【正文】 ，總監(jiān)要會同有關(guān)各方，按照施工合同的約定，處理好因?yàn)楣こ虝和Ｋl(fā)的與工期、費(fèi)用等有關(guān)問題。[二]工程變更的管理 工程變更包括設(shè)計(jì)變更和工程洽商。設(shè)計(jì)變更或工程洽商均應(yīng)由總監(jiān)審核，并簽發(fā)《工程變更指令》后，方可由承包人組織實(shí)施。設(shè)計(jì)變更是由設(shè)計(jì)單位出具設(shè)計(jì)變更通知給監(jiān)理單位；工程洽商是由承包人提出洽商申請，經(jīng)監(jiān)理審核，并征得建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位得認(rèn)可，總監(jiān)才簽發(fā)《工程變更指令》工程變更前，監(jiān)理工程師應(yīng)就工程變更費(fèi)用、工期、質(zhì)量等要求與建設(shè)單位、承包人進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致。在建設(shè)單位和承包人未能就工程變更費(fèi)用、工期和質(zhì)量等方面達(dá)成一致協(xié)議時，監(jiān)理可提出一個暫定價格，作為支付進(jìn)度款用，并在實(shí)施過程中進(jìn)一步協(xié)商。[三]費(fèi)用索賠處理項(xiàng)目監(jiān)理部處理費(fèi)用索賠必須依據(jù)下列內(nèi)容：⑴國家有關(guān)的法律、法規(guī)和工程項(xiàng)目所在地的地方法規(guī)；⑵本工程的《建設(shè)工程施工合同》及合同附件；⑶國家、行業(yè)部門及地方的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和定額；⑷施工合同履行過程中與索賠事件有關(guān)的憑證。當(dāng)承包單位提出費(fèi)用索賠的理由同時滿足以下條件時，項(xiàng)目監(jiān)理部才予以受理：⑴索賠事件造成了承包單位的直接經(jīng)濟(jì)損失；⑵索賠事件是由于非承包單位的責(zé)任發(fā)生的；⑶承包單位已按照施工合同規(guī)定的期限和程序提出費(fèi)用索賠申請表，并附有索賠憑證材料。承包單位向建設(shè)單位提出費(fèi)用索賠，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)按下列程序進(jìn)行處理：⑴承包單位在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)向項(xiàng)目監(jiān)理部提交對建設(shè)單位的費(fèi)用索賠意向通知書；⑵總監(jiān)指定專業(yè)監(jiān)理工程師收集與索賠有關(guān)的資料；（3）承包單位在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)向項(xiàng)目監(jiān)理部提交對建設(shè)單位的費(fèi)用索賠申請書；（4）總監(jiān)初步審查費(fèi)用索賠申請表，符合本制度第2條所規(guī)定的條件時予以受理；（5）總監(jiān)進(jìn)行詳細(xì)的費(fèi)用索賠審查，并在初步確定一個索賠額度后，與承包單位和建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)商。 （6）總監(jiān)應(yīng)在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)簽署費(fèi)用索賠審批表，或在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)出要求承包單位提交有關(guān)索賠報(bào)告的進(jìn)一步詳細(xì)資料的通知，待收到承包單位提交的詳細(xì)資料后，按本條的程序進(jìn)行。 由于承包單位的原因造成建設(shè)單位的額外損失，建設(shè)單位向承包單位提出費(fèi)用索賠時，項(xiàng)目總監(jiān)在審查索賠報(bào)告后，應(yīng)公正地與建設(shè)單位和承包單位協(xié)商，并及時作出答復(fù)。 [四]工程延期及工程延誤的預(yù)控和處理（一）工程延期及延誤的預(yù)控措施督促承包單位在制定工期進(jìn)度計(jì)劃時事先制定防止工期延期的措施。對關(guān)鍵工序，可能影響工期的，在施工組織設(shè)計(jì)的方案上，采取技術(shù)措施確保工期。督促施工單位嚴(yán)格按施工組織設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行施工。