可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力樊登讀書筆記-資料下載頁
2025-08-05 01:20本頁面
【正文】 饋為零。領(lǐng)導(dǎo)者看到員工的表現(xiàn)，把自己的評價和想法放在心里，沒有及時告知員工，這是零級反饋。零級反饋往往會打擊員工的積極性。一級反饋比零級反饋略好，給出了反饋。領(lǐng)導(dǎo)者在看到員工的表現(xiàn)后，給出評價，如“小張，干得不錯！”“這個想法好！”但是一級反饋還是不夠的。領(lǐng)導(dǎo)者真正需要掌握的是二級反饋。二級反饋是在一級反饋的基礎(chǔ)上再進一步，不光要求領(lǐng)導(dǎo)者說出對員工的評價，而且要給出理由。小張干得不錯，到底是哪里不錯？這個想法好，到底好在哪里？這些都需要向員工說明清楚。這樣才能讓員工獲得最大的動力，讓他（她）知道自己工作的意義。學(xué)會反饋，員工更有干勁，團隊也會更加和諧。 在反饋中，不只有夸贊員工的正面反饋，還不可避免地要有負面反饋。在做負面反饋時，最重要的是要做到“對事不對人”，但是這很難真正做到。因此，掌握工具非常關(guān)鍵。BIC工具就是為解決這一問題的工具。B代表Behavior（行為），I代表Impact（影響），C代表Consequence（后果）。B：談及對方行為的時候，要說事實而不是說觀點。比如員工經(jīng)常遲到，找對方談話，不能說“你又遲到了吧”，而應(yīng)該說“九點上班，你是九點十分才到吧”，這樣就可以避免預(yù)設(shè)對方是不負責(zé)任的員工，構(gòu)建談話的基礎(chǔ)，讓對方更容易聽進去。I：這部分需要談及影響，這種影響是短期的、局部的，比如員工沒有按時完成任務(wù)，導(dǎo)致項目延期，整個團隊受到了損失，要一起加班。談及這一部分可以警醒員工之后注意。C：后果指的是長期后果，比第二部分的影響更為深遠。在這一部分里需要注意的是，不能只談公司（團隊）的深遠影響，而要盡量和員工本人的長期發(fā)展掛鉤，讓對方清楚這些失誤、錯漏關(guān)系到他自身的核心利益。只有這樣才能真正引起對方的重視。BIC工具需要反復(fù)練習(xí)，從一點一滴開始，持續(xù)進步。BIC工具也不只適用于團隊管理，也可以用在家庭領(lǐng)域，用來教導(dǎo)孩子。使用好BIC工具，才能實現(xiàn)真正有效的反饋，真正提升領(lǐng)導(dǎo)力。結(jié) 語 愛因斯坦說：什么是荒謬？持續(xù)不斷地用同樣的方法做同一件事情，但是期望獲得不同的結(jié)果，這就是荒謬。拒絕荒謬，真正進步，就要求我們從現(xiàn)在開始改變。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力方法、掌握領(lǐng)導(dǎo)力精髓，就是改變的開始，它將造福我們每一個人。積分換書
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