【正文】 各個 P的亞組合。 ? ◎市場營銷組合是個動態(tài)組合：每一個組合因素都是不斷變化的，是一個變量。 ? 按照營銷中的 4P組合，體育賽事營銷組合要素可以表達如下（表 71）。 三、體育賽事營銷的運行模式 ? （三）體育賽事產(chǎn)品營銷策略的實施 ? （ 1）作好市場營銷活動管理 ? （ 2）制定營銷的目標和策略 ? （ 3）作好營銷預算 ? （ 4）制定營銷評價標準 ? （ 5）尋求企業(yè)贊助 ? （ 6）體育賽事綜合營銷 四、體育賽事的經(jīng)濟來源 ? （一）體育賽事營銷與企業(yè)贊助 ? 體育賽事營銷與企業(yè)贊助之間的關系 ? 贊助是許多體育賽事收入的主要部份，贊助在體育賽事營銷中的地位非常重要。體育賽事贊助體現(xiàn)了雙邊通過平等交換來尋求各自利益的關系，賽事組織尋求資金、設備和特殊的商品和服務，而贊助商尋求引發(fā)公眾的意識覺醒、品牌意識、增加和擴大媒體曝光率和改變形象，他們之間的關系可通過圖72來表示。 四、體育賽事的經(jīng)濟來源 ? 尋求企業(yè)贊助的條件和階段 ? （ 1）首先要了解賽事自身的財政需求和外界潛在的贊助商的情況。賽事運作者認為賽事將來可以為贊助商提供回報、賽事利益主體同意尋求贊助投資、賽事有保證完成贊助相關任務的足夠資源時，就具備了尋求贊助的條件。 ? （ 2）尋求贊助可以分為計劃、銷售和回報 3個階段（圖 73）。 ? ①計劃階段： a、吸引贊助商。 b、撰寫贊助商業(yè)計劃書。 ? ②銷售階段：此階段的主要任務是和可能和贊助商進行接觸和篩選。 ? ③回報階段：回報基于平等交換和雙邊利益，給予承諾和連續(xù)的支持要比不斷地尋找新贊助商容易。 四、體育賽事的經(jīng)濟來源 ? （二）門票銷售 ? 對于超大型賽事和大型賽事，門票銷售是體育非常重要的收入來源。通常，門票收入取決于賽事舉辦的地點和賽事管理者控制進入賽事場地的難易程度。 ? （三）專利許可銷售 ? 體育賽事名稱或標志的專利許可銷售通常只對超大規(guī)模的、有電視轉播的、歷時多天的賽事有利，銷售收入的多少取決于對賽事標志的知名度，名氣較小的賽事、銷售專利產(chǎn)品的努力和花費可能還高于來自賽事本身產(chǎn)生的收入。專利許可銷售時要注意的：將賽事銷售規(guī)劃列入戰(zhàn)略之中，尋找多重銷售，尋找有效的銷售規(guī)劃，實驗市場以決定銷售的項目水平。 四、體育賽事的經(jīng)濟來源 ? （四）集資籌款 ? 集資籌款是獲取賽事收入的另一種營銷手段，賽事集資的途徑有內部、政府撥款，商業(yè)贊助，企業(yè)、基金會、商業(yè)和個人的捐助。此處主要指政府撥款、基金會和企業(yè)捐款。在爭取集資上，賽事組織明確賽事目標和需要，將有助于潛在賽事捐助者了解自身行為的價值。 ? 集資的運作原則：明確集資的原因，設立目標，評測所有的資源和制定集資戰(zhàn)略，建立實施和監(jiān)控戰(zhàn)略（圖 74）。 第八章 體育賽事的競賽管理 ? 一、體育賽事競賽管理的界定 ? 體育競賽管理是指在賽事舉辦期間，以競賽為核心，在符合競賽規(guī)則和有關賽事規(guī)定的原則下，實施的全面、規(guī)范的管理過程。 ? 二、體育賽事競賽管理的特點 ? （一）有相對規(guī)范性 ? 