應(yīng)收賬款回收技巧-資料下載頁(yè)
2025-08-05 06:16本頁(yè)面
【正文】 ams)提出的，主要是為了解決報(bào)酬分配的合理性、公平性。在日常的工作生活中，人們都喜歡和別人比較。比較包括兩種情況：一是縱向比較，自己同自己的過(guò)去進(jìn)行比較，看看現(xiàn)在的狀況是否比之前有進(jìn)步；二是橫向比較，與自己條件相當(dāng)?shù)娜吮容^，看看投入和收益是否均衡，不均衡就會(huì)產(chǎn)生不公平感和內(nèi)疚。大多數(shù)的情況下，人們更多的是進(jìn)行橫向比較，由于每個(gè)人都有自己的心智模式，會(huì)按照自己的思路考慮問(wèn)題，總覺(jué)得自己是對(duì)的，一旦發(fā)現(xiàn)自己的投入和收益與對(duì)方相比有差距，就會(huì)立刻產(chǎn)生不公平感?！景咐坎荒鼙取拔摇睆?qiáng)一公司招聘大學(xué)本科畢業(yè)生，基本待遇是月薪6000元，外帶一居室的房子。進(jìn)入公司的畢業(yè)生們都很高興，因?yàn)榕c其他同學(xué)相比，這樣的待遇是打著燈籠都難找，所以在工作中也是兢兢業(yè)業(yè)，不敢出任何差錯(cuò)。到了第二年，公司又招人了，這次開(kāi)的底薪更高，達(dá)到7000元，還能分到兩居室的房子。這個(gè)消息一傳開(kāi)，之前進(jìn)公司的大學(xué)生立馬炸開(kāi)了鍋，心里極度不平衡，這些新來(lái)的人憑什么多得這么多利益，房子大、錢還多，并且學(xué)校名氣還不太大，于是就去找老總訴苦。如果加薪順利，可能還可以平穩(wěn)情緒，如果沒(méi)能加薪，工作熱情就會(huì)大受影響，也不會(huì)再像以前那樣辛勤和認(rèn)真。在企業(yè)里面，經(jīng)常會(huì)涉及類似于案例中提到的不公平問(wèn)題，這種現(xiàn)象是沒(méi)有辦法消除的。每個(gè)人都渴望自己能處在公平的狀態(tài)，但是在現(xiàn)實(shí)的工作、生活中，不公平才是一種常態(tài)，根本就不可能做到完全的公平。對(duì)于管理者而言，可以通過(guò)公正的態(tài)度和處事方式，做到程序公正和結(jié)果公正，最大限度降低不公平的因素的影響。六、目標(biāo)和情景激勵(lì)在管理的過(guò)程中，目標(biāo)和情景是非常重要的。要點(diǎn)提示在對(duì)人的管理中，管理者應(yīng)做到：① 為下屬設(shè)定目標(biāo)；② 細(xì)化目標(biāo)，設(shè)定情景狀態(tài)。人的動(dòng)力很大程度上源于目標(biāo)，如果沒(méi)有目標(biāo)，就會(huì)像無(wú)頭蒼蠅，無(wú)法辨明方向，沒(méi)有動(dòng)力。當(dāng)然，只有目標(biāo)是不夠的，管理者在對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)的過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)為其設(shè)定一定的情景，讓其知道如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，給下屬激勵(lì)。管理者應(yīng)當(dāng)首先為其設(shè)定目標(biāo)，其次將目標(biāo)細(xì)化，一步一步實(shí)現(xiàn)。如果下屬清楚地了解了目標(biāo)所處的情景，就會(huì)處在一種主動(dòng)狀態(tài)，更利于工作的順利進(jìn)行。很多司機(jī)開(kāi)車的時(shí)候不會(huì)暈車，坐車卻會(huì)暈車，究其原因，在開(kāi)車的過(guò)程中，司機(jī)處于主動(dòng)和積極的狀態(tài)，能夠隨時(shí)把握路面的情況；而坐車的過(guò)程中，處于被動(dòng)狀態(tài)。同樣道理，坐在車前排的人很少暈車，主要原因就是能夠看到路面的情況，在心里都有一個(gè)準(zhǔn)備的提前量；而坐在后排的就處于一種被動(dòng)狀態(tài)，只能是隨著車子的顛簸因而更容易暈車。這些情況都表明，不了解情景，就會(huì)造成被動(dòng)的局面，從而影響到工作、生活的質(zhì)量。當(dāng)管理者既給下屬制定目標(biāo)，又設(shè)定情景狀態(tài)的時(shí)候，激勵(lì)的效果就會(huì)大大增加，下屬的工作積極性和主動(dòng)性也會(huì)明顯增強(qiáng)。管理者要善于把目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，最好是過(guò)程化和給出相應(yīng)結(jié)果，要避免只看重結(jié)果而不注重過(guò)程。把抽象的東西具體化，把結(jié)果性的內(nèi)容變成過(guò)程化步驟，也會(huì)大大增加激勵(lì)效果。例如，實(shí)行工資卡后，一般情況下領(lǐng)取薪水很少能拿到現(xiàn)錢，如果偶爾用現(xiàn)金發(fā)工資，讓員工從數(shù)錢的過(guò)程中體會(huì)喜悅和高興，將會(huì)大大增強(qiáng)發(fā)工資的作用。
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