【正文】 。試題點(diǎn)評：本題考查金融風(fēng)險中的市場風(fēng)險。參見教材P1278一種貨幣成為外匯必須同時具備的特征是（?。?。A．外幣性B．幣值穩(wěn)定性C．世界貨幣性D．可兌換性E．普遍接受性參考答案：ADE答案解析：外匯三性包括外幣性、可兌換性、普遍接受性。試題點(diǎn)評：本題考查外匯三性。參見教材P1328編制國際收支平衡表時，應(yīng)列入金融賬戶的有（?。．直接投資B．債務(wù)減免C．證券投資D．收益E．其他投資參考答案：ACE答案解析：金融賬戶包括直接投資、證券投資、其他投資和儲備資產(chǎn)等四類。選項B屬于資本賬戶。選項D屬于經(jīng)常賬戶。試題點(diǎn)評：本題考查國際收支平衡表中的金融賬戶。參見教材P1368為了調(diào)節(jié)國際收支順差，一國可以采取的政策有（?。?。A．在外匯市場上拋售外匯B．在外匯市場上購進(jìn)外匯C．實(shí)施擴(kuò)張性財政政策D．實(shí)施緊縮性財政政策E．本幣升值參考答案：BCE答案解析：國際收支出現(xiàn)順差時，貨幣當(dāng)局在外匯市場上購進(jìn)外匯，宜采取擴(kuò)張的貨幣財政政策，可以采取本幣升值的措施。選項AD是國際收支逆差時采取的政策。試題點(diǎn)評：本題考查國際收支失衡的調(diào)節(jié)。參見教材P13690、汽車企業(yè)提高顧客滿意度的有效途徑包括（?。．改善設(shè)計，使駕駛更加容易和舒適B．將售后質(zhì)保期由2年延長至3年C．大力宣傳該企業(yè)生產(chǎn)的汽車性能卓越，提高顧客對該車的期望D．加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)，方便顧客購買和維修E．提高銷售價格參考答案：ABD答案解析：顧客滿意度取決于顧客對某項產(chǎn)品所感知到的效用或利益與其期望值相比較的結(jié)果。試題點(diǎn)評：本題考查顧客滿意度。參見教材P1409供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應(yīng)是否及時、可靠，都會直接影響企業(yè)的（?。．產(chǎn)品價格B．產(chǎn)品產(chǎn)量C．分銷渠道效率D．廣告訴求E．生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性參考答案：ABE答案解析：供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應(yīng)是否及時、可靠，都會直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性。試題點(diǎn)評：本題考查企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境中的供應(yīng)商。參見教材P1469關(guān)于社會階層的劃分和特點(diǎn)的說法，正確的有（?。．職業(yè)、收入和受教育程度是劃分社會階層的主要根據(jù)B．屬于同一階層的人具有相似的價值觀和行為方式C．社會階層對于習(xí)慣型購買決策的影響遠(yuǎn)大于對復(fù)雜型購買決策的影響D．社會階層對市場細(xì)分具有重要意義E．社會階層是具有相對同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)參考答案：ABDE答案解析：社會階層對于復(fù)雜型購買決策的影響較大，所以選項C錯誤。試題點(diǎn)評：本題考查影響消費(fèi)者行為的文化因素。參見教材P1559企業(yè)決策者在無差異營銷、差異營銷和集中營銷這三種市場覆蓋戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇時，需要考慮（?。?。A．企業(yè)自身的資源B．產(chǎn)品的同質(zhì)性C．市場的同質(zhì)性D．競爭者的策略E．細(xì)分市場的方法參考答案：ABCD答案解析：企業(yè)決策者在無差異營銷、差異營銷和集中營銷這三種市場覆蓋戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇時，需要考慮企業(yè)的資源、產(chǎn)品的同質(zhì)性、市場的同質(zhì)性以及競爭者的策略等因素。試題點(diǎn)評：本題考查市場覆蓋戰(zhàn)略。參見教材P1629汽車維修服務(wù)企業(yè)可采用的交互營銷策略包括（?。?。A．對維修工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)B．對接待人員進(jìn)行管理和考核C．對外宣傳企業(yè)的形象和服務(wù)特色D．接待人員熱情、及時地接待顧客E．維修工人及時修好顧客送修的汽車參考答案：DE答案解析：交互營銷是服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)、使顧客滿意的過程。選項AB屬于內(nèi)部營銷。選項C屬于外部營銷。試題點(diǎn)評：本題考查服務(wù)營銷戰(zhàn)略中的交互營銷。參見教材P1719企業(yè)通過實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，謀求在行業(yè)中取得領(lǐng)先地位的手段包括（?。?。A．創(chuàng)新技術(shù)B．提高效率C．創(chuàng)造形象D．?dāng)U大規(guī)模E．增加信譽(yù)參考答案：ABD答案解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過提高工作效率、擴(kuò)大規(guī)模、創(chuàng)新技術(shù)、降低人工成本、獲取低價原材料等手段，以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。