競賽管理過程是嚴格按照規(guī)范性的文件進行操作的。 ? （二）具有周期性特征 ? （三）具有項目性特征 三、體育賽事競賽管理的分析 ? （一）體育賽事競賽管理的環(huán)境和資源分析 ? 體育競賽的環(huán)境分析 ? 奧運會賽事運作受國際奧委會協(xié)議的制約，主要表現(xiàn)在法律、財政和組織等方面。同時，還要考慮兌現(xiàn)在申辦奧運會時對國際奧委會的各項承諾，再加上奧運會舉辦時本國的政治、經(jīng)濟、文化節(jié)和技術等方面的外部環(huán)境。 ? 在賽事的實際運作中，國際奧委會對奧運會有監(jiān)控職責，以最大限度地降低各種風險。 ? 體育競賽的資源分析 ? （ 1）財政預算的規(guī)模 ? 財政預算直接決定了競賽管理任務完成時的規(guī)模和順利程度，預算的申請、批準和最終的支出有時不以競賽組織者的意志為轉移，會受到各方因素的影響。 ? （ 2）人力資源的配備 ? 各項競賽管理任務的完成必須配備相應的人力資源，這些人員要有豐富的實踐管理經(jīng)驗。 三、體育賽事競賽管理的分析 ? （二）體育賽事競賽管理理念分析 ? 體育賽事競賽管理理念發(fā)生著變化，首先表現(xiàn)有從有利于工作開展的角度來確定分支部門的劃分和歸屬。 ? 這種安排既有利也有弊。有利的一面是能夠更加有效地管理如此大規(guī)模的工作領域，便于獲取信息，不同分支部門職責明確。不利的一面在于奧運會組委會的其他部門可能因不理解這樣的工作結構而難以協(xié)調，降低工作效率。 ? 四、體育賽事競賽管理的組織行為模型 ? 體育賽事競賽管理組織分析 ? 組織超大型體育賽事是一個復雜的過程，涉及許多團體和實體。 ? 體育賽事競賽管理組織結構 ? 體育部的權限和責任 ? 體育部是奧運會組委會組織結構的基礎要素。體育部在整個賽事運作中的職責重大，工作期限長，涉及范圍廣。 ? 五、體育賽事競賽管理模型 ? （一）體育賽事競賽管理內容 ? 按照相關資料和國際通行慣例，競賽管理的內容應該涵蓋多項內容（表 83）。 ? （二）體育賽事競賽管理過程 ? 競賽管理過程是一個包含管理者行使計劃、組織、領導、控制管理職能的過程，并且需要許多任務交叉和相互協(xié)調，競賽管理活動表現(xiàn)為競賽程序的執(zhí)行，其運作模型見圖 83。 ? 體育賽事競賽日程的制定 ? 體育賽事的競賽報名步驟 ? 賽事的競賽報名包括三個步驟：預先數(shù)據(jù)獲取、資格審查、最終報名和確認。 ? 體育賽事的競賽場地 ? 競賽處負責制定和批準訓練及比賽的場地要求。競賽場地計劃的制訂與場館管理計劃相聯(lián)系，滿足場館所有要素的要求。 ? 體育部政策以及運作處制定的競賽場館的使用和運作計劃都為競賽場館的管理提供了依據(jù)。 ? 體育賽事的訓練場地 ? 運動員村 ? 運動員村的設立只有在大型以上級別的賽事中才有，其目的是能夠統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排，減少不必要的交通和資源的浪費，也給各個國家和地區(qū)的運動員一個相互交流的空間。奧運村和奧運村運作的相關規(guī)定包含在以下四主要文件中 《 奧運村指南 》《 奧運會主辦城市合同 》《 奧運會主辦城市申辦文件 》《 奧林匹克章程 》 。 ? 