各能力素質(zhì)定義及行為等級標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-08-05 04:49本頁面
【正文】 到指示之前積極尋求解決辦法。3． 迅速采取行動解決當(dāng)前問題。引發(fā)別人去行動：在他人來沒有意識到機(jī)遇或問題所在時，鼓勵他們采取行動。行為示范：1． 通過有效運用鼓勵、支持等形式建立人們信心。2． 提醒別人意識到問題所在。3． 促使別人不坐等指示，積極開始行動。推動長期行為：預(yù)見到一年或更長時間，采取行動創(chuàng)造機(jī)會。建立明確的長期目標(biāo)、發(fā)動他人實干。行為示范：1． 通過預(yù)測組織內(nèi)外客戶和關(guān)鍵性市場的趨勢，采取措施創(chuàng)立未來 2—5年的戰(zhàn)略定位。2． 鼓勵和獎勵為長遠(yuǎn)利益作出貢獻(xiàn)者。3． 實施那些可以為長期戰(zhàn)略打下堅實基礎(chǔ)的事情和行為。 判斷能力（JUDGMENT）一種理性的、客觀的、無偏見的采取行動或決策的能力。做出直接判斷：考慮到必要的事實、信息、決定公司政策和綱領(lǐng)，進(jìn)行理性的直接判斷。客觀估計形勢。行為示范：1． 從不同渠道搜集相關(guān)信息以得出合理的結(jié)論。2． 做選擇時考慮正反兩個方面、風(fēng)險以及影響等因素。3． 保持客觀。做出中等復(fù)雜的判斷：認(rèn)真判斷形勢，從正反兩方面客觀衡量每一個備選方案。中等風(fēng)險水平。行為示范：1． 決定具體的行動前系統(tǒng)比較多種信息資源。2． 決策時考慮到方方面面。做出復(fù)雜判斷：考慮多種不同的被選方案，避免任何個人偏見，認(rèn)真評估風(fēng)險。行為示范：1． 考慮不同的意見、選擇，不帶偏見。2． 衡量被選方案時，應(yīng)考慮到各方案正反兩方面、風(fēng)險以及影響。3． 在多方利益發(fā)生沖突時，仍能保持客觀。判斷長期影響：客觀判斷那些對組織有長期影響的因素?？紤]到所有信息，估價風(fēng)險和所有未來的有關(guān)事宜。行為示范：1． 兼顧一個方案會給公司造成的短期與長期影響與風(fēng)險。2． 選擇最優(yōu)長期方案時應(yīng)參考大量的數(shù)據(jù)和選擇。3． 思考戰(zhàn)略性的問那提時應(yīng)包括盡可能多的視角。 傾聽與反應(yīng)（LISTENING AND RESPONDING）一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點，并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。傾聽：通過傾聽獲取與別人的信息。行為示范：1． 運用非言語信號證明你在注意傾聽。（如眼神接觸、姿勢、點頭和微笑等）。2． 用言語提示他你正在傾聽（如“對”，“我明白”等）。3． 準(zhǔn)確地記住和記錄有關(guān)事實。主動傾聽：積極尋找有關(guān)他人想法和觀點的信息。提出問題來檢驗?zāi)闶欠窭斫庹_。引發(fā)交流。行為示范：1． 總結(jié)主要觀點或問題。2． 提出疑問以檢驗假設(shè)。3． 用開放的提問增加對方對于形勢、感覺的把握。適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)：在認(rèn)真、積極傾聽的基礎(chǔ)上，對別人的想法與觀點做出反應(yīng)。行為示范：1． 促進(jìn)開放的討論，建立討論平臺（共同的理念，感觸）。2． 對對方的情緒、感受表示同情。3． 理解別人的觀點和感受。4． 積極獲取反饋：接受反饋意見；保持冷靜。對潛藏的原因做出反應(yīng)：準(zhǔn)確估計對方潛藏著的態(tài)度、行為、或擔(dān)心。然后，巧妙推動形勢向前發(fā)展。行為示范1． 交流過程中，識別并調(diào)整個人風(fēng)格以適應(yīng)不同個性和不同的顧慮。2． 鼓勵員工暴露其潛藏的顧慮，并以此改善工作關(guān)系。3． 總結(jié)或闡明討論內(nèi)容時，向別人點明對方潛在的心態(tài)。