【導讀】本手冊如有更改，恕不另行通知。東易日盛裝飾將保留全部解釋權(quán)。感謝您選擇了東易日盛裝飾，我們會以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報您的厚愛！在得到我們的服務(wù)之前，請您務(wù)必仔細閱讀本手冊。遇到的重要問題檢索和解答。手冊劃分為“施工前、施工中、施工后”三大部分，三大特點，這是東易日盛人幾年來勤懇耕耘的結(jié)晶。我們以“作今日名牌，創(chuàng)百年老店”為企業(yè)理念，倡導個性化的時尚設(shè)計，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)保工程，提供配套齊全品質(zhì)一流的家居產(chǎn)品，構(gòu)筑完整家居服務(wù)體系，主材主要是指地板、地磚、五金、燈具、潔具等，這些。材料是由客戶付費用來購買的。由于購買主材費時費工，因此我們?yōu)榉?。便客戶、?jié)約客戶時間，推出了主材代購服務(wù)。水安全，避免發(fā)生難以預料的后果，東易日盛不使用鋁塑管作為水管管材。各方面性能指標均優(yōu)于鋁塑管碼頭是鋁塑管的換代產(chǎn)品。澳松板外表特殊，環(huán)保性能極為出眾，并且因為它是進口產(chǎn)品，外表特殊，有助于防止罩面層的開裂和變形。

　　

【正文】 后 一 .驗收規(guī)范 Ⅰ .電 1. 竣工后是否需要出具走線圖嗎？ 需要，因為工程竣工后，電路基本上都埋入墻內(nèi)，屬于隱蔽工程，一旦出現(xiàn)問題無法查找，所以工程竣工后應(yīng)出具走線圖，這樣可以方便日后的線路維修。 2. 插座開關(guān)的驗收標準是什么？ 各種面板安裝要端正，緊貼墻面，四周無空細。同一房間內(nèi)開關(guān)或插座上沿高度一致，其位置應(yīng)符合設(shè)計要求；開關(guān)通斷靈活。開關(guān)邊緣距門框的距離宜為 15—— 20mm，開關(guān)距地面高度宜為 1300 mm；切拉線入口應(yīng)垂直向下，暗裝的開關(guān)應(yīng)采用專用盒。暗裝插座距地面高度宜 300m為宜，在潮濕場所，應(yīng)采用密封良好的防水防濺插座。 3. 兒童房插座有何要求？ 兒童活動場所使用的插座應(yīng)采用安全插座。 4. 室外安燈應(yīng)注意什么？ 室外燈具的引入線路需做防水彎，以免將水流引入燈具內(nèi)。 5. 我家吊燈安全嗎？ 固定燈具的螺釘或螺栓不得少于兩個，當絕緣臺直徑為 75 mm 及以下時， 可采用一個螺釘或螺栓固定；固定花燈的吊鉤，其圓鋼直徑不應(yīng)小于燈具吊掛銷、鉤的直徑、且不得 小于 6mm。對大型花燈、吊裝花燈的固定及懸吊裝置，應(yīng)安燈具重量的 倍做過載試驗；燈具的在重量超過3kg 時，固定在螺栓或預埋吊鉤上；燈具重量在 以下時，采用軟電線自身安裝；大于 的燈具采用吊鏈，使電線不受力，燈具固定應(yīng)牢固可靠，不得使用木楔；燈頭的絕緣外殼不應(yīng)有破損和漏電，對帶開關(guān)的燈頭，開關(guān)受柄不應(yīng)有裸露的金屬部分。 Ⅱ .木 1. 欄桿及扶手的驗收標準是什么？ 木制欄桿寬度或厚度大于 70mm 時，接頭必須做暗榫，扶手表面光滑，木紋接近，顏色一致；轉(zhuǎn)角圓滑；欄桿必須排列整齊、橫線條與樓 梯坡度一致，金屬連接件無外露，扶手高度、構(gòu)造符合設(shè)計要求，轉(zhuǎn)角弧度正確，與上下跑扶手連接光滑，接頭嚴密平整，表面光滑、整潔、美觀。 2. 家具成品驗收時一般應(yīng)注意什么？ 飾面顏色一致，表面平整、光滑，無開裂、無污跡，不露釘帽、無錘印，線腳直順，手感無毛刺、刨痕、磨砂、逆紋。 3. 抽屜及柜門如何檢驗？ 抽屜及柜門開閉靈活、回位正確，分縫一致；抽屜必須使用三節(jié)套式滑軌；安裝牢固無松動，抽屜骨架和抽屜底板必須使用澳松板。 4. 門窗的驗收標準是什么？ 