【正文】 學(xué)習(xí)與從失敗中學(xué)習(xí)的意願。對創(chuàng)業(yè)者來說，應(yīng)該是不怕失敗與錯誤的，跌倒了再爬起來，重要的是從中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗。我們從Warren Bennis的理論架構(gòu)來看寶雲(yún)學(xué)姐的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就可以明顯看出寶雲(yún)學(xué)姐為什麼能創(chuàng)業(yè)成功了。首先，寶雲(yún)學(xué)姐能提出一個很清晰的遠(yuǎn)景，學(xué)姐說太極影音要做的就是〝digital content〞，是一種能永久流傳，非常高品質(zhì)、有價值的東西，並且能將遠(yuǎn)景清晰的傳達(dá)給組織成員，並且將之轉(zhuǎn)化為行動與成果的能力。寶雲(yún)學(xué)姐的創(chuàng)業(yè)過程也不是一帆風(fēng)順的，當(dāng)初她在路橋出版社的第一年，出版社負(fù)債五千萬臺幣，剛接手太極影音時，也是太極影音面臨財務(wù)危機(jī)即將倒閉的時候，但是學(xué)姐也是很艱困的熬了過來，憑藉著學(xué)姐隨時發(fā)問，隨時爭取掌握機(jī)會，並從顧客需求思考，不只是賣東西給顧客，而是把自己覺得好的東西分享給顧客。Warren Bennis曾說：「領(lǐng)導(dǎo)可能是管理學(xué)界研究得最多，但知道得最少的一個領(lǐng)域。」讓我們試著用Rensis Likert提出的管理四個系統(tǒng)，包括剝削權(quán)威、仁慈權(quán)威、諮詢和參與式工作團(tuán)隊管理的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與經(jīng)營績效之間比較，並加入創(chuàng)業(yè)情境，來比較在創(chuàng)業(yè)初期領(lǐng)導(dǎo)者將傾向採用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。Rensis Likert是用問卷方式，詳細(xì)的蒐集美國員工對其直接主管的看法，然後就這些看法逐一整理部屬眼中各個主管的形象，並從這些描述中，歸納出四種主要的管理型態(tài)，並以系統(tǒng)一至系統(tǒng)四命名：a. 剝削權(quán)威式管理的系統(tǒng)一：訴諸恐懼和威迫來管理，溝通型態(tài)是上對下的，決策在缺乏討論的情形下由上面決定，主管與部屬間的心理關(guān)係是疏遠(yuǎn)的。b. 仁慈權(quán)威式管理的系統(tǒng)二：少用棍子的胡蘿蔔式管理，但仍然強調(diào)主管部屬間的上下主從關(guān)係，由下而上的溝通基本上是主管想聽的報告事項，主要決策由上級決定，少數(shù)不重要的事可以讓下面決定。c. 諮詢式管理的系統(tǒng)三：胡蘿蔔和棍子兼用的管理方式，管理者試著與員工溝通，雖然通仍不夠順暢，但已經(jīng)有雙向溝通，重要決策仍然由上級決定。d. 參與式管理的系統(tǒng)四：管理者提供經(jīng)濟(jì)報酬，並設(shè)法促使員工成為能制定決策的作業(yè)團(tuán)隊，管理者設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，並與員工攜手設(shè)法提高工作績效，上下溝通和平行溝通頻繁順暢，主管、部屬的心理關(guān)係是親密的，決策透過參與的方式?jīng)Q定，透過『連結(jié)針』角色，整合工作關(guān)係相連的作業(yè)團(tuán)隊，以及其正式組織的關(guān)係?！哼B結(jié)針』最好是工作團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人或部門主管，同時也是工作團(tuán)隊和管理團(tuán)隊的成員。太極影音的黃寶雲(yún)學(xué)姐領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是偏向「員工導(dǎo)向」的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者主要任務(wù)是處理人的事情，並努力建立能設(shè)定高績效目標(biāo)的有效工作團(tuán)隊。對員工的管理是強調(diào)目標(biāo)達(dá)成，容許做事方法不同，並儘可能讓員工參與決策，另外還有一些特色，例如：高績效目標(biāo)、部屬非常積極等等。學(xué)姐認(rèn)為，有效的現(xiàn)代組織是一個以支援關(guān)係為主軸的互動團(tuán)隊所組成的團(tuán)體，理想的組織目標(biāo)必須對所有組織成員都有意義。因此，領(lǐng)導(dǎo)是一種關(guān)係建立和目標(biāo)連結(jié)的過程，有效領(lǐng)導(dǎo)必須整合組織成員的個人目標(biāo)。