創(chuàng)一流檢查總結-資料下載頁
2025-08-05 18:41本頁面
【正文】 ，供電所只是負責查詢客戶交費情況，對代收的電費金額、滯納金等供電所不具體掌握，對于電費是何時上繳的，本供電所購電余額等沒有記錄，供電所對電費資金管理不到位。（1）運行中的營銷信息管理系統(tǒng)存在諸多缺陷，發(fā)行的電量電費只有明細，沒有匯總；管理中誤將信息系統(tǒng)的業(yè)擴報裝用電設備流水帳代替了客戶用電設備原簿，造成了沒有用電客戶設備基礎資料。 客服中心、供電所從業(yè)擴報裝開始，對自備變壓器的客戶就沒要求客戶提供用電設備明細，導致了供電部門不掌握用電客戶使用的用電設備情況。（2） 對青川供電所新建的供電線路，線損指標考核跟蹤不及時，不能夠根據(jù)現(xiàn)場變化及完成的實際情況及時調整線損考核指標。 建議，通過日常的管理指導對不標準、不規(guī)范的情況，開展實地培訓，采取一事一訓的培訓方法，從而提高營銷工作質量。、領會營銷標準化作業(yè)流程、營銷各崗位工作標準的要求，在滿足工作標準的基礎上，簡化工作手續(xù)，如：居民用電客戶不應簽訂供用電合同，可用備書形式替代；居民用電客戶業(yè)擴報裝不運行匯簽手續(xù)；暫停、復用客戶不履行匯簽手續(xù)；客戶申請業(yè)擴報裝用電、變更用電時已填寫統(tǒng)一格式的《用電客戶申請》，不再需要介紹信，事故換表已履行《事故換表報告單》，不需要再運行《營業(yè)傳票》手續(xù)等，應減少不必要的工作流程，使營銷工作達到簡便、標準、規(guī)范。6
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1