會展政策與法規(guī)復(fù)習整理-資料下載頁
2025-08-05 02:20本頁面
【正文】 消費者的權(quán)利含義：公民基本權(quán)利在生活消費領(lǐng)域的具體化。 消費者的具體權(quán)利：1 自益權(quán)：為維護自己利益而行使的權(quán)利（知情權(quán)、安全權(quán)等）2 共益權(quán)：為維護全體消費者利益行使的權(quán)利（監(jiān)督權(quán)、結(jié)社權(quán)）消費者的權(quán)利：保障安全權(quán)、知悉真情權(quán)、自主交易權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、知識獲取權(quán)、人格尊嚴權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)。3. 求償權(quán)的含義：消費者對其在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中受到人身或財產(chǎn)損害時所享有的依法要求賠償?shù)臋?quán)利。求償主體：1 商品購買者2 商品使用者3 服務(wù)接受者4 第三人 求償對象：1 生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者；2 原企業(yè)分立、合并的，可向變更后承受權(quán)利義務(wù)的企業(yè)求償3 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，可向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償4 在展銷會、租賃柜臺購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可向銷售者或者服務(wù)者要求賠償，展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿后，也可向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償； 消費爭議的解決途徑：協(xié)商；調(diào)節(jié)；投訴；仲裁；訴訟。 消費者爭議的解決方式：1 與經(jīng)營者協(xié)商和解；2 請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3 向有關(guān)行政部門投訴；4 根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；5 向人民法院提起訴訟。消費者權(quán)益保護、緣起、（怎么看待） 訴訟與仲裁的區(qū)別聯(lián)系:仲裁:是指雙方當事人在爭議發(fā)生之前或者爭議發(fā)生之后達成協(xié)議，自愿將爭議交給第三方做出裁決，爭議雙方有義務(wù)執(zhí)行該裁決，從而解決爭議的法律制度。民事訴訟:就是人民法院在雙方當事人和其他訴訟參與人的參加下，依法審理和解決民事糾紛案件和其他案件的各種訴訟活動，以及由此所產(chǎn)生的各種訴訟法律關(guān)系的總和。1 區(qū)別:a. 兩者處理糾紛的機構(gòu)不同。 仲裁由當?shù)刂俨梦芾?，其監(jiān)督機構(gòu)是中國仲裁協(xié)會；訴訟由法院受理，監(jiān)督機構(gòu)是檢察院。b. 一旦合同雙方約定選擇仲裁解決合同糾紛，就不能到法院再進行訴訟。c. 仲裁按照自愿原則，訴訟則不以另一方意志為轉(zhuǎn)移。d. 受案范圍不同，仲裁只能受理平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，而法院則可以受理各類糾紛。e. 程序不同，仲裁是一裁終局制，申請撤銷時法院一般不再從實體進行審查，如程序中有明顯錯誤時可以撤銷；訴訟如對一審不服還可以上訴，二審不服可在二年內(nèi)申請再審。f. 仲裁庭審理案件通常案情不公開，裁決不公開；人民法院實行案件公開審理原則，但依法不應(yīng)公開審理的除外。g. 兩者收費不同。 訴訟費用在規(guī)定情形下可以減交、緩交、免交，而仲裁費沒有相應(yīng)規(guī)定。2 聯(lián)系：a. 仲裁和訴訟都是民事糾紛的解決機制。b. 仲裁是一局終裁，仲裁裁決只能撤銷不能上訴；而訴訟一般是兩審終審制，訴訟可以上訴、再審。c. 仲裁不是訴訟的前置程序，當事人之間發(fā)生糾紛時，既可以選擇仲裁也可以直接提起訴訟。d. 仲裁的靈活度高，當事人參與仲裁庭成員的選擇，但是審判庭的組成人員是法院確定的，當事人無權(quán)指定及發(fā)表意見。e. 當事人之間約定有仲裁而向法院提起訴訟的，法院不予受理，但仲裁協(xié)議無效或被告在一審開庭前未提交仲裁協(xié)議的除外。f. 當事人申請撤銷仲裁裁決、不予執(zhí)行仲裁裁決的，由人民法院管轄
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