醫(yī)院優(yōu)化患者門(mén)急診就診流程措施-資料下載頁(yè)
2025-08-05 23:13本頁(yè)面
【正文】 范，提倡微笑服務(wù)與溫馨服務(wù)，提高服務(wù)水平，切實(shí)為患者提供方便、快捷、價(jià)廉、有效的服務(wù)。 門(mén)急診導(dǎo)診措施要熟悉醫(yī)院環(huán)境、各科分布、專(zhuān)家特長(zhǎng)、坐診時(shí)間等，根據(jù)患者的就診時(shí)間、病情的輕重緩急分別進(jìn)行引導(dǎo)，讓患者在最短的時(shí)間內(nèi)接受正確的診斷和治療。做好各科門(mén)診病人的指導(dǎo)工作，對(duì)病人熱情接待，耐心解釋?zhuān)峁椭⊕焯?hào)、交費(fèi)、取藥、辦理入院手續(xù)）。對(duì)危、急、重癥患者以及離休、老人、軍人、殘疾者均給予安排優(yōu)先診治，盡量減輕他們的痛苦。發(fā)現(xiàn)危重病人，立即協(xié)助護(hù)送到急診或病房，并報(bào)告醫(yī)師進(jìn)行搶救。解答病人的各種疑問(wèn)，征詢(xún)與收集病人對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的意見(jiàn)，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。積極向門(mén)診病人宣教衛(wèi)生常識(shí)，負(fù)責(zé)門(mén)診大廳的健康教育工作，協(xié)助做好維護(hù)門(mén)診大廳的各項(xiàng)工作秩序，督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。專(zhuān)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)患者自助打印門(mén)診病歷及各種檢驗(yàn)報(bào)告。
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