茅臺企業(yè)文化理念詳細解釋-資料下載頁
2025-08-05 10:58本頁面
【正文】 天的最低要求，把昨天的卓越績效視為今天的一般水準。不斷追求一流的產(chǎn)品、一流的管理、一流的企業(yè)品牌和一流的團隊。五、核心競爭力：工藝 環(huán)境 品牌 品質(zhì) 文化。工藝：茅臺酒生產(chǎn)工藝是茅臺人數(shù)千年智慧的結(jié)晶，純糧釀造、長期儲存、精心勾兌和傳統(tǒng)的工藝規(guī)律，是茅臺酒與其他酒的重要區(qū)別，也是茅臺酒成為綠色食品的根本原因。環(huán)境：“離開了茅臺就釀不出茅臺酒”，決定了茅臺酒生產(chǎn)地域擁有得天獨厚的優(yōu)勢。品牌：茅臺酒是馳名中外的民族品牌，作為巨大的無形資產(chǎn)，它蘊含并正在釋放出越來越大的能量。品質(zhì)：茅臺酒的卓越品質(zhì)來自于一以貫之的質(zhì)量追求和品位保持。文化：茅臺酒厚重的歷史和深厚的文化內(nèi)涵，使其成為當之無愧的中華“文化酒”的典型代表，其歷久彌新的文化特性將創(chuàng)造無盡的價值；同時茅臺酒廠集團優(yōu)秀的企業(yè)文化也代表了先進文化的發(fā)展方向，成為推動茅臺酒事業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大動力源泉。六、經(jīng)營理念：穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)成長、光大民族品牌。穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)成長，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)茅臺酒有限股份有限公司的發(fā)展全局。堅持穩(wěn)健經(jīng)營，控制財務(wù)風(fēng)險、金融風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險和市場風(fēng)險等各類經(jīng)營風(fēng)險，努力提高經(jīng)濟效益，確保價值鏈各環(huán)節(jié)的健康運行。堅持走可持續(xù)發(fā)展道路，保護和提升核心競爭力，保持合理的成長速度，協(xié)調(diào)短期利益與長期利益的關(guān)系。光大民族品牌：使得茅臺集團責(zé)無旁貸地承擔(dān)起振興民族工業(yè)的光榮使命。我們將不斷努力將茅臺集團做大、做強、做久、做美，立志成為中華民族產(chǎn)業(yè)中當之無愧的中流砥柱。七、質(zhì)量理念：崇本守道、堅守工藝、貯足陳釀，不賣新酒。質(zhì)量是茅臺酒的生命，是茅臺酒廠集團企業(yè)生存發(fā)展之根本。“崇本”就是“堅持質(zhì)量第一”這一根本。“守道”就是堅持原則，堅守正確的做事之道。茅臺酒的質(zhì)量之道就是“成本服從質(zhì)量、速度服從質(zhì)量、效益服從質(zhì)量”的三服從原則。茅臺酒的生產(chǎn)工藝古來而獨特，是歷代酒師經(jīng)過長期的生產(chǎn)實踐、順應(yīng)大自然的變化而創(chuàng)造和積累起來的，是獨特的自然條件和釀造工藝科學(xué)結(jié)合的典范。為保障茅臺酒質(zhì)量穩(wěn)定，必須堅守傳統(tǒng)工藝。同時，積極利用現(xiàn)代科技改造傳統(tǒng)工藝，審慎創(chuàng)新，改善生產(chǎn)條件，提高生產(chǎn)效率。貯足陳釀，不賣新酒?！百A足陳釀，不賣新酒”就是絕不動用超計劃、超比例老酒，堅守酒的貯存期不到五年絕不出廠的釀造原則?！百A足陳釀，不賣新酒”是公司對廣大客戶的莊嚴承諾，是為了維護茅臺酒“質(zhì)量誠信”的信譽，保障消費者和經(jīng)銷商的根本利益，使茅臺酒市場有序穩(wěn)定。八、營銷理念：堅持九個營銷 追求和諧共贏。開展營銷工作的根本目的是為客戶創(chuàng)造價值，堅持走差異化營銷之路，不斷創(chuàng)新營銷模式和營銷手段。堅持實施工程營銷、文化營銷、感情營銷、服務(wù)營銷、個性營銷、誠信營銷、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和智慧營銷等九大營銷模式，著力提升客戶對于茅臺酒產(chǎn)品和文化的價值體驗，打造茅臺酒在消費者心目中的品牌優(yōu)勢，不斷提升品牌價值。追求和諧共贏。追求與渠道伙伴的和諧共贏，為經(jīng)銷商提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，堅持平等互利，誠信雙贏的合作原則。追求與消費者的和諧雙贏，致力于不斷提升客戶體驗價值和品牌價值，贏得客戶長期忠誠；致力于不斷完善產(chǎn)品防偽技術(shù)，加強打假工作，嚴格規(guī)范渠道伙伴的行為，樹立專屬渠道在消費者心目中的信譽，讓消費者放心購買，放心飲用。九、服務(wù)理念：行動換取心動，超值體現(xiàn)價值。服務(wù)是區(qū)別于競爭對手，贏取客戶信賴的重要手段。服務(wù)質(zhì)量由客戶來評價，因此了解客戶的期望，滿足并超越客戶的期望是服務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵。行動換取心動，服務(wù)從心態(tài)開始。建立積極的服務(wù)心態(tài)，是“行動換取心動”的前提。必須發(fā)自內(nèi)心地尊重客戶，將滿足客戶需求視為工作的根本目的。建立和運用各種客戶溝通渠道，主動與客戶溝通，及時了解客戶的期望和感受，研究不同細分市場、不同客戶的差異化需求，并通過個性化的產(chǎn)品和服務(wù)換取客戶的心動重視客戶投訴，將客戶的抱怨和投訴看作最好的改進機會，將投訴的客戶看作是最有價值的客戶。建立快速的客戶響應(yīng)機制。第一時間響應(yīng)客戶的需求和抱怨，是保留客戶、提高客戶忠誠度的重要環(huán)節(jié)。超值體現(xiàn)價值：滿足客戶的期望，才能贏得客戶的滿意，而只有超越客戶的期望，才能贏得客戶的忠誠，才能體現(xiàn)與眾不同的服務(wù)價值。超值服務(wù)就是發(fā)掘客戶潛在的需求，不斷給客戶創(chuàng)造驚喜，超值服務(wù)就是給予客戶超越產(chǎn)品價值、超越常規(guī)服務(wù)之外的最佳消費體驗。股份人才理念、領(lǐng)導(dǎo)理念解釋同上。
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