【正文】 審核李 奇 批準(zhǔn)張耀武 1 目的為了規(guī)范勞動(dòng)保險(xiǎn)（社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）工作的操作規(guī)程，確保勞動(dòng)保險(xiǎn)工作準(zhǔn)確、正常進(jìn)行，提高工作效率、保證工作質(zhì)量。2 范圍按規(guī)定參保的員工。3 引用文件《人力資源管理程序》（CR/CHX 072004）4 操作規(guī)程 根據(jù)簽定勞動(dòng)合同人員名單、解除勞動(dòng)合同人員名單，確定參加勞動(dòng)保險(xiǎn)人員。 根據(jù)聊城市勞動(dòng)局有關(guān)規(guī)定，確定參保人員繳費(fèi)工資基數(shù)及月繳費(fèi)金額，并報(bào)市勞動(dòng)局備案。 收集參保人員身份證復(fù)印件、照片等相關(guān)資料，填寫《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》、《職工失業(yè)保險(xiǎn)手冊》、《醫(yī)療保險(xiǎn)手冊》，并報(bào)勞動(dòng)局審核備案。 按月到市社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處領(lǐng)取《繳納社會(huì)保險(xiǎn)表》。 年終酒店與社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處核對(duì)當(dāng)年社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)總額，審核確定當(dāng)年酒店繳費(fèi)金額和個(gè)人繳費(fèi)金額。5 記錄編號(hào)名 稱形式保存部門保存期限索引JLZBGC 0901社會(huì)保險(xiǎn)登記表表格總經(jīng)理辦公室15年日期JLZBGC 0902社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納匯總表表格總經(jīng)理辦公室15年日期JLZBGC 0903社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)人員增減表表格總經(jīng)理辦公室15年日期JLZBGC 0904社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)表表格總經(jīng)理辦公室15年日期JLZBGC 0905職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊手冊總經(jīng)理辦公室在店日+5年日期JLZBGC 0906醫(yī)療保險(xiǎn)手冊手冊總經(jīng)理辦公室在店日+5年日期JLZBGC 0907參加醫(yī)療保險(xiǎn)人員增減表JLZBGC 0908職工失業(yè)保險(xiǎn)手冊手冊總經(jīng)理辦公室在店日+5年日期JLZBGC 0909聊城市職工醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人登記表表格總經(jīng)理辦公室15年日期 總經(jīng)理辦公室質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)程（CR/ZBGC 10）編制陸 晶 審核李 奇 批準(zhǔn)張耀武 1 引用文件 《目標(biāo)和指標(biāo)》2 管理規(guī)程 目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)a) 外來文件處理率達(dá)100%；b) 入職員工培訓(xùn)合格率達(dá)98%以上；c) 年員工流動(dòng)率控制在45%以內(nèi)；d) 月內(nèi)發(fā)現(xiàn)并制定補(bǔ)充或組織修訂酒店制度不少于2項(xiàng)。 測量方法a）外來文件處理率=當(dāng)月外來文件受控下發(fā)數(shù)/當(dāng)月所收的外來文件總數(shù)100%；b）入職員工培訓(xùn)合格率=入職員工培訓(xùn)合格人數(shù)/入職員工總?cè)藬?shù)100%；c）年員工流動(dòng)率=年離職人數(shù)/酒店年平均總?cè)藬?shù)100%； 職責(zé)總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)部門質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的總體控制和監(jiān)督；各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具體組織與實(shí)施。 質(zhì)量目標(biāo)a) 人事管理員具體負(fù)責(zé)外來文件的處理和年員工流動(dòng)的控制、統(tǒng)計(jì)分析；b) 總經(jīng)理辦公室秘書具體負(fù)責(zé)入職員工的培訓(xùn)并對(duì)入職員工的培訓(xùn)合格率。c) 質(zhì)檢主管和領(lǐng)班負(fù)責(zé)每月發(fā)現(xiàn)并制定補(bǔ)充或組織修訂酒店制度不少于2項(xiàng)。 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施 對(duì)外來文件要做到及時(shí)登記、處理，并將處理意見或結(jié)果做好記錄備查。 