【正文】 ) 提供 8 個或 16 個以太網(wǎng)端口，每個端口獨享 10Mbps 的帶寬。(2) 每個端口均實現(xiàn)全雙工，即可以達到 20Mbps 的帶寬。(3) 采用由 ASIC 芯片實現(xiàn)的 CutThrough Switching 技術，傳輸延遲非常小，小于 50 微 秒。(4) 支持 IEEE Bridge Spanning Tree 功能，能防止連接不當而帶來的廣播風暴(broadcast storm)。(5) 具有地址過濾功能，減少不必要的通訊流量。(6) 支持 SNMP。(7) 支持具備靈活的”隨收隨發(fā)“(cutthrough) 和存儲轉(zhuǎn)發(fā) (storeandforward)操作方式。226 / 31(8) 8271 可以通過 ATM－Uplink 口直接連接到 ATM。 網(wǎng)絡管理軟件－Nways Campus Manager for AIX網(wǎng)絡管理的目的是確保用戶對網(wǎng)絡資源有最大限度的訪問能力,并使網(wǎng)絡服務受干擾的可能性最小。網(wǎng)絡管理還可以起到費用控制作用，不僅是對軟，硬件費用的控制，也有對不斷增長的網(wǎng)絡支持費用的控制。我們建議采用 IBM SystemView/6000 網(wǎng)絡管理平臺，配置 Nways Campus Manager for AIX 管理軟件，對整個網(wǎng)絡提供包括線路狀況、節(jié)點狀態(tài)、設備運行效率、故障報告、故障恢復、資源管理等的全面的管理。IBM 推薦使用 IBM Nways Camapus Manager for AIX，配置在網(wǎng)管服務器 RS/6000 工作站上，對網(wǎng)絡進行管理。Nways Campus Manager for AIX 以 RS/6000 為操作平臺，對基于 TCP/IP 管理協(xié)議的網(wǎng)絡及異種網(wǎng)絡具有管理能力。它可以大大減少人工的工作負荷，使各種系統(tǒng)更加有效地工作在一起。它提供以下功能：(1) 進行網(wǎng)絡配置，對網(wǎng)絡錯誤及性能進行管理；(2) 管理 MIB 信息；(3) 監(jiān)控并以圖形方式顯示網(wǎng)絡性能統(tǒng)計；(4) 顯示并修改網(wǎng)絡結構圖；(5) 隨時顯示網(wǎng)絡上發(fā)生的問題及變化；(6) 存取在線信息。Nways Campus Manager for AIX 可以管理多種安裝了 SNMP Agent 軟件的工作站，橋接器、路由器、集線器及其它 IP 可尋址的網(wǎng)絡設備；還可以集成多協(xié)議的應用軟件，在 TCP/IP 子圖上可集成多協(xié)議的拓撲邏輯圖。Nways Campus Manager for AIX 不僅可以管理 SNMP MIB，而且還可以管理其他廠商的企業(yè)專用 MIB。這些 MIB 對象 (object) 加入到現(xiàn)有的 SNMP MIB 庫中，意味著 Nways Campus Manager for AIX 可以管理多廠商的、異種的網(wǎng)絡設備。它以友好的圖形界面，簡單的操作方式，強大的管理功能為整個網(wǎng)絡提供集中統(tǒng)一的管理。227 / 31 網(wǎng)絡方案小結 網(wǎng)絡系統(tǒng)的實用性我們采用了 ATM 技術作為整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的骨干。它可提供155Mbps、100Mbps、25Mbps（當前）的不同傳輸速率，滿足不同帶寬的需要。它在一條線路上同時支持數(shù)據(jù)、聲音、圖像的傳輸。它提供面向連接的服務及虛擬交換網(wǎng)絡的良好支持。所以采用 ATM 技術不僅滿足現(xiàn)在的需要，更重要是為泉州郵電局的 LAN 提供良好的基礎，滿足其業(yè)務發(fā)展的需要。可見，是非常適于用戶的需要的。 網(wǎng)絡線路的可靠性由于骨干采用了 IBM 8260 智能容錯交換式集線器，保證了局域網(wǎng)絡通訊鏈路的可靠性。IBM 8260 提供 N＋ 1 備份的全容錯功能，包括載荷分享的冗余電源、冗余制冷系統(tǒng)、智能的電源及風扇管理、無源背板、冗余模塊備份、冗余鏈路、熱插拔功能、在線端口交換等功能、智能管理邏輯、以及設備級備份功能，保證中心局域網(wǎng)絡的可靠性。在廣域網(wǎng)絡方面，我們建議采用業(yè)界優(yōu)秀的 IBM 路由器，其本身具有非常好的質(zhì)量保證。