門窗框的橫框與豎框必須互相垂直，門窗框安裝牢固，框與墻 間縫隙應(yīng)用彈性材料（禁用水泥沙漿）填嵌飽滿，表面平整、光滑，無裂縫、劃傷和釘眼；門窗框、門窗扇及門窗扇的面層必須交接牢固，釘眼合理，起線垂直，門、窗扇表面平整、光滑、無錘釘割角準確，拼縫嚴密；門窗開關(guān)靈活，嚴密，無阻滯、回彈、翹曲和變形；門窗翹曲不得大于 3mm，門平整度誤差不得大于 3mm（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。 5. 實木地板鋪裝后如何驗收？ 板面拼縫平直誤差不大于 2mm（拉 5m 通線檢驗平直度）；表面平整度誤差不大于 2mm（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）；踢角線接縫嚴密平面平整光滑。出墻 厚度一致，接縫合理美觀，割角準確；木地板燙、擦蠟應(yīng)灑布均勻、無露底，光亮光滑，色澤均勻表面基本潔凈；地板安裝完畢后，應(yīng)做好成品的保護工作。 Ⅲ .瓦 1. 墻面接受后如何驗收？ 陰角磚壓向正確，陽角磚 45 度對接，非整磚不得小于整磚 1/3，且非整磚應(yīng)用于不顯處或陰角處，陽角處整磚起排，窗戶兩邊宜用整磚（或兩邊磚大小相同），電盒位置墻磚套割整齊，墻地面應(yīng)盡量通縫；不得有整磚空鼓現(xiàn)象，邊角空鼓率應(yīng)控制在 5%以內(nèi)；溝縫應(yīng)順暢，不得有遺漏處；貼磚縫隙應(yīng)該均勻一致。墻磚平整度應(yīng)保證在 3mm 以內(nèi)（即使用 2m 檢驗靠尺和塞 尺進行檢驗），立面垂直應(yīng)在 2mm 以下（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。陰陽角方正標準為 3mm（用直角檢驗尺進行檢驗）。 2. 地面磚貼后應(yīng)如何驗收？ 平整度不大于 2mm（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗），接縫平直不大于 2mm（拉 5m 通線檢驗平直度）；地漏和排水用的面層，其坡度應(yīng)滿足排水要求，沒有倒泛水和積水現(xiàn)象；室內(nèi)樓梯相鄰兩步高低差不得大于 5mm；踏步寬度相差不得大于 3mm；瓷質(zhì)梯角線接縫處理光滑、密實，直角轉(zhuǎn)角處 45 度拼接。 3. 地面鋪石材應(yīng)如何驗收？ 鋪貼的厚度宜控制在 50mm 以內(nèi)，表面平 整度不大于 2mm（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗），空鼓率不大于 5%。 4. 潔具安裝的要求是什么？ 潔具及配件安裝要牢固，無松動，衛(wèi)生器具的固定應(yīng)采用預埋件或膨脹螺栓，坐便器固定螺栓不小于 M6，坐便器沖水箱固定螺栓不小于 M10，并用橡膠墊和平光墊壓緊。凡是固定衛(wèi)生器具的螺栓，螺母，墊圈均應(yīng)使用鍍鋅件，膨脹螺栓只限于混凝土板，墻，輕質(zhì)隔墻不得使用；衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門不應(yīng)貼地安裝，檢修門應(yīng)有距地 20— 50mm 止水帶，防止衛(wèi)生間地面水流入浴盆下；衛(wèi)生器具的排水口與排水管承口的連接處嚴密不漏，衛(wèi)生器具的排水管 徑和最小坡度符合要求，排水栓，地漏的安裝平整，牢固，低于排水表面，無滲漏；五金件安裝位置正確，對稱，橫平豎直，無變形、無損傷，外漏螺絲臥平。特殊或高級潔具應(yīng)以潔具廠家標準為準。 5. 衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門是否越低越好？ 衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門應(yīng)有距地 20— 50mm 止水帶，防止衛(wèi)生間地面水流入浴盆下。 Ⅳ .油 1. 