對(duì)減少員工流動(dòng)，酒店管理人員要在嚴(yán)格管理的同時(shí)，強(qiáng)化人本管理，做艱苦細(xì)致的思想工作，要與員工簽定勞動(dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn)金，提高福利待遇，改善工作條件和環(huán)境。 對(duì)入職員工培訓(xùn)，根據(jù)酒店發(fā)展，不斷充實(shí)新內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式、方法，提高培訓(xùn)效果。 對(duì)酒店有關(guān)的現(xiàn)行規(guī)章制度不明確或與質(zhì)量環(huán)境管理體系不適應(yīng)的規(guī)章制度、需要建立新的規(guī)章制度，由總經(jīng)理辦公室進(jìn)行修訂、補(bǔ)充或擬定。凡屬部門規(guī)定、規(guī)程及細(xì)則，由總經(jīng)理辦公室組織、督導(dǎo)部門修訂、補(bǔ)充或擬定。 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況由各項(xiàng)具體負(fù)責(zé)人每月或規(guī)定時(shí)間進(jìn)行測量；在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，必須由各項(xiàng)目標(biāo)負(fù)責(zé)人出具目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)報(bào)告，并由總經(jīng)理辦公室主任簽閱后由各項(xiàng)目標(biāo)負(fù)責(zé)人保存；各項(xiàng)測量數(shù)據(jù)保存期為一年。 目標(biāo)的修訂當(dāng)發(fā)現(xiàn)原定的目標(biāo)與實(shí)際情況不相宜需要修訂時(shí)，應(yīng)寫出書面材料，書面材料應(yīng)包括原定目標(biāo)、修訂原因、修訂后目標(biāo)等，并將書面材料提交至總經(jīng)理辦公室主任，由總經(jīng)理辦公室主任簽閱同意后方可修訂并執(zhí)行。 操作細(xì)則 部門經(jīng)理晨會(huì)操作細(xì)則（CR/ZBXZ 01）編制張 麗 審核李 奇 批準(zhǔn)張耀武 1 引用文件《總經(jīng)理辦公室會(huì)議組織操作規(guī)程》（CR/ZBGC 10）2 操作細(xì)則 準(zhǔn)備工作 總經(jīng)理辦公室根據(jù)酒店規(guī)定，將每周一、二、三、五、六早上8:30定為日常部門經(jīng)理晨會(huì)時(shí)間，確定五樓會(huì)議室為長期會(huì)議地點(diǎn)，作為慣例通知各部門遵照執(zhí)行（如有變動(dòng)臨時(shí)通知）。 各部門經(jīng)理根據(jù)酒店統(tǒng)一安排，在妥善安排本部門工作的基礎(chǔ)上，按時(shí)參加晨會(huì)，部門經(jīng)理因故不能參加，須征得執(zhí)行總經(jīng)理同意，并指定有關(guān)人員參會(huì)。 會(huì)前準(zhǔn)備 客房部人員提前15分鐘將會(huì)議室門打開。 迅速整理室內(nèi)臺(tái)面、桌椅，確保干凈整潔。 所有部門經(jīng)理必須著整齊工裝，提前2分鐘到達(dá)會(huì)場并落座。 總經(jīng)理辦公室秘書負(fù)責(zé)清點(diǎn)好人數(shù)，對(duì)于未到的部門，應(yīng)及時(shí)電話催促，并在記錄本上做好遲到、未到部門經(jīng)理登記。 晨會(huì)召開 所有參會(huì)人員到齊后，執(zhí)行總經(jīng)理向總經(jīng)理示意：“人員到齊，可以開會(huì)了?！? 由執(zhí)行總經(jīng)理主持會(huì)議，宣布晨會(huì)開始，首先舉行會(huì)前儀式。 與會(huì)期間，所有人員必須保持正常坐姿，雙目注視總經(jīng)理方向。 各部門經(jīng)理按銷售部、前廳部、客房部、餐飲部、餐飲廚房、工程部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室順序，逐一匯報(bào)本部門情況。 各部門經(jīng)理匯報(bào)應(yīng)用規(guī)范語言“現(xiàn)在由部門向會(huì)議做報(bào)告”。 匯報(bào)內(nèi)容為前一天部門工作情況、當(dāng)天工作計(jì)劃、存在問題、建議等。其中周六晨會(huì)應(yīng)匯報(bào)本周工作總結(jié)及下周的工作計(jì)劃。 匯報(bào)完畢，由執(zhí)行總經(jīng)理對(duì)各部門經(jīng)理提出的問題作出安排。 執(zhí)行總經(jīng)理作出安排后，由總經(jīng)理辦公室秘書對(duì)總經(jīng)理及各部門經(jīng)理前天提出的問題及落實(shí)情況向相關(guān)部門進(jìn)行詢問。 最后，請總經(jīng)理對(duì)近期工作作出布置。 總經(jīng)理作指示時(shí)，相應(yīng)的部門經(jīng)理及總經(jīng)理辦公室秘書應(yīng)做好記錄。 由會(huì)議主持人宣布晨會(huì)結(jié)束。3 記錄編號(hào)名稱形式保存部門保存期限索引JL CHX 0501晨會(huì)會(huì)議記錄記錄本總經(jīng)理辦公室2年日期 總經(jīng)理辦公室工作日志簽閱的操作細(xì)則（CR/ZBXZ 02）編制張 麗 審核李 奇 批準(zhǔn)張耀武 1 引用文件《書寫工作日志的管理規(guī)定》2 操作細(xì)則 上正常班和質(zhì)檢早班的工作人員每天上午7：47之前按要求將工作日志書寫完畢并上交部門領(lǐng)導(dǎo)處，以便接受檢查。