同時，我們建議采用備份線路的方式提高包括線路在內(nèi)的廣域網(wǎng)的可靠性。 網(wǎng)絡的可擴展性IBM 8260 提供十七個插槽，可以提供大量的連接端口。內(nèi)部提供 17 個 TokenRing、8 個 Ether、8 個 FDDI 網(wǎng)段、1 個 packet 總線、1 個 ATM 總線。同時多個8260 可以連接在一起，提供更加強大的連接能力。ATM 技術的帶寬是無上限的。25Mbps，155Mbps，622Mbps 乃至更高是可以滿足用戶應用發(fā)展的需要的。 與固定帶寬的網(wǎng)絡技術相比，ATM 技術在擴展性方面是無可比擬的。在廣域網(wǎng)方面，現(xiàn)在采用路由器及點到點的通訊方式，我們可以通過增加路由器及通訊線路來提供更多的連接。 網(wǎng)絡的升級328 / 31在局域網(wǎng)方面，由于我們建議采用 ATM 技術，其完全符合網(wǎng)絡的發(fā)展趨勢，在很長的時期內(nèi)可以保持網(wǎng)絡的整體結構不變。只要安裝相應的接口，更高的傳輸速率是完全可用的。在廣域網(wǎng)方面，主干網(wǎng)連接采用 ATM；市內(nèi)分局的連接，限于國內(nèi)現(xiàn)有的通訊線路，采用的仍然是路由器方式。將來隨著網(wǎng)絡線路的改良，技術的發(fā)展，在廣域網(wǎng)方面也可以采用交換式技術，建立傳輸速率更高的多媒體的網(wǎng)絡，從而提高廣域網(wǎng)絡的功能及性能，建立包括遠程部門系統(tǒng)在內(nèi)的廣泛的虛擬網(wǎng)絡。 網(wǎng)絡的易管理及維護性在整個網(wǎng)絡中所有網(wǎng)絡設備都支持 SNMP 協(xié)議，可以通過網(wǎng)絡管理系統(tǒng) IBM SYSTEMVIEW/6000 進行管理。IBM SYSTEM VIEW/6000 是當今功能最強的網(wǎng)絡系統(tǒng)管理軟件。它使用 SNMP 協(xié)議對網(wǎng)絡上所有支持 SNMP 的設備、網(wǎng)絡的所有的 IP 節(jié)點、網(wǎng)絡拓撲結構和連接實施監(jiān)控，結合各種設備管理軟件，可以對 ATM 交換機和路由器進行管理。由于網(wǎng)絡管理的工作可在網(wǎng)絡管理工作站上集中處理，使得對網(wǎng)絡管理維護的人員和費用的需要大大降低，并且可靠有效。所有的網(wǎng)絡設備都是可管理的，可以管理到每個端口的各種屬性，使網(wǎng)絡的運作方式更靈活。 網(wǎng)絡的開放性和靈活性本網(wǎng)絡的設計不論是在協(xié)議方面、管理方面、選用的設備方面完全滿足開放性的要求。同時，為了連接其它相關的網(wǎng)絡，通過各種網(wǎng)關實現(xiàn)極大的可互連接性。也就是說，網(wǎng)絡的結構具有較高的靈活性。采用 ATM 技術可以使網(wǎng)絡支持更多的通訊業(yè)務，可以使泉州郵電局網(wǎng)絡具有更多實現(xiàn)方式。第 3 章 技術支持及服務作為一家擁有良好信譽的公司，IBM一向以最優(yōu)良的服務贏得客戶的信任。IBM認為，對客戶的承諾和支持，除了提供先進的技術外，同樣重要的是要擁有充足的人力資源和完善的服務體系。為此，IBM在中國投資超過五千萬美元建立備件庫，而在廣州，IBM公司有將近兩百五十名員工，其中一半為售后服務人員，這是任何一家其他計算機廠商所無法比擬的。特別對于泉州郵電局這樣要求高可用性和高可靠性的重要客戶，服務更是至關重要。IBM愿以優(yōu)良的服務長期支持泉州郵電局。329 / 31 硬件服務(1) 備件中心：IBM在中國有下面的倉庫和維護中心1. 廣州倉庫 番禹市橋鎮(zhèn)2. 北京倉庫 中國國家儀器進出口公司 B7， 白石橋路3. 上海倉庫 上海信息中心， 華山路1076號(2) 客戶維護中心：1. 廣州客戶維護中心廣州市大都會廣場20樓熱線電話: 020 875502032. 北京客戶維護中心北京麗都飯店3/F熱線電話: 010643730013. 上海客戶維護中心上海商城507室熱線電話: 0212798857(3) 擔保和擔保期后的服務：擔保服務包括機器潤滑，校正及一些由IBM公司認為必要的替換，擔保部件以替換形式供給，所有替換下來部件以交換形式成為IBM公司的財產(chǎn)。在擔保期間，泉州郵電局可以按照IBM公司指定的地點將有毛病的部件換取新的部件，在擔保范圍內(nèi)部件，泉州郵電局無須另外支付修復部件的回送或替換部件的運輸費。