國家物流師考試資料-概論第四章第三方物流-資料下載頁
2025-08-04 15:01本頁面
【正文】 Stevn E． Leahy等對(duì)第三方物流提供者認(rèn)為相對(duì)重要的因素進(jìn)行了研究。同時(shí)，他們的研究也想知道成功因素與選擇的公司及被調(diào)查者的經(jīng)營特征是否有關(guān)。對(duì)學(xué)術(shù)與實(shí)踐性文獻(xiàn)作了仔細(xì)回顧，產(chǎn)生了代表合同物流服務(wù)提供者與它們的客戶之間成功關(guān)系的 25個(gè)因素。表 4－ 7列出了文獻(xiàn)中經(jīng)常提及的主要因素。 2022/8/22 SGUNI E＆ M,School戢守峰 38 表 4－ 8 25個(gè)第三方物流成功關(guān)系的決定因素 （ 0=不重要； 4=是重要） 因 素 平均等級(jí) 1．為顧客著想，對(duì)顧客需求反應(yīng)迅速，這包括提供者能顧客化或 為顧客定制服務(wù) 2．可靠性 —— 以一致與可靠的方式提供服務(wù) 3．變通 —— 不斷改進(jìn)（革新）提供者能適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境提高內(nèi)竟能力不使系統(tǒng)中斷 4．準(zhǔn)時(shí) —— 提供給使用者的服務(wù)與信息迅速與及時(shí) 5．方便 —— 提供者是隨時(shí)準(zhǔn)備的、合作的和容易做生意的 6．控制與工作評(píng)價(jià) —— 在提供者與購買者之間有關(guān)于工作評(píng)價(jià)標(biāo) 準(zhǔn)的合同 7．改講服務(wù) —— 提供者能同時(shí)提供高水平服務(wù)的外協(xié) 8．相互信任與為對(duì)方考慮一一使提供者與使用者雙方都清楚經(jīng)營目標(biāo)與動(dòng)力 9．集中主業(yè) —— 使提供者與使用者雙方專業(yè)化于它們的主業(yè) 2022/8/22 SGUNI E＆ M,School戢守峰 39 10．整個(gè)組織的投人 —— 具有多層次的合作，包括在提供者與使用者高層管理人員之間 11．提供者具有顧客的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)對(duì)方的能力與局限性有 —— 清 楚的認(rèn)識(shí) 12．成本的節(jié)約 —— 提供者可以同時(shí)以低成本進(jìn)行外協(xié) 13．強(qiáng)調(diào)長期關(guān)系 —— 提供者與購買者的關(guān)系是合約者而不是交易者的關(guān)系 14．管理專業(yè)知識(shí) —— 提供者雇有有經(jīng)驗(yàn)的專家管理供給鏈的所有方面 15．共享相關(guān)信息 —— 建立信息系統(tǒng)、程序與會(huì)議，使使用者與提供者共享相關(guān)信息 16．合作方具有最新技術(shù) —— 使購買服務(wù)方能使用最新技術(shù)和設(shè)備而無投資的負(fù)擔(dān) 17．財(cái)務(wù)實(shí)力 —— 提供者與使用者的財(cái)務(wù)狀況保證有資源應(yīng)會(huì)不同 18．渠道觀點(diǎn) —— 所有參與方（即提供方與使用者）從總渠道或供 給鏈的系統(tǒng)觀點(diǎn)著眼處理它們之間的關(guān)系渠道觀點(diǎn) 19．享有共同目標(biāo)（價(jià)值一致） —— 提供者與作用者的企業(yè)文化與哲學(xué)一致具有共同目標(biāo) 20．具有解決問題與爭議的指南 —— 建立對(duì)雙方都有利的發(fā)現(xiàn)和討論問題的程序 2022/8/22 SGUNI E＆ M,School戢守峰 40 21．提供服務(wù)的數(shù)量 —— 提供者提供整套綜合增值服務(wù)，滿足顧客 的需求 22．利益風(fēng)險(xiǎn)共享一一建立激勵(lì)計(jì)劃，包括對(duì)任何提供者與使用者 的合作性努力的利益與風(fēng)險(xiǎn)共享 23．提供者對(duì)外部或競爭環(huán)境的知識(shí) —— 提供者具有競爭對(duì)手，行 業(yè)規(guī)章、政治和市場條件的知識(shí)及提供者對(duì)外部環(huán)境的知識(shí) 24． 有退出條款 —— 穩(wěn)定的關(guān)系依賴于買賣雙方當(dāng)考慮長期利益時(shí) ， 能進(jìn)出自由 25． 設(shè)備與人力資源的共享 —— 提供者與費(fèi)用者共享設(shè)備與雇員 這 25個(gè)因素從不同方面闡釋了物流服務(wù)公司成功的原因，雖然不能窮盡，但也總結(jié)了最主要的成功理由。 