【正文】 原因：對(duì)講電話本身故障，對(duì)講電話插孔接線松動(dòng)或線路損壞?！√幚矸椒ǎ簷z查對(duì)講電話及插孔本身，檢查線路。突發(fā)事件、常見(jiàn)突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制防火應(yīng)急預(yù)案介紹查看火情地址 通知崗位 確認(rèn)誤報(bào) 主機(jī)復(fù)位 信息記錄。查看火情地址 通知崗位 確認(rèn)火情 信息上報(bào)、組織滅火 火情升級(jí) 報(bào)警處理 信息記錄。常見(jiàn)案例分析、案例1：園區(qū)陽(yáng)臺(tái)火災(zāi)案例；涉及連廊消防設(shè)計(jì)不合格，消火栓系統(tǒng)正常使用**項(xiàng)目節(jié)日期間業(yè)主（高層22層）在陽(yáng)臺(tái)上燃放鞭炮點(diǎn)燃居家陽(yáng)臺(tái)雜物，項(xiàng)目消火栓系統(tǒng)功能正常，消防隊(duì)員使用就近的消火栓進(jìn)行滅火?，F(xiàn)場(chǎng)處理：按防火預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處理，成功撲救火災(zāi)，減小小區(qū)業(yè)主的損失。經(jīng)驗(yàn)：加強(qiáng)防火預(yù)案的演練，提升項(xiàng)目員工火災(zāi)應(yīng)急處理的能力，正確處置火災(zāi)。**項(xiàng)目建設(shè)園區(qū)景觀設(shè)置連廊造型， 米，影響消防車云梯升起，在滅火時(shí)影響時(shí)間?，F(xiàn)場(chǎng)處理：消防隊(duì)最終撲救火災(zāi)經(jīng)驗(yàn)：在以后的建設(shè)時(shí)需加大對(duì)園區(qū)消防設(shè)施的關(guān)注力度 、案例2：業(yè)主室內(nèi)煤氣火災(zāi):**項(xiàng)目業(yè)主室內(nèi)煤氣忘記關(guān)閉，明火點(diǎn)燃，造成火災(zāi)?，F(xiàn)場(chǎng)處理:嚴(yán)格按預(yù)案進(jìn)行操作，在后續(xù)處理上需注意——在不使用的情況下，不啟動(dòng)消防泵，對(duì)管網(wǎng)造成影響。經(jīng)驗(yàn)：加大對(duì)業(yè)主防火知識(shí)的宣傳，加強(qiáng)項(xiàng)目操作人員的培訓(xùn)、誤報(bào)火警案例：**項(xiàng)目業(yè)主人為誤報(bào)火警，監(jiān)控人員處置不當(dāng)，造成聯(lián)動(dòng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)處理：消火栓泵啟動(dòng)加壓，管網(wǎng)被憋出漏點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：加大預(yù)案宣傳力度，加強(qiáng)人員消防知識(shí)培訓(xùn)、案例3：噴淋系統(tǒng)誤動(dòng)作噴灑案例預(yù)作用報(bào)警閥誤動(dòng)作，噴淋系統(tǒng)上水?，F(xiàn)場(chǎng)處理：緊急關(guān)閉管網(wǎng)閥門，開(kāi)啟泄水閥，泄水，后續(xù)處理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等。經(jīng)驗(yàn):嚴(yán)格執(zhí)行防火預(yù)案，在設(shè)備維保時(shí)多關(guān)注設(shè)備異常情況及時(shí)進(jìn)行故障處理?；馂?zāi)處理標(biāo)準(zhǔn)流程、火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖報(bào) 警中控室通知巡邏(攜帶滅火器)赴現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證是否火警NOYES巡邏崗查明起火原因、類型，通知相應(yīng)應(yīng)急小組進(jìn)入緊急狀態(tài)，準(zhǔn)備組織自救通知消防總指揮（經(jīng)理或值班經(jīng)理）火警現(xiàn)場(chǎng)火警現(xiàn)場(chǎng)集合安全隊(duì)人員帶滅火器到現(xiàn)場(chǎng)滅火5分鐘內(nèi)能否撲滅YESNO副指揮（安全主管或安全主辦）維修人員啟動(dòng)消防泵緊急集合員工、組織疏散顧客和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作（總指揮）撥打“119”副指揮（維修主管或維修值班人員）切斷煤氣、市電；進(jìn)行緊急廣播通知派人到路口迎接消防隊(duì)設(shè)備組 （維修主辦） 保證消防水泵、消防電梯等設(shè)備的正常供電和運(yùn)轉(zhuǎn)。警戒組（當(dāng)班人員）滅火救援組 （巡邏崗休班）疏散救護(hù)組（辦公室、保潔人員）維修人員保障消防電梯運(yùn)行、關(guān)閉客梯l 維持工作現(xiàn)場(chǎng)秩序l 引導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)l 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)l 攜帶滅火器材趕到現(xiàn)場(chǎng)控制火勢(shì)，實(shí)施救火。及時(shí)向消防控制中心通報(bào)火情。l 開(kāi)窗（樓道等）通風(fēng)l 協(xié)助疏散小區(qū)內(nèi)人員、物資，保證救火通道暢通。l 攜帶救生用品到現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)傷員，并根據(jù)傷情決定是否送醫(yī)院。l 救火現(xiàn)場(chǎng)影像取證，重大事件記載向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清理現(xiàn)場(chǎng)、慰問(wèn)傷員、調(diào)查起火原因接受消防隊(duì)統(tǒng)一指揮、火災(zāi)應(yīng)急處理流程、火警確認(rèn)、當(dāng)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或接到火情報(bào)告后，消防中心（中控室）值班人員應(yīng)立即通知報(bào)警點(diǎn)附件的巡邏崗，同時(shí)堅(jiān)守崗位，密切注視火警動(dòng)態(tài)。