IBM公司設備擔保期過后的服務有三種方式：用戶可以自已進行，用戶可以同IBM公司簽定維修合同，同IBM簽的維修合同可以是以延長擔保的方式或以維修協(xié) 議的方法。如果用戶選擇與IBM簽定維修合同，IBM對在合同中包含的設備，無論哪部分損壞都允許替換，并且無需支付額外的費用，用戶只需用人民幣支付稅金及第三方所收的其它服務費用。IBM將為服務代表裝備所有必要的工具及測試設備，這樣用戶就無須支付此類費330 / 31用，IBM不會要求額外 的支付，IBM將支付所發(fā)生的費用，包括諸如運輸，住宿等。IBM服務代表將按照機器的設計者的建議實施預防維修，這些建議均列于各個機器的維護手冊中。IBM的當?shù)胤沾磉€有一個強有力的服務支持機構可以依賴，如果出現(xiàn)了IBM當?shù)胤杖藛T在一定時間不能解決的問題，IBM可以請國外專家來幫助解決，第一級的支持來自于香港，澳大利亞或日本，制造廠的設計者也可以請來援助。IBM還建成一個相當?shù)脑诰€系統(tǒng)來存貯各類服務信息，世界各地同事的經(jīng)驗存貯在里面，IBM各地的服務代表可以進入該系統(tǒng)，通過它，如果某種問題在世界上某地出現(xiàn)過，那么該問題的各種解決方案可以很快找到，此外，它還提供這樣一種通信渠道，它可以把當?shù)胤沾硗拇罄麃?，日本和世界上其它地區(qū)的技術支持機構連通起來。 軟件支持在IBM的客戶中，認為性能和系統(tǒng)的可獲得性是他們信息處理業(yè)務的關鍵之處,因此，IBM非常重視軟件支持，建立一整套支持體系用于幫助和向其他用戶提供高效的支持。IBM軟件支持的目標是：把軟件的事故和錯誤影響降低到最小。IBM的全部軟件產(chǎn)品，都按能夠完成在正式規(guī)格書中所定義的那些功能進行登記，如果發(fā)現(xiàn)軟件不能完成達到規(guī)格書中的功能、性能等。均被看作一個“缺陷”，這就需要IBM的軟件支持服務解決，軟件的方案通常是給一個校正程序，但也可能是采用旁路方法對產(chǎn)品功能使用加以限制。改正計算機系統(tǒng)和應用軟件錯誤的工作，是由IBM中國公司的Software Support Location（SSL）進行，在SSL中受過訓練的人員，做為軟件支持代表，會幫助確定問題的類型，出錯的程序或產(chǎn)品，并改正已知的問題。IBM的軟件產(chǎn)品，包括注冊登記的軟件和系統(tǒng)控制程序，擁有兩類軟件服務：第一類服務是改正性服務，如果最終用戶在使用IBM軟件產(chǎn)品時遇到問題，可以拔打IBM在北京，上海，廣州直線電話或通過傳真，告訴問題所在。IBM的程序支持代表（PSR）就會通過我們的電子系統(tǒng)查出IBM在世界范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫，以確定該問題以及解決方法是否在世界其他地方發(fā)現(xiàn)過。在99％以上的情況下，程序的問題是已知的，解決辦法立即可以提供給最終用戶。當出現(xiàn)新問題或問題無法確定和解決的情況時，SSL會利用IBM中國公司的電子信息支持系統(tǒng)，與其他IBM所在地聯(lián)系，以求得問題的解答。第二類服務是預防性服務，客戶可以有選擇地定期收到程序更正磁帶( PUT)，磁帶上含有所有近期的軟件問題的解答，最終用戶在裝了PUT后，就可降低遇到已知問題331 / 31的可能性。澳大利亞可支持IBM中國公司的SISL，IBM澳大利亞公司可以為絕大多數(shù)產(chǎn)品提供另外的技術知識，并提供指導與建議。對于那些仍然無法解決的問題，可以直接向負責該產(chǎn)品的小組提出幫助請示，這些小組分布在世界各地，并與開發(fā)軟件的實驗室保持聯(lián)系。 問題追蹤所有的問題都由IBM管理進行歸檔、監(jiān)視和跟蹤，以承諾所有的問題都能及時解決，不論是在承諾周期內(nèi)，還是在IBM維修協(xié)議（IBM M/A）周期內(nèi)。 擔保服務IBM為所有安裝的IBM設備提供擔保服務，由于擁有備件完稅倉庫，我們可以在用戶需要替換部件時為用戶提供及時的服務。假如某種部件在承諾期內(nèi)失靈并且必須更換，IBM會在它失靈時為它延長擔保期，如果用戶有興趣的話，IBM還會為用戶提供維修協(xié)議服務，便于在將來為硬件提供服務。 擔保期過后的服務當擔保期后，IBM客戶可以按一年或多年購買IBM維修協(xié)議 (IBM M/A) 除去部件的稅和關稅之外，在維修協(xié)議期內(nèi)不再另外收費