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創(chuàng)一流檢查總結-資料下載頁

2025-08-05 18:41本頁面
  

【正文】 ,供電所只是負責查詢客戶交費情況,對代收的電費金額、滯納金等供電所不具體掌握,對于電費是何時上繳的,本供電所購電余額等沒有記錄,供電所對電費資金管理不到位。(1)運行中的營銷信息管理系統(tǒng)存在諸多缺陷,發(fā)行的電量電費只有明細,沒有匯總;管理中誤將信息系統(tǒng)的業(yè)擴報裝用電設備流水帳代替了客戶用電設備原簿,造成了沒有用電客戶設備基礎資料。 客服中心、供電所從業(yè)擴報裝開始,對自備變壓器的客戶就沒要求客戶提供用電設備明細,導致了供電部門不掌握用電客戶使用的用電設備情況。(2) 對青川供電所新建的供電線路,線損指標考核跟蹤不及時,不能夠根據(jù)現(xiàn)場變化及完成的實際情況及時調整線損考核指標。 建議,通過日常的管理指導對不標準、不規(guī)范的情況,開展實地培訓,采取一事一訓的培訓方法,從而提高營銷工作質量。、領會營銷標準化作業(yè)流程、營銷各崗位工作標準的要求,在滿足工作標準的基礎上,簡化工作手續(xù),如:居民用電客戶不應簽訂供用電合同,可用備書形式替代;居民用電客戶業(yè)擴報裝不運行匯簽手續(xù);暫停、復用客戶不履行匯簽手續(xù);客戶申請業(yè)擴報裝用電、變更用電時已填寫統(tǒng)一格式的《用電客戶申請》,不再需要介紹信,事故換表已履行《事故換表報告單》,不需要再運行《營業(yè)傳票》手續(xù)等,應減少不必要的工作流程,使營銷工作達到簡便、標準、規(guī)范。6
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