【導讀】公共危機具有哪些特征？（）；A、突發(fā)性B、危害性C、持續(xù)性D、緊迫性；一口徑,設立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外聲音,定量調查參考答案：間接調查和直接調查,點與面,定性調查和定量調查,危機管理,尊重公眾權益，承擔社會責任,力求快速反應，努力轉危為機,型,找出單位最容易出現(xiàn)危機的薄弱環(huán)節(jié),40、經(jīng)過三十五年的改革發(fā)展，島輸油管道爆炸事件屬于突發(fā)社會安全事件。共和國突發(fā)事件救助法》。年下降百分之15以上。來，形成全面深化改革。預警、預測、預防。

　　

【正文】 、調研本單位曾經(jīng)遭遇的 危機類型 B、調研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機類型 C、研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機類型 D、找出單位最容易出現(xiàn)危機的薄弱環(huán)節(jié) 參考答案：調研本單位曾經(jīng)遭遇的危機類型 ,調研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機類型 ,研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機類型 ,找出單位最容易出現(xiàn)危機的薄弱環(huán)節(jié) , 40 、經(jīng)過三十五年的改革發(fā)展，（ ）都已發(fā)生了深刻的變化。 A、世情 B、黨情 C、人情 D、國情 參考答案：世情 ,黨情 ,國情 , 隱藏答案 41 、根據(jù)危機傳播的周期理論，組織在哪個階段發(fā)布信息可以影響人們的認知（ ）。 A、潛伏期 B、初步顯現(xiàn)期間 C、現(xiàn)實危機期間 D、休眠期 and ,FC參考答案：潛伏期 ,初步顯現(xiàn)期間 , 隱藏答案 42 、在危機處理方面，企業(yè)應對憤怒的消費者應該（ ）。 A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費者進行坦誠的溝通 B、與消費者分享權力，建立彼此間的信任 C、贊同憤怒的消費者的激進行為，以獲得消費者的體諒和信賴 D、犧牲短期利益，承認消費者所關心的事項 參考答案：采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費者進行坦誠的溝通 ,與消費者分享權力，建立彼此間的信任 ,犧牲短期利益，承認消費者所關 心的 ........... 1 、根據(jù)我國《突發(fā)事件應對法》中的分類， 2020 年 11 月發(fā)生的青島輸油管道爆炸事件屬于突發(fā)社會安全事件。（ ） 正確 錯誤 參考答案：錯誤 隱藏答案 2 、在我國，對突發(fā)事件進行捐贈與救助時的法律依據(jù)是《中華人民共和國突發(fā)事件救助法》。（ ） 正確 錯誤 參考答案：錯誤 隱藏答案 3 、我國發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期。（ ） 正確 錯誤 參考答案：正確 隱藏答案 4 、我國突發(fā)事件應對法對突發(fā)事件的應對范圍是從預警階段到補償階段。（ ） 參考答案：錯誤 隱藏答案 5 、大氣污染防治行動計劃目標到 2017 年全國可吸入顆粒物比 2020and ,FC年下降百分之 15以上。（ ） 參考答案：錯誤 隱藏答案 6 、把一切團結的力量團結起來，把國內一切可以調動的因素調動起來，形成全面深化改革。（ ） 參考答案：錯誤 隱藏答案 7 、單設的突發(fā)事件辦事機構，平時應急管理職能可以歸結為“三預”：預警、預測、預防。（ ） 參考答案：錯誤 隱藏答案 二、單選題 8 、公共危機應急處理是一個相互聯(lián)系、相互作用的有機統(tǒng)一整體，是一個具有自身特點的系統(tǒng)。國外的應急管理研究把這一系統(tǒng)分為四個階段，簡稱 4R模 式，下面關于這一模式正確排序的是（ ）。 A、縮減 — 反應 — 預備 — 恢復 B、預備 — 反應 — 縮減 — 恢復 C、縮減 — 預備 — 反應 — 恢復 D、預備 — 縮減 — 反應 — 恢復 參考答案：縮減 — 預備 — 反應 — 恢復 隱藏答案 9 、下列關于品牌的說法中，錯誤的是（ ）。 A、品牌的本質是理念 B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn) C、品牌管理包含品牌建設和品牌維護 D、品牌的“聲譽資本”能為企業(yè)安然度過危機起到有效作用 參考答案：品牌的本質是理念 隱藏答案 10 、企業(yè)的信譽危機的主要表現(xiàn)為（ ）。 A、產(chǎn)品危機 B、行業(yè)危機 C、資產(chǎn)危機 D、 輿論危機 參考答案：輿論危機 隱藏答案 11 、以教師為主體的課堂講授屬于哪種學習方式？（ ） A、代理性學習 B、行動學習 C、親驗性學習 D、現(xiàn)場實習 and ,FC參考答案：代理性學習 隱藏答案 12 、在危機公關的輿論應對方面，組織可以采取“轉換議題”的處理方式?！稗D換議題”指的是（ ）。 