視頻監(jiān)控vpn專線網(wǎng)絡(luò)接入方案-資料下載頁
2025-08-05 16:37本頁面
【正文】 準(zhǔn)備階段、現(xiàn)場實施階段、試運行階段、售后服務(wù)階段等幾個階段，每個階段都有相應(yīng)的操作規(guī)范、過程記錄和跟蹤追溯，確保項目保質(zhì)、按時完成，并給客戶提供長期完善的服務(wù)。、維護(hù)體系承諾中國聯(lián)通擁有完善的運行維護(hù)管理體系，建立了健全運行維護(hù)規(guī)范，維持著運行維護(hù)管理的高效率，使全程全網(wǎng)的通信質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)始終保持在一個較好的水平，并不斷提高著網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)能力。中國聯(lián)通承諾負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的所有電信工作的組織、安裝、調(diào)測以及驗收等工作。設(shè)立的省、市兩級備品備件庫可保證設(shè)備的搶修速度（縣、鄉(xiāng)局所不設(shè)專門備件庫，只存放常用備件），同時提供清晰的維護(hù)分界點，負(fù)責(zé)培訓(xùn)用戶端的技術(shù)工程師來加強雙方的配合。設(shè)立724小時的客戶經(jīng)理服務(wù)制，設(shè)立724小時的故障申告通道。、通信設(shè)備品質(zhì)承諾l 由中國聯(lián)通提供的設(shè)備在技術(shù)指標(biāo)上均符合國際標(biāo)準(zhǔn)。l 如果設(shè)備是由集團(tuán)客戶采購的，中國聯(lián)通配合廠家進(jìn)行設(shè)備的安裝 和調(diào)測。l 設(shè)備安裝中，保證接地、絕緣以及溫濕度等相關(guān)特性全部符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。、服務(wù)品質(zhì)承諾綿陽聯(lián)通肩負(fù)為用戶提供周到細(xì)致的綜合電信服務(wù)的企業(yè)使命，無論客戶身在何處、為何因，聯(lián)通都將在第一時間內(nèi)為用戶排憂解難，跨越時空的阻擋，切實體現(xiàn)“隨時隨地的溝通，隨時隨地的享受”。無論用戶在哪里，都能享受到暢通無阻的通信服務(wù)；最重要的是聯(lián)通的客戶服務(wù)體現(xiàn)在用“心”上，為用戶全心全意服務(wù)，讓用戶完完全全滿意。l 提供足夠的網(wǎng)絡(luò)能力滿足用戶組網(wǎng)的需求。l 按時按質(zhì)提供安全可靠、穩(wěn)定成熟的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。、專屬服務(wù)實時響應(yīng)平臺故障需求30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一級客戶4小時內(nèi)處理完成，二級客戶6小時內(nèi)處理完成，三級及其以上客戶8小時內(nèi)處理完成。處理盡歷時120分鐘內(nèi)（完全處理故障時間）。中國聯(lián)通提供全國性10019客戶服務(wù)平臺，實時響應(yīng)客戶要求；聯(lián)通為客戶提供724小時服務(wù)。衷心感謝您對中國聯(lián)通的服務(wù)所給予的關(guān)注和支持，我們將竭盡全力為您提供滿意的服務(wù)！中國聯(lián)通綿陽分公司 二0一八年十月
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