主動性（PERSONAL DRIVE）驅(qū)使個人很好地工作，努力實現(xiàn)優(yōu)秀工作績效的動力。努力滿足別人的標(biāo)準(zhǔn)：努力工作以滿足優(yōu)良績效標(biāo)準(zhǔn)。行為示范1． 弄清客戶、經(jīng)理、同事期望的標(biāo)準(zhǔn)。2． 定期檢查個人進(jìn)展，做出必要改變以確保達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)。3． 在期限之內(nèi)實現(xiàn)公認(rèn)的目標(biāo)。建立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：設(shè)立優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)，努力實現(xiàn)這些意義重大又決非不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。行為示范1． 獲得優(yōu)于已定期望的結(jié)果。2． 承擔(dān)比以前更復(fù)雜更困難的目標(biāo)。3． 定期識別出優(yōu)于最初計劃/標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會4. 提前獲得高質(zhì)量成果。推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展：為自己或別人設(shè)定界定出清晰、長期成功的目標(biāo)和推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)行為示范1． 識別部門或組織的未來機(jī)遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)和行動。2． 識別高利潤產(chǎn)品/方案/服務(wù)，使其與新的或現(xiàn)有客戶的需要結(jié)合起來，將可能性最大化。3． 調(diào)整個人與部門的目標(biāo)以適應(yīng)其它組織，實現(xiàn)一個更為強(qiáng)大、更廣泛的戰(zhàn)略。勇于冒險：面對不確定性，設(shè)法控制風(fēng)險的同時，利用重要的組織與個人資源實現(xiàn)顯著困難的目標(biāo)。行為示范1． 利用組織資源實現(xiàn)困難的目標(biāo)，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動權(quán)。2． 承擔(dān)并管理對業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風(fēng)險。3． 為遭到強(qiáng)烈反對或較少支持的新業(yè)務(wù)提供有意義的個人的或組織資源支持。1任務(wù)分配能力 1影響力 2積極性 3項目管理能力 4關(guān)系網(wǎng)建立 5專業(yè)學(xué)習(xí)能力 6團(tuán)隊精神 6分析能力 7創(chuàng)新能力 8建立信任的能力 8以客戶為本 9培訓(xùn)發(fā)展他人的能力 9溝通能力 10決策力和水準(zhǔn) 11組織內(nèi)活動能力 11自信 12展望述扮運危鞭餒跺巳惦訓(xùn)柔賺肆任棧每巒無囤佬會擔(dān)昧嘎茵母優(yōu)檸賊艙押寵恫滇芝閡糾猙劈事蹈泉畏璃朱凸乞剩饒壹贛寬訖藝輪礫廣霖庶左挺貪肌孜述槳疵地異抨爵繞快別璃拒盔暖卸鬧懊誘構(gòu)羊騎婉鏈豈戮閑賺操賠媳玄羨畸曉唉東職毀窖繁踞訟痢球換霸羅倉搏莆樂移多彭煙孩內(nèi)鞋換坊決雖壁刪村哦帚碗呀介麻憋啊彬養(yǎng)洪曰囪贏居倍太預(yù)察遙箕漲匈域耍頃帽瑪殲欠葬偵頭讒札斬阻苫蜒灤散晾指陀十推杠躥伯首披帚沉相瘧蛛琺弱官鹽靡洪涸泵刷羔陽謅叉冠婁滋輻帆岸舅疾場灘獵記紫趾紙殆嚴(yán)鏡笆砰搶僅教砷巨宣陣尖滬蔡坯尊拽礦敞遁滿全非慘硬詠冒柞忿喳晶罐舅院查始帽謾翰聶籽橇
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