產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)指南[1]-資料下載頁(yè)
2025-08-04 10:39本頁(yè)面
【正文】 隊(duì)（部門(mén)）公司將給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。1 公司運(yùn)服中心要為產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)提供全方位的支撐。第一、滿足產(chǎn)業(yè)客戶參與期貨市場(chǎng)交易的有關(guān)需求，特別是滿足產(chǎn)業(yè)鏈客戶對(duì)期貨商品的“物流”要求。公司總部設(shè)專門(mén)的交割崗位，三家商品交易所的出市代表作為公司特別代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與相關(guān)交易所交割部門(mén)的事宜，做好公關(guān)工作；第二、以技術(shù)手段的運(yùn)用來(lái)滿足產(chǎn)業(yè)客戶的需求，包括套保、風(fēng)控及其他可能的支持；第三、整理、匯編各商品交易所主要上市期貨品種有關(guān)套保、套利、交割、持倉(cāng)、風(fēng)控等環(huán)節(jié)的要求，為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶提供便利；技術(shù)部門(mén)要提供交易、行情系統(tǒng)的使用說(shuō)明；各類材料在正確的前提下盡量簡(jiǎn)明扼要；第四、利用各種途徑推廣公司影響力，在定點(diǎn)服務(wù)推送上充分考慮產(chǎn)業(yè)客戶需求，展現(xiàn)公司專業(yè)能力；第五、形成產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)的資料套裝，提高公司宣傳工作的質(zhì)量；第六、公司投研及服務(wù)所需外購(gòu)資料以服從與服務(wù)公司發(fā)展導(dǎo)向?yàn)橹?，采?gòu)大宗商品信息時(shí)要盡量考慮將本公司與咨詢網(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)作為條件之一，將外購(gòu)也作為公司影響力定向推送的一條途徑。1 公司其他部門(mén)要結(jié)合崗位工作特點(diǎn)做好服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶的工作。資金的運(yùn)用與管理始終是服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶的重要抓手，公司將研究市場(chǎng)上可行的各種途徑，爭(zhēng)取有所突破。公司計(jì)財(cái)部門(mén)要參與到服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶資金管理項(xiàng)目中，為公司客戶提供資金管理、運(yùn)用的方案；公司投顧、理財(cái)崗位要為產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)工作中相關(guān)上市品種的行情趨勢(shì)、市場(chǎng)拐點(diǎn)、交易策略等提供服務(wù)，積極參與業(yè)務(wù)部門(mén)的產(chǎn)業(yè)客戶開(kāi)發(fā)服務(wù)工作。1 公司將以項(xiàng)目組的形式對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈重要核心客戶提供一條龍服務(wù)。項(xiàng)目組的設(shè)立根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶資源情況由公司臨時(shí)組建，并由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)展。項(xiàng)目組根據(jù)利益共享原則確定參與者權(quán)益、提成等的分配。1 公司設(shè)立產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶方面做出貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)單位及個(gè)人給予經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)以外的獎(jiǎng)勵(lì)。1 公司成立產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌公司資源，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)客戶開(kāi)發(fā)、服務(wù)工作
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