確實(shí)已書寫完畢，但由于工作疏忽，沒有及時(shí)上交，每次扣1分，當(dāng)月超過三次以上（含三次），每發(fā)現(xiàn)一次，按輕微過失處理。質(zhì)檢中班人員要求工作日志當(dāng)天寫完，并于晚上下班前交至部門領(lǐng)導(dǎo)處。否則，按前述規(guī)定執(zhí)行。 上正常班及質(zhì)檢早班人員每天上午7：47之前（質(zhì)檢中班下午3：00之前）要在工作日志上把當(dāng)天的工作計(jì)劃寫清，如未書寫或昨日工作記錄沒有完成，則按輕微過失處理。 3 記錄編號(hào)名稱形式保存部門保存期限索引JLGGGC 0501工作日志記錄本總經(jīng)理辦公室2年日期 總經(jīng)理辦公室后臺(tái)效益工資分配操作細(xì)則（CR/ZBXZ 03）編制陸 晶 審核李 奇 批準(zhǔn)張耀武 1 引用文件《昌潤大酒店員工績效考核辦法》2 操作細(xì)則 考核成績（效益工資占40%）月底按照部門員工的當(dāng)月崗位考核成績進(jìn)行核算，具體公式為：個(gè)人效益工資1=（部門效益工資總和*40%/∑個(gè)人崗位考核成績）*個(gè)人崗位考核成績。 超時(shí)工作（效益工資占20%）月底按照部門員工的當(dāng)月超時(shí)工作時(shí)間進(jìn)行核算，具體公式為：個(gè)人效益工資2=（部門效益工資總和*20%/∑個(gè)人當(dāng)月超時(shí)工作時(shí)間）*個(gè)人當(dāng)月超時(shí)工作時(shí)間。 評(píng)議成績（效益工資占25%）月底按照部門員工的互評(píng)成績和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議成績之和進(jìn)行核算，具體公式為：個(gè)人效益工資3=（部門效益工資總和*25%/∑個(gè)人當(dāng)月評(píng)議成績）*個(gè)人當(dāng)月評(píng)議成績。 獎(jiǎng)勵(lì)表彰（效益工資占15%） 個(gè)人效益工資4=（部門效益工資總和*15%/∑個(gè)人當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)成績）*個(gè)人當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)成績。 獎(jiǎng)勵(lì)成績的計(jì)算辦法為月初每位員工的基數(shù)為3分，得到總經(jīng)理表揚(yáng)一次加2分，得到酒店書面表揚(yáng)一次加1分，得到部門經(jīng)理一次表揚(yáng)加1分，當(dāng)月獲得最佳員工稱號(hào)加2分，滿分10分。（獎(jiǎng)勵(lì)成績只與部門效益工資分配時(shí)相聯(lián)系） 個(gè)人效益工資總和=個(gè)人效益工資1+個(gè)人效益工資2+個(gè)人效益工資3+個(gè)人效益工資4Details of green to introduce the art of bonsai concept, plant morphology, leaf color, aromas to create different moods and charms. (B) improving air pollution prevention and control. …… Air pollution sources in the four areas, a dust pollution and industrial enterprises of coalburning pollution. A significant proportion of gypsum, stone processing enterprises and use of glass furnace standards of environmental protection facilities. Second, poor dust control, wide range of construction dust, road dust capacity. Three is to build coalfired boilers in the region, particularly within the city39。s outdoor barbecue gas discharge seriously. Four motor vehicle exhaust is not inIn particular the greening of urban areas, it is necessary to carefully select the species suited to local soils, reflecting ... ... Features also allow for the evergreen trees, so that people walking in the shade. On one handTo expand green areas, improve planting quality fuss。 but also to focus on simplicity and generosity of the green on the other hand, to enhance the Visual effect of green scale. Big green landscape according to the terrain the moderate, plant munities in natural, varied colors, flowers and clear principles, reflect the level, color and seasonal change.