奔馳公司的cis戰(zhàn)略-資料下載頁
2025-08-15 21:21本頁面
【正文】 準(zhǔn)備的。車身僅 3． 6米，內(nèi)部空間充裕，各類特別設(shè)計，為微型車安全保障提供了解決方案。 三、梅賽德斯一奔馳服務(wù)策略 ? 1．梅賽德斯一奔馳擁有強大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ? 售后服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀是良好銷售量的保障。產(chǎn)品售出后，奔馳仍然將其視為企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，時刻保持與其主人的聯(lián)系。奔馳汽車銷售到哪里，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就建立到哪里，以確保每一輛汽車都得到良好的照顧。 ? ? 梅賽德斯一奔馳為出售后產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)制定了一整套規(guī)范和措施。車輛出廠后即裝運到達(dá)客戶所在地，由客戶親自驗車，然后開至當(dāng)?shù)乇捡Y授權(quán)的維修中心進(jìn)行交車前檢測（ PDI）。維修人員按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)整，使其達(dá)到最佳的行駛狀態(tài)，最后交車給客戶。同時，將駕駛需要注意的問題告知客戶，并提醒客戶下次維修保養(yǎng)的時間，以確保車輛駕駛安全。 ? 3．充足的零配件供應(yīng) ? 零配件短缺是世界許多汽車維修農(nóng)業(yè)遇到的共同難題，充足的零配件供應(yīng)是提高維修質(zhì)量和效率的保障。奔馳每一家維修廠都有專門的零件部，并設(shè)有一定面積的零件倉庫，儲存一定數(shù)量的常用零件。如遇到特殊需要則可直接與德國原廠零配件部門聯(lián)絡(luò)，空運急需的零件品種。 五、結(jié)束語 ? 梅賽德斯一奔馳使公司員工們具有了一份自豪感、榮譽感和責(zé)任感，促使他們必須為奔馳之星的繼續(xù)閃耀努力工作，不斷以奔馳的準(zhǔn)則要求自己，以奔馳的信念指導(dǎo)自身的日常工作。 ? 梅賽德斯一奔馳品牌是“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、可靠”的保障，是體現(xiàn)車主身份地位，體現(xiàn)潮流價值和社會價值的保障。消費者購買奔馳產(chǎn)品和服務(wù)就一定能夠獲得這些價值和保障。 ? 梅賽德斯一奔馳就是如此從內(nèi)到外樹立起自己的企業(yè)形象的。 組員：吳晨雄 楊昌正 車志斌 徐菁 陳豪 曹銖基
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