物業(yè)管理客服人員考核表-資料下載頁(yè)
2025-08-10 03:49本頁(yè)面
【正文】 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)或同事的合理批評(píng)教育是每位員工應(yīng)該做到，不接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育，有反抗情緒，厭惡情緒，并不及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤加以改進(jìn)的，視情節(jié)輕重，扣210分/次。上班時(shí)細(xì)心，發(fā)現(xiàn)可疑情況并跟蹤處理。上班時(shí)細(xì)心，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)該主動(dòng)跟蹤處理，自己能處理不處理，不能處理又不匯報(bào)的，視情況每次扣210分/次，若問題導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?？记谑欠颀R全，出勤是否認(rèn)真、上班是否遲到、早退。月度考勤應(yīng)該齊全，出勤應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，不得隨意請(qǐng)假，無(wú)正當(dāng)充分理由請(qǐng)假者，若發(fā)現(xiàn)查出，視情況處理，月度全勤者獎(jiǎng)2分/月，私假合計(jì)3天以上，每次扣2分/月。其他考勤制度遵照公司。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)其它與物業(yè)相關(guān)知識(shí)。積極上進(jìn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)其他與物業(yè)相關(guān)的知識(shí)，視情況獎(jiǎng)勵(lì)13分/月。上、值、加班時(shí)不得開小差。上、值、加班時(shí)不得開小差，更不得因此而影響工作。值班人員嚴(yán)禁無(wú)故與閑雜人員（不屬于本部門人員和其他單位人員）聊天，違者扣1分/首次，一個(gè)月被查3次者，警告處分，加扣1~3分，4次記過(guò)處分，加扣3~5分，5次自動(dòng)離職處分。上班時(shí)間看與物業(yè)無(wú)關(guān)書籍、看報(bào)，打接電話一次超過(guò)半個(gè)小時(shí)的等，影響工作者扣1分，一個(gè)月違反3次者警告處分，加扣1~3分，4次記過(guò)處分，加扣3~5分，5次自動(dòng)離職處分。1服從領(lǐng)導(dǎo)工作分派，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)工作。不服從領(lǐng)導(dǎo)工作分派，不認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)工作，視情節(jié)扣210分/次，情節(jié)嚴(yán)重的作自動(dòng)離職處理。 1其他獎(jiǎng)懲分。工作認(rèn)真、表現(xiàn)好的給予一定的加分，受業(yè)主表?yè)P(yáng)的給予5~10分的加分。
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