工程施工過程中，對進(jìn)度進(jìn)行動態(tài)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。較大問題時，提出加快進(jìn)度的施工方案，力爭總工期不延誤。（二）當(dāng)工期延期或延誤無法避免時應(yīng)采取公正態(tài)度予以處理。只有在承包人提出工程延期申請要求，且符合《建設(shè)工程施工合同》規(guī)定條件時才應(yīng)予以受理。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，在作出臨時工程延期或最終工程延期批準(zhǔn)之前均應(yīng)同建設(shè)單位和承包人進(jìn)行協(xié)商；工程延期的程序同費(fèi)用索賠。審批工程延期前，監(jiān)理機(jī)構(gòu)要了解和確定各影響工期時間的事實(shí)和程度，以及對工期影響的量化程度。當(dāng)承包人未按施工合同的要求工期竣工交付使用，屬于進(jìn)度控制造成工期延誤時，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按施工合同 的規(guī)定，從承包人應(yīng)得的款項(xiàng)中扣除誤期賠償費(fèi)。[五]合同糾紛的調(diào)解處理當(dāng)施工合同產(chǎn)生爭議，爭議一方提出調(diào)解要求后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)解工作。監(jiān)理調(diào)解爭議時，要了解全部爭議的情況，進(jìn)行調(diào)查取證；和雙方進(jìn)行積極磋商，力求達(dá)成一致處理意見。在調(diào)解過程中，不得影響整個工程合同的執(zhí)行，未取得新的調(diào)解協(xié)議之前，仍應(yīng)繼續(xù)履行原合同。雙方不同意調(diào)解，要提出仲裁或訴訟；項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)公正地，實(shí)事求是地向仲裁機(jī)構(gòu)或法院提供有關(guān)證據(jù)。[六]合同解除的處理 由于建設(shè)單位原因或承包人原因；由于不可抗力或非建設(shè)單位、承包人的原因，導(dǎo)致合同未履行完而需終止時，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同法的有關(guān)規(guī)定，和《建設(shè)工程施工合同》有關(guān)條款的約定，處理好合同解除后的有關(guān)事宜，保障建設(shè)單位和承包人雙方的合法權(quán)益。 九、信息管理方案 根據(jù)本工程特點(diǎn)，建立本工程項(xiàng)目的信息管理系統(tǒng)，并按不同的單位工程進(jìn)行編碼分類管理。 信息可按質(zhì)量控制信息、進(jìn)度控制信息、費(fèi)用控制信息、安全控制信息和合同管理信息進(jìn)行分類管理。根據(jù)工程進(jìn)展情況負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目各類信息的收集、鑒別、整理和保存，并利用信息調(diào)整目標(biāo)控制的方法和內(nèi)容，以保障控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)用微機(jī)對本工程項(xiàng)目的質(zhì)量信息、投資信息、進(jìn)度信息、安全信息、合同信息及設(shè)計(jì)文件等進(jìn)行科學(xué)管理，便于監(jiān)理人員迅速查閱、檢索各類文檔。并向建設(shè)單位提供有關(guān)項(xiàng)目管理信息服務(wù)，定期提供監(jiān)理月報(bào)和其它信息。建立嚴(yán)格的收文、發(fā)文制度，并利用計(jì)算機(jī)輔助管理，同時給現(xiàn)場監(jiān)理部配備足夠的收文、發(fā)文本，分別登記建設(shè)單位、承包單位及監(jiān)理公司總部的來文和發(fā)文，并要求有齊備的簽字手續(xù)。對各種外來文件實(shí)施收文處理登記制度，收文后總監(jiān)要明確處理要求（傳閱、回函、審批或簽證等）、處理時限和責(zé)任人，并用計(jì)算機(jī)跟蹤管理，登記處理結(jié)束時間、處理結(jié)果。確保各類施工信息及時完善地得以處理。在施工過程中，督促承包單位及時整理工程技術(shù)資料，要求承包單位在工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)時，及時填寫分項(xiàng)工程及檢驗(yàn)批的驗(yàn)收記錄和隱蔽工程記錄，監(jiān)理工程師在檢查分項(xiàng)工程及檢驗(yàn)批質(zhì)量時，還應(yīng)在分項(xiàng)工程及檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄上簽署驗(yàn)收意見，只有資料與工程進(jìn)度同步整理，才允許承包單位進(jìn)入下道工序施工。