2022/8/22 SGUNI E＆ M,School戢守峰 41 第四方物流 名詞 解 釋 第一方物流 需求方為采購而進(jìn)行的物流，如赴產(chǎn)地采購、自行運(yùn)回商品。 第二方物流 供應(yīng)方為了提供商品而進(jìn)行的物流，如供應(yīng)商送貨上門。 第三方物流 由物流的供應(yīng)方和需求方之外的第三方所進(jìn)行的物流。 第四方物流 提供各種物流信息咨詢服務(wù)的企業(yè)。 第五方物流 提供各層次物流人才培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。 表 4－ 8 各方物流的基本概念 2022/8/22 SGUNI E＆ M,School戢守峰 42 通過對(duì)第四方物流概念的分析可以發(fā)現(xiàn) ， 第四方物流集成了管理咨詢和第三方物流服務(wù)商的能力 ， 它為客戶提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案 。 第四方物流具備以下幾個(gè)特征： 1． 整合一個(gè)以上的物流功能； 2． 本身不具備運(yùn)輸 、 倉庫 ， 但在約定的情況下 ， 它可利用； 3． 可根據(jù)客戶要求 ， 提供各種具體的服務(wù) ， 如采購原料 、存貨管理 、 生產(chǎn)準(zhǔn)備 、 組裝 、 包裝和運(yùn)輸?shù)?。 2022/8/22 SGUNI E＆ M,School戢守峰 43 —— 新的行業(yè)驅(qū)動(dòng)力量 第四方物流供應(yīng)商是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商 ， 它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源 、 能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理 ， 提供一整套供應(yīng)鏈解決方案 。 實(shí)際的運(yùn)作中 ， 第三方物流公司缺乏對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行運(yùn)作的戰(zhàn)略性專長和真正整合供應(yīng)鏈流程的相關(guān)技術(shù) 。 第四方物流正日益成為一種幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)作成本降低和提高效益的力量 。它依靠業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商 ， 技術(shù)供應(yīng)商 ， 管理咨詢顧問和其他增值服務(wù)商 ， 為客戶提供獨(dú)特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案 。 這是任何一家公司所不能單獨(dú)提供的 （ 見圖 4－ 4） 2022/8/22 SGUNI E＆ M,School戢守峰 44 內(nèi)部處理 第三方物流供應(yīng)商 4PL 業(yè)務(wù)流程管理 第三方物流供應(yīng)商 K物流供應(yīng)商 內(nèi)部物流運(yùn)作 廣泛的功能集成 充分的運(yùn)作自主權(quán) 外包 4PL1990s2022s 圖 4－ 4 第四方物流的發(fā)展模式 2022/8/22 SGUNI E＆ M,School戢守峰 45 首先 ， 第四方物流提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案 。第四方物流集成了管理咨詢和第三方物流服務(wù)商的能力 。 更重要的是 ， 設(shè)計(jì) 、 實(shí)施的動(dòng)作一個(gè)前所未有的 、 使客戶價(jià)值最大化的統(tǒng)一的技術(shù)方案 ， 只有通過咨詢公司 、 信息技術(shù)公司和物流公司的齊心協(xié)力才能夠?qū)崿F(xiàn) 。 其次，第四方物流通過其對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈影響的能力來增加價(jià)值。 4PL充分利用了一批服務(wù)提供商的能力，包括 3PL，信息技術(shù)供應(yīng)商，合同物流供應(yīng)商，呼叫中心，電信增值服務(wù)商等等，再加上客戶的能力和 4PL自身的能力。總之， 4PL通過提供一個(gè)全方位的供應(yīng)鏈解決方案來滿足今天的公司所面臨的廣泛而又復(fù)雜的需求。這個(gè)方案關(guān)注供應(yīng)鏈管理的各個(gè)方面，既提供持續(xù)更新和優(yōu)化的技術(shù)方案，同時(shí)又能滿足客戶的獨(dú)特需求。
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