門禁系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案書-資料下載頁
2025-08-14 11:26本頁面
【正文】 遠(yuǎn)程命令開門、內(nèi)部放行。工程實(shí)施及售后服務(wù)提供培訓(xùn)包括： a、系統(tǒng)的構(gòu)成、工作原理及功能； b、 軟件使用的培訓(xùn)； c、 簡單故障的排除；提供一年的免費(fèi)系統(tǒng)維修保養(yǎng)； a、維修、更換零配件； b 、即時電話解難； c、軟件免費(fèi)更新；d、在第一年保養(yǎng)期滿后，可享用本公司對簽定保養(yǎng)協(xié)議公司的各種特殊的福利。培訓(xùn)計(jì)劃:培訓(xùn)地點(diǎn)和時間安排及大致內(nèi)容地點(diǎn)天數(shù)內(nèi) 容乙方辦公地點(diǎn)1天1. 一卡通系統(tǒng)原理及操作2. 外圍設(shè)備的操作與維護(hù)1天3. 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與維護(hù)4. 系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)、操作與維護(hù) 本系統(tǒng)調(diào)試開通后,乙方免費(fèi)為甲方操作、管理人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)可以在乙方公司內(nèi),也可在甲方工地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)酌情收費(fèi).維護(hù)服務(wù) 供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，在公司的客戶服務(wù)部，設(shè)有24小時的熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。維修服務(wù)系統(tǒng)自開通之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù)及升級免費(fèi)保修一年；免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)；免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。以下情況不屬保修范圍因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員安裝而引起的故障。建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量客戶服務(wù)部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)?！熬\服務(wù)，凝聚顧客身上”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)!咨詢服務(wù)供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人到現(xiàn)場服務(wù)。維修服務(wù)24小時開通售后服務(wù)電話定期保養(yǎng)維護(hù)定期聯(lián)系客戶，除電話聯(lián)系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》，并及時收回反饋表給本公司進(jìn)行處理。更新提供服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進(jìn)行已經(jīng)運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。設(shè)備免費(fèi)保修一年，保修期外，公司長期提供維修服務(wù) 備注：本文檔由全有文檔友情提供。全有文檔———文檔資源庫
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