新華書店業(yè)態(tài)調(diào)研報(bào)告書-資料下載頁
2025-08-04 00:49本頁面
【正文】 需要的環(huán)境；整頓在書店長時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣場內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。 關(guān)于解決品種不健全問題。為了解決這個(gè)問題，可以用以下方法：與讀者進(jìn)行良性互動(dòng)，了解讀者需要的圖書品種；統(tǒng)計(jì)書店銷售情況，制定每周、每月暢銷書排行版，向讀者推薦；提高上架更新速度； 關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有如下對策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整的服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對提出建設(shè)性的意見進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績效考核體系。 信息流、物流是商品流通的兩大基本要素，信息系統(tǒng)技術(shù)和物流配送技術(shù)是書業(yè)連鎖的五大核心技術(shù)之一，也是制約新華書店發(fā)展連鎖經(jīng)營的兩大瓶頸，必須下大力氣加以解決，需要加快推廣現(xiàn)代流通方式與技術(shù)，提升集約化經(jīng)營水平，引入專業(yè)化的互動(dòng)的連鎖分銷渠道經(jīng)營、信息化和現(xiàn)代物流系統(tǒng)配送、電子商務(wù)等，鍛造核心競爭力?？偨Y(jié) 現(xiàn)在無論是國營的新華書店，還是民營的書店，還是網(wǎng)上書店都在爭取自己的市場地位，以求得更多的消費(fèi)者購買自家的書籍，使得自己的利潤得到最大化。國內(nèi)的書籍市場依然處于供不應(yīng)求的買方市場。廣闊的市場前景，巨大的利潤空間，令人怦然心動(dòng)。 但是如今的書籍市場已經(jīng)不再停留在過去只有紙質(zhì)實(shí)際的時(shí)代，新華書店不僅需要與同行業(yè)的實(shí)質(zhì)商店比拼，更需要時(shí)刻注意變化莫測的電子書市場，好評(píng)不斷的網(wǎng)上商城?，F(xiàn)在是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的時(shí)代，新華書店運(yùn)用自己豐富的經(jīng)驗(yàn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，緊緊抓住機(jī)會(huì)，不斷發(fā)展壯大自己。 新華書店已經(jīng)不是出生的牛犢了，它已經(jīng)在中國書籍市場屹立不倒七十多年了，它之所以能在中國書市上摸爬滾打七十余年，一定有著自己獨(dú)到的見解和堅(jiān)決問題的能力。新華書店能夠居安思危，不斷地改革體制，改變經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，使其在歷史洪潮中不至于淪為別人攀登高峰的墊腳石。風(fēng)起云涌的書籍市場，新華書店能在這場沒有硝煙的商戰(zhàn)中堅(jiān)持多久，我們并不知道，我們只能祝愿它愈挫愈涌，一直前進(jìn)下去。希望它能一直帶領(lǐng)我們暢游書海，一直提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一直營造溫馨的環(huán)境。 新華書店的未來，我們拭目以待！歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動(dòng)力。贈(zèng)語； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時(shí)候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學(xué)習(xí)參考
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