英國領(lǐng)導(dǎo)理論大師John Adair從字源闡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同－「領(lǐng)導(dǎo)涉及的是方向感。領(lǐng)導(dǎo)的英文字(lead)意思是馬路、道路，或是航道。領(lǐng)導(dǎo)者知道下一步要做什麼，擅長鼓舞人心，這與領(lǐng)導(dǎo)者本人的熱誠、投入，以及善於溝通的能力有關(guān)，而管理則是另外一套。管理的英文字(manage)意思是手，也就是用手來舞劍、駕馭船隻或馬匹，管理另外有控制的意思，尤其是財務(wù)控制與行政管制的意思?！鼓蔷烤故颤N樣的行為可以稱得上是領(lǐng)導(dǎo)？什麼樣的人可以被稱為領(lǐng)導(dǎo)者？從行為上來看，只要有人跟隨就有人領(lǐng)導(dǎo)。就此而言，任何組織的管理者都足以稱得上是領(lǐng)導(dǎo)者。然而，一家企業(yè)所必須執(zhí)行的諸多工作中，可以區(qū)分為兩大類：一類屬於創(chuàng)新，另一類屬於守成。由此，我們可以發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的，其所要做的事以及所需要的才幹當(dāng)然也有所不同。對創(chuàng)業(yè)者來說，面對的是變動的環(huán)境，特別需要領(lǐng)導(dǎo)，而至於環(huán)境穩(wěn)定或組織發(fā)展較為成熟的企業(yè)，則大部分工作屬於管理。我們?nèi)羰墙邮苓@樣的定義，那麼創(chuàng)業(yè)者必須具有前瞻的想法，必須主動地創(chuàng)造企業(yè)的未來，也必須勇於破壞秩序、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。由於未來是不確定的，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要靠個人的直覺、洞見來決定企業(yè)的方向。面對不確定的未來，領(lǐng)導(dǎo)者要說服部屬跟隨他，不可能靠具體客觀的數(shù)字，而要靠夢想與願景。當(dāng)環(huán)境變動愈快，未來愈不確定時，願景愈重要，領(lǐng)導(dǎo)也愈形重要。在短短的演講與訪談中，或許我們不能完全看出寶雲(yún)學(xué)姐的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但我們可以從她個人特質(zhì)與員工的描述上推敲出她的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，像寶雲(yún)學(xué)姐就不會隱藏她對數(shù)字沒概念的缺點，這顯示出她平易近人和深具人性的一面，而最令我們印象深刻的是學(xué)姐對員工的關(guān)懷就好像是對待自己最好的朋友一樣的照顧，因此也吸引到很多人才加入太極影音。三、結(jié)論 寶雲(yún)學(xué)姐的例子其實與一般的創(chuàng)業(yè)過程不同，在於他的創(chuàng)業(yè)往往沒有創(chuàng)業(yè)的第一階段，也就是創(chuàng)業(yè)的形成期，雖然有創(chuàng)業(yè)家的承諾，但是其事業(yè)的興起都是因為其他事業(yè)有了危機(jī)，而寶雲(yún)學(xué)姐將其接手而化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，直接在既有的資源與團(tuán)隊基礎(chǔ)下做事業(yè)的經(jīng)營。從以上的論點來看，我們依創(chuàng)業(yè)的timmons’ model來看太極創(chuàng)業(yè)的例子。機(jī)會資源團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力溝通 很明顯的，資源佔有比較大的比例，誠如之前所說一樣，寶雲(yún)學(xué)姐往往是接管別人有危機(jī)的事業(yè)而做持續(xù)的經(jīng)營與改革。由寶雲(yún)學(xué)姐的創(chuàng)業(yè)過程可以發(fā)現(xiàn)，寶雲(yún)學(xué)姐的個人特質(zhì)在創(chuàng)業(yè)過程中相當(dāng)關(guān)鍵，以資源來說，由於之前鹿橋經(jīng)營成功，在有鹿橋的支持下，資源較不會缺乏；再者，寶雲(yún)學(xué)姐具有良好的溝通能力與獨特的領(lǐng)導(dǎo)能力，因此才更能掌握機(jī)會，且吸引到更好的團(tuán)隊人才，這也與前面的理論相呼應(yīng)。 寶雲(yún)學(xué)姐的創(chuàng)業(yè)是很獨特的例子，從她的經(jīng)驗中，我們可以看到另一種更廣義的創(chuàng)業(yè)過程，也許這種較獨特的例子，將來可以作更深入的探討。14