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網(wǎng)咖網(wǎng)吧員工管理制度及工作流程-資料下載頁(yè)

2025-11-03 20:07本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】感謝大家響亮的回應(yīng),四月的陽(yáng)光,掃凈。空氣的塵霾,整個(gè)天空都變得更藍(lán)了,xxx網(wǎng)咖的家人們,能量,家人們有沒(méi)有信心。我們的吶喊可換回今日的熱情。也必將是今日的成功。4)D:今天xxx工號(hào)牌沒(méi)有帶、罰做20個(gè)俯臥撐。的用語(yǔ),最后由店長(zhǎng)依次擁抱參會(huì)所有員工。請(qǐng)?jiān)试S我代表xxx網(wǎng)咖祝各位家人們工作順利,全家幸福。遇到疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向直屬上級(jí)請(qǐng)示反映。如有違反,將受紀(jì)律處分。時(shí)檢查衣柜衛(wèi)生,檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。及時(shí)交還衣柜,公司有權(quán)清理。一切損失及相關(guān)法律責(zé)任均由承諾人自行承擔(dān)。凡須攜帶公司物品離開(kāi)公司,須持有部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。員工接打私人電話不得超過(guò)5分鐘,外來(lái)電話如有急事,xxx網(wǎng)咖鼓勵(lì)員工在工作中和活動(dòng)中保持坦誠(chéng)、及工作以外的時(shí)候與下屬保持過(guò)分親熱的關(guān)系。他情形而受到不公平的對(duì)待。

  

【正文】 讓顧客了解到網(wǎng)咖里水吧的開(kāi)業(yè), 提高水吧的知名度。并且可以宣傳單上將網(wǎng)咖和水吧結(jié)合的環(huán)境在宣傳 單上體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)網(wǎng)咖產(chǎn)生一個(gè)二次宣傳的效果,從而達(dá)到提升網(wǎng)吧上 機(jī)數(shù)量,提升水吧知名度和效益的作用。 活動(dòng)案例: 開(kāi)業(yè)活動(dòng) 33 A4 5 元代金券 活動(dòng)目的: 將網(wǎng)吧的銷售和水吧的銷售結(jié)合起來(lái)銷售,達(dá)到網(wǎng)吧上機(jī)的生意和 水吧的生意互利互盈的效果。 活動(dòng)方案: 背景 —— 水吧開(kāi)業(yè)初期 周期 —— 水吧開(kāi)業(yè)前一周 內(nèi)容 —— 開(kāi)業(yè)初期每一位開(kāi)卡的顧客送一張 5 元代金券,每人每天消費(fèi)奶茶限用一張代金券。 材料 —— 活動(dòng)宣傳海報(bào),代金券, L 型展架 相關(guān)人員 —— 前臺(tái)點(diǎn)單人員 具體實(shí)施方案 —— 水吧在開(kāi)業(yè)之前,準(zhǔn)備好相關(guān)宣傳海報(bào),用 L 型展架安裝好之后擺放在合適的位置(如 POS 機(jī)附近)。前臺(tái)點(diǎn)單人員在給上網(wǎng)的顧客開(kāi)完卡之后主動(dòng)將代金券送給顧客,并且將活動(dòng)規(guī)則和顧客說(shuō)明。 活動(dòng)分析: 水吧的 開(kāi)業(yè)能體現(xiàn)網(wǎng)咖更好的服務(wù)和環(huán)境。將水吧和網(wǎng)咖結(jié)合起來(lái) 以后,能夠通過(guò)水吧搞得營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)網(wǎng)咖的生意,同時(shí)又是為水吧 銷售的提升做一個(gè)保障,一舉兩得。 活動(dòng)案例: 一個(gè)成功的網(wǎng)咖肯定有自身一個(gè)好的營(yíng)銷方式。而 5 元代金券就能夠說(shuō)是這些營(yíng)銷方式其中的一種。例如國(guó)內(nèi)的網(wǎng)魚(yú)網(wǎng)咖,杰拉網(wǎng)咖都有網(wǎng)吧結(jié)合水吧通過(guò)代金券的方式來(lái)進(jìn)行的例子。無(wú)疑,最后的結(jié)果都是成功的。 