【正文】 ，它們進(jìn)一步在邊界內(nèi)的稀薄弱地帶建立店鋪,填補(bǔ)空白，飽和市場(chǎng)。這種市場(chǎng)飽和戰(zhàn)略有效地放大了規(guī)模效應(yīng)，也使其地點(diǎn)定位戰(zhàn)略得到增強(qiáng)和持久。如果沃爾瑪被勝利沖昏了頭腦而僅僅依靠它的初始地點(diǎn)定位優(yōu)勢(shì)，它肯定沒(méi)有今日的輝煌。在它的發(fā)展過(guò)程中，它培育和建立了多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)最終共同造就了沃爾瑪?shù)某?jí)復(fù)合優(yōu)勢(shì)：低價(jià)優(yōu)勢(shì)。這一優(yōu)勢(shì)是沃爾瑪“天天平價(jià)”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。低價(jià)優(yōu)勢(shì)的核心是沃爾瑪理貨的能力和高效率的運(yùn)作模式：以最快的速度和最低廉的價(jià)格在生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者之間傳送最大規(guī)模的商品。在創(chuàng)業(yè)早年，沃爾瑪主要致力于增強(qiáng)和持久它的地點(diǎn)定優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，其它服務(wù)于這一主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的輔助競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也應(yīng)運(yùn)而生。比如，市場(chǎng)飽和戰(zhàn)略使得沃爾瑪在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)中和它整個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。這種效果主要是靠它在這些區(qū)域隨處可見(jiàn)的地點(diǎn)和滿意顧客的良好口碑來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這種效果是一般企業(yè)花大力氣和支付高額廣告費(fèi)也難以輕易達(dá)到的。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常促銷和令人眼花繚亂的各類廣告不同，沃爾瑪?shù)膹V告手段也只不過(guò)是大概每月一次的隨報(bào)紙發(fā)送的印刷品廣告而已，它們著名的每天低價(jià)戰(zhàn)略，并不需要經(jīng)常的降價(jià)促銷宣傳，就能夠吸引顧客進(jìn)店購(gòu)物。沃爾瑪?shù)妮o助優(yōu)勢(shì)還包括它的店址選擇和店鋪設(shè)計(jì)的能力：用不同的店鋪設(shè)計(jì)滿足不同市場(chǎng)的特殊要求。至少在早期，沃爾瑪?shù)膫}(cāng)儲(chǔ)配送中心和物流管理系統(tǒng)也是其重要輔助優(yōu)勢(shì)之一。它們擁有自己的運(yùn)輸隊(duì)伍以保證控制和靈活性。運(yùn)輸車司機(jī)同時(shí)身兼配送中心和店鋪間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人和信息傳遞者，極大地增進(jìn)了兩方面的協(xié)調(diào)和效率，為地點(diǎn)定位和市場(chǎng)飽和戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供了有效的支持。這些輔助優(yōu)勢(shì)，加之后來(lái)沃爾瑪在零售業(yè)率先應(yīng)用的衛(wèi)星通信技術(shù)和其他先進(jìn)的信息技術(shù)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，使沃爾瑪能夠在店鋪總數(shù)達(dá)到兩千多家時(shí)仍然能夠在48小時(shí)內(nèi)從倉(cāng)儲(chǔ)配送中心向每個(gè)店鋪送貨，并能夠在一周內(nèi)兩次更新每個(gè)店鋪全店的貨物。沃爾瑪能夠成長(zhǎng)為一家全球最大的跨國(guó)公司與其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是分不開(kāi)的，正式由于其正確的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略、低價(jià)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略等戰(zhàn)略的綜合運(yùn)用。（十四） 劣勢(shì)對(duì)于齊市的沃爾瑪卻沒(méi)有得到如此的優(yōu)勢(shì)，在地點(diǎn)的選取上沃爾瑪處于市人潮洶涌的商業(yè)街，于是門(mén)庭若市與之無(wú)緣，這樣的地理位置成為了沃爾瑪在齊市發(fā)展滯后的原因之一。在齊市，由于物流相對(duì)滯后，科技有限，即使沃爾瑪擁有“天天低價(jià)”的王牌，但是商品的品種也是有限，貨源受到了限制，這張牌也遲遲出不了手。五、 企業(yè)發(fā)展策略1. 地理位置與交通問(wèn)題沃爾瑪在店址和店面設(shè)計(jì)上，以“如果你在沃爾瑪找不到它，或許你根本不需要它”為產(chǎn)品理念和偏好在遠(yuǎn)離市中心的郊區(qū)選擇店址的做法，尚不能很好的為中國(guó)消費(fèi)者提供方便，因?yàn)橹袊?guó)很多城市交通狀況都不是很理想，在這個(gè)前提下，一站式購(gòu)物，和在繁華商區(qū)選址的做法明顯具有優(yōu)勢(shì)。