兒童房插座有何要求？ 兒童活動(dòng)場(chǎng)所使用的插座應(yīng)采用安全插座。 4. 室外安燈應(yīng)注意什么？ 室外燈具的引入線(xiàn)路需做防水彎，以免將水流引入燈具內(nèi)。 5. 我家吊燈安全嗎？ 固定燈具的螺釘或螺栓不得少于兩個(gè)，當(dāng)絕緣臺(tái)直徑為 75 mm 及以下時(shí)， 可采用一個(gè)螺釘或螺栓固定；固定花燈的吊鉤，其圓鋼直徑不應(yīng)小于燈具吊掛銷(xiāo)、鉤的直徑、且不得 小于 6mm。對(duì)大型花燈、吊裝花燈的固定及懸吊裝置，應(yīng)安燈具重量的 倍做過(guò)載試驗(yàn)；燈具的在重量超過(guò)3kg 時(shí)，固定在螺栓或預(yù)埋吊鉤上；燈具重量在 以下時(shí)，采用軟電線(xiàn)自身安裝；大于 的燈具采用吊鏈，使電線(xiàn)不受力，燈具固定應(yīng)牢固可靠，不得使用木楔；燈頭的絕緣外殼不應(yīng)有破損和漏電，對(duì)帶開(kāi)關(guān)的燈頭，開(kāi)關(guān)受柄不應(yīng)有裸露的金屬部分。 Ⅱ .木 1. 欄桿及扶手的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 木制欄桿寬度或厚度大于 70mm 時(shí)，接頭必須做暗榫，扶手表面光滑，木紋接近，顏色一致；轉(zhuǎn)角圓滑；欄桿必須排列整齊、橫線(xiàn)條與樓 梯坡度一致，金屬連接件無(wú)外露，扶手高度、構(gòu)造符合設(shè)計(jì)要求，轉(zhuǎn)角弧度正確，與上下跑扶手連接光滑，接頭嚴(yán)密平整，表面光滑、整潔、美觀。 2. 家具成品驗(yàn)收時(shí)一般應(yīng)注意什么？ 飾面顏色一致，表面平整、光滑，無(wú)開(kāi)裂、無(wú)污跡，不露釘帽、無(wú)錘印，線(xiàn)腳直順，手感無(wú)毛刺、刨痕、磨砂、逆紋。 3. 抽屜及柜門(mén)如何檢驗(yàn)？ 抽屜及柜門(mén)開(kāi)閉靈活、回位正確，分縫一致；抽屜必須使用三節(jié)套式滑軌；安裝牢固無(wú)松動(dòng)，抽屜骨架和抽屜底板必須使用澳松板。 4. 門(mén)窗的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 門(mén)窗框的橫框與豎框必須互相垂直，門(mén)窗框安裝牢固，框與墻 間縫隙應(yīng)用彈性材料（禁用水泥沙漿）填嵌飽滿(mǎn)，表面平整、光滑，無(wú)裂縫、劃傷和釘眼；門(mén)窗框、門(mén)窗扇及門(mén)窗扇的面層必須交接牢固，釘眼合理，起線(xiàn)垂直，門(mén)、窗扇表面平整、光滑、無(wú)錘釘割角準(zhǔn)確，拼縫嚴(yán)密；門(mén)窗開(kāi)關(guān)靈活，嚴(yán)密，無(wú)阻滯、回彈、翹曲和變形；門(mén)窗翹曲不得大于 3mm，門(mén)平整度誤差不得大于 3mm（即使用 2m 檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)）。 5. 實(shí)木地板鋪裝后如何驗(yàn)收？ 板面拼縫平直誤差不大于 2mm（拉 5m 通線(xiàn)檢驗(yàn)平直度）；表面平整度誤差不大于 2mm（即使用 2m 檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)）；踢角線(xiàn)接縫嚴(yán)密平面平整光滑。出墻 厚度一致，接縫合理美觀，割角準(zhǔn)確；木地板燙、擦蠟應(yīng)灑布均勻、無(wú)露底，光亮光滑，色澤均勻表面基本潔凈；地板安裝完畢后，應(yīng)做好成品的保護(hù)工作。 Ⅲ .瓦 1. 墻面接受后如何驗(yàn)收？ 