天貓店創(chuàng)業(yè)計劃書-資料下載頁
2025-08-03 11:20本頁面
【正文】 用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程! 人員組織階段完成，店鋪人員框架，產品框架搭建完成， 第二段計劃：產品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)!活動計劃，平?；顒拥脑O置，折扣和利潤空間!年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產品對應，流量預測，銷售預測!品牌的持續(xù)擴大計劃，微博的關注度，微信的客戶粘度建設!品牌的多樣性推廣，重點是絡話題引燃! 第三階段，產品的收獲期，產品經(jīng)過將近45個月的推廣測試之后，應該有一兩款產品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少!需要增加什么 人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質量!正常流量的轉化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等! 第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉化比，倉庫的備貨情況，大促前的 客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要! 第五章 薪資體系及人員考核 客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理?！ 】头藛T按組劃分，底薪為2000元，提成為個人業(yè)績個點。客服組長底薪2500元，提成為團隊業(yè)績%。客服經(jīng)理底薪3000元，提成為團隊業(yè)績% 客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度?！ 』貜吐剩夯貜瓦^的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù), 反應的是客服對客戶的響應情況?！ 〕山宦剩菏菍?種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)(其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和)，售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)?！ 】蛻魸M意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標. 策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵。此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。 一、員工薪資待遇 二、額外獎勵 為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結算時一并進行支付，無需另外支付?！ 】头浚褐饕撠熎涫矍翱蛻舢a品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產品退換貨以及其他糾紛售后問題?！ ?0100單增加一個客服，150250單增加一個客服 負責人：待定 運營部：主要負責其店鋪的正常運營涵蓋裝修丶推廣丶促銷文案策劃三大部分50單150單配一個推廣人員150250單配一個活動申報 數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析 財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本 貨物成本企業(yè)運營成本(......) 產品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價 物流：涵蓋三大塊：倉儲 物流 以及打包配貨。50100單/天增加一個打包150250增加一個打包 (前期可以一人多職，對部門工作負責) 2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 17 / 17
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