【正文】 硬件結(jié)構(gòu)簡單，軟件功能有限，主要用于提供語音業(yè)務(wù)和簡單的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。為了更好地支持第三方開發(fā)的豐富多彩的多媒體業(yè)務(wù)，要求移動終端具有強大的處理能力和業(yè)務(wù)支持能力，智能手機由于基于商用操作系統(tǒng)和具有豐富的業(yè)務(wù)處理及連接功能，可以很好地實現(xiàn)通信、電腦和互聯(lián)網(wǎng)的融合，從而提高終端用戶對移動多媒體通信的體驗。相對于傳統(tǒng)移動終端，智能終端的內(nèi)容將更加豐富，它將為新業(yè)務(wù)的發(fā)展提供一個高效的平臺，可以更快速、有效地開發(fā)各種個性化、優(yōu)質(zhì)的多媒體業(yè)務(wù)。3G業(yè)務(wù)發(fā)展：(1)　業(yè)務(wù)繼承性 3G業(yè)務(wù)的繼承性體現(xiàn)在3G業(yè)務(wù)與2G/。從3G網(wǎng)絡(luò)能力來看，3G網(wǎng)絡(luò)幾乎兼容現(xiàn)有所有2G/；同時考慮到業(yè)務(wù)開發(fā)的滯后性、保護網(wǎng)絡(luò)投資、降低業(yè)務(wù)開發(fā)和市場培育成本等，運營商也希望將2G/，或者在技術(shù)條件和市場條件允許的情況下，在保證用戶的服務(wù)體驗的前提下，通過其他技術(shù)手段以較低成本提供已有的業(yè)務(wù)。比如，傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)，在2G/，雖然業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量有很好的保證，但是資源占用率高，運維成本也高，而且在IP技術(shù)在通信網(wǎng)絡(luò)中越來越占據(jù)統(tǒng)治地位的今天，基于電路承載的話音業(yè)務(wù)逐漸被基于IP承載的話音業(yè)務(wù)取代。 3G業(yè)務(wù)的繼承性同時也體現(xiàn)在2G/。在2G/，都可以由3G網(wǎng)絡(luò)提供。3G網(wǎng)絡(luò)所具有的相對較高的帶寬、完備的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)、多媒體業(yè)務(wù)能力等，3G網(wǎng)絡(luò)將能提供更好的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。目前，在2G/、彩信、彩鈴、音樂下載等分組業(yè)務(wù)，無需改變?nèi)魏螛I(yè)務(wù)形態(tài)，即可在3G網(wǎng)絡(luò)上運行。這也體現(xiàn)了3G網(wǎng)絡(luò)在業(yè)務(wù)應(yīng)用上的后向兼容性。(2)業(yè)務(wù)擴張性 移動業(yè)務(wù)的融合性主要體現(xiàn)在移動業(yè)務(wù)向其他網(wǎng)絡(luò)或媒體領(lǐng)域擴展，這也符合電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)融合的大趨勢。3G網(wǎng)絡(luò)融合是三網(wǎng)融合的重要一步。隨著移動網(wǎng)絡(luò)能力的提升，原本通過廣播電視網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)或?qū)⒛芡ㄟ^移動網(wǎng)絡(luò)來提供。一個典型例子是韓國SKT聯(lián)合多家廣播電視媒體推出的SDMB業(yè)務(wù)，用戶簽約后，可以通過SKT的CDMA網(wǎng)絡(luò)上行鏈路請求廣播電視業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)側(cè)處理該請求后，通過衛(wèi)星直接下發(fā)或通過地面接收站轉(zhuǎn)發(fā)廣播電視業(yè)務(wù)內(nèi)容。由于衛(wèi)星下行鏈路或地面高功率發(fā)射鏈路可以提供較高的下行傳輸帶寬，從而克服了移動網(wǎng)絡(luò)的無線傳輸帶寬瓶頸。在歐洲、美國和亞太地區(qū)，移動運營商也正與設(shè)備廠商及服務(wù)提供商一道推動手機電視業(yè)務(wù)的標(biāo)準化和商用進程。目前看來，盡管手機電視業(yè)務(wù)的發(fā)展可能受到電信監(jiān)管政策的限制或傳統(tǒng)的廣播電視運營者的不合作的影響，但是無論從三網(wǎng)融合的角度看，還是從移動通信的發(fā)展趨勢來看，這都是無法阻擋的。聯(lián)通3G業(yè)務(wù)所要面對的問題和風(fēng)險：　3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的影響 從3G網(wǎng)絡(luò)功能角度看，由于技術(shù)標(biāo)準的不完善或廠家設(shè)備實現(xiàn)上的差異，使得3G網(wǎng)絡(luò)與2G網(wǎng)絡(luò)之間無法實現(xiàn)正常的切換和漫游；由于不同廠家設(shè)備之間的互通性差，使得同一種3G技術(shù)體制網(wǎng)絡(luò)之間無法實現(xiàn)互通。在3G網(wǎng)絡(luò)運營初期，由于3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍有限，在用戶離開3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)后，若因為3G與2G網(wǎng)絡(luò)之間無法切換和漫游而造成掉話，將直接影響到用戶的服務(wù)體驗。 從3G網(wǎng)絡(luò)性能角度看，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時間短，缺乏必要的深度優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、掉話率、差錯率、呼叫建立時間等沒有達到業(yè)務(wù)所要求的性能指標(biāo)。比如，和記黃埔2002年在歐洲剛開通WCDMA網(wǎng)絡(luò)時，作為新型移動運營商，缺乏移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗，最初網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差，這對業(yè)務(wù)的拓展造成了一定的影響。 