陰角磚壓向正確，陽(yáng)角磚 45 度對(duì)接，非整磚不得小于整磚 1/3，且非整磚應(yīng)用于不顯處或陰角處，陽(yáng)角處整磚起排，窗戶(hù)兩邊宜用整磚（或兩邊磚大小相同），電盒位置墻磚套割整齊，墻地面應(yīng)盡量通縫；不得有整磚空鼓現(xiàn)象，邊角空鼓率應(yīng)控制在 5%以?xún)?nèi)；溝縫應(yīng)順暢，不得有遺漏處；貼磚縫隙應(yīng)該均勻一致。墻磚平整度應(yīng)保證在 3mm 以?xún)?nèi)（即使用 2m 檢驗(yàn)靠尺和塞 尺進(jìn)行檢驗(yàn)），立面垂直應(yīng)在 2mm 以下（即使用 2m 檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)）。陰陽(yáng)角方正標(biāo)準(zhǔn)為 3mm（用直角檢驗(yàn)尺進(jìn)行檢驗(yàn)）。 2. 地面磚貼后應(yīng)如何驗(yàn)收？ 平整度不大于 2mm（即使用 2m 檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)），接縫平直不大于 2mm（拉 5m 通線(xiàn)檢驗(yàn)平直度）；地漏和排水用的面層，其坡度應(yīng)滿(mǎn)足排水要求，沒(méi)有倒泛水和積水現(xiàn)象；室內(nèi)樓梯相鄰兩步高低差不得大于 5mm；踏步寬度相差不得大于 3mm；瓷質(zhì)梯角線(xiàn)接縫處理光滑、密實(shí)，直角轉(zhuǎn)角處 45 度拼接。 3. 地面鋪石材應(yīng)如何驗(yàn)收？ 鋪貼的厚度宜控制在 50mm 以?xún)?nèi)，表面平 整度不大于 2mm（即使用 2m 檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)），空鼓率不大于 5%。 4. 潔具安裝的要求是什么？ 潔具及配件安裝要牢固，無(wú)松動(dòng)，衛(wèi)生器具的固定應(yīng)采用預(yù)埋件或膨脹螺栓，坐便器固定螺栓不小于 M6，坐便器沖水箱固定螺栓不小于 M10，并用橡膠墊和平光墊壓緊。凡是固定衛(wèi)生器具的螺栓，螺母，墊圈均應(yīng)使用鍍鋅件，膨脹螺栓只限于混凝土板，墻，輕質(zhì)隔墻不得使用；衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門(mén)不應(yīng)貼地安裝，檢修門(mén)應(yīng)有距地 20— 50mm 止水帶，防止衛(wèi)生間地面水流入浴盆下；衛(wèi)生器具的排水口與排水管承口的連接處嚴(yán)密不漏，衛(wèi)生器具的排水管 徑和最小坡度符合要求，排水栓，地漏的安裝平整，牢固，低于排水表面，無(wú)滲漏；五金件安裝位置正確，對(duì)稱(chēng)，橫平豎直，無(wú)變形、無(wú)損傷，外漏螺絲臥平。特殊或高級(jí)潔具應(yīng)以潔具廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 5. 衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門(mén)是否越低越好？ 衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門(mén)應(yīng)有距地 20— 50mm 止水帶，防止衛(wèi)生間地面水流入浴盆下。 Ⅳ .油 1. 墻面粉刷后應(yīng)得到什么樣的效果？ 涂料工程應(yīng)堅(jiān)實(shí)牢固，不得有裂紋、漏刷、起皮、透底、流墜、補(bǔ)刷痕跡。分色線(xiàn)平直度為 2mm（拉 5m 通線(xiàn)進(jìn)行檢驗(yàn)），墻面平整度為 3mm（即使用 2m 檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)） 。 2. 壁紙、壁布貼完后怎樣的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？ 面層必須牢固，色澤一致，不得有空鼓、氣泡、皺褶、翹邊，斜視無(wú)膠痕，無(wú)斑污，無(wú)明顯壓痕；陰陽(yáng)轉(zhuǎn)角垂直，棱角分明。