第6章--商務(wù)接待與拜訪禮儀-資料下載頁
2025-08-15 23:41本頁面
【正文】 高中推薦信、入學(xué)登記表、成績單等，大多是她親筆寫的字。在這份特殊的禮物面前，一貫嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪B戰(zhàn)先生也難掩內(nèi)心的激動。他高舉起母親年輕的照片，然后面前細(xì)細(xì)端詳，眼里泛著晶瑩的淚光。這一刻，他滿臉都是幸福的微笑。 ? 討論題：請結(jié)合禮物的選擇原則和選擇方法談?wù)勥@次禮物贈送的成功之處。 ? 送禮的時機 一般在雙方談生意前或結(jié)束時，最好不要在交易進(jìn)行中送禮。 ? 在決定誰該接受你的禮物時必須謹(jǐn)慎： 如果只送一件禮物，要送給對方職位最高者，同時可以表明贈送這件禮物是為了對各位的幫助表示感謝。如果不止一人接受禮物，要注意對同等級別的人，送上的禮品也應(yīng)該相同。 ? 贈送禮品的地點 考慮贈送禮品的地點時要注意公私有別。一般來說，商務(wù)交往中所贈送的禮品應(yīng)該在商務(wù)場合贈送，如在辦公室、寫字樓、會客廳；在談判之余，商務(wù)交往之外或私人交往中贈送的禮品，則應(yīng)在私人居所贈送，而不宜在公共場合贈送。 三、送禮注意事項 ? 迪安是英國著名的諷刺作家，小說 《 格列佛游記 》 是他的代表作。一天清晨，迪安家的門咚咚地響了起來。女傭打開了門。一個人把一只宰殺過的野鴨交給女傭，說：“這是博伊爾先生送給迪安的禮物。”說完，這個人轉(zhuǎn)身就走。 ? 幾天后，這個人又來了。這回他帶來了一只山雞：“博伊爾先生再次給迪安送東西了?！辈痪煤蟮囊惶欤€是這人來，這次他帶來了一只鵪鶉?！斑@東西也是給迪安的。”他語氣粗魯，將鵪鶉扔到女傭懷里。女傭很生氣?！斑@個人太不禮貌了?！彼虻习脖г沟?。 ? “他如果再來，”迪安說，“你告訴我，讓我去會一會他?！? ? 沒隔多久，那個人帶著另一種野味來了。迪安親自去開了門。 ? “這是博伊爾先生送的野兔?！蹦侨苏f。 ? “聽我說，小伙子，”迪安正色道，“替人送禮物可不應(yīng)該是你這個樣子?，F(xiàn)在，讓我們換一下位置吧，你進(jìn)屋，我出門，假設(shè)你是我，我是你，請你看一看替人送禮應(yīng)該是什么樣子。” ? “好吧。”那人同意了，走進(jìn)了屋內(nèi)。 一 堂 禮 儀 課 ? 迪安接過野兔，來到了屋外。他先在街上走了一會兒，然后折回頭，來到家門口，不輕不重地敲了敲門。 ? 門被那人打開了。迪安鞠躬施禮，然后說：“您好，先生，博伊爾先生讓我送來這只野兔，望您能夠收下。” ? “哦，謝謝。”那人禮貌地說，接著從口袋里掏出一個錢包，從里面拿出一個先令?！澳量嗔耍@是給您的?！? ? 這堂禮儀課非常生動，從此以后，那個人再來送野味時總是顯得彬彬有禮，而迪安也總是記得給他一點小費作為酬勞。 ? 討論題：（ 1）看了這個關(guān)于迪安的案例，你有何感想？（ 2）贈送禮物應(yīng)該注意什么？ 四、接受饋贈的禮儀 ? 落落大方。 可以接受就要接受了，沒有必要再三說：不要，不要，然后卻又拿在手里。 ? 感謝對方。 如果要是重要活動的話，不妨在接受對方禮品之后，在一定的時間之內(nèi)，比如 24小時之內(nèi)或者一星期之內(nèi)，給對方寫一封感謝信。接受了重要的禮品，特別送給你公司企業(yè)的禮品，寫封感謝信，或者打一個電話，這也是禮尚往來。 以后有機會見到送禮者的時候，還把這個禮品可以用一用。 ? 拒絕有方。 有時，對方的禮品，你不能接受怎么辦？有的公司企業(yè)有規(guī)定：在公務(wù)活動中，不宜收人禮品。 不合適的話，不妨當(dāng)面跟送禮者說清楚，但是別對人家惡語相加。 什么意思，拖我下水，害我，別這么說。必須依禮婉拒：不好意思，王經(jīng)理，非常感謝你對我的禮品的贈送。但是我們公司有規(guī)定，這個時候收你禮品就犯了忌了?？傊?， 首先，要感謝對方的好意。其次，說清楚拒絕的具體原因。 例如，我們這兒不能收禮品，大家都是講道理的嘛。 ? 還禮有理。 不一定要還禮給所有送禮的人。如果送禮的人不在我們原定的送禮計劃內(nèi)，最好不要送禮。這種人通常和我們沒有業(yè)務(wù)關(guān)系，弄不清他送禮的原因，也許是我們自己忘記了曾幫助過他，他送禮感謝。如果是這樣，還禮給他，反而不近人情，因為這樣會令他無法實現(xiàn)感謝心愿。 【 禮儀小測試 】 判斷下列說法正確與否 ? 1. 商務(wù)場合，以右為上。 2. 公務(wù)用車時，專職司機駕駛，上座為后排右座 。 3. 出入房門時由位高者先出入房門。 4. 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入后出。 5. 一男一女在公司門口迎候客人，一客人至，男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行。 6. 出差時穿著隨便一些沒有關(guān)系。 ，車上其余六個座位 (加上中間一排折疊椅的兩個座位 )的順序，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。 ，如果是主人或者上級親自開車，商務(wù)人員不應(yīng)該坐在后排的座位上。 ，前排靠近空調(diào)的地方是冷氣最足的，所以是較舒服的位子。 ，毫無禁忌。 ，先后順序應(yīng)該注意。 ，一定要解釋其中的原因。 ，只要心意到就可以。 ，禮多人不怪，所以，送禮越多對方就會越高興。 成 功 的 禮 儀 許多人失敗在禮儀而不自知 衣著裝扮只是禮儀的外在表現(xiàn) 更深一層的修為是因 智慧而生的氣質(zhì) 以及 得體大方 的個人形象設(shè)計 和 不卑不亢的立身處世技巧 從現(xiàn)在做起，愿你與成功更近
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1