規(guī)定了運動員村、裁判員村的運作范圍和面貌，包括制證、住宿（類型、設施和密度）、抵達日程、給養(yǎng)、運作計劃、意外事故、財政、洗衣、休閑娛樂、媒體、醫(yī)務標準住房、交通（包括路線、間隔和類型）和車輛、競賽。 ? 競賽規(guī)程 ? 包括對比賽中訓練、賽前訓練、體育設備、體育發(fā)行物、競賽計劃、技術這員和國際單項體育組織服務、體育運作、體育信息中心和體育指揮中心的各項規(guī)定。 ? 競賽信息中心 ? 技術官員和各國際單項體育聯(lián)合會（ IF）服務分支計劃 ? 體育出版物 ? 競賽指揮中心 ? 競賽指揮中心是所有競賽事務的協(xié)調中心。 ? 1醫(yī)護 1交通 1制證 1住宿 1安全保衛(wèi)工作 ? 1票務 1媒體 1頒獎 1語言服務 預期問題的解決 六、體育競賽服務 ? （一）競賽服務資源 ? （二）競賽技術服務 ? 成績系統(tǒng) ? 成績系統(tǒng)包括場地比賽、記分、計時、成績和運動員信息系統(tǒng)，針對每項指標的操作，平臺的建立要分要求、設計、試驗、調控和運行幾個步驟進行操作。 ? 記分和計時 ? 成績印刷 ? 音響和視頻的提供 ? 場館服務 第九章 體育賽事的人力資源管理 ? 一、概念 ? 體育賽事的人力資源管理是對從事體育賽事及其相關服務領域的人力資源，運用現(xiàn)代管理科學進行計劃、招聘、培訓、遴選、任用、評估以及對員工福利保障的管理，以期達到最佳的資源配置，保證體育賽事按規(guī)定的目標順利地實施的系列活動。 ? 二、體育賽事的人力資源管理特征 ? 具有不可剝奪性。 ? 具有生物性，是一種活的資源。 ? 其形成受時代條件的制約。 ? 在開發(fā)過程中具有能動性。 ? 具有時效性。 ? 具有可再生性。 ? 具有智力與知識性。 ? 三、體育賽事人力資源管理的人才類型 ? （一）雇傭者 ? （ 1）稀缺型人才：是指那些在某些領域里具有專長的專業(yè)技術人才。 ? （ 2）核心人才：是指具有領導能力的組織型人才。 ? （ 3）輔助人才：是指能夠協(xié)助組織領導者完成工作的相關專業(yè)人才。 ? （ 4）通用人才：是指知曉不同層面、不同領域知識，但缺乏專業(yè)深度的人才。 ? （二）志愿者 ? （ 1）技術型志愿者：是指在體育賽事相關部門參與技術工作服務的志愿者。 ? （ 2）服務型志愿者：是指在體育賽事及其相關服務領域參與服務工作的志愿者。 ? 四、體育賽事人力資源的組織結構 ? （一）職能型體育賽事組織結構 ? （二）項目型體育賽事組織結構 ? （三）矩陣型體育賽事組織結構 ? 五、體育賽事人力資源管理的運行機制 ? （一）概念 ? 運行機制是指事物各要素之間彼此依存、有機結合和自動調節(jié)所形成的內在關聯(lián)和運行方式。 ? （二） 牽引機制 ? 牽引機制是指通過明確體育賽事組織對工作人員的期望和要求，使工作人員能夠正確地選擇自身的行為，將工作人員的努力和貢獻納入到幫助體育賽事組織完成其目標，提升其核心能力的軌道中來。牽引機制主要依靠以下方式來實現(xiàn)： ? （ 1）體育賽事組織的文化與價值觀體系的建立。 ? （ 2）體育賽事組織職位說明書與任職資格標準。 ? （ 3）體育賽事組織培訓開發(fā)體系。 ? （二） 激勵機制 ? 