新客戶開發(fā)策劃書-資料下載頁
2025-08-04 00:49本頁面
【正文】 鍵決策人建立良好關系 參與人員：商務經理、部門負責人、公司高層 階段工作內容 （1）、通過對關鍵決策人的充分了解，加上外部人員(內線)的協(xié)助，設計與關鍵決策人的接觸方式，投其所好，建立信任度。 （2）、和關鍵決策人進行深層次溝通，把握成交機會，并對與關鍵決策人的滲透程度做出評估。我們應當認識到，和采購相關的大部分活動是銷售人員所無法參加的，比如說客戶的內部會議。因此銷售的結果很大程度上是由客戶內部溝通和相互影響決定的，是由支持我們的關鍵決策人、與我們有相同利益的、支持我司的人來完成的?！ ? （3）、進入客戶決策人的角色，進行決策模擬。通過決策模擬，解決如下問題：客戶為什么要選擇我們呢(列出理由)?關鍵決策人為什么要幫助我方呢(列出做了哪些工作，這些工作在多大程度上會影響到他的決策向我們傾斜)? （4）、必要時由公司高層與客戶的關鍵決策人見面，表達重視思想的同時建立溝通平臺，為關系的緊密打下良好基礎?！ ? （5）、在報價的同時，體現(xiàn)集團的專業(yè)、人才、運營模式、現(xiàn)有客戶的優(yōu)勢，建立客戶對我司的全方位認同體系。 （6）、提供專門的制作精良而且有針對性的資料，真正將客戶作為重要對象看待。 階段工作重點 （1）、在和關鍵決策人或客戶中的其他人接觸的每步活動中確定下一步驟，為下一次拜訪/下一次活動安排做好鋪墊，提前留下伏筆，從而使客戶對下一步活動有心理準備。如獲取其Email定期發(fā)送新的圖片/信息等等。有創(chuàng)造力的接觸方式，可提升我們的價值，而傳統(tǒng)的信件、賀卡對客戶也有不錯的吸引力。在接觸客戶的活動中，創(chuàng)造力可為采購員增色，顯得別具一格，不要讓客戶認為我們每天只是重復著別的企業(yè)采購人員同樣的工作。同時，對客戶的情況了如指掌，也才能準確地表達關心?！ ?（2）、對滲透的力量大小做出準確評估。任何采購 /反對我們的力量，必須通過滲透加大支持我們的力量，并定期做出評估，通過客戶內部了解反對力量，以及應采取何種措施化解?！ ?（3）、就每一次針對關鍵決策人所做的溝通活動，均應衡量其對于決策人所能產生的影響及影響的持續(xù)性。好比吃東西一樣，讓他吃了多少，何時會餓，必須心中有數(shù)，由此掌握好與客戶建立關系的節(jié)奏，避免冷場或過于急迫，確定后續(xù)的滲透力量大小及滲透方式。 （4）與客戶的關系緊密度取決于和其在一起的時間及頻率，也取決于對客戶需求的了解程度及相互間了解的深入性。（五）促成交易9 /
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