墻面粉刷后應(yīng)得到什么樣的效果？ 涂料工程應(yīng)堅實牢固，不得有裂紋、漏刷、起皮、透底、流墜、補刷痕跡。分色線平直度為 2mm（拉 5m 通線進行檢驗），墻面平整度為 3mm（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進行檢驗） 。 2. 壁紙、壁布貼完后怎樣的驗收標準？ 面層必須牢固，色澤一致，不得有空鼓、氣泡、皺褶、翹邊，斜視無膠痕，無斑污，無明顯壓痕；陰陽轉(zhuǎn)角垂直，棱角分明。陽角處無接縫；表面正常，無皺紋起伏，與掛鏡線、踢角板、電氣盒等相交得應(yīng)交接嚴密，無漏貼和補貼，裱糊材料邊緣切割整齊、順直、無毛邊。 3. 木器油漆應(yīng)達到什么樣的效果？ 表面顏色一致，無明顯刷紋，光亮柔和； 2 米處正視，明顯處無透底、劉墜、疙瘩、皺皮，漏刷，脫批，斑跡等；裝飾線、分色線平直；均勻一致。清漆工程應(yīng)棕眼刮平，木紋清楚、清凈；五金玻璃潔凈。 二 .結(jié)算規(guī)范 1. 裝修中地面的地磚及木地板和地面防水怎么算面積？ 按實鋪面積計算，并且不扣除 平米以內(nèi)的孔洞。工程中地磚、木地板屬主材類，按實鋪面積加上實際發(fā)生的正常損耗計算。 2. 裝修中踢角線、頂角線、裝飾線等線條類怎么算工程量？ 按實際長度計算（一般高度在 100mm 以內(nèi)）。 3. 樓梯怎么計算面積？ 按每層平面投影面積計算（包含踏步、休息平臺、及小于 50mm 寬的樓梯井）。 4. 裝修中扶手、欄桿、欄板怎么計算工程量？ 扶手、欄桿、欄板按照中心線長度以延長米計算，不扣除彎頭所占長度。 5. 墻面、柱面上的裝修項目的工程量怎么計算？ 包括粉刷、油漆、裱糊、石材掛貼、瓷磚粘貼、木制互墻板、墻裙、隔斷、隔墻、玻璃工程等按照墻柱面凈長乘以凈高計算，扣除門窗洞口及 平米以上的洞口所占面積。 6. 吊頂工程量怎么計算？ 天棚、吊頂按平面面積計算，其中折線、跌落、拱形等展開增加面積不另行計算。不扣除隔墻、檢查洞、煙囪、柱垛、管道所占面積。應(yīng)扣除 平米以上的孔洞、獨立柱、燈槽及與天棚相連的窗簾盒所占面積。 7. 門窗類工程怎么計算？ 門窗按照安裝洞口面積計算（包含門體制作、鉸鏈及安裝，不含門鎖、 定門器等其他五金材料費）。門窗套、窗簾盒（門窗套分單雙面）：按實際長度以延長米計算。（一般筒子板寬度 450mm 以內(nèi)，貼臉線寬度在 55mm以內(nèi)超出另計）。 8. 暖氣罩、柜類的工程量怎么計算？ 暖氣罩、柜類（厚度在 600mm 以內(nèi)）按照正立面實際面積計算。 9. 石材及人造石臺面、桌面工程量怎么計算？ 石材及人造石臺面、桌面按照實際展開面積計算，不扣除孔洞面積。 10. 水路工程量怎么計算？ 水管按實際長度以延長米計算（包含管道、連接固定件、暗埋；不包含閥門、龍頭、反水彎、地漏、清掃口、軟管）。重要提示：請 勿委托工人代購軟管，否則出了問題找不到責任人。請您自購優(yōu)質(zhì)軟管，并留好正規(guī)發(fā)票，或與公司主材代購人員聯(lián)系。 11. 電路工程量怎么計算？ 強、弱電路按線管實際長度以延長米計算（每延長米包含電線及電線，管內(nèi)電線不超過三根，線盒不另收費用）。 12. 如果我認為施工人員多走了電路或給我多算了電路，怎么辦？ 立即與工程質(zhì)檢聯(lián)系，對工程質(zhì)檢達到答復不滿意，可投訴到公司工程管理中心或客戶服務(wù)部。 13. 水電路改造不包含什么費？ 水路改造報價中不包含閥門、潔具及設(shè)備的安裝。電路改造報價中不包含燈具、其它用電器及設(shè)備的 安裝。 14. 散熱器油漆的油漆工程量怎么計算？ 按照散熱器正立面實際面積計算（不足一平米的按照一平米計算）。 15. 在刷涂料時應(yīng)該用多少的涂料才是正確用量？ 按照現(xiàn)公司采用的涂料面漆涂刷用量應(yīng)該在 8—— 12 平米 /升 /兩遍。 16. 施工隊在施工中隨意增減項怎么辦？ 