A、對事實進行選擇性澄清 B、用“第三方效應”有效轉移熱點 C、企業(yè)用其他行為轉移公眾的注意力 D、對外采取“無可奉告”的態(tài)度 參考答案：用“第三方效應”有效轉移熱點 隱藏答案 13 、全面深化改革更需要加強設計。（ ） A、 高層 B、中層 C、底層 參考答案：底層 隱藏答案 14 、企業(yè)全面促進資源節(jié)約（ ）加大自然生態(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護力度。 A、推進 B、建 C、保 參考答案：保 隱藏答案 15 、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質和能力是（ ）①創(chuàng)新精神 ②創(chuàng)造性思維 ③研究能力 ④實踐能力 A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④ 參考答案： ①②④ 隱藏答案 16 、美國勞動力市場調查得出的現(xiàn)代社會生存的能力素質包括（ ）。 A、三種素質 B、六種能力 C、三種素質四種能力 D、三種素質五種能力 參考答案：三種素 質五種能力 隱藏答案 17 、“揠苗助長”的典故違背了專業(yè)技術人員學習的哪條原則？（ ） A、好高騖遠 B、質疑求新 C、學用結合 D、循序漸進 and ,FC參考答案：循序漸進 隱藏答案 18 、關于研究能力，下面說法不正確是（ ）。 A、研究能力主要包括調查研究能力和理論研究能力 B、調查研究能力強調的是深入動態(tài)的社會現(xiàn)象獲取信息的能力 C、理論研究能力是調查研究能力的前提和基礎 D、專業(yè)技術人員的研究能力要兼顧調查研究能力和理論研究能力兩個方面，不可偏廢 . 參考答案：理論研究能力是調查研究能力的前提和基礎 隱藏答案 19 、危機發(fā)生后，公眾信任度衡量中通常最重要的一項指標是（ ）。 A、關愛、同情心 B、能力、專業(yè)知識 C、誠實度、公開性 D、獻身精神、責任性 參考答案：關愛、同情心 隱藏答案 20 、根據(jù)圖中信息，不能得出的結論是（ ）。 A、突發(fā)性是危機的一大特征，但并不是所有危機都是突發(fā)危機 B、大約三分之二的危機屬于積發(fā)危機 C、積發(fā)危機所占比例呈下降趨勢 D、積發(fā)危機往往比突發(fā)危機更嚴重 參考答案：積發(fā)危機往往比突發(fā)危機更嚴重 1下列關于危機導因的說法中，正確的是（ ）。 本題得 2 分 A、導致危機發(fā) 生的外部原因往往多于內部原因 B、大量危機來源于組織管理人員的失誤 C、危機大部分是由外部因素造成的 D、危機發(fā)生的內部原因中，源自企業(yè)下層員工的失誤多于企業(yè)管理人員的失誤 參考答案：大量危機來源于組織管理人員的失誤 and ,FC1危機發(fā)生后，公眾信任度衡量中通常最重要的一項指標是（ ）。 本題得 0 分 A、誠實度、公開性 B、能力、專業(yè)知識 C、關愛、同情心 D、獻身精神、責任性 參考答案：關愛、同情心 1我國是世界上最大的（ ）國家。 本題得 2 分 A、發(fā)展中 B、發(fā)達 C、落后 參考答案：發(fā)展中 企業(yè)面臨危機時，對外表態(tài)的三句話原則不包括（ ）。 本題得 2 分 A、行動：我們已經(jīng)（將要）采取積極的行動 B、辯解：對發(fā)生危機的原因進行詳盡的解釋 C、態(tài)度：我們對所發(fā)生的一切深表關注（遺憾） D、承諾：我們將 ??以防止這種事情的再度發(fā)生 參考答案：辯解：對發(fā)生危機的原因進行詳盡的解釋 三、多選題 (本大題共 10小題，每小題 2分，共 20分 ) 知識產(chǎn)權保護哪些權利？（ ） 本題得 0 分 A、商標權 B、專利權 C、著作權 D、傳播權 參考答案：商標權 ,專利權 ,著作權 , 危機管理要充分重視傳播的 作用，不僅由于傳播發(fā)展是危機的成因之一，也由于媒體在當今社會生活中的作用越來越重要。下面對于傳播的看法正確的是（ ）。 本題得 2 分 A、傳播力就是影響力，負面報道的影響力尤其大 B、傳播資源成為社會三大資源之一 and ,FCC、以網(wǎng)絡為標志的信息傳播全球化，改變了人類生存的傳播生態(tài) D、媒體所報道的都是事件的客觀事實 參考答案：傳播力就是影響力，負面報道的影響力尤其大 ,傳播資源成為社會三大資源之一 ,以網(wǎng)絡為標志的信息傳播全球化，改變了人類生存的傳播生態(tài) , 危機善后工作中，一般應包括（ ）。 本題得 0 分 A、 推出新的營銷舉措以恢復組織聲譽 B、進一步進行形象維護和修補工作 C、對危機進行評估、總結 D、徹底整頓改進，完善危機預警方案 參考答案：推出新的營銷舉措以恢復組織聲譽 ,進一步進行形象維護和修補工作 ,對危機進行評估、總結 ,徹底整頓改進，完善危機預警方案 , 專業(yè)技術人員的基本學習原則有（ ）。 本題得 2 分 A、質疑求新 B、博約結合 C、循序漸進 D、學用結合 參考答案：質疑求新 ,博約結合 ,循序漸進 ,學用結合 , 專業(yè)技術人員的學習能力的性質表現(xiàn)在（ ）。 本題得 0 分 A、排他性 B、革新性 C、差異性 D、接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 參考答案：革新性 ,差異性 ,接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 , 根據(jù)危機傳播的周期理論，組織在哪個階段發(fā)布信息可以影響人們的認知（ ）。 