國際商務(wù)禮儀(全)-資料下載頁
2025-08-15 23:32本頁面
【正文】 ） 事先制定詳細日程 （工作人員用） 事先起草司會腳本 （主持者使用） 事先準(zhǔn)備議案有關(guān)資料 （與會者用） 事先準(zhǔn)備禮物 90 （三）場地安排 記錄臺 茶點臺 會議桌 花籃 標(biāo) 語 話筒 出入口 董事長 資料 91 (一 )交換名片要領(lǐng) ?職位低者先遞交名片 ?訪問者先遞交名片 ?被介紹者先遞交名片 八 .交際禮儀 92 交換名片的方法 ?右手遞出 ,左手一同跟上 ?遞出同時報自己公司 ,部門及姓名 ?名片方向要正面對著對方 ?雙手接名片 ?接過來后 ,讀出對方姓名 ,生字可直接問 ?級別高者先遞出 ?先遞給對方級別高者 93 (二 )酒會禮儀 1）飯前酒 具有活躍氣氛，刺激胃口的作用 代表性的飯前酒有 Kir， Kir Royale， Margarita， Manhattan， Martini， 雞尾酒的種類有： Higball， Gin fizz， Tom Collins Blooby mary， Whisky Sour， 要在 冰融化前喝 94 12杯為宜，要喝一種酒，威士忌要 用水或蘇打稀釋 同酒一起上的橄欖、檸檬等可以吃 帶冰的酒要抓杯頸，以免體溫影響 色澤和味道 95 2）正式晚餐 紅酒 蔬菜 素菜湯 魚類 肉類 沙拉、奶酪 甜食 咖啡或紅茶 96 3）用餐順序 素菜： 分為涼菜（貝殼類、沙拉、水果類） 熱菜（螺、意大利饅頭等） 湯： 不是喝的，而是吃的。因此不宜出聲 面包和黃油： 不宜蘸咖啡或牛奶吃，不宜 要果醬 97 魚類： 三文魚、對蝦、龍蝦、螺 （湯可吃）等 肉類： 牛扒、羊肉、雞肉、鴨肉、豬肉等 沙拉： 可祛除肉味，不要浪費 甜點： 餅干、水果（香瓜、西瓜、草莓等） 咖啡和紅茶： 可以在吃完甜點后邊聊邊喝 98 4）紅酒（葡萄酒） 一年只釀一次，同品牌的酒根據(jù)釀造時間 不同而被區(qū)分為不同的酒 代表性的有根據(jù) 1935年 萄酒，此法規(guī)定了葡萄品種 \栽培法 \最低酒 精含量 \生產(chǎn)量釀造方法等事項 訂酒時可以品嘗 ,但即使不合口味也要訂購 99 5)飯后酒 白蘭地 :例如洋酒 ☆ 34年 ☆ ☆ 56年 ☆ ☆ ☆ 710年 .(Very Old) 1215年 100 . 1520年 . 2530年 . 40年 . 70年以上 101 6）酒杯的使用 洋酒杯 :大肚矮腳 香賓杯 :細長矮腳 紅葡萄酒杯 :大肚高腳 白葡萄酒杯 :小肚高腳 雞尾酒杯： 三角形 102 九 .彬彬有禮的對話方式 ?(一 )說話的方式 ?命令型 改為 拜托型 ?否定型 改為 肯定型 ?高度評價對方的談話內(nèi)容 ?上身稍微前傾 ,不時點頭 103 ?(二 )接受上級命令時 ?上級叫你時 ,要立刻回答 ?必須帶筆記本進行記錄 ?不懂的要當(dāng)場問清楚 ?要復(fù)述命令、確認(rèn)重要內(nèi)容 ?命令重疊時，要請示該優(yōu)先執(zhí)行哪個 104 ?(三 )匯報時 ?要向發(fā)命令的人匯報 ?匯報要簡明扼要 ?不要混淆事實和自己的意見 ?要及時匯報 ?別忘了要進行中間報告 ?注意匯報方式（書面？口頭？） 匯報的順序：結(jié)果 原因 過程經(jīng)過 105 “ 五 不 要 ” ? 那不行 ! ? 你沒看我忙著呢嗎 ? ? 這事不歸我管 ,你找別人吧 ! ? 我不清楚 ! ? 下班了 ,下午 (明天 )再說吧 ! ? 對不起 ,因為 OO原因這事不好處理 ,你看這樣好嗎 ? ? 對不起 ,現(xiàn)在正處理一件事情 ,等幾分鐘好嗎 ? ? 這事由 OOO負責(zé) ,需要我?guī)湍懵?lián)系嗎 ? ? 對不起 ,我不太清楚此事 ,需要我?guī)湍愦蚵爢?? ? 辦公時間結(jié)束了 ,不知道還能否辦理 ,我?guī)湍鷨栆幌?. 106 天生的“反對派” 只工作不合作 過分推銷自己 無視公司文化 職業(yè)人禁忌 出爾反爾 行動遲緩 一味取悅上司 傳播流言 禮儀又象一只皮球，當(dāng)你投向 對方時，它自然會反彈回來。 108 內(nèi) 容 提 要 一. 禮儀概述 二. 客戶滿意與禮儀 三. 接打電話的要領(lǐng) 四 . 塑造端莊美好形象 五 . 真誠的問候 六 . 待客要領(lǐng) 七 .會議禮儀 八 .交際禮儀要點 九 .彬彬有禮的對話方式 109 謝謝大家！
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