、巡邏崗接到通知，應(yīng)立即攜帶滅火器從樓梯趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)：屬火警，就近打破手動(dòng)報(bào)警按鈕報(bào)火警，同時(shí)向消防中心（中控室）報(bào)告火災(zāi)的發(fā)生，并簡(jiǎn)要說(shuō)明火災(zāi)情況；通知、組織就近疏散；能自己動(dòng)手滅火的，迅速開(kāi)展滅火工作，否則就地打開(kāi)消火栓，展開(kāi)水帶、水槍，等待救援人員的到來(lái)。屬自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)，即時(shí)通知消防中心（中控室）復(fù)位；若因設(shè)備故障不能當(dāng)場(chǎng)復(fù)原的，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。注：業(yè)主直接報(bào)火警，消防中心（中控室）要與業(yè)主確認(rèn)著火部位及火情大小，并安撫業(yè)主。、消防中心（中控室）值班人員接到手動(dòng)報(bào)警信號(hào)或巡邏崗的確認(rèn)火情報(bào)警后，立即撥打“119”報(bào)火警（講清詳細(xì)地址、著火部位樓層、火勢(shì)大小及是否有人被困、報(bào)警人姓名及電話號(hào)碼），通知維修班、安全主辦、主管、服務(wù)中心經(jīng)理?；鹁畔?bào)送流程：火警――消防監(jiān)控中心――巡邏到場(chǎng)確認(rèn)――消防監(jiān)控中心――緊急通知值班經(jīng)理、安全主管（主辦）、全體員工到場(chǎng)、向公安消防隊(duì)報(bào)警。、維修班應(yīng)立即直接打破消防電梯的消防開(kāi)關(guān)玻璃，將消防開(kāi)關(guān)合上，迫降消防電梯，使之處于消防功能服務(wù)狀態(tài)，供消防人員使用；待乘客已安全撤離電梯后立即切斷除消防電梯外的其它電梯的所有電源。、消防中心（中控室）值班人員應(yīng)監(jiān)視消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，若有消防設(shè)備沒(méi)有啟動(dòng)，在聯(lián)動(dòng)柜上強(qiáng)制啟動(dòng)。、滅火和疏散　　接到報(bào)警后，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，在公安消防隊(duì)還未到來(lái)之前應(yīng)迅速啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：、現(xiàn)場(chǎng)指揮組：由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人(值班經(jīng)理)擔(dān)任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通。組織火情偵察、掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)的主要方向，及時(shí)召集力量；向各組明確布置任務(wù)，檢查執(zhí)行情況。公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，及時(shí)向公安消防隊(duì)報(bào)告火情，并將指揮權(quán)及時(shí)移交給公安消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一部署帶領(lǐng)員工執(zhí)行。打開(kāi)消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的人員從消防通道疏散。、滅火救援組：由安全隊(duì)員（巡邏崗、休班）擔(dān)任。接到火警、火災(zāi)撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具（多層還應(yīng)根據(jù)著火地點(diǎn)消防設(shè)施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材），第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的統(tǒng)一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開(kāi)水帶，接上水槍和消火栓，先打開(kāi)消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動(dòng)水泵，開(kāi)始滅火和控制火勢(shì)蔓延。若有人被困火中，首先以救人為第一目的。若有爆炸危險(xiǎn)源，應(yīng)及時(shí)清理，消除危險(xiǎn)源。：由安全隊(duì)員（當(dāng)班）擔(dān)任，負(fù)責(zé)發(fā)生火警、火災(zāi)的大廈或多層外圍的警戒。為保證撲救火災(zāi)、搶救人員與疏散物質(zhì)的工作有秩序地進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)在大樓內(nèi)外采取安全警戒措施，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設(shè)置警戒區(qū)和警戒人員。外圍的警戒任務(wù)是：清除路障，疏導(dǎo)一切無(wú)關(guān)車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)在樓外圍的秩序，迎接公安消防隊(duì)，為公安消防隊(duì)到場(chǎng)創(chuàng)造有利條件。首層出入口的警戒任務(wù)是：禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，引導(dǎo)疏散人員離開(kāi)大樓，看管好從著火層疏散下來(lái)的物品，保證消防電梯為消防人員專用，指導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入著火層、消防控制中心，為消防隊(duì)展開(kāi)滅火行動(dòng)維持好秩序。