【正文】 12 您首選使用下列哪種付款方式？ A貨到付款(65%) B網上支付(35%) C郵局電匯(0%) D支票付款(0%)分析：對于一個買家來說當然是喜歡貨到再付款。但是對于賣家來說這樣承擔的風險太大。而大多數人也都能接受網上支付，淘寶上購物的支付方式也是網上支付。因此，我們選擇的交易方式暫時也只接受網上支付。 13 您對網上購物最長可以接受的配送時限？ A 12個小時以內(0%) B 24小時以內(5%) C 12天(35%) D 35天(45%) E 67天(10%) F 7天以上 (5%)分析：一般在網店買過東西的買家都知道異地如果發(fā)快遞的話到貨時間一般在3天左右。因此我們的送貨方式也會選擇快遞。有兩個主要原因：，而且我們網店的商品價格較低，如果發(fā)生貨物丟失的話損失也不會很大。：大多數網購者都選擇快遞，比郵政的EMS慢但是也不會晚很多，但是價格上是快遞最大的優(yōu)勢。14 您對使用網絡購物有哪些不滿意和擔心？（最多選3個） A網絡安全（信用卡信息、個人信息泄漏等）(27%) B貨物質量不保證 (33%) C配送速度慢(4%)D配送費用高(9%) E網頁設計不好，查找和訂貨困難(2%) F注冊手續(xù)繁瑣(4%) G售后服務保證差(16%) H配送服務態(tài)度差(5%) I其他(0%)分析：這里選擇貨物質量不保證（同第8題A選項）、網絡安全的人最多，其次是售后服務。由于我們網店的商品都是價格低廉的小商品，因此在售后服務上只能提供一個7天內無條件包退換的服務（在對商品沒有使用過和損壞的情況下） 網絡安全不是我們目前能解決的問題，暫時不考慮。附件三： 宣傳策劃網店初步定位：把創(chuàng)意生活用品網店當作了一個營銷平臺，而非創(chuàng)意用品企業(yè)網店。把創(chuàng)意生活用品網當作一個第三方網店，主要營銷推廣某公司的產品，這樣更有利于銷售。 網店名稱：樂淘淘創(chuàng)意生活用品網。 網址：營銷模式結構：　　創(chuàng)意生活用品電子商務網店+網店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網易博客、新浪博客、搜狐博客)。核心營銷運營模式　　用戶會員制：　　會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網店的核心部分，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網店成功的標準。：活躍用戶、增進交互、激勵消費、黏著用戶?！　∮脩糁鲃有裕鹤層脩趔w驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產品，并對產品發(fā)表自己的看法和評論。　　用戶互動性：在網店上設立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品?！　∮脩艏钚裕壕W店上設立一種積分制，用戶在網店所有行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。產品結構優(yōu)化：　　產品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂。現在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產品?！　‘a品展示以用戶為導向：把所有的產品拆開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己的產品。　　產品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用?？诒疇I銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠?？诒亲詈玫臓I銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網友、朋友。線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。網店營銷模式：　　淘寶(C2C\B2C)： 　　充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)博客推廣模式：　　充分利用各大門戶博客宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。網店目的及優(yōu)勢　　樹立全新企業(yè)形象：對于一個生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形象及企業(yè)實力的。因此，企業(yè)網店的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心，建立具有國際水準的網店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。　　優(yōu)化企業(yè)內部管理：企業(yè)網店的建設將會為企業(yè)內部管理帶來一種全新的模式，網店是實現這一模式的平臺。在降低企業(yè)內部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達到最大的優(yōu)化?！　≡鰪婁N售力：銷售力指的是，產品的綜合素質優(yōu)勢在銷售上的體現。現代營銷理論認為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少?！　∮捎诨ヂ摼W所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息，這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品信息通過網店的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力?！　√岣吒郊又担涸S多人都知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值，產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。網店用品宣傳策劃方案折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面．直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復雜性，造成網上購物和訂貨和積極性下降．而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網上購物的嘗試并做出購買決定。 贈品促銷：贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經常訪問網店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等．但千萬要注意不要選擇次品，劣質品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。 限期供應：“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號．但“限期供應”要真實，否則最終失去消費者信任。 多與其他網店建立友情鏈接：俗話說多個朋友多條路，在網上可以說是多個鏈接多個窗口．大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網絡，能增進彼此的影響力．尤其是當有人上了首頁推薦的時候，你就更是跟著沾光了．而當你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網店聯手，比如消費者在我們網店買東西，我們將贈送兄弟網店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網店買東西，兄弟網店也將會贈送我們樂淘淘小店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。 利用網絡以外的宣傳方式．你在網上開店鋪了，你的家人知道么？你的同學，你的朋友知道么？一定要在第一時間告訴他們，因為你告訴了100個人,每個人還會告訴更多的人，一傳十、十傳百、會有無數的人短時間就知道你開店鋪了。去校友錄里留言吧,讓同學們和你分享開店的喜悅。