監(jiān)理部在實(shí)施監(jiān)理過程中，要嚴(yán)格做好監(jiān)理資料的歸檔工作，具體歸檔的資料范圍如下：（一）工程準(zhǔn)備階段資料：⑴建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃立項(xiàng)批文⑵建設(shè)用地規(guī)劃許可證⑶建設(shè)工程規(guī)劃許可證4 施工圖設(shè)計(jì)文件審查批準(zhǔn)書5 建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督登記表6 建設(shè)工程安全監(jiān)督登記表7 建設(shè)工程施工許可證8 建設(shè)工程施工合同和建設(shè)工程委托監(jiān)理合同等（二）工程技術(shù)管理資料1 本工程的監(jiān)理規(guī)劃和安全監(jiān)理規(guī)劃2 本工程的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則和旁站監(jiān)理方案3 施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案及報(bào)審表4 工程開工報(bào)告及開工指令5 工程部分暫停施工指令6 復(fù)工指令及復(fù)工申請表7 監(jiān)理專題報(bào)告及備忘錄8 工地監(jiān)理例會紀(jì)要、監(jiān)理月報(bào)及監(jiān)理日記9 監(jiān)理通知及通知落實(shí)情況的回復(fù)10 工程質(zhì)量整改通知及整改情況的回復(fù)11 工程質(zhì)量缺陷與質(zhì)量事故的處理意見12 工程竣工結(jié)算審核意見書（三）工程質(zhì)量控制資料1 設(shè)計(jì)交底及圖紙會審紀(jì)要2 設(shè)計(jì)變更通知單3 工程定位測量及測量放線報(bào)驗(yàn)單4 材料、構(gòu)配件報(bào)驗(yàn)單附材料出廠合格證及試驗(yàn)報(bào)告5 地基驗(yàn)槽記錄6 隱蔽工程驗(yàn)收記錄7 施工試驗(yàn)報(bào)告和見證檢測報(bào)告（如混凝土試塊、砂漿試塊等）8 各種管道的水壓試驗(yàn)記錄9 檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄10 混凝土澆筑申報(bào)表11 旁站監(jiān)理記錄表（四）工程質(zhì)量驗(yàn)收評定資料1 主要分部工程的質(zhì)量評估報(bào)告2 單位工程質(zhì)量評估報(bào)告3 單位工程監(jiān)理工作總結(jié)4 單位工程竣工驗(yàn)收備案表5 單位工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收報(bào)告6 單位工程觀感質(zhì)量檢查記錄7 單位工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄單位工程完工，項(xiàng)目監(jiān)理部在組織單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收的同時，要認(rèn)真審查承包單位的竣工資料，審查其竣工資料是否齊全或漏項(xiàng)，簽字是否規(guī)范等問題，并要求承包單位編寫單位工程竣工驗(yàn)收報(bào)告。同時監(jiān)理部開始編制單位工程質(zhì)量評估報(bào)告和監(jiān)理工作總結(jié)。工程竣工驗(yàn)收后，項(xiàng)目監(jiān)理部將整理一套完整的監(jiān)理資料報(bào)建設(shè)單位。如監(jiān)理日記、監(jiān)理通知、監(jiān)理工作總結(jié)、工程質(zhì)量評估報(bào)告、工程結(jié)算審核意見書等監(jiān)理資料。 十、組織協(xié)調(diào)方案監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的主要對象是建設(shè)單位、承包單位和設(shè)計(jì)單位。所以監(jiān)理工作的運(yùn)行，在很大程度上取決于與他們的協(xié)調(diào)程度，只有與他們保持良好的工作關(guān)系，才能保證監(jiān)理機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行。 