試題點(diǎn)評：本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。參見教材P1809大型組織一般采用（?。┙M織結(jié)構(gòu)。A．直線制B．職能制C．直線職能制D．事業(yè)部制E．模擬分權(quán)制參考答案：DE答案解析：直線職能制適用于中等規(guī)模的組織。事業(yè)部制適用于大規(guī)模、多樣化經(jīng)營的企業(yè)。模擬分權(quán)制適用于不能設(shè)置事業(yè)部制的大型企業(yè)。試題點(diǎn)評：本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要類型。參見教材P1861889管理方格理論根據(jù)（?。┮蛩氐某潭葎澐诸I(lǐng)導(dǎo)方式。A．關(guān)心人B．關(guān)心職位C．關(guān)心生產(chǎn)D．關(guān)心職務(wù)E．關(guān)心權(quán)力參考答案：AC答案解析：管理方格理論根據(jù)“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”兩類因素的程度劃分領(lǐng)導(dǎo)方式。試題點(diǎn)評：本題考查管理方格理論。參見教材P1959人類行為模式對激勵工作具有重要意義，其主要環(huán)節(jié)有（?。?。A．需要B．素質(zhì)C．動機(jī)D．目標(biāo)行為E．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)參考答案：ACDE答案解析：人類行為模式的環(huán)節(jié)包括需要、動機(jī)、目標(biāo)行為、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。試題點(diǎn)評：本題考查人類行為模式。參見教材P1989為實(shí)現(xiàn)管理工作中的有效溝通，需要克服的障礙主要有（?。．溝通方式不當(dāng)B．溝通距離太遠(yuǎn)C．生理差異過小D．溝通環(huán)節(jié)太多E．溝通渠道不暢參考答案：ABDE答案解析：選項ABDE都屬于有效溝通的客觀障礙。試題點(diǎn)評：本題考查有效溝通的障礙。參見教材P201—202100、經(jīng)濟(jì)法的特征包括（?。?。A．經(jīng)濟(jì)性B．政策性C．平等性D．行政主導(dǎo)性E．綜合性參考答案：ABDE答案解析：經(jīng)濟(jì)法的特征包括經(jīng)濟(jì)性、政策性、行政主導(dǎo)性、綜合性。試題點(diǎn)評：本題考查經(jīng)濟(jì)法的特征。參見教材P21310按照債的發(fā)生原因分類，債包括（?。．合同之債B．侵權(quán)之債C．不當(dāng)?shù)美畟鵇．連帶之債E．無因管理之債參考答案：ABCE答案解析：以債的發(fā)生原因分類包括合同之債、侵權(quán)之債、不當(dāng)?shù)美畟蜔o因管理之債等。選項D是根據(jù)債的主體劃分的。試題點(diǎn)評：本題考查債的分類。參見教材P22110關(guān)于行政處罰的適用的說法，正確的有（?。?。A．對當(dāng)事人的同一個違法行為，不得給予兩次以上罰款的行政處罰B．對14周歲以下的人，不予行政處罰C．間歇性精神病人在精神正常時有違法行為的，不予行政處罰D．違法行為在2年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰E．違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰參考答案：ABDE答案解析：間歇性精神病人在精神正常時有違法行為的，應(yīng)當(dāng)給予行政處罰。所以選項C錯誤。試題點(diǎn)評：本題考查行政處罰的適用。參見教材P23210下列情形中，公民、法人或者其他組織可以依照行政復(fù)議法申請行政復(fù)議的有（?。?。A．對行政機(jī)關(guān)作出的罰款決定不服的B．對行政機(jī)關(guān)作出的扣押財產(chǎn)的決定不服的C．認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯合法的經(jīng)營自主權(quán)的D．對行政機(jī)關(guān)作出的行政處分決定不服的E．認(rèn)為行政機(jī)關(guān)違法集資的參考答案：ABCE答案解析：不服行政機(jī)關(guān)作出的行政處分的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定提出申訴。所以選項D不選。試題點(diǎn)評：本題考查行政復(fù)議的范圍。參見教材P23323410根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》，可以上訴的裁定包括（　）。A．不予受理的裁定B．對管轄權(quán)有異議的裁定C．駁回起訴的裁定D．第二審法院的裁定E．駁回債權(quán)人申請支付令的裁定參考答案：ABC答案解析：根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》，可以上訴的裁定包括不予受理的裁定、對管轄權(quán)有異議的裁定以及駁回起訴的裁定。選項DE不得再上訴。試題點(diǎn)評：本題考查可以上訴的裁定。參見教材P23910下列案件中，應(yīng)由中級人民法院管轄的第一審行政案件有（?。?。A．確認(rèn)發(fā)明專利權(quán)的案件B．由海關(guān)處理的案件C．對國務(wù)院各部門所作的具體行政行為提起訴訟的案件D．重大涉外案件E．以縣級人民政府名義辦理不動產(chǎn)物權(quán)登記的案件參考答案：ABCD答案解析：選項E不屬于中級人民法院管轄的第一審行政案件。試題點(diǎn)評：本題考查人民法院對行政訴訟的級別管轄。參見教材P243：考試大 _ 經(jīng)濟(jì)師考試