著火層之下一層的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)客戶登上著火層，防止不法分子趁火打劫或乘機(jī)制造混亂，保護(hù)好消防裝備器材，引導(dǎo)人流向下一層有秩序地撤離。阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時(shí)須打爛的玻璃從高空掉落下來(lái)，造成不必要的傷害。、設(shè)備管理組：由維修人員擔(dān)任，按照各自的分工，各就各位。負(fù)責(zé)供電設(shè)備安全的維修人員第一時(shí)間切斷著火樓層的電源，必要時(shí)切斷整個(gè)大樓的非消防電，并確保消防應(yīng)急用電。負(fù)責(zé)水泵運(yùn)行的維修人員到水泵房觀察消防水泵的運(yùn)行狀況，必要時(shí)，強(qiáng)啟消防泵。在消防中心應(yīng)留一名維修人員，隨時(shí)根據(jù)消防中心監(jiān)視信號(hào)，應(yīng)急處理不能運(yùn)行的消防設(shè)備，保障消防設(shè)備正常工作。在高層建筑撲救初起火災(zāi)時(shí)，必須采取防、排煙措施，以減少煙霧，提高能見(jiàn)度，保障安全，加快滅火進(jìn)程。具體方法有：?jiǎn)?dòng)送風(fēng)排煙設(shè)備，對(duì)疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙措施；開(kāi)啟疏散樓梯的自然通風(fēng)窗；關(guān)閉防火分區(qū)的防火門、防煙門；將客用電梯全部降至首層并鎖定；用濕毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢(shì)。排煙時(shí)，注意不要大量開(kāi)啟著火層以下部位的門窗，以防止中型壓力平面的下降。、疏散救護(hù)組：由辦公室、保潔人員擔(dān)任。接到火情通報(bào)，立即到現(xiàn)場(chǎng)，保證疏散通道及安全出口暢通。按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)群眾從樓梯疏散，疏導(dǎo)、護(hù)送顧客有秩序地疏散至安全區(qū)?；馂?zāi)通報(bào)時(shí)，先用語(yǔ)言通報(bào)（利用消防廣播、對(duì)講系統(tǒng)、室內(nèi)電話等），主要說(shuō)明著火層及具體位置，著火善及疏散路線，并穩(wěn)定客戶情緒，然后采取其它措施，將客戶叫醒后，才進(jìn)行通報(bào)。安全疏散必須按一定的順序進(jìn)行，首先疏散受到煙火威脅的人員。其基本順序是：著火層著火層的上層著火層的下層。疏散過(guò)程中，對(duì)于遠(yuǎn)離火區(qū)和神志清醒者，指明疏散方向和路線即可；對(duì)于距火區(qū)較近，或必須穿越火區(qū)或行動(dòng)不便者，需要配戴逃生面罩或者濕毛巾在指戰(zhàn)員帶領(lǐng)下進(jìn)行疏散；對(duì)于受重傷者、小孩、老弱病殘者，應(yīng)采取抬、背、抱等方法護(hù)送至安全區(qū)域。逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)受傷的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎和處理，對(duì)重傷者，聯(lián)系救護(hù)車并護(hù)送到醫(yī)院進(jìn)行搶救。、應(yīng)急處理結(jié)束撲滅火災(zāi)后，警戒組應(yīng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)查明或協(xié)助查明火警、火災(zāi)原因，核實(shí)或清查火災(zāi)損失情況，向公司提交火警、火災(zāi)報(bào)告。安排清潔人員清理地面水漬。恢復(fù)供電前，維修人員應(yīng)確保損壞線路已恢復(fù)正常。實(shí)操內(nèi)容提示、消防系統(tǒng)常見(jiàn)設(shè)備操作方法（需參考項(xiàng)目配置的系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)）、報(bào)警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)測(cè)試方法步驟一、現(xiàn)場(chǎng)模擬火警：探測(cè)器（自動(dòng)火災(zāi)探測(cè)器或手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕）動(dòng)作——專業(yè)工具（煙槍、溫槍）提供設(shè)備報(bào)警環(huán)境或手動(dòng)按下報(bào)警按鈕報(bào)警步驟二、查看火警信息：查看控制器是否收到報(bào)警信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)描述、報(bào)警設(shè)備是否對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確，中心機(jī)接收區(qū)域機(jī)火警信息延時(shí)上限10秒步驟三、驗(yàn)證聯(lián)動(dòng)設(shè)備：在控制器啟動(dòng)命令請(qǐng)求中查看聯(lián)動(dòng)設(shè)備是否符合聯(lián)動(dòng)關(guān)系，是否全面準(zhǔn)確。步驟四、實(shí)驗(yàn)遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)：使用控制器多線控制盤直接點(diǎn)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該聯(lián)動(dòng)的設(shè)備，如：水泵、風(fēng)機(jī)等、報(bào)警系統(tǒng)編碼方法、報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備線路查校、消防系統(tǒng)故障處理實(shí)操38 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