充分利用合同賦予的權(quán)利，依據(jù)合同條款，運(yùn)用監(jiān)理書面指示對承包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。監(jiān)理工程師的各種決定、意見和要求均應(yīng)以書面形式發(fā)出指示，補(bǔ)充和完善合同條件的不足，糾正承包單位各種不符合合同條件的行為。承包單位必須對這些書面指示都應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。所有的書面指示在發(fā)給承包單位之前均報(bào)送建設(shè)單位。書面指示包括：1 監(jiān)理通知2 工程質(zhì)量整改通知3 不合格工程項(xiàng)目通知4 工程部分暫停施工指令和復(fù)工指令5 拒絕和恢復(fù)計(jì)量支付的指令6 修改進(jìn)度計(jì)劃的指令 利用監(jiān)理例會及專題會議等手段，組織協(xié)調(diào)本項(xiàng)目各參建單位之間的關(guān)系。（1） 召開工地監(jiān)理例會① 檢查上次會議的決議落實(shí)情況，分析未完成事項(xiàng)的原因；② 檢查本周工程計(jì)劃完成的情況，分析未完成的原因；③ 確定下階段進(jìn)度目標(biāo)及落實(shí)措施；④ 檢查本階段工程質(zhì)量情況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施；⑤ 檢查本階段施工現(xiàn)場安全文明施工的現(xiàn)狀，針對存在的問題提出 整改意見；⑥ 協(xié)調(diào)解決多家承包單位之間的中間交工及交叉施工問題。（2）對技術(shù)方面或合同管理方面比較復(fù)雜的文件，以及重大安全、質(zhì)量事故預(yù)防問題，監(jiān)理部將組織有關(guān)人員召開專題會議進(jìn)行專項(xiàng)研究和解決。（3）邀見承包商當(dāng)承包單位項(xiàng)目經(jīng)理部無視監(jiān)理工程師的指令和合同條款，違反合同進(jìn)行施工時，監(jiān)理工程師在要求建設(shè)單位制裁承包單位之前，邀見承包單位主要負(fù)責(zé)人，提出黃牌警告。邀見紀(jì)要報(bào)送建設(shè)單位。協(xié)助建設(shè)單位處理各種與本工程項(xiàng)目有關(guān)的糾紛事宜。如合同糾紛、工期糾紛、費(fèi)用糾紛等。十一、保修階段監(jiān)理方案[一]保修階段監(jiān)理工程回訪制度 監(jiān)理工程保險實(shí)行回訪保修制度。由工程項(xiàng)目總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)實(shí)施。工程保修責(zé)任期內(nèi)每半年回訪一次，發(fā)生質(zhì)量問題不受時間限制，得到信息后，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場調(diào)查了解情況，并與施工單位及時取得聯(lián)系，落實(shí)保修責(zé)任，研究維修方案。保修施工期間，項(xiàng)目監(jiān)理應(yīng)遵循監(jiān)理程序繼續(xù)履行監(jiān)理責(zé)任。公司在收到用戶維修通知后，應(yīng)隨時轉(zhuǎn)告項(xiàng)目總監(jiān)，七日內(nèi)落實(shí)施工單位保修。施工單位不及時落實(shí)保修的，總監(jiān)應(yīng)建議業(yè)主委托其他單位組織維修，費(fèi)用從施工單位質(zhì)保金中扣除。[二]保修階段的監(jiān)理工作內(nèi)容 審查施工單位的修復(fù)計(jì)劃和保修方案監(jiān)督檢查保修工作的實(shí)施對修復(fù)完工工程達(dá)到保修的要求予以簽認(rèn)。組織保修完工工程的預(yù)檢，參與工程驗(yàn)收。確定保修責(zé)任和保修費(fèi)用。督促承包單位及時提交保修資料。[三]保修階段監(jiān)理工作方法和措施 保修階段的監(jiān)理即指工程質(zhì)量保修期的監(jiān)理工作。監(jiān)理機(jī)構(gòu)要依據(jù)《委托監(jiān)理合同》約定保修期監(jiān)理的工作時間、工作范圍和工作內(nèi)容，并依據(jù)《建設(shè)工程施工合同》的保修條款開展監(jiān)理工作。 在質(zhì)量保修期內(nèi)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)要及時安排監(jiān)理人員對建設(shè)單位提出的工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢查和記錄，并催促承包單位進(jìn)行修復(fù)。