但是，因?yàn)榻煌ǖ膿頂D會(huì)增加消費(fèi)者的購(gòu)物成本，這無(wú)疑又是沃爾瑪相對(duì)不足的地方?？蛇x擇有地利之便，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)，城鄉(xiāng)結(jié)合部，獨(dú)立設(shè)置門(mén)店。2. 價(jià)格及促銷問(wèn)題 價(jià)格處于變動(dòng)之中,出于中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，沃爾瑪要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)價(jià)。一般調(diào)整價(jià)格的原因一般有兩個(gè)：一是因?yàn)榇黉N，二是由于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。為了給消費(fèi)者造成低價(jià)的視覺(jué)沖擊，需要經(jīng)常性的選擇一些低于市場(chǎng)價(jià)的特價(jià)商品進(jìn)行銷,促使連帶購(gòu)買行為的產(chǎn)生。為了避開(kāi)低價(jià)拋售的嫌疑，商品通常幾天后價(jià)格要回彈到正常價(jià)位, 以示真誠(chéng)讓利消費(fèi)者。之后再重新選擇新一輪的促銷品，循環(huán)讓利，給消費(fèi)者造成低價(jià)的心理印象。通過(guò)特價(jià)商品會(huì)帶來(lái)客流，刺激購(gòu)買欲望，產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買并帶動(dòng)高毛利商品的銷售，增加店內(nèi)整體營(yíng)業(yè)額，最終增加整體利潤(rùn)。沃爾瑪作為品牌大店，要保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，鞏固現(xiàn)有顧客群，對(duì)于季節(jié)性商品、敏感性商品和銷售量在前200名的商品要采取永不言敗的競(jìng)爭(zhēng)策略，價(jià)位要低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)。沃爾瑪既要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)價(jià)，但又要防止所有商品都跟進(jìn)降價(jià)，以避免利潤(rùn)的無(wú)效讓渡，促使沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)利潤(rùn)最大化。3. 商品種類 產(chǎn)品種類豐富，盡可能做到齊全，而且必須有特色，富有吸引力，能使消費(fèi)者產(chǎn)生好奇心，使顧客有逛的實(shí)質(zhì)吸引力，總之，就是要給愛(ài)“逛”的消費(fèi)者舒適的心情愉快的“逛”的環(huán)境。店面的布置要整齊，有新意，并且經(jīng)常變換不同的花樣，使每天都有新的“看點(diǎn)”。4. 服務(wù)態(tài)度 關(guān)于沃爾瑪“顧客服務(wù)”的原則有兩條規(guī)定：第一，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。進(jìn)行員工培訓(xùn),員工要做到“3米微笑” （它要求員工做到“當(dāng)顧客走到距離你三米范圍內(nèi)時(shí)，你要溫和地看著顧客的眼睛向他打招呼，并詢問(wèn)是否需要幫助”）并認(rèn)真貫徹實(shí)施，設(shè)置意見(jiàn)及投訴臺(tái)，真正做到讓顧客滿意的程度。5. 本土化問(wèn)題沃爾瑪實(shí)施本土化必須根據(jù)我國(guó)特有的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境來(lái)調(diào)整公司原有的制度建設(shè)，不斷促進(jìn)整個(gè)公司的和諧與同一發(fā)展，沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)和物流配送系統(tǒng)不能完全發(fā)揮作用便是很好的例子。市場(chǎng)本土化,以保持強(qiáng)勢(shì)國(guó)際品牌形象的原有特色為前提,把洋品牌做“土”,采取親情營(yíng)銷,以克服消費(fèi)文化的隔閡,拉近與消費(fèi)者的距離,贏得消費(fèi)者的認(rèn)可. 關(guān)系本土化保障了跨國(guó)公司在中國(guó)的投資戰(zhàn)略的成功,并在很大程度上幫助他們贏得了中國(guó)政府和民眾的信任關(guān)系本土化采取的策略主要有：與高層政府公關(guān)、支持中國(guó)教育事業(yè)、支持中國(guó)西部建設(shè)、熱心公益事業(yè)回報(bào)社會(huì)等策略。因此,公司在將生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理、人事等經(jīng)營(yíng)諸方面融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的過(guò)程中，與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化融合、減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的危機(jī)情緒，有利于東道國(guó)經(jīng)濟(jì)安全、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、管理變革、加速與國(guó)際接軌，才能慢慢改善其在中國(guó)的不足之處，達(dá)到大規(guī)模的形式，發(fā)揮其信息系統(tǒng)和配送中心的優(yōu)勢(shì)才能在中國(guó)謀求更好的發(fā)展。