【正文】 學(xué)習(xí)與從失敗中學(xué)習(xí)的意願(yuàn)。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是不怕失敗與錯(cuò)誤的，跌倒了再爬起來(lái)，重要的是從中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)。我們從Warren Bennis的理論架構(gòu)來(lái)看寶雲(yún)學(xué)姐的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就可以明顯看出寶雲(yún)學(xué)姐為什麼能創(chuàng)業(yè)成功了。首先，寶雲(yún)學(xué)姐能提出一個(gè)很清晰的遠(yuǎn)景，學(xué)姐說(shuō)太極影音要做的就是〝digital content〞，是一種能永久流傳，非常高品質(zhì)、有價(jià)值的東西，並且能將遠(yuǎn)景清晰的傳達(dá)給組織成員，並且將之轉(zhuǎn)化為行動(dòng)與成果的能力。寶雲(yún)學(xué)姐的創(chuàng)業(yè)過(guò)程也不是一帆風(fēng)順的，當(dāng)初她在路橋出版社的第一年，出版社負(fù)債五千萬(wàn)臺(tái)幣，剛接手太極影音時(shí)，也是太極影音面臨財(cái)務(wù)危機(jī)即將倒閉的時(shí)候，但是學(xué)姐也是很艱困的熬了過(guò)來(lái)，憑藉著學(xué)姐隨時(shí)發(fā)問(wèn)，隨時(shí)爭(zhēng)取掌握機(jī)會(huì)，並從顧客需求思考，不只是賣(mài)東西給顧客，而是把自己覺(jué)得好的東西分享給顧客。Warren Bennis曾說(shuō)：「領(lǐng)導(dǎo)可能是管理學(xué)界研究得最多，但知道得最少的一個(gè)領(lǐng)域?！棺屛覀?cè)囍肦ensis Likert提出的管理四個(gè)系統(tǒng)，包括剝削權(quán)威、仁慈權(quán)威、諮詢和參與式工作團(tuán)隊(duì)管理的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間比較，並加入創(chuàng)業(yè)情境，來(lái)比較在創(chuàng)業(yè)初期領(lǐng)導(dǎo)者將傾向採(cǎi)用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。Rensis Likert是用問(wèn)卷方式，詳細(xì)的蒐集美國(guó)員工對(duì)其直接主管的看法，然後就這些看法逐一整理部屬眼中各個(gè)主管的形象，並從這些描述中，歸納出四種主要的管理型態(tài)，並以系統(tǒng)一至系統(tǒng)四命名：a. 剝削權(quán)威式管理的系統(tǒng)一：訴諸恐懼和威迫來(lái)管理，溝通型態(tài)是上對(duì)下的，決策在缺乏討論的情形下由上面決定，主管與部屬間的心理關(guān)係是疏遠(yuǎn)的。b. 仁慈權(quán)威式管理的系統(tǒng)二：少用棍子的胡蘿蔔式管理，但仍然強(qiáng)調(diào)主管部屬間的上下主從關(guān)係，由下而上的溝通基本上是主管想聽(tīng)的報(bào)告事項(xiàng)，主要決策由上級(jí)決定，少數(shù)不重要的事可以讓下面決定。c. 諮詢式管理的系統(tǒng)三：胡蘿蔔和棍子兼用的管理方式，管理者試著與員工溝通，雖然通仍不夠順暢，但已經(jīng)有雙向溝通，重要決策仍然由上級(jí)決定。d. 參與式管理的系統(tǒng)四：管理者提供經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，並設(shè)法促使員工成為能制定決策的作業(yè)團(tuán)隊(duì)，管理者設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，並與員工攜手設(shè)法提高工作績(jī)效，上下溝通和平行溝通頻繁順暢，主管、部屬的心理關(guān)係是親密的，決策透過(guò)參與的方式?jīng)Q定，透過(guò)『連結(jié)針』角色，整合工作關(guān)係相連的作業(yè)團(tuán)隊(duì)，以及其正式組織的關(guān)係?！哼B結(jié)針』最好是工作團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人或部門(mén)主管，同時(shí)也是工作團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的成員。太極影音的黃寶雲(yún)學(xué)姐領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是偏向「員工導(dǎo)向」的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者主要任務(wù)是處理人的事情，並努力建立能設(shè)定高績(jī)效目標(biāo)的有效工作團(tuán)隊(duì)。對(duì)員工的管理是強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成，容許做事方法不同，並儘可能讓員工參與決策，另外還有一些特色，例如：高績(jī)效目標(biāo)、部屬非常積極等等。學(xué)姐認(rèn)為，有效的現(xiàn)代組織是一個(gè)以支援關(guān)係為主軸的互動(dòng)團(tuán)隊(duì)所組成的團(tuán)體，理想的組織目標(biāo)必須對(duì)所有組織成員都有意義。因此，領(lǐng)導(dǎo)是一種關(guān)係建立和目標(biāo)連結(jié)的過(guò)程，有效領(lǐng)導(dǎo)必須整合組織成員的個(gè)人目標(biāo)。英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)理論大師John Adair從字源闡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同－「領(lǐng)導(dǎo)涉及的是方向感。