陽(yáng)角處無(wú)接縫；表面正常，無(wú)皺紋起伏，與掛鏡線(xiàn)、踢角板、電氣盒等相交得應(yīng)交接嚴(yán)密，無(wú)漏貼和補(bǔ)貼，裱糊材料邊緣切割整齊、順直、無(wú)毛邊。 3. 木器油漆應(yīng)達(dá)到什么樣的效果？ 表面顏色一致，無(wú)明顯刷紋，光亮柔和； 2 米處正視，明顯處無(wú)透底、劉墜、疙瘩、皺皮，漏刷，脫批，斑跡等；裝飾線(xiàn)、分色線(xiàn)平直；均勻一致。清漆工程應(yīng)棕眼刮平，木紋清楚、清凈；五金玻璃潔凈。 二 .結(jié)算規(guī)范 1. 裝修中地面的地磚及木地板和地面防水怎么算面積？ 按實(shí)鋪面積計(jì)算，并且不扣除 平米以?xún)?nèi)的孔洞。工程中地磚、木地板屬主材類(lèi)，按實(shí)鋪面積加上實(shí)際發(fā)生的正常損耗計(jì)算。 2. 裝修中踢角線(xiàn)、頂角線(xiàn)、裝飾線(xiàn)等線(xiàn)條類(lèi)怎么算工程量？ 按實(shí)際長(zhǎng)度計(jì)算（一般高度在 100mm 以?xún)?nèi)）。 3. 樓梯怎么計(jì)算面積？ 按每層平面投影面積計(jì)算（包含踏步、休息平臺(tái)、及小于 50mm 寬的樓梯井）。 4. 裝修中扶手、欄桿、欄板怎么計(jì)算工程量？ 扶手、欄桿、欄板按照中心線(xiàn)長(zhǎng)度以延長(zhǎng)米計(jì)算，不扣除彎頭所占長(zhǎng)度。 5. 墻面、柱面上的裝修項(xiàng)目的工程量怎么計(jì)算？ 包括粉刷、油漆、裱糊、石材掛貼、瓷磚粘貼、木制互墻板、墻裙、隔斷、隔墻、玻璃工程等按照墻柱面凈長(zhǎng)乘以?xún)舾哂?jì)算，扣除門(mén)窗洞口及 平米以上的洞口所占面積。 6. 吊頂工程量怎么計(jì)算？ 天棚、吊頂按平面面積計(jì)算，其中折線(xiàn)、跌落、拱形等展開(kāi)增加面積不另行計(jì)算。不扣除隔墻、檢查洞、煙囪、柱垛、管道所占面積。應(yīng)扣除 平米以上的孔洞、獨(dú)立柱、燈槽及與天棚相連的窗簾盒所占面積。 7. 門(mén)窗類(lèi)工程怎么計(jì)算？ 門(mén)窗按照安裝洞口面積計(jì)算（包含門(mén)體制作、鉸鏈及安裝，不含門(mén)鎖、 定門(mén)器等其他五金材料費(fèi)）。門(mén)窗套、窗簾盒（門(mén)窗套分單雙面）：按實(shí)際長(zhǎng)度以延長(zhǎng)米計(jì)算。（一般筒子板寬度 450mm 以?xún)?nèi)，貼臉線(xiàn)寬度在 55mm以?xún)?nèi)超出另計(jì)）。 8. 暖氣罩、柜類(lèi)的工程量怎么計(jì)算？ 暖氣罩、柜類(lèi)（厚度在 600mm 以?xún)?nèi)）按照正立面實(shí)際面積計(jì)算。 9. 石材及人造石臺(tái)面、桌面工程量怎么計(jì)算？ 石材及人造石臺(tái)面、桌面按照實(shí)際展開(kāi)面積計(jì)算，不扣除孔洞面積。 10. 水路工程量怎么計(jì)算？ 水管按實(shí)際長(zhǎng)度以延長(zhǎng)米計(jì)算（包含管道、連接固定件、暗埋；不包含閥門(mén)、龍頭、反水彎、地漏、清掃口、軟管）。重要提示：請(qǐng) 勿委托工人代購(gòu)軟管，否則出了問(wèn)題找不到責(zé)任人。請(qǐng)您自購(gòu)優(yōu)質(zhì)軟管，并留好正規(guī)發(fā)票，或與公司主材代購(gòu)人員聯(lián)系。 11. 電路工程量怎么計(jì)算？ 強(qiáng)、弱電路按線(xiàn)管實(shí)際長(zhǎng)度以延長(zhǎng)米計(jì)算（每延長(zhǎng)米包含電線(xiàn)及電線(xiàn)，管內(nèi)電線(xiàn)不超過(guò)三根，線(xiàn)盒不另收費(fèi)用）。 12. 如果我認(rèn)為施工人員多走了電路或給我多算了電路，怎么辦？ 