在施工中未經(jīng)客戶同意的增減項部分損失由施工隊承擔。 17. 施工中增項報價該問誰？ 施工中有增加項目的報價應(yīng)讓設(shè)計師報價。 18. 墻面報價是否有鏟墻皮的費用？ 只含原墻普通灰皮鏟除，不含耐水、仿瓷膩子、壁紙鏟除。 19. 施工期間的水電 費為什么由我來承擔？ 工程量大小無法確定，無法評估準確用量，我們報價中不含次項費用。 20. 預算工程量比實際工程量相差很大怎么辦？ 請您把具體情況上報公司客戶服務(wù)部，由客服部組織相關(guān)部門來確定責任人。 21. 貼地磚時水泥與沙子的比例多少合理？ 通常根據(jù)用途不同，水泥比沙子的比例為 1： 1— 1： 3。 22. 成品保護費該不該收？ 由我方施工的不收費，由乙方自購的收取適當成品保護費。 23. 垃圾清運費是否包含垃圾袋費用？ 是。 24. 我家在郊縣收不收遠征費呢？ 在對離市區(qū)較遠的郊縣施工時收取相應(yīng)的遠征費用 。 25. 遠征費用的收取標準是什么？ 北京延慶、懷柔、密云、平谷、門頭溝等遠郊縣每平方米 8 元，外埠另議。 26. 什么時候交納中期款？ 在您的工程進行到工期過半時，木工造型基本完成，交納金額為總造價的35%。 27. 什么時候交納竣工結(jié)算款？ 在工程竣工驗收后，交納金額是合同金額 + 增減項金額 － （中期款 + 首期款）。 三 .環(huán)保檢測 1. 環(huán)保檢測在什么時候進行？由誰通知我？ 檢測需在施工完畢，未搬入家具、未配置木地板、櫥柜等項目的情況下進行。由工長和環(huán)保檢測單位與客戶約定時間。 2. 如何配合環(huán)保檢 測單位進行檢測？ 如果您申請對您的居室進行環(huán)保檢測，請您同意需將原工期增加 10 天，并保證對進行檢測的房間進行 24 小時開窗通風。做環(huán)保檢測前，室內(nèi)應(yīng)先保持良好通風 7 天，而后封閉一小時（由施工隊負責）。環(huán)保檢測時，由東易日盛公司專職人員（非施工人員），確認室內(nèi)裝修全部為我公司施工項目后，且所有材料均為東易日盛指定產(chǎn)品，方可確認檢測的有效。 3. 環(huán)保檢測由什么單位進行？ “國家建筑材料檢測中心 —— 室內(nèi)環(huán)境檢測總站”和“北京東城環(huán)保學會室內(nèi)環(huán)境檢測中心”兩家單位進行。 4. 環(huán)保檢測費用由誰出？ 由客戶自行承 擔，若遇東易日盛贈送環(huán)保檢測活動，則費用由東易日盛承擔。 5. 環(huán)保檢測時應(yīng)有哪些人員在場？ 檢測由東易日盛公司專職人員（非施工人員）、檢測中心專業(yè)人員、客戶三方同時在場的情況下進行，唯此情況下進行的檢測視為有效。 四 .保修 1. 我在工程結(jié)束后怎樣開辦保修單？ 應(yīng)在結(jié)清工程尾款后到客戶服務(wù)部辦理保修單。 2. 我的工程需保修時該與誰聯(lián)系？ 請及時聯(lián)系工程部，并問清電話記錄人的姓名，以便日后有問題時核查。 3. 我直接找以前的工長保修或與公司其他部門聯(lián)系保修行嗎？ 請您務(wù)必聯(lián)系工程部，工程部負責保 修服務(wù)的電話跟蹤回訪，以便客戶最大程度的滿意。 五 .其它 1. 怎樣解除施工合同？ 您可以向簽單部門的經(jīng)理索要并填寫“施工合同終止單”，向客戶部提出。 2. 以上標準是否適應(yīng)與所有裝修工程？ 當遇到舊房改造、原建筑結(jié)構(gòu)存在較大誤差時，實際標準可以略低于以上標準。 3. 如何面對公司的回訪？ 當您接到公司的回訪電話時，您可以將您對施工人員、設(shè)計人員、巡檢的巡回檢查的實際感受告訴公司的服務(wù)小姐，公司將珍視每一位客戶的寶貴意見。 4. 若施工隊提出一部分水電路不經(jīng)過公司，私下簽單怎么辦？ 私下簽單而沒有 與公司建立正式的合同，即沒有與公司發(fā)生合同行為，公司也不承擔相應(yīng)責任，為了保護客戶的切身利益，請每一位客戶與公司簽定正式的合同來保護自己。