領(lǐng)導(dǎo)的英文字(lead)意思是馬路、道路，或是航道。領(lǐng)導(dǎo)者知道下一步要做什麼，擅長(zhǎng)鼓舞人心，這與領(lǐng)導(dǎo)者本人的熱誠(chéng)、投入，以及善於溝通的能力有關(guān)，而管理則是另外一套。管理的英文字(manage)意思是手，也就是用手來(lái)舞劍、駕馭船隻或馬匹，管理另外有控制的意思，尤其是財(cái)務(wù)控制與行政管制的意思?！鼓蔷烤故颤N樣的行為可以稱得上是領(lǐng)導(dǎo)？什麼樣的人可以被稱為領(lǐng)導(dǎo)者？從行為上來(lái)看，只要有人跟隨就有人領(lǐng)導(dǎo)。就此而言，任何組織的管理者都足以稱得上是領(lǐng)導(dǎo)者。然而，一家企業(yè)所必須執(zhí)行的諸多工作中，可以區(qū)分為兩大類：一類屬於創(chuàng)新，另一類屬於守成。由此，我們可以發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的，其所要做的事以及所需要的才幹當(dāng)然也有所不同。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，面對(duì)的是變動(dòng)的環(huán)境，特別需要領(lǐng)導(dǎo)，而至於環(huán)境穩(wěn)定或組織發(fā)展較為成熟的企業(yè)，則大部分工作屬於管理。我們?nèi)羰墙邮苓@樣的定義，那麼創(chuàng)業(yè)者必須具有前瞻的想法，必須主動(dòng)地創(chuàng)造企業(yè)的未來(lái)，也必須勇於破壞秩序、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。由於未來(lái)是不確定的，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要靠個(gè)人的直覺(jué)、洞見(jiàn)來(lái)決定企業(yè)的方向。面對(duì)不確定的未來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者要說(shuō)服部屬跟隨他，不可能靠具體客觀的數(shù)字，而要靠夢(mèng)想與願(yuàn)景。當(dāng)環(huán)境變動(dòng)愈快，未來(lái)愈不確定時(shí)，願(yuàn)景愈重要，領(lǐng)導(dǎo)也愈形重要。在短短的演講與訪談中，或許我們不能完全看出寶雲(yún)學(xué)姐的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但我們可以從她個(gè)人特質(zhì)與員工的描述上推敲出她的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，像寶雲(yún)學(xué)姐就不會(huì)隱藏她對(duì)數(shù)字沒(méi)概念的缺點(diǎn)，這顯示出她平易近人和深具人性的一面，而最令我們印象深刻的是學(xué)姐對(duì)員工的關(guān)懷就好像是對(duì)待自己最好的朋友一樣的照顧，因此也吸引到很多人才加入太極影音。三、結(jié)論 寶雲(yún)學(xué)姐的例子其實(shí)與一般的創(chuàng)業(yè)過(guò)程不同，在於他的創(chuàng)業(yè)往往沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的第一階段，也就是創(chuàng)業(yè)的形成期，雖然有創(chuàng)業(yè)家的承諾，但是其事業(yè)的興起都是因?yàn)槠渌聵I(yè)有了危機(jī)，而寶雲(yún)學(xué)姐將其接手而化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，直接在既有的資源與團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)下做事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。從以上的論點(diǎn)來(lái)看，我們依創(chuàng)業(yè)的timmons’ model來(lái)看太極創(chuàng)業(yè)的例子。機(jī)會(huì)資源團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力溝通 很明顯的，資源佔(zhàn)有比較大的比例，誠(chéng)如之前所說(shuō)一樣，寶雲(yún)學(xué)姐往往是接管別人有危機(jī)的事業(yè)而做持續(xù)的經(jīng)營(yíng)與改革。由寶雲(yún)學(xué)姐的創(chuàng)業(yè)過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)，寶雲(yún)學(xué)姐的個(gè)人特質(zhì)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中相當(dāng)關(guān)鍵，以資源來(lái)說(shuō)，由於之前鹿橋經(jīng)營(yíng)成功，在有鹿橋的支持下，資源較不會(huì)缺乏；再者，寶雲(yún)學(xué)姐具有良好的溝通能力與獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)能力，因此才更能掌握機(jī)會(huì)，且吸引到更好的團(tuán)隊(duì)人才，這也與前面的理論相呼應(yīng)。 寶雲(yún)學(xué)姐的創(chuàng)業(yè)是很獨(dú)特的例子，從她的經(jīng)驗(yàn)中，我們可以看到另一種更廣義的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，也許這種較獨(dú)特的例子，將來(lái)可以作更深入的探討。14