產(chǎn)業(yè)客戶服務指南[1]-資料下載頁
2025-08-04 10:39本頁面
【正文】 隊（部門）公司將給予精神和物質獎勵。1 公司運服中心要為產(chǎn)業(yè)客戶服務提供全方位的支撐。第一、滿足產(chǎn)業(yè)客戶參與期貨市場交易的有關需求，特別是滿足產(chǎn)業(yè)鏈客戶對期貨商品的“物流”要求。公司總部設專門的交割崗位，三家商品交易所的出市代表作為公司特別代表負責協(xié)調、處理與相關交易所交割部門的事宜，做好公關工作；第二、以技術手段的運用來滿足產(chǎn)業(yè)客戶的需求，包括套保、風控及其他可能的支持；第三、整理、匯編各商品交易所主要上市期貨品種有關套保、套利、交割、持倉、風控等環(huán)節(jié)的要求，為業(yè)務部門服務產(chǎn)業(yè)客戶提供便利；技術部門要提供交易、行情系統(tǒng)的使用說明；各類材料在正確的前提下盡量簡明扼要；第四、利用各種途徑推廣公司影響力，在定點服務推送上充分考慮產(chǎn)業(yè)客戶需求，展現(xiàn)公司專業(yè)能力；第五、形成產(chǎn)業(yè)客戶服務的資料套裝，提高公司宣傳工作的質量；第六、公司投研及服務所需外購資料以服從與服務公司發(fā)展導向為主，采購大宗商品信息時要盡量考慮將本公司與咨詢網(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)作為條件之一，將外購也作為公司影響力定向推送的一條途徑。1 公司其他部門要結合崗位工作特點做好服務產(chǎn)業(yè)客戶的工作。資金的運用與管理始終是服務產(chǎn)業(yè)客戶的重要抓手，公司將研究市場上可行的各種途徑，爭取有所突破。公司計財部門要參與到服務產(chǎn)業(yè)客戶資金管理項目中，為公司客戶提供資金管理、運用的方案；公司投顧、理財崗位要為產(chǎn)業(yè)客戶服務工作中相關上市品種的行情趨勢、市場拐點、交易策略等提供服務，積極參與業(yè)務部門的產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)服務工作。1 公司將以項目組的形式對產(chǎn)業(yè)鏈重要核心客戶提供一條龍服務。項目組的設立根據(jù)市場需求和客戶資源情況由公司臨時組建，并由項目組負責人全權負責項目活動的開展。項目組根據(jù)利益共享原則確定參與者權益、提成等的分配。1 公司設立產(chǎn)業(yè)客戶服務獎勵措施，對在服務產(chǎn)業(yè)客戶方面做出貢獻的經(jīng)營單位及個人給予經(jīng)營目標責任書以外的獎勵。1 公司成立產(chǎn)業(yè)客戶服務領導小組，全面統(tǒng)籌公司資源，推動產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)、服務工作
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