立即與工程質(zhì)檢聯(lián)系，對(duì)工程質(zhì)檢達(dá)到答復(fù)不滿(mǎn)意，可投訴到公司工程管理中心或客戶(hù)服務(wù)部。 13. 水電路改造不包含什么費(fèi)？ 水路改造報(bào)價(jià)中不包含閥門(mén)、潔具及設(shè)備的安裝。電路改造報(bào)價(jià)中不包含燈具、其它用電器及設(shè)備的 安裝。 14. 散熱器油漆的油漆工程量怎么計(jì)算？ 按照散熱器正立面實(shí)際面積計(jì)算（不足一平米的按照一平米計(jì)算）。 15. 在刷涂料時(shí)應(yīng)該用多少的涂料才是正確用量？ 按照現(xiàn)公司采用的涂料面漆涂刷用量應(yīng)該在 8—— 12 平米 /升 /兩遍。 16. 施工隊(duì)在施工中隨意增減項(xiàng)怎么辦？ 在施工中未經(jīng)客戶(hù)同意的增減項(xiàng)部分損失由施工隊(duì)承擔(dān)。 17. 施工中增項(xiàng)報(bào)價(jià)該問(wèn)誰(shuí)？ 施工中有增加項(xiàng)目的報(bào)價(jià)應(yīng)讓設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)。 18. 墻面報(bào)價(jià)是否有鏟墻皮的費(fèi)用？ 只含原墻普通灰皮鏟除，不含耐水、仿瓷膩?zhàn)?、壁紙鏟除。 19. 施工期間的水電 費(fèi)為什么由我來(lái)承擔(dān)？ 工程量大小無(wú)法確定，無(wú)法評(píng)估準(zhǔn)確用量，我們報(bào)價(jià)中不含次項(xiàng)費(fèi)用。 20. 預(yù)算工程量比實(shí)際工程量相差很大怎么辦？ 請(qǐng)您把具體情況上報(bào)公司客戶(hù)服務(wù)部，由客服部組織相關(guān)部門(mén)來(lái)確定責(zé)任人。 21. 貼地磚時(shí)水泥與沙子的比例多少合理？ 通常根據(jù)用途不同，水泥比沙子的比例為 1： 1— 1： 3。 22. 成品保護(hù)費(fèi)該不該收？ 由我方施工的不收費(fèi)，由乙方自購(gòu)的收取適當(dāng)成品保護(hù)費(fèi)。 23. 垃圾清運(yùn)費(fèi)是否包含垃圾袋費(fèi)用？ 是。 24. 我家在郊縣收不收遠(yuǎn)征費(fèi)呢？ 在對(duì)離市區(qū)較遠(yuǎn)的郊縣施工時(shí)收取相應(yīng)的遠(yuǎn)征費(fèi)用 。 25. 遠(yuǎn)征費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 北京延慶、懷柔、密云、平谷、門(mén)頭溝等遠(yuǎn)郊縣每平方米 8 元，外埠另議。 26. 什么時(shí)候交納中期款？ 在您的工程進(jìn)行到工期過(guò)半時(shí)，木工造型基本完成，交納金額為總造價(jià)的35%。 27. 什么時(shí)候交納竣工結(jié)算款？ 在工程竣工驗(yàn)收后，交納金額是合同金額 + 增減項(xiàng)金額 － （中期款 + 首期款）。 三 .環(huán)保檢測(cè) 1. 環(huán)保檢測(cè)在什么時(shí)候進(jìn)行？由誰(shuí)通知我？ 檢測(cè)需在施工完畢，未搬入家具、未配置木地板、櫥柜等項(xiàng)目的情況下進(jìn)行。由工長(zhǎng)和環(huán)保檢測(cè)單位與客戶(hù)約定時(shí)間。 2. 如何配合環(huán)保檢 測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)？ 如果您申請(qǐng)對(duì)您的居室進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)，請(qǐng)您同意需將原工期增加 10 天，并保證對(duì)進(jìn)行檢測(cè)的房間進(jìn)行 24 小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)。