星級(jí)酒店vip接待策劃書-資料下載頁(yè)
2025-08-04 01:06本頁(yè)面
【正文】 斷巡邏。輔以24小時(shí)監(jiān)控。 貴賓離店，提前15分鐘以50米1人距離，在酒店大門的通道兩側(cè)列隊(duì)完畢，向離店貴賓行舉手禮。大堂經(jīng)理1）、接待流程接到公關(guān)營(yíng)銷部下發(fā)的“VIP 接待計(jì)劃書”，立即仔細(xì)閱讀并記錄在案。參加公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理召集的接待協(xié)調(diào)會(huì)議，明確自己的接待任務(wù)，要求。必須隨時(shí)了解貴賓抵店前的任何準(zhǔn)備工作，并親自檢查貴賓客房、以及貴賓將要前往的活動(dòng)場(chǎng)所。必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等細(xì)節(jié)。督導(dǎo)各部門所有準(zhǔn)備工作提前兩小時(shí)準(zhǔn)備完畢。貴賓在店期間，隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)向酒店高層管理人員、接待部門報(bào)告。熱情禮貌、準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題。七、酒店的VIP接待表格 VIP接待申請(qǐng)表 NO.VIP國(guó)籍接待單位抵店時(shí)間離店時(shí)間接待要求接待等級(jí) □VA □VB □VC □VD特別說明：申請(qǐng)部門申請(qǐng)人審請(qǐng)時(shí)間批準(zhǔn) 人時(shí)間8．2 VIP接待通知書 NO。 VIP身份來(lái)長(zhǎng)沙事由抵店時(shí)間離店時(shí)間接待要求接待規(guī)格客務(wù)部餐飲部安消部財(cái)務(wù)部行政部TO □餐飲部 □客務(wù)部 □財(cái)務(wù)部 □安消部 □大堂經(jīng)理 □行政部 □留存 S/M 02 簽發(fā)： 日期：八、（附件）CIP 什么是CIP？ 英語(yǔ)COMPANY IMPORTANT PERSON 公司的重要客戶 CIP是酒店客戶的VIP，是酒店受客戶委托，接待客戶的VIP。酒店參照酒店VIP標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)接待。這類客人，我們界定為CIP。 酒店有自己的VIP，但是沒有CIP最終，我們需要做的就是把CIP變成VIP8 /
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