【正文】 進(jìn)場(chǎng)系統(tǒng)說明月卡持有者1) 將車駛至讀卡機(jī)前，將IC卡在讀卡機(jī)感應(yīng)區(qū)域晃動(dòng)（約60CM）；2) 值班室電腦自動(dòng)核對(duì)、記錄，并顯示車牌；3) 感應(yīng)過程完畢，發(fā)出“嘀”的一聲，過程結(jié)束；4) 道閘自動(dòng)升起，中文電子顯示屏顯示禮貌：“歡迎光臨”\“歡迎回家”，同時(shí)發(fā)出語音，如讀卡有誤，中文電子顯示屏亦會(huì)顯示原因，如：“金額不足”、“非法卡”、“此卡已作廢”等；5) 司機(jī)開車入場(chǎng)；6) 進(jìn)場(chǎng)后道閘自動(dòng)關(guān)閉。 臨時(shí)泊車者1) 司機(jī)將車駛至讀卡機(jī)前；2) 值班人員通過鍵盤輸入車牌號(hào)（可選）；3) 司機(jī)按動(dòng)位于讀卡機(jī)盤面的出卡按鈕取卡；取卡的同時(shí)入口控制機(jī)已自動(dòng)讀寫該IC卡，攝像機(jī)在讀卡的瞬間拍攝該車入口時(shí)圖像，并自動(dòng)存入電腦。4) 讀卡機(jī)盤面的中文顯示屏顯示禮貌語言，并同步發(fā)出語音；5) 道閘開啟，司機(jī)開車入場(chǎng)；6) 進(jìn)場(chǎng)后道閘自動(dòng)關(guān)閉。出場(chǎng)系統(tǒng)說明月卡持有者、儲(chǔ)值卡持有者1) 司機(jī)將車駛至車場(chǎng)出場(chǎng)讀卡機(jī)旁；2) 取出IC卡在讀卡機(jī)盤面感應(yīng)區(qū)晃動(dòng)；3) 讀卡機(jī)接受信息，電腦自動(dòng)記錄、扣費(fèi)，并在顯示屏顯示車牌，供值班人員與實(shí)車牌對(duì)照，以確?！耙豢ㄒ卉嚒敝萍败囕v安全；4) 感應(yīng)過程完畢，讀卡機(jī)發(fā)出“嘀”的一聲，過程完畢；5) 讀卡機(jī)盤面上設(shè)的滾動(dòng)式LED中文顯示屏顯示字幕“一路順風(fēng)”，同時(shí)發(fā)出語音，如不能出場(chǎng)，會(huì)顯示原因；6) 道閘自動(dòng)升起，司機(jī)開車離場(chǎng)；7) 出場(chǎng)后道閘自動(dòng)關(guān)閉。臨時(shí)泊車者1) 司機(jī)將車駛至車場(chǎng)出場(chǎng)收費(fèi)處；2) 將IC卡交給值班員；3) 值班員將IC卡在收費(fèi)器的感應(yīng)區(qū)晃動(dòng)，攝像機(jī)在讀卡的瞬間拍攝該車出口時(shí)圖像，并自動(dòng)快速調(diào)出入口處圖像進(jìn)行雙幅圖像對(duì)比，同時(shí)將二幅圖像，一并存入電腦，如確認(rèn)無誤則收費(fèi)電腦根據(jù)收費(fèi)程序自動(dòng)計(jì)費(fèi)。計(jì)費(fèi)結(jié)果自動(dòng)顯示在電腦顯示屏及讀卡機(jī)盤面的中文顯示屏上，并作語音提示；4) 司機(jī)付款；5) 值班人員按電腦確認(rèn)鍵，電腦自動(dòng)記錄收款金額；6) 中文顯示屏顯示“一路順風(fēng)”，同時(shí)作語音提示；7) 道閘開啟，車輛出場(chǎng)；8) 出場(chǎng)后道閘自動(dòng)關(guān)閉。第十章 工程注意事項(xiàng)一、 系統(tǒng)布管要求 管子的內(nèi)徑一般為工程用線外徑的2倍，管子彎通最多不超過2個(gè)，如多于2個(gè)需要將管徑適當(dāng)放大。 一般情況下，要求使用金屬管，在電磁場(chǎng)干擾很下的情況下，可使用PVC管。二、 系統(tǒng)布線要求 地下管道主干線布線時(shí)需遠(yuǎn)離電力線、電放線、電磁干擾等干擾源，建議鐵管走線，且不要和其它回路的導(dǎo)線穿入同一管內(nèi)。 線纜穿管前應(yīng)將管內(nèi)積水、雜物清除干凈，穿線時(shí)宜涂抹黃油或滑石粉，進(jìn)入管內(nèi)的線纜應(yīng)保持平直，管內(nèi)線纜不能有接頭和扭結(jié)，穿好后應(yīng)做防潮、防腐處理。 注意：有強(qiáng)電磁場(chǎng)干擾環(huán)境(如電臺(tái)、電視臺(tái)附近)則必須將線纜穿入金屬管。三、 系統(tǒng)接線技術(shù)要求 安裝線接口的絕緣層剝離長(zhǎng)度應(yīng)規(guī)范，既不可裸露銅線過短造成接觸不良，也不可裸露銅線過長(zhǎng)造成設(shè)備短路損壞，影響系統(tǒng)的正常工作。裸露部分一般應(yīng)在5mm左右，并擰緊為一股，再插入接線柱孔內(nèi)擰緊。 最好將線頭上錫或采用專用的壓線夾頭來進(jìn)行接線。 每股線必須用線扎，每根線必須用標(biāo)簽標(biāo)識(shí)來源。四、 設(shè)備安裝固定要求 設(shè)備在安裝時(shí)必須根據(jù)提供的安裝圖紙要求進(jìn)行安裝。在固定方面，要求做到堅(jiān)固、可靠、平整。 配電箱應(yīng)安裝在避免潮濕、灰塵的地方，盡量給每個(gè)強(qiáng)電設(shè)備安裝一個(gè)空開，至少該系統(tǒng)能有一個(gè)空開。五、 施工配合步驟 每一個(gè)項(xiàng)目必須有至少一名受過專門培訓(xùn)的技術(shù)負(fù)責(zé)人。 布線前，確認(rèn)布線方式是否符合要求，必須與本公司技術(shù)人員或本公司認(rèn)可的技術(shù)人員進(jìn)行書面確認(rèn)。 安裝前，必須核對(duì)所布線是否符合系統(tǒng)要求，并在詳細(xì)閱讀有關(guān)設(shè)備說明書后方可進(jìn)行安裝。 