從3G網(wǎng)絡(luò)的兼容性角度看，若3G網(wǎng)絡(luò)與2G/，那么2G/。3G網(wǎng)絡(luò)無需重新培育市場即可以迅速提供2G/，獲得可觀的業(yè)務(wù)收入。這些業(yè)務(wù)收入反過來又可以反哺3G網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而促進3G產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。3G終端的影響 終端的定價為業(yè)務(wù)發(fā)展的方向標(biāo)。3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要大量的投資，網(wǎng)絡(luò)建成后，若缺乏足夠數(shù)量的用戶，則意味著3G建設(shè)和運營投資的巨大浪費。盡管高端用戶對終端價格不太敏感，但是現(xiàn)有2G/，而且少量的高端用戶也無法支撐整個3G網(wǎng)絡(luò)的運營，所以必須吸收足夠數(shù)量的中低端用戶，這就要求運營商攜手終端廠家在兼顧市場培育和業(yè)務(wù)收入的前提下，制定適當(dāng)?shù)慕K端和業(yè)務(wù)銷售策略。 用戶需求的差異性要求終端趨向個性化。這也是3G業(yè)務(wù)走向個性化和娛樂化的必然要求。在多數(shù)3G網(wǎng)絡(luò)高度同質(zhì)化的今天，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段也日益豐富，不同運營商網(wǎng)絡(luò)能力和質(zhì)量可能非常接近，基于這些網(wǎng)絡(luò)所提供的業(yè)務(wù)也是趨同的，運營商要想在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位，只有不斷地開發(fā)出滿足市場需求、符合不同用戶群體要求的個性化業(yè)務(wù)，并通過個性化終端給予很好的支持，才會極大地促進新業(yè)務(wù)的推廣。3G業(yè)務(wù)模式的影響一項成功的業(yè)務(wù)是與良好的業(yè)務(wù)模式分不開的。資費上的優(yōu)惠通常只能帶來一時的競爭優(yōu)勢，但是隨著競爭對手的資費跟進，這種價格優(yōu)勢將會迅速消失。這就要求運營商和服務(wù)提供商在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時，需要更加關(guān)注新業(yè)務(wù)模式的設(shè)計。業(yè)務(wù)模式既要與網(wǎng)絡(luò)、終端和業(yè)務(wù)自身的特性相適應(yīng)，又要針對目標(biāo)用戶群體的特點來設(shè)計，選擇適當(dāng)?shù)氖袌銮腥朦c來推廣業(yè)務(wù)。　 最后，雙網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的挑戰(zhàn)、手機終端供應(yīng)方面的風(fēng)險、都將成為未來中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)發(fā)展的重要挑戰(zhàn)。相應(yīng)對策：　　構(gòu)建前瞻性的業(yè)務(wù)體系　3G業(yè)務(wù)的發(fā)展需要一個過程，這體現(xiàn)在三個方面：3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善需要一個過程；3G增值業(yè)務(wù)市場和用戶習(xí)慣需要一個培育過程；3G業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展受制于國家經(jīng)濟發(fā)展水平。 可以通過細分和前瞻性預(yù)測用戶群體，密切跟蹤預(yù)測市場需求，確立服務(wù)目標(biāo)，構(gòu)建業(yè)務(wù)體系，不斷完善業(yè)務(wù)架構(gòu)，分階段實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)，做到平穩(wěn)、有序的發(fā)展業(yè)務(wù)。分析過去幾年移動通信運營競爭的歷史，可以發(fā)現(xiàn)一個趨勢越來越明顯，那就是運營商之間的競爭，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之間的競爭，逐漸體現(xiàn)為業(yè)務(wù)之間的競爭，而業(yè)務(wù)競爭又涉及到業(yè)務(wù)性能、服務(wù)模式及服務(wù)理念之間的競爭。從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢也可以看出，3G網(wǎng)絡(luò)雖然沒有全球統(tǒng)一標(biāo)準，但是其所針對的目標(biāo)業(yè)務(wù)、采用的核心技術(shù)及其網(wǎng)絡(luò)能力要求等基本一致，不同標(biāo)準體制的網(wǎng)絡(luò)之間以及相同技術(shù)體制的網(wǎng)絡(luò)之間的競爭將通過業(yè)務(wù)來體現(xiàn)。誰在激烈的市場競爭中快速推出適合市場需求的新業(yè)務(wù)，誰就能在未來市場競爭中取得一定的優(yōu)勢。終端定制與業(yè)務(wù)定制相配合 基于市場調(diào)查，分析業(yè)務(wù)需求，確定業(yè)務(wù)功能要求，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和終端支持能力，設(shè)計業(yè)務(wù)實現(xiàn)方案，同步改造網(wǎng)絡(luò)和設(shè)計新型終端以支持該項業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)開發(fā)的基礎(chǔ)上，結(jié)合目標(biāo)用戶群體的特性，選定適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)模式，或?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進行優(yōu)化改進。通過這一整套新業(yè)務(wù)的開發(fā)策略，縮短業(yè)務(wù)開發(fā)周期，加快市場培育進程，將業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為競爭力。33 / 33