開(kāi)業(yè)活動(dòng) 34 A5 辦會(huì)員免費(fèi)上網(wǎng) 活動(dòng)目的: 以免費(fèi)的目的來(lái)吸引顧客來(lái)上網(wǎng)從而迅速提升網(wǎng)咖的知名度。 活動(dòng)方案: 背景 —— 網(wǎng)咖日常運(yùn)營(yíng) 周期 —— 開(kāi)業(yè)前 3 天 內(nèi)容 —— 試營(yíng)業(yè)前三天顧客充值 30 網(wǎng)費(fèi)辦理會(huì)員免費(fèi)體驗(yàn)三天上網(wǎng)服務(wù)。讓顧客體驗(yàn)網(wǎng)咖的環(huán)境與服務(wù)。 材料 —— A4 宣傳海報(bào)或者派發(fā)傳單。 相關(guān)人員 —— 前臺(tái)點(diǎn)單人員、網(wǎng)管。 具體實(shí)施方案 —— 開(kāi)試營(yíng)業(yè)前兩天派人去發(fā)開(kāi)業(yè)上網(wǎng)免費(fèi)的宣傳單頁(yè) 擺放一張 A4 免費(fèi)上網(wǎng)海報(bào)。只要充值 30 元辦理網(wǎng)咖會(huì)員就免費(fèi)上網(wǎng)三天。 活動(dòng)分析: 前期試營(yíng)業(yè)上網(wǎng)免費(fèi)主要是讓顧客來(lái)體驗(yàn)網(wǎng)咖的服務(wù)與環(huán)境。用免費(fèi)上網(wǎng)活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)人氣。免費(fèi)上網(wǎng)這三天網(wǎng)咖的服務(wù)衛(wèi)生要搞好這是最主要的。讓顧客認(rèn)可。 活動(dòng)案例: 某網(wǎng)咖試營(yíng)業(yè)沒(méi)有搞免費(fèi)上網(wǎng)活動(dòng)導(dǎo)致開(kāi)業(yè)期間網(wǎng)咖沒(méi)有達(dá)到爆滿狀態(tài)。 開(kāi)業(yè)活動(dòng) 35 A6 充值網(wǎng)費(fèi)送水吧代金劵 活動(dòng)目的: 網(wǎng)咖與水吧兩者互相結(jié)合增加營(yíng)業(yè)額。 活動(dòng)方案: 背景 —— 網(wǎng)咖日常運(yùn)營(yíng) 周期 —— 網(wǎng)咖運(yùn)營(yíng)周期 內(nèi)容 —— 充值網(wǎng)費(fèi) 50元送 10元送水吧代金劵、充值元送 100元送 25 元代金劵。 材料 —— 水吧代金劵。 A4 宣傳海報(bào)。 相關(guān)人員 —— 網(wǎng)咖收銀員 具體實(shí)施方案 —— 相關(guān)的充值活動(dòng) A4 海報(bào)擺放在前臺(tái)明顯的地方。顧客來(lái)上網(wǎng)充值網(wǎng)費(fèi)的時(shí)候提醒顧客充值 30 元送水吧 10 元代金劵充值 100 送 25元代金劵。網(wǎng)咖和水吧兩者都可以提高營(yíng)業(yè)額。 活動(dòng)分析: 比如顧客充值網(wǎng)費(fèi) 50元網(wǎng)費(fèi)送 10元水吧代金劵來(lái)引誘顧客來(lái)水吧吧消費(fèi)。充值 50 元以上就送 10 代金劵 100 元以上送 25 元代金劵。網(wǎng)咖和水吧之間不僅可以提高營(yíng)業(yè)額還可以提高水吧在網(wǎng)咖的知名度。 開(kāi)業(yè)活動(dòng) 36 A7 免費(fèi)上網(wǎng) 活動(dòng)目的: 增加網(wǎng)咖及水吧人氣和水吧營(yíng)業(yè)額 活動(dòng)方案: 背景 —— 網(wǎng)咖 /水吧開(kāi)業(yè) 周期 —— 開(kāi)業(yè)前三天 內(nèi)容 —— 購(gòu)買水吧產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn)上網(wǎng) 材料 —— 展架、海報(bào)、 A4 活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單。【可自選】 相關(guān)人員 —— 網(wǎng)咖收銀員 具體實(shí)施方案 —— 網(wǎng)咖 /水吧在試營(yíng)業(yè)之前開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)咖試營(yíng)業(yè)的推廣和宣傳【可派發(fā)宣傳單、微信朋友圈、也可制作鏈接、掃一掃】、試營(yíng)業(yè)前一天讓網(wǎng)咖員工組織朋友到網(wǎng)咖進(jìn)行免費(fèi)上網(wǎng)體驗(yàn)、前提是微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳圖片、鏈接?!