調(diào)試前，必須技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備線路進(jìn)行復(fù)查，然后進(jìn)行調(diào)試。 嚴(yán)禁帶電對(duì)設(shè)備或設(shè)備上器件進(jìn)行插拔。第十一章 工程施工及售后服務(wù)一、 乙方施工人員項(xiàng)目主管硬件工程師軟件工程師安裝工程師質(zhì)檢工程師二、工程施工流程圖簽訂合同業(yè)主確認(rèn)方案及圖紙現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)計(jì)設(shè)備材料到場(chǎng)地溝、管線基礎(chǔ)(土建)調(diào)試開通設(shè)備安裝 試運(yùn)行 公司內(nèi)部驗(yàn)收 交驗(yàn)系統(tǒng)技術(shù)資料 交付業(yè)主正式驗(yàn)收三、培訓(xùn)計(jì)劃地點(diǎn)天數(shù)內(nèi) 容甲方指定地點(diǎn)1天1. 停車場(chǎng)系統(tǒng)原理及操作2. 外圍設(shè)備的操作與維護(hù)1天3. 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與維護(hù)4. 系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)、操作與維護(hù)注：本系統(tǒng)調(diào)試開通后，乙方免費(fèi)為甲方操作、管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)可以在乙方公司內(nèi)，也可在甲方工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。四、維護(hù)服務(wù)供方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，在公司總部的工程部，設(shè)有24小時(shí)的熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷或豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、維修服務(wù)1. 故障保修時(shí)，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方；2. 供方接通知后會(huì)及時(shí)派技術(shù)員到使用現(xiàn)場(chǎng)處理；3. 系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù)及升級(jí)免費(fèi)保修一年；4. 免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)；5. 免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。六、以下情況不屬保修范圍因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。七、更新改進(jìn)服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時(shí)代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益。用戶對(duì)系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求，公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶對(duì)開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設(shè)備安裝點(diǎn)、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到公司的及時(shí)滿足。對(duì)于新增設(shè)備，按新設(shè)備的開通來處理。八、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。“沒有最好，只有更好”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)!216。 咨詢服務(wù)供方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。216。 維修服務(wù) 市內(nèi)或各分公司所在城市接到用戶電話(工作日)4小時(shí)內(nèi)為用戶解決維修問題；休息時(shí)間24小時(shí)內(nèi)為用戶解決維修問題；216。 定期保養(yǎng)維護(hù)定期聯(lián)系客戶，除電話聯(lián)系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》，并及時(shí)收回反饋表給本公司進(jìn)行處理。216。 設(shè)備免費(fèi)保修一年，保修期外，公司長(zhǎng)期提供維修服務(wù)216。 提供更新服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已經(jīng)運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。43