【正文】 公司。其中，中再國(guó)際于1980年12月在香港注冊(cè)成立，主要從事專業(yè)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍遍及港澳、亞洲、歐洲、北美及其它地區(qū)。華夏成立于1996年7月，業(yè)務(wù)范圍以香港、澳門及亞太地區(qū)為主。2000年6月29日，中保國(guó)際在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，成為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一家上市公司。公司納入瑞士再保險(xiǎn)公司、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、新鴻基地產(chǎn)、廣東發(fā)展銀行和工銀亞洲作為策略股東，%%權(quán)益。2002年，中保國(guó)際向母公司收購(gòu)了中保集團(tuán)資產(chǎn)管理有限公司，奠定了進(jìn)軍內(nèi)地基金業(yè)的基礎(chǔ)。富通國(guó)際富通（ Fortis）是一家經(jīng)營(yíng)銀行和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的國(guó)際性金融服務(wù)集團(tuán)，總部位于比利時(shí)，公司通過(guò)旗下銷售網(wǎng)絡(luò)、中介和其他合作伙伴，向個(gè)人、商業(yè)及機(jī)構(gòu)客戶提供全面的金融產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)務(wù)遍及全球50個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在比荷盧地區(qū)的銀行與保險(xiǎn)市場(chǎng)居領(lǐng)先地位。富通位列歐洲前15大金融機(jī)構(gòu)，截至2007年12月31日，公司市值達(dá)400億歐元。按2007年收入排名，富通位列財(cái)富（Fortune）全球500強(qiáng)企業(yè)的第20位。截至2007年3月1日，惠譽(yù)(Fitch Ratings)授予富通AA的信用評(píng)級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)普爾(Standard amp。 Poor39。s)授予富通A+的信用評(píng)級(jí)，穆迪(Moody39。s)授予富通Aa3 的信用評(píng)級(jí)。 富通保險(xiǎn)國(guó)際股份有限公司（ Fortis Insurance International ，簡(jiǎn)稱“富通保險(xiǎn)國(guó)際”）是富通的全資子公司，向富通在荷蘭和比利時(shí)以外地區(qū)的個(gè)人、商業(yè)及機(jī)構(gòu)客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。富通保險(xiǎn)國(guó)際已成功進(jìn)入西班牙、葡萄牙、中國(guó)、馬來(lái)西亞和泰國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，其在印度的人壽保險(xiǎn)合資公司正處于監(jiān)管部門的審批階段。五、某公司名稱人壽團(tuán)險(xiǎn)主要客戶第四部分 售后服務(wù)一、某公司名稱人壽獨(dú)特的客戶服務(wù)體系簡(jiǎn)介公司 理念用心經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信服務(wù)Eservice為您帶來(lái)高效的售后服務(wù)首創(chuàng)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為您定制個(gè)性化的服務(wù)服務(wù)模式先進(jìn)的營(yíng)運(yùn)管理和IT技術(shù)為我們提供良好的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)技術(shù)支持 基于WEB技術(shù)的三層結(jié)構(gòu)o 高度的開放性、可擴(kuò)展性和可伸縮性，充分支持業(yè)務(wù)的拓展o 終端可延伸至客戶，方便客戶對(duì)保單的“自助式”管理o 全部業(yè)務(wù)處理均采用統(tǒng)一的流程控制o 業(yè)務(wù)處理過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題都有相關(guān)的作業(yè)流程來(lái)解決o 簡(jiǎn)化作業(yè)程序，提高了處理效率和時(shí)效性—— 迅速、體貼經(jīng)辦部門員工填寫理賠申請(qǐng)員工遞交理賠資料醫(yī)院到指定醫(yī)院進(jìn)行住院、就診簡(jiǎn)單、快捷?。?！保險(xiǎn)公司在收到理賠資料的規(guī)定期限內(nèi)結(jié)案并將賠款遞交給貴單位（簡(jiǎn)單案件當(dāng)日結(jié)案）保險(xiǎn)服務(wù)專員定期上門收取理賠資料，解答客戶問(wèn)題。二、服務(wù)承諾（1）投保手續(xù)辦理時(shí)限①首次投保200人以上的，3個(gè)工作日內(nèi)完成全部投保手續(xù)；后續(xù)加保時(shí)在投保資料提供齊全的情況下，投保手續(xù)可以在當(dāng)天完成，1日內(nèi)通過(guò)影像傳輸系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一出單。②實(shí)行上門服務(wù)：本公司指定專人協(xié)助貴公司收集承保信息，做好上門承保服務(wù)工作。提供業(yè)務(wù)咨詢，代辦投保手續(xù)。投保手續(xù)辦妥后，由專人將保單送給貴公司。③日常溝通機(jī)制：在承保階段，本公司客服團(tuán)隊(duì)保持與貴公司的緊密聯(lián)系，及時(shí)研究和解決在承保工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，接受投保單位的監(jiān)督和提出的合理化建議，切實(shí)做好售前服務(wù)工作。（2）提供專線保險(xiǎn)咨詢服務(wù)、網(wǎng)上查詢服務(wù)、快捷的保險(xiǎn)報(bào)案、查詢、咨詢服務(wù)。（1）理賠宗旨最大限度的滿足保戶應(yīng)得的保險(xiǎn)保障；提供主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、公平的服務(wù)。（2）報(bào)案事項(xiàng)①報(bào)案方式：可采取電話報(bào)案、傳真報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、上門報(bào)案等多種報(bào)案形式。②報(bào)案人：投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、理賠專員均可報(bào)案。③報(bào)案內(nèi)容：出險(xiǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、原因；被保險(xiǎn)人的現(xiàn)狀；被保險(xiǎn)人姓名、投保險(xiǎn)種、保額、投保日期；聯(lián)系電話、聯(lián)系地址（3）現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)限被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任所列事故，本公司在接到報(bào)案電話后的第一時(shí)間派出理賠專員趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘。（4）理賠時(shí)限 在申請(qǐng)人提出理賠申請(qǐng)，理賠申請(qǐng)資料齊全的情況下，本公司承諾按以下服務(wù)時(shí)限完成理賠流程：①簡(jiǎn)易案件確保在1個(gè)工作日內(nèi)完成作業(yè)；②常規(guī)案件確保在3個(gè)工作日內(nèi)完成作；③調(diào)查案件確保在15個(gè)工作日內(nèi)完成作業(yè)；④批次案件確保在10個(gè)工作日內(nèi)完成作業(yè)；⑤理賠案件在結(jié)案后3個(gè)工作日內(nèi)完成財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。，全球服務(wù)本公司依托其集團(tuán)公司中保國(guó)際遍及歐洲、美洲、東南亞65個(gè)國(guó)家和地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)及國(guó)內(nèi)近百家三級(jí)機(jī)構(gòu)，建立了全球性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。另外，本公司全國(guó)統(tǒng)一的客服專線95589可以提供快捷查詢、報(bào)案服務(wù)，接到報(bào)案后即由出險(xiǎn)地公司進(jìn)行調(diào)查理賠，保證理賠的時(shí)效性。省內(nèi)出險(xiǎn)客戶可就近選擇當(dāng)?shù)刂Ч具M(jìn)行報(bào)案索賠。第20