對復(fù)雜的修復(fù)項(xiàng)目，還要審查承包單位報(bào)送的修復(fù)方案，并監(jiān)督其實(shí)施。 承包單位在修復(fù)工程完工后，監(jiān)理人員要認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后才予以簽認(rèn)。 工程質(zhì)量保修期內(nèi)，監(jiān)理人員要對工程質(zhì)量缺陷的原因進(jìn)行調(diào)查分析，并確定其責(zé)任單位。若屬于承包單位的責(zé)任，則要求承包單位限期無償修復(fù)。對非承包單位原因造成的工程質(zhì)量缺陷，監(jiān)理人員要核實(shí)修復(fù)工程的費(fèi)用報(bào)建設(shè)單位，并與建設(shè)單位協(xié)商具體修復(fù)方案，及時消除質(zhì)量缺陷。十二、檢測設(shè)備儀器序號設(shè)備或儀器名稱型號規(guī)格數(shù)量國別產(chǎn)地備注1拓普康全站儀TPS3101臺（套）日本2經(jīng)緯儀J 21臺中國3水準(zhǔn)儀S3D1臺中國4砼抗壓試模砼抗?jié)B試模1組1組中國5砂漿試模1組中國6砼回彈儀1臺中國7灌砂筒（密實(shí)度）1套中國8常用檢測工具多用靠尺、50米鋼尺游標(biāo)卡尺、3米卷尺1把1把1把中國卷尺每人1把9數(shù)碼攝錄一體相機(jī)SONYP81臺日本10電腦聯(lián)想開天1套中國11掃描儀全友1臺中國12刻錄機(jī)SONY52X1臺中國13打印機(jī)HP36582臺中國 十三、向建設(shè)單位呈報(bào)反映監(jiān)理階段性成果的文件開工前呈報(bào)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、安全監(jiān)理規(guī)劃及旁站監(jiān)理方案監(jiān)理月報(bào)施工組織設(shè)計(jì)審查意見施工總進(jìn)度控制計(jì)劃審查意見各類監(jiān)理通知和監(jiān)理專題報(bào)告主要分部工程的監(jiān)理小結(jié)及質(zhì)量評估報(bào)告單位工程的監(jiān)理總結(jié)、質(zhì)量評估報(bào)告以及單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收的監(jiān)理意見單位工程竣工決算書的審核意見本工程項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)和質(zhì)量評估報(bào)告十四、監(jiān)理工作程序及實(shí)施要點(diǎn)[一]監(jiān)理工作總程序及監(jiān)理實(shí)施要點(diǎn)接受監(jiān)理任務(wù)監(jiān)理工作交底會收集有關(guān)工程資料成立項(xiàng)目監(jiān)理部確認(rèn)擬委派項(xiàng)目總監(jiān)理工程師編制監(jiān)理規(guī)劃、編制有關(guān)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則接受監(jiān)理任務(wù)分部工程、單位工程質(zhì)量評估和驗(yàn)收工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收監(jiān)理工作總結(jié)監(jiān)理資料歸檔保修階段監(jiān)理實(shí)施要點(diǎn)：⑴、委派具有豐富工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的國家注冊監(jiān)理工程師擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，并組建強(qiáng)有力的監(jiān)理班子。⑵、派駐現(xiàn)場的監(jiān)理人員應(yīng)持證上崗、專業(yè)配套，人員按合同規(guī)定及時到位。⑶、配備必要的檢測設(shè)備和工具，滿足現(xiàn)場檢驗(yàn)工作需要。⑷、推廣應(yīng)用監(jiān)理軟件，提高監(jiān)理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。⑸、結(jié)合本工程特點(diǎn)和要求編制《監(jiān)理規(guī)劃》，并分階段編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。⑹、嚴(yán)格審核現(xiàn)場各種技術(shù)文件。⑺、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收制度。⑻、分階段及時對工程進(jìn)行總結(jié)和評價。⑼、強(qiáng)化監(jiān)理檔案資料