激勵機制是根據(jù)現(xiàn)代組織行為學理論，激勵員工去做某件事的意愿，在工作中通過對體育賽事工作人員和志愿者的激勵使他們增強自信，更好地投入到工作當中。激勵機制主要依靠以下方式來實現(xiàn)的： ? （ 1）薪酬體系設計。 ? （ 2）對志愿者工作認可程序體系的建立。 ? （ 3）職業(yè)生涯管理與升遷異動制度的設計。 ? （ 4）分權與授權系統(tǒng)的設立。 ? （二） 約束監(jiān)督機制 ? 所謂約束監(jiān)督機制，其本質是對體育賽事工作人員的行為進行限定，使其符合體育賽事組織發(fā)展要求的一種行為控制，它使得工作人員的行為始終在預定的軌道上運行。約束監(jiān)督機制依靠以下方式來實現(xiàn)。 ? （ 1）規(guī)章制度的監(jiān)督約束。 ? （ 2）以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系的設立。 ? （二） 競爭與淘汰機制 ? 競爭淘汰機制，將不適合體育賽事組織成長和發(fā)展需要的工作人員釋放于組織之外，同時將外部的壓力傳遞到組織之中，從而實現(xiàn)對體育賽事組織中人力資源的激活，防止人力資本的深沉或縮水。競爭淘汰機制主要依靠以下制度來實現(xiàn)。 ? （ 1）竟聘上崗制度與末位淘汰制度。 ? （ 2）人才退出制度。 六、體育賽事人力資源管理的實施 ? （一）體育賽事人力資源的招聘 ? 體育賽事人力資源招募流程 ? 體育賽事人力資源招聘的人員分類 ? （ 1）體育賽事的雇傭人員招聘 ? （ 2）體育賽事志愿者的招募 ? 體育賽事人力資源的招聘程序 ? （ 1）確定招聘規(guī)模 （ 2）發(fā)布招聘信息 （ 3）招聘測試 （ 4）征選錄用決策 六、體育賽事人力資源管理的實施 ? （二）體育賽事人力資源的培訓 ? 體育賽事雇傭人員的培訓 ? 培訓可能在三個層次上進行：組織層次、工作層次以及雇傭員工的個體層次。 ? 體育賽事志愿者的培訓 ? 體育賽事志愿者的培訓基本上包括基本培訓、專業(yè)強化培訓和針對服務崗位的專門培訓。 四、體育賽事人力資源管理的實施 ? （四）體育賽事人力資源的使用 ? 體育賽事組織管理人員將被聘用的人員根據(jù)各自的特點安排到體育賽事管理的各個部門進行工作，每一位新上崗的人員要隨各自部門的工作要求調整自己的工作重點。 ? （五）體育賽事人力資源的儲備 ? 在賽事申辦、籌備、開始及結束的各個階段，需要的人員是不同的，因此，體育賽事組織部門應盡可能地從招募的人中名單中選項出與之相關的專業(yè)后備人才，以準備下一階段的工作安排。 七、體育賽事人力資源管理的評估 ? （一）體育賽事人力資源的考核 ? （二）體育賽事人力資源的評價 ? （ 1）對體育賽事雇傭人員的評價 ? （ 2）對體育賽事志愿者的評價 七、體育賽事人力資源管理的評估 ? （三）體育賽事人力資源的獎懲 ? 將員工的績效同體育賽事的效益直接掛鉤，無疑能夠起到激勵員工為體育賽事所要達到的目標奮斗的作用。 ? 獎勵的作用是： ? （ 1）有效激勵 ? （ 2）提高效率 ? （ 3）穩(wěn)定人才 ? 懲罰是通過對體育賽事組織的內部考核，對員工和志愿者進行多方面的評估，對于達不到工作標準的員工，可以通過解雇、處罰或者提供培訓等方式來矯正他們低效的工人，在員工和志愿者中間形成一種激勵和競爭的機制。