用戶電信業(yè)務(wù)簡要說明書-資料下載頁
2025-08-04 04:21本頁面
【正文】 連接或?qū)Χ擞脩魡栴}，應(yīng)報DDN網(wǎng)管處理。Q：DTU的POWER燈、LINE燈正常，DTR燈不亮應(yīng)該如何處理？A：1 檢查用戶終端計算機、路由器或電纜是否正常重啟計算機、路由器，重新拔插電纜；2 打電話到DDN網(wǎng)管，報專線號，要求將DTR電平置高。Q：DTU顯示燈均正常，但通信高誤碼應(yīng)該如何處理？A：檢查用戶設(shè)備是否正常；如果電路參數(shù)設(shè)置等問題，應(yīng)報DDN網(wǎng)管處理?！?關(guān)于MODEM接入常見的故障主要通過觀察MODEM的液晶顯示屏和面板顯示燈的狀態(tài)，對故障進(jìn)行初步判斷。Q：如果MODEM無CD或CD、DCD不亮應(yīng)該如何處理？A：1 線路中斷，先自行檢查線路是否接觸良好，可重新關(guān)開MODEM電源，拔插LINE線；2 線路中斷、局端MODEM、網(wǎng)管參數(shù)設(shè)置等問題，報DDN網(wǎng)管處理。Q：如果ASCOM MODEM的FAULT燈亮應(yīng)該如何處理？A：1 線路中斷，先自行檢查線路是否接觸良好，可重新關(guān)開MODEM電源，拔插LINE線；2 線路或用戶數(shù)據(jù)速率不正確，局端MODEM或參數(shù)等問題，報DDN網(wǎng)管處理。Q：如果PARADYNE MODEM的DSL燈閃爍或不亮應(yīng)該如何處理？A：1 線路中斷，先自行檢查線路是否接觸良好，可重新關(guān)開MODEM電源，拔插LINE線；2 線路問題，報DDN網(wǎng)管處理。Q：如果MODEM的RTS、DTR、TD燈不亮應(yīng)該如何處理？A：本端設(shè)備問題，應(yīng)檢查連接電纜、用戶路由器、終端計算機是否正常，可重新拔插電纜，重啟用戶路由器、計算機并檢查相應(yīng)參數(shù)等。Q：如果MODEM的RD燈不亮應(yīng)該如何處理？A：局端MODEM卡或?qū)Χ藛栴}，應(yīng)報網(wǎng)管處理。Q：如果MODEM降速或出現(xiàn)高誤碼應(yīng)該如何處理？A：1 用戶端、局端MODEM或網(wǎng)管參數(shù)設(shè)置問題，報網(wǎng)管處理；2 用戶端MODEM故障或線路質(zhì)量問題，報網(wǎng)管處理或報修MODEM?！?其他常見的故障Q：如果用戶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生擁塞，丟包現(xiàn)象應(yīng)該如何處理：A：1 檢查用戶局方是否有被病毒感染的設(shè)備；2 檢查用戶端流量是否過大，如果超過合同限制，應(yīng)該減少網(wǎng)內(nèi)流量；3 檢查用戶端設(shè)備是否緩存不足，可以嘗試重啟設(shè)備；4 如果用戶未發(fā)現(xiàn)自己設(shè)備有如何故障，報DDN網(wǎng)管處理。7. 技術(shù)支持 DDN網(wǎng)管報障電話：83850408 （24小時）● 請牢記自己的專線號，報障時要準(zhǔn)確說出。● 報障時請將MODEM、DTU顯示屏或顯示燈狀態(tài)詳細(xì)告知網(wǎng)管人員。● 配合市話測量室對外線時，請將引入的市話線兩接頭短路?！?有條件的用戶，在DTU LINE燈閃爍的情況下，可先用萬用表測試：26XX系列測試環(huán)阻，600W以下為正常；27XX系列測試電壓，177。48V范圍為正常，從而初步判斷是否外線問題，以縮短排障時間?！?在允許的條件下，配合網(wǎng)管或修障人員，做本端數(shù)字環(huán)，以初步判斷故障點，環(huán)路方法如下： ASCOM MODEM：由TEST MENU進(jìn)入，將TLOOPBACK OFF設(shè)成ON。 RAD MODEM：由面板按鍵設(shè)定，按下DIG按鍵。 巴頓MODEM：將開關(guān)撥向LOCAL。附錄:用戶電路資料
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1