20xx年售后產(chǎn)值目標(biāo)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 00:02本頁(yè)面
【正文】 套)六、采集方式：維修收入依據(jù)月度財(cái)務(wù)結(jié)算開(kāi)票金額為準(zhǔn)、維修臺(tái)次依據(jù)月度iCrEAM系統(tǒng)結(jié)算的委托書(shū)統(tǒng)計(jì)。六、統(tǒng)計(jì)人：服務(wù)總監(jiān)七、目標(biāo)監(jiān)控服務(wù)總監(jiān)依據(jù)年度分解的目標(biāo)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)實(shí)際完成情況每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，分析未達(dá)標(biāo)原因并制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。八、行動(dòng)計(jì)劃1: 將年度總收入目標(biāo)進(jìn)行細(xì)項(xiàng)分解；2：月度將各項(xiàng)目標(biāo)分解到服務(wù)顧問(wèn)，并由服務(wù)顧問(wèn)簽字確認(rèn)；3：在2014的1月中旬，將各車(chē)型、不同里程數(shù)依據(jù)上海大眾的維護(hù)使用要求及重慶地區(qū)的環(huán)境因素制定出保養(yǎng)套餐并錄入iCrEAM系統(tǒng)4：將各車(chē)型的保養(yǎng)套餐制作成宣傳牌展示在客戶(hù)接觸區(qū)域，提高客戶(hù)認(rèn)知；5：服務(wù)顧問(wèn)在接待保養(yǎng)客戶(hù)時(shí)，依據(jù)保養(yǎng)套餐向客戶(hù)推薦使用，提高保養(yǎng)達(dá)成率，提升保養(yǎng)客單價(jià)；6：設(shè)立續(xù)保專(zhuān)員全面跟進(jìn)保險(xiǎn)到期用戶(hù)，提升續(xù)?？蛻?hù)的基盤(pán)量；7：成立事故維修接待組，對(duì)事故信息及事故維修情況進(jìn)行全面的跟進(jìn)，提高事故車(chē)輛進(jìn)廠臺(tái)次，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；8：依托廠方的四季服務(wù)檢測(cè)活動(dòng),進(jìn)行短信邀約吸引用戶(hù)進(jìn)站；9：、質(zhì)保期外用戶(hù)進(jìn)行短信邀約和電話(huà)提醒吸引用戶(hù)進(jìn)站；10：定期開(kāi)展新車(chē)知識(shí)講座,維系新車(chē)用戶(hù)關(guān)系，吸引用戶(hù)回站；11：不定期開(kāi)展服務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)，以部分服務(wù)項(xiàng)目讓利、新服務(wù)項(xiàng)目推出的形式進(jìn)行推廣，吸引用戶(hù)回站。九、考核方案：參照公司績(jī)效考核方案執(zhí)行。相關(guān)人員簽字確認(rèn)： 編制： 審核： 批準(zhǔn)：
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