本題得 0 分 A、現(xiàn)實危機期間 B、初步顯現(xiàn)期間 C、潛伏期 D、休眠期 參考答案：初步顯現(xiàn)期間 ,潛伏期 , 專業(yè)技術人員公共危機應急處理能力包括哪些能力？（ ） 本題得 0 分 and ,FCA、有效溝通能力 B、信息收集能力 C、科學預測能力 D、決策能力 參考答案：有效溝通能力 ,信息收集能力 ,科學預測能力 ,決策能力 , 從危機預測的角度來說，下列哪 些屬于易出現(xiàn)危機的情況（ ）。 本題得 2 分 A、企業(yè)的脆弱環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)、易受攻擊的環(huán)節(jié) B、一次性的機會、不可替代的資源投入的場合 C、對公眾安全和廣泛利益具有重要影響的事件中 D、不可重復的關鍵環(huán)節(jié) 參考答案：企業(yè)的脆弱環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)、易受攻擊的環(huán)節(jié) ,一次性的機會、不可替代的資源投入的場合 ,對公眾安全和廣泛利益具有重要影響的事件中 ,不可重復的關鍵環(huán)節(jié) , 理論研究能力包括哪些能力？（ ） 本題得 0 分 A、選擇研究課題的能力 B、撰寫調查分析報告的能力 C、科學分析調查研究資料的能力 D、問卷設 計的能力 參考答案：撰寫調查分析報告的能力 ,科學分析調查研究資料的能力 , 從改革開放初期到現(xiàn)在，我國的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。下列按照時間順序排列正確的是（ ）。 本題得 0 分 A、營銷無用 —— 公關潮流 —— 廣告導向 B、特權消費 —— 從眾消費—— 自主消費 C、機會時代 —— 品牌時代 —— 產(chǎn)品時代 D、供不應求 —— 供求相對平衡 —— 供過于求 參考答案：營銷無用 —— 公關潮流 —— 廣告導向 ,特權消費 —— 從眾消費 —— 自主消費 , 改革開放是人民的要求和黨的主張的內在統(tǒng)一。（ ） 參考答案：正確 and ,FC把一切團結 的力量團結起來，把國內一切可以調動的因素調動起來，形成全面深化改革。（ ） 參考答案：錯誤 我國經(jīng)濟目前增速處在合理區(qū)間和預期目標內。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 我國發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 我國奉行獨立自主的和平外交政策。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 收入分配改革是經(jīng)濟社會發(fā)展中一項帶有根本性基礎性的制度改革（ ）。 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 釋放居民消費潛 力主要是保持投資合理增長，擴大國內市場規(guī)模，強化需求導向（ ）。 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 各級教育行政部門在應急預案中基本都確立了教育行政部門和學校一把手領導的責任制度。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 我國突發(fā)事件應對法對突發(fā)事件的應對范圍是從預警階段到補償and ,FC階段。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 根據(jù)我國《突發(fā)事件應對法》中的分類，大規(guī)模事物中毒事件屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1應急管理 的目的是提高對突發(fā)事件發(fā)生的預見能力、救援能力以及事后的恢復能力。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1應對突發(fā)事件的長效機制，要建立“一案三制”， “一案三制”具體內容是深化預案、健全體制、完善機制、加強法制。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1關于突發(fā)事件預警系統(tǒng)中的監(jiān)測系統(tǒng)，決策子系統(tǒng)是根據(jù)信息加工系統(tǒng)的結果發(fā)出警報，并向警報子系統(tǒng)發(fā)出指令這個說法是錯誤的。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1《應急預案》的制定充分體現(xiàn)了黨和政府以人為本、 生命至上的執(zhí)政理念和價值取向。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1單設的突發(fā)事件辦事機構，平時應急管理職能可以歸結為“三預”：預警、預測、預防。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：