咀詈眠M(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查看看客人在上網(wǎng)過(guò)程有沒(méi)有需要進(jìn)行改進(jìn)的地方】每個(gè)過(guò)來(lái)體驗(yàn)的人都要介紹試營(yíng)業(yè)的活動(dòng)、活動(dòng)規(guī)則為購(gòu)買水吧任意商品即可進(jìn)行免費(fèi)上網(wǎng)、可選時(shí)段或全天執(zhí)行。 活動(dòng)分析: 網(wǎng)咖內(nèi)部新增水吧能體驗(yàn)網(wǎng)咖更好的服務(wù) 、和上網(wǎng)環(huán)境。將水吧的營(yíng)銷和網(wǎng)咖結(jié)合以后、能通過(guò)網(wǎng)咖的營(yíng)銷帶動(dòng)水吧的銷量、同時(shí)也進(jìn)行了水吧商品的推廣、也利用了原本的試營(yíng)業(yè)三天免費(fèi)、一舉兩得。 開(kāi)業(yè)活動(dòng) 37 B1 微信掃一掃 活動(dòng)目的: 能夠通過(guò)微信實(shí)時(shí)的讓顧客知道水吧的相關(guān)活動(dòng),讓水吧和顧客保持聯(lián)系。 活動(dòng)方案: 背景 —— 網(wǎng)咖日常運(yùn)營(yíng) 周期 —— 網(wǎng)咖運(yùn)營(yíng)周期 內(nèi)容 —— 顧客通過(guò)微信掃描網(wǎng)咖條碼可免費(fèi)加物料一份或者贈(zèng)送 2 元現(xiàn)金券。 材料 —— POS 機(jī),掃條碼機(jī),相關(guān)軟件,活動(dòng) A4 宣傳海報(bào) 相關(guān)人員 —— 前臺(tái)點(diǎn)單人員 具體實(shí)施方案 —— 網(wǎng)咖首先要在微信上創(chuàng)建一個(gè)公眾賬號(hào)。網(wǎng)咖開(kāi)業(yè)期間,有顧客來(lái)開(kāi)卡,前臺(tái)點(diǎn)單人員應(yīng)該向顧客推薦本次活動(dòng)。引導(dǎo)客人掃描本網(wǎng)咖的微信,讓顧客加入網(wǎng)咖的公眾賬號(hào)。同時(shí)在網(wǎng)咖平時(shí)有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候可以通過(guò)微信公眾賬號(hào)給顧客發(fā)送即時(shí)的活動(dòng)信息,使自身網(wǎng)咖和顧客聯(lián)系更加緊密。 活動(dòng)分析: 建立這樣一個(gè)公眾微信號(hào)是為網(wǎng)咖建立很好的一個(gè)宣傳網(wǎng)咖的平臺(tái)。平時(shí)網(wǎng)咖,水吧推出的一些優(yōu)惠的活動(dòng)能夠很好的傳達(dá)給顧客,讓顧客第一時(shí)間知曉。這樣做能夠達(dá)到抓住經(jīng)常來(lái)網(wǎng)咖上網(wǎng)的老顧客,做到時(shí)常和老顧客保持聯(lián)系。另一方面也是增加了網(wǎng)咖的宣傳手段,提高知名度。從而讓水吧收益更加豐厚。 活動(dòng)案例: 無(wú)錫某網(wǎng)咖在沒(méi)有建立微信公眾號(hào)之前網(wǎng)咖水吧的營(yíng)業(yè)額為平均每天就兩百多元。在加了微信掃一掃的公眾號(hào),再加上平時(shí)店員的推薦,水吧的生意越來(lái)越好,不僅水吧的生意好,網(wǎng)咖的生意也變得越來(lái)越好。顧客反映在加了微信號(hào)之后網(wǎng)咖的 活動(dòng)都能很好的知道。服務(wù)上去了生意自然就上去了。 日?;顒?dòng) 38 B2 積點(diǎn)卡 活動(dòng)目的: 積點(diǎn)卡相當(dāng)于提前給顧客承諾一個(gè)優(yōu)惠,讓顧客保持消費(fèi)的熱情。 活動(dòng)方案: 背景 —— 網(wǎng)咖日常運(yùn)營(yíng) 周期 —— 網(wǎng)咖運(yùn)營(yíng)周期 內(nèi)容 —— 給消費(fèi)飲品的顧客分發(fā)積點(diǎn)卡,單張積點(diǎn)卡積滿 8 個(gè)點(diǎn)可以換購(gòu)任意飲品一杯。 