做環(huán)保檢測(cè)前，室內(nèi)應(yīng)先保持良好通風(fēng) 7 天，而后封閉一小時(shí)（由施工隊(duì)負(fù)責(zé)）。環(huán)保檢測(cè)時(shí)，由東易日盛公司專(zhuān)職人員（非施工人員），確認(rèn)室內(nèi)裝修全部為我公司施工項(xiàng)目后，且所有材料均為東易日盛指定產(chǎn)品，方可確認(rèn)檢測(cè)的有效。 3. 環(huán)保檢測(cè)由什么單位進(jìn)行？ “國(guó)家建筑材料檢測(cè)中心 —— 室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)總站”和“北京東城環(huán)保學(xué)會(huì)室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)中心”兩家單位進(jìn)行。 4. 環(huán)保檢測(cè)費(fèi)用由誰(shuí)出？ 由客戶(hù)自行承 擔(dān)，若遇東易日盛贈(zèng)送環(huán)保檢測(cè)活動(dòng)，則費(fèi)用由東易日盛承擔(dān)。 5. 環(huán)保檢測(cè)時(shí)應(yīng)有哪些人員在場(chǎng)？ 檢測(cè)由東易日盛公司專(zhuān)職人員（非施工人員）、檢測(cè)中心專(zhuān)業(yè)人員、客戶(hù)三方同時(shí)在場(chǎng)的情況下進(jìn)行，唯此情況下進(jìn)行的檢測(cè)視為有效。 四 .保修 1. 我在工程結(jié)束后怎樣開(kāi)辦保修單？ 應(yīng)在結(jié)清工程尾款后到客戶(hù)服務(wù)部辦理保修單。 2. 我的工程需保修時(shí)該與誰(shuí)聯(lián)系？ 請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工程部，并問(wèn)清電話(huà)記錄人的姓名，以便日后有問(wèn)題時(shí)核查。 3. 我直接找以前的工長(zhǎng)保修或與公司其他部門(mén)聯(lián)系保修行嗎？ 請(qǐng)您務(wù)必聯(lián)系工程部，工程部負(fù)責(zé)保 修服務(wù)的電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，以便客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意。 五 .其它 1. 怎樣解除施工合同？ 您可以向簽單部門(mén)的經(jīng)理索要并填寫(xiě)“施工合同終止單”，向客戶(hù)部提出。 2. 以上標(biāo)準(zhǔn)是否適應(yīng)與所有裝修工程？ 當(dāng)遇到舊房改造、原建筑結(jié)構(gòu)存在較大誤差時(shí)，實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)可以略低于以上標(biāo)準(zhǔn)。 3. 如何面對(duì)公司的回訪(fǎng)？ 當(dāng)您接到公司的回訪(fǎng)電話(huà)時(shí)，您可以將您對(duì)施工人員、設(shè)計(jì)人員、巡檢的巡回檢查的實(shí)際感受告訴公司的服務(wù)小姐，公司將珍視每一位客戶(hù)的寶貴意見(jiàn)。 4. 若施工隊(duì)提出一部分水電路不經(jīng)過(guò)公司，私下簽單怎么辦？ 私下簽單而沒(méi)有 與公司建立正式的合同，即沒(méi)有與公司發(fā)生合同行為，公司也不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，為了保護(hù)客戶(hù)的切身利益，請(qǐng)每一位客戶(hù)與公司簽定正式的合同來(lái)保護(hù)自己。