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2025-08-04 10:09本頁面
【正文】 一”服務(wù)是酒店的靈魂，作為一名服務(wù)人員因?qū)⑵椒驳墓ぷ髯龅貌煌岔懀瑹釔圩约旱墓ぷ髯尵筒偷念櫩瞳@得健康，能量與良好的服務(wù)。 必勝隊(duì)：孫桔 培訓(xùn)感悟 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們： 大家好，今天很高興能和大家分享我的培訓(xùn)心得，雖然不多，當(dāng)都是我發(fā)自內(nèi)心的想法希望對大家有所幫助為酒店帶來更多的利益。 大家都知道餐飲業(yè)之間的競爭十分激烈，一家酒店能長立于不敗之地絕不是一時(shí)半會兒所能到達(dá)的，即使擁有很現(xiàn)代化的硬件，也不是長盛不衰的保障，也就是說，酒店的生存靠的不僅僅是它的餐飲條件，更是靠它的服務(wù)質(zhì)量。 現(xiàn)如今我們的老板和領(lǐng)導(dǎo)面臨著巨大的比拼壓力，我們作為酒店的員工，所能做的就是積極配合領(lǐng)導(dǎo)的決策，努力提高服務(wù)流程中的技能和質(zhì)量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，為客人提供個(gè)性化服務(wù)，讓客人來酒店都有賓至如歸的感覺。 作為黃岡地區(qū)的餐飲巨頭，我們東源對員工禮節(jié)的要求較普通的酒店更加嚴(yán)格。服務(wù)員規(guī)范的舉止和熱情的服務(wù)是從事餐飲人員的基本素質(zhì)。禮貌是一種外在的表現(xiàn)，表示關(guān)注和尊重。我們應(yīng)了解客人的喜好，用餐的習(xí)慣，失去一個(gè)客戶很簡單，留住一個(gè)客戶很難。所以我們應(yīng)該提升服務(wù)不能在原地踏步。 經(jīng)過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了對待同事，真誠，友善，包容，理解，配合，默契，團(tuán)結(jié)一致，才能高效完成工作，互幫互助，何樂而不為，用感恩的心對待工作，敬業(yè)樂業(yè)，視店如家。從這么長的工作經(jīng)歷中，我也逐漸明白了未雨綢繆真的很重要。在工作之前，應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備工作，在工作中一定要多溝通，誰也不知道另一個(gè)人在想什么，只要多溝通，誰也不知道另一個(gè)，人在想什么，只有多溝通，才能達(dá)到共識，我一定要嚴(yán)格要求自己，把工作做得更好。我相信任何改進(jìn)都是一種進(jìn)步，希望能和大家共同努力，加油！在此希望領(lǐng)導(dǎo)們身體健康，同事們工作愉快順心，也祝公司能發(fā)展壯大，生意更上一層樓！ 必勝隊(duì)：李佩 9
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