材料 —— 積點(diǎn)卡 相關(guān)人員 —— 前臺(tái)點(diǎn)單人員 具體實(shí)施方案 —— 網(wǎng)咖正常運(yùn)營(yíng)期間,吧臺(tái)前臺(tái)點(diǎn)單人員在每一位顧客來(lái)消費(fèi)奶茶之后應(yīng)該將積點(diǎn)卡贈(zèng)送給顧客。并且告知顧客單張積點(diǎn)卡積滿 8 個(gè)點(diǎn)可以換購(gòu)任意飲品一杯。同時(shí)向顧客推薦本店好的產(chǎn)品。 活動(dòng)分析: 網(wǎng)咖通過(guò)積點(diǎn)卡的分發(fā)可以讓顧客覺(jué)得買一杯產(chǎn)品不僅僅只是買到 一杯奶茶。讓顧客有一個(gè)免單的機(jī)會(huì)。同時(shí)積點(diǎn)卡讓顧客和網(wǎng)吧保持聯(lián) 系。增加回頭客的數(shù)量。 活動(dòng)案例: 現(xiàn)在街邊店的每一家奶茶店都有在做積點(diǎn)卡的活動(dòng),一個(gè)活動(dòng)做得 成功與否從這個(gè)活動(dòng)效仿的次數(shù)和數(shù)量就能體現(xiàn)。所以網(wǎng)咖在做了積點(diǎn) 卡的活動(dòng)以后營(yíng)業(yè)額肯定會(huì)有所提升。 日?;顒?dòng) 39 B3 上滿即送 活動(dòng)目的: 通過(guò)網(wǎng)咖的生意來(lái)帶動(dòng)水吧,水吧的生意來(lái)帶動(dòng)網(wǎng)咖,網(wǎng)咖和水吧相聯(lián)系增加兩者的營(yíng)業(yè)額。 活動(dòng)方案: 背景 —— 網(wǎng)咖日常運(yùn)營(yíng) 周期 —— 網(wǎng)咖運(yùn)營(yíng)周期 內(nèi)容 —— 網(wǎng)咖上網(wǎng)滿若干小時(shí)(如 15 小時(shí))送奶茶一杯或者水吧十元代金券 材料 —— 相關(guān)活動(dòng)宣傳海報(bào),水吧十元帶金券 具體實(shí)施方案 —— 網(wǎng)咖正常運(yùn)營(yíng)時(shí)期,可以在吧臺(tái)附近裝飾一些活動(dòng)宣傳海報(bào)來(lái)給網(wǎng)咖做宣傳。新來(lái)的顧客前臺(tái)點(diǎn)單人員應(yīng)該給顧客說(shuō)明有這樣一個(gè)活動(dòng)。在顧客上滿規(guī)定時(shí)間的時(shí)候,由顧客自己點(diǎn)一杯奶茶由網(wǎng)管派送給顧客?;蛘呓o顧客一張十元的水吧代金券,讓顧客去水吧消費(fèi)。 活動(dòng)分析: 同樣是水吧和網(wǎng)咖結(jié)合起來(lái)的案例,這樣能夠通過(guò)水吧搞得營(yíng)銷活 動(dòng)來(lái)帶動(dòng)網(wǎng)咖的生意,同時(shí)又是為水吧銷售的提升做一個(gè)保障,一舉兩 得。 日?;顒?dòng) 40 B4 小零食活動(dòng) 活動(dòng)目的: 免費(fèi)送小零食給上網(wǎng)的顧客促使口渴促進(jìn)奶茶推銷。 活動(dòng)方案: 背景 —— 網(wǎng)咖日常運(yùn)營(yíng) 周期 —— 網(wǎng)咖運(yùn)營(yíng)周期 內(nèi)容 —— 上網(wǎng)送小零食 材料 —— A4 活動(dòng)海報(bào)。購(gòu)買小零食。 具體實(shí)施方案 —— 網(wǎng)咖高峰期人流量大的時(shí)候送一盤(pán)像鍋巴、餅干之類的容易口渴的小零食。促使顧客口渴來(lái)推銷我們的奶茶。 活動(dòng)分析: 在網(wǎng)咖高峰期的時(shí)候把小零食打開(kāi)放在上網(wǎng)顧客傍邊方便顧客使用。小零食送完以后, 10 分鐘以后就開(kāi)始推銷水吧飲料可以通過(guò)網(wǎng)咖里的廣播服務(wù)器來(lái)廣播推銷。 日?;顒?dòng) 41 B5 會(huì)員生日免費(fèi)上網(wǎng) 活動(dòng)目的: 讓顧客看到網(wǎng)咖優(yōu)惠活動(dòng)不斷 活動(dòng)方案: 背景 —— 網(wǎng)咖日常運(yùn)營(yíng) 周期 —— 網(wǎng)咖運(yùn)營(yíng)周期 內(nèi)容 —— 會(huì)員生日免費(fèi)上網(wǎng) 材料 —— A4 活動(dòng)海報(bào)。 相關(guān)人員 ——
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