政策法規(guī)思考題20xx-資料下載頁
2025-08-04 15:53本頁面
【正文】 償直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金未按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)安排旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次，造成旅游者損失，應(yīng)退差價(jià)并附等額違約金違反合同約定： 擅自更改行程，應(yīng)退還差價(jià)，遺漏無門票景點(diǎn)，每處賠償旅游總金額的5% 未經(jīng)旅游者同意，擅自安排行程以外的另付費(fèi)項(xiàng)目，由旅行社承擔(dān) 擅自增加購(gòu)物次數(shù)，延長(zhǎng)時(shí)間，支付旅游總費(fèi)用的10%違約金 強(qiáng)迫脅迫購(gòu)物，每次總費(fèi)用20%的違約金 合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買到假冒偽劣產(chǎn)品，旅行社需負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失 私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款十九、航空內(nèi)容的基本常識(shí)*乘機(jī)常識(shí)購(gòu)票：提供本人有效身份證件，并填寫《旅客定座單》座位再證實(shí)：在當(dāng)?shù)赝Ａ?天超過72小時(shí)以上的，應(yīng)在抵達(dá)后第2天中午12點(diǎn)前，對(duì)航空座位進(jìn)行再確認(rèn)客票為記名式，只限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改，否則客票無效，票款不退。客票的有效期均為1年。嬰兒票：年齡未滿2周歲的嬰兒，按成人票價(jià)的10%購(gòu)票，不占位，每個(gè)乘人只能帶一個(gè)嬰兒，超出購(gòu)兒童票，嬰兒票無免費(fèi)行李額兒童票：滿2周歲以上12周歲以下的兒童按成人票面價(jià)的50%購(gòu)票，兒童票有免費(fèi)行李額優(yōu)惠票：革命殘廢軍人憑《革命殘廢軍人撫恤證》可優(yōu)惠20%，可以折上折退票 （1）自愿退票：航空公司要收取退票費(fèi)（2）非自愿退票：航空公司因不可抗力事件而要求旅客進(jìn)行退票，免收退票費(fèi) 另：團(tuán)體退票手續(xù)費(fèi)（1）72小時(shí)之前10% （2）72小時(shí)內(nèi)離站前1天中午12時(shí)前30% （3）72小時(shí)內(nèi)離站前1天中午12時(shí)后50% （4）團(tuán)體誤機(jī)，客票作廢，票款不退免費(fèi)隨身攜帶物品：經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙1件/人， 頭等艙2件/人；5KG/件，體積20*40*55cm。超重超大應(yīng)辦理托運(yùn)手續(xù)（自理行李不超過10KG/件，體積大小同上）免費(fèi)托運(yùn)行李額 頭等艙40KG、公務(wù)艙30GK、經(jīng)濟(jì)艙20KG,體積40*60*100cm。行李單件重量不能超過50KG，同行旅客可以合并計(jì)重，%計(jì)算。二十、旅游安全事故等級(jí)劃分輕微事故：輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失1W以下一般事故：重傷，或經(jīng)濟(jì)損失1W10W(含1W)重大事故：三人以下死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失10W100W（含10W）特大事故：三人以上死亡，經(jīng)濟(jì)損失100W以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者處理程序：1報(bào)告、2保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、3偵查、4趕赴現(xiàn)場(chǎng)、5重特大事故按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理二十一、托運(yùn)行李應(yīng)當(dāng)符合哪些條件 憑有效的客票及行李票 承運(yùn)人指定的地點(diǎn)和時(shí)間內(nèi)辦理 承運(yùn)人應(yīng)填開行李票，掛行李牌，并將行李牌識(shí)別聯(lián)交由乘客 重量和體積不的超過規(guī)定，超過規(guī)定須事先征得承運(yùn)人同意 行李與乘客同機(jī)運(yùn)輸，不能同機(jī)運(yùn)輸?shù)?，承運(yùn)人需說明，確保安全的情況下安排在后續(xù)航班運(yùn)輸！6
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