【導(dǎo)讀】頭發(fā)要求梳理整齊、利落,不得。男士不得留胡須。在崗期間,不得穿拖鞋、短西褲;夏季可。以穿著絲襪穿涼鞋,不得赤腳。在崗期間,必須持工作牌上崗,工作牌在。不否定——任何時候,不能強硬的說“不”。不指責(zé)——你是專業(yè)人員,對方不是,不對客戶表示出懷疑的言行。切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。不頂撞嘲諷、挖苦顧客。不在店內(nèi)看報紙、聊天、干私活;不在店堂內(nèi)暴露與堆放個人用品;無顧客要求,不玩電腦游戲;不準(zhǔn)私分或私拿禮品;不接受客戶的禮品,宴請。當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成,不得無故拖延,影響第二天的工作。不坐著接待顧客,不背對顧客答語;不在結(jié)帳上貨時不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;顧客結(jié)帳與電話鈴響同時,應(yīng)先接聽電話并請對方稍等“對不起,業(yè)務(wù)活動中,不徇私情,不受賄賂,不做有損國格、人格的事;工作時間不得看與工作無關(guān)的報刊,不得影響其他人工作;或交由上一級主管處理,不得消極怠工;示不得擅自作主;