六、 附件附件在隨后的附件部分，以下是附件包含的章節(jié)6. 消費(fèi)者超市購(gòu)物傾向調(diào)查問(wèn)卷7. 調(diào)查步驟明細(xì)表8. 成員任務(wù)分配表消費(fèi)者超市購(gòu)物傾向調(diào)查問(wèn)卷您好，為了了解消費(fèi)者對(duì)齊齊哈爾三家大型超市的消費(fèi)偏好，發(fā)現(xiàn)沃爾瑪超市在齊齊哈爾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，特此進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，希望您能配合此次調(diào)查，謝謝！注：請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的選項(xiàng)上打“252?！?您的性別是？o 男 o 女 請(qǐng)問(wèn)您的年齡段是？o 18～25 o 25～35 o 35～45 o 45～55 o 55以上 請(qǐng)問(wèn)您經(jīng)常去的超市是？o 沃爾瑪 o 大潤(rùn)發(fā) o 新瑪特 對(duì)于您日常購(gòu)物，以下哪家超市的交通最便利？o 沃爾瑪 o 大潤(rùn)發(fā) o 新瑪特 您所知道的以下哪家超市的貨品價(jià)格更實(shí)惠？o 沃爾瑪 o 大潤(rùn)發(fā) o 新瑪特 您所知道的以下哪家超市的促銷活動(dòng)更多？o 沃爾瑪 o 大潤(rùn)發(fā) o 新瑪特 您認(rèn)為以下哪家超市的貨品最齊全？o 沃爾瑪 o 大潤(rùn)發(fā) o 新瑪特 你認(rèn)為以下哪家超市的工作人員服務(wù)態(tài)度最好？o 沃爾瑪 o 大潤(rùn)發(fā) o 新瑪特 吸引您屢次光臨某個(gè)超市的原因是？（可多選）o 交通便利 o 價(jià)格優(yōu)惠 o 貨品齊全 o 服務(wù)態(tài)度 o 環(huán)境舒適 o 其他謝謝合作！祝，身體健康，工作順利，合家幸福！ 實(shí)踐過(guò)程明細(xì)：各組員提出方案，選擇不同公司進(jìn)行比較，經(jīng)過(guò)討論最終選定方案。我們選擇對(duì)沃爾瑪進(jìn)行調(diào)查。：各組員從網(wǎng)上了解有關(guān)于沃爾瑪?shù)南嚓P(guān)信息。：用比較的方法對(duì)沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)、新馬特進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)對(duì)沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)、新瑪特在價(jià)格、客流量、超市規(guī)模、服務(wù)以及交通等方面進(jìn)行實(shí)地考察。針對(duì)考察后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，共影印300份調(diào)查問(wèn)卷，有效調(diào)查問(wèn)卷為265份。：在齊市范圍內(nèi)隨機(jī)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查范圍涉及文化大街、勞動(dòng)路、龍沙公園、和平廣場(chǎng)等街道以及周邊街道。：對(duì)收集的資料進(jìn)行匯總與分析。:對(duì)所有組員的信息進(jìn)行分類匯總，形成報(bào)告。成員任務(wù)分配表姓名工作任務(wù)工作時(shí)間（單位:h）理論實(shí)踐 **，確定調(diào)查企業(yè)2勞動(dòng)路、園建街、新明大街以及附近街道市民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查42，分析沃爾瑪倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)21處理與排版4總時(shí)間24 **，確定調(diào)查企業(yè)22勞動(dòng)路、園建街、新明大街以及附近街道市民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查4221總時(shí)間 **，確定調(diào)查企業(yè)225423總時(shí)間 **，確定調(diào)查企業(yè)224212總時(shí)間 **，確定調(diào)查企業(yè)2中華西路、黨校街、春江路以及附近街道市民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查4212總時(shí)間 **，確定調(diào)查企業(yè)中華西路、黨校街、春江路以及附近街道市民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查421供應(yīng)鏈管理21總時(shí)間 **，確定調(diào)查企業(yè)225423總時(shí)間 **，確定調(diào)查企業(yè)225423總時(shí)間