【正文】
樣做的目的是: A 讓員工養(yǎng)成完不成工作甘愿受罰的習慣 B 表明自己非常體恤員工 C 隨時提醒員工小心被處罰 D 幫助員工盡量少犯錯誤 15. 人性化管理和鐵腕管理如何平衡是需要認真探索的問題,從中國的實際來看: A 鐵腕管理在有效性上要強于人性化管理 B 人性化管理在有效性上要強于鐵腕管理 C 兩者在管理有效性上幾乎一樣 D 兩者不具有可比性 13. 以下哪一項措施能夠加大檢核力度: A 采取定期或不定期的方式不斷檢查執(zhí)行情況 B 經(jīng)常變換檢核方法 C A和B都正確 D A和B都不正確 14. 肯德基把服務員分為見習服務員、服務員、星級服務員、全星級服務員和全星級培訓員五級,這種管理方式是: A 競爭管理 B 分級晉升 C 分類管理 D 以上都不正確 15. 企業(yè)中導購的流動性非常大,原因是: A 導購的職位最低、工資最少、福利最差 B 導購的工作量非常大 C 導購的發(fā)展空間非常有限 D 以上都包括 1. 所謂走火入魔的“化骨棉掌”是指企業(yè)提出的大而空的口號,以下哪一項屬于這樣的口號: A 服務大眾、造福人類 B 付出自有回報、業(yè)務是一塊磚 C 企業(yè)是我家、業(yè)績靠大家 D 以上都包括 6. 國內(nèi)一些企業(yè)和國際上優(yōu)秀企業(yè)相比,最大的差距在于: A 新品研發(fā)能力低 B 制度和標準混亂 C 業(yè)務人員素質(zhì)低 D 促銷手法落后 2. 下面對“軟激勵”的理解正確的是: A 軟激勵就是給對方一種暗示性的激勵 B 軟激勵只適用于吃軟不吃硬的人 C 軟激勵的效果沒有實在的物質(zhì)獎勵有效 D 以上說法都不對,“烏鴉”為什么“兔子”更難當? 1. A “兔子”只要做好本職工作就可以了 2. B “烏鴉”卻要領(lǐng)導一群“兔子”,要想方設法讓這群“兔子”自覺自愿、勤勤懇懇地工作 3. C “烏鴉”